г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Сроки рассмотрения жалобы
171. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
172. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
Результат рассмотрения жалобы
173. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2007 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
174. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
175. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
176. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
177. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
178. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Порядок обжалования решения по жалобе
179. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в вышестоящем органе государственной власти.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
180. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
181. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:
а) на официальном сайте органа, предоставляющего государственную услугу;
б) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на портале федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту;
г) при личном обращении в уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу.
Приложение 1
к Административному регламенту
Федерального агентства водных
ресурсов по предоставлению
государственной услуги
по предоставлению права
пользования водными
объектами на основании
договора водопользования
АДРЕСА
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ВОДНЫХ
РЕСУРСОВ И ОТДЕЛОВ ВОДНЫХ РЕСУРСОВ ПО СУБЪЕКТАМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
N
|
Название управления
|
Юридический адрес
|
Телефон
|
Факс
|
E-mail
|
График работы, Адрес официального сайта в сети Интернет
|
1
|
Амурское бассейновое водное
|
1.1
|
Амурское БВУ
|
680021, Россия, г. Хабаровск, ул. Герасимова, 31
|
(4212) 56-18-28
|
(4212) 56-85-30
|
amur@bvu.kht.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30 www.amurbvu.ru
|
1.2
|
Отдел водных ресурсов по Чукотскому автономному округу
|
689000, Россия, г. Анадырь, ул. Южная, 15
|
(42722) 2-80-53
|
(42722) 2-80-53
|
vodres10@mail.ru
|
Пн. - пт.:
09.00 - 17.42
Обед. перерыв:
13.00 - 14.30
www.amurbvu.ru
|
1.3
|
Отдел водных ресурсов по Камчатскому краю
|
683031, Россия, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Карла Маркса, д. 29/1, оф. 321
|
(41522) 5-23-63
|
(41522) 5-23-63
|
vodresurs@mail.kamchatka.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30
www.amurbvu.ru
|
1.4
|
Отдел водных ресурсов по Сахалинской области
|
693000, Россия, г. Южно-Сахалинск, ул. Дзержинского, д. 15, каб. 432
|
(4242) 50-52-14
|
(4242) 50-52-14
|
voda@sakhalin.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30
www.amurbvu.ru
|
1.5
|
Отдел водных ресурсов по Приморскому краю
|
690000, Россия, г. Владивосток, Океанский пр-т, д. 31
|
(4232) 40-79-59
|
(4232) 40-78-26
|
ovrprim@mail.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30
www.amurbvu.ru
|
1.6
|
Отдел водных ресурсов по Хабаровскому краю
|
680021, Россия, г. Хабаровск, ул. Герасимова, 31
|
(4212) 56-06-59
|
(4212) 56-89-29
|
ochakov@bvu.kht.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30
www.amurbvu.ru
|
1.7
|
Отдел водных ресурсов по Амурской области
|
675029, Россия, г. Благовещенск, пер. Чудиновский, д. 15
|
(4162) 35-20-01
|
(4162)3 5-21-91
|
vodres@yandex.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30
www.amurbvu.ru
|
1.8
|
Отдел водных ресурсов по Еврейской автономной области
|
679016, Россия, г. Биробиджан, ул. Ленина, 15
|
(42622) 2-61-48
|
(42622) 2-61-48
|
vodaeao@.on-line.jar.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30
www.amurbvu.ru
|
1.9
|
Отдел водных ресурсов по Забайкальскому краю
|
672090, Россия, г. Чита, ул. Амурская, д. 91/15
|
(3022) 26-27-90
|
(3022) 26-27-90
|
vodresurs_chita@mail.ru
|
Пн. - пт.:
08.30 - 17.30
Обед. перерыв:
12.30 - 13.30
www.amurbvu.ru
|
2
|
Верхне-Волжское бассейновое водное управление
|
2.1
|
Верхне-Волжское БВУ
|
603001, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 38
|
8 (831) 430-55-82
|
8 (831) 430-56-16
|
vvbvu@kis.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.2
|
Отдел водных ресурсов по Владимирской области
|
600000, Россия, г. Владимир, ул. 2-я Никольская, д. 8
|
8 (492-2) 32-48-39
|
8 (492-2) 32-52-29
|
voda@ai33.elcom.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.3
|
Отдел водных ресурсов по Ивановской области
|
153006, Россия, г. Иваново, пер. Заречный, д. 6
|
8 (493-2) 33-11-49
|
8 (493-2) 33-11-70
|
ivovr@mail.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.4
|
Отдел водных ресурсов по Ярославской области
|
150054, Россия, г. Ярославль, пр-т Ленина, д. 61-а, оф. 503-504
|
8 (485-2) 58-25-67
|
8 (485-2) 58-25-66
|
vvbvu@yar.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.5
|
Отдел водных ресурсов по Костромской области
|
156005, Россия, г. Кострома, пл. Конституции, д. 1
|
8 (494-2) 42-61-81
|
8 (494-2) 42-85-11
|
ovrko@bk.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.6
|
Отдел водных ресурсов по Пензенской области
|
440018, Россия, г. Пенза, ул. Пушкина, д. 167-б
|
8 (841-2) 55-81-81
|
8 (841-2) 55-92-42
|
vodsl@e-pen.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.7
|
Отдел водных ресурсов по Нижегородской области
|
603001, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 38
|
8 (831) 430-55-77
|
8 (831) 430-55-77
|
otvodnn@vvbvu.kis
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.8
|
Отдел водных ресурсов по Республике Чувашия
|
428024, Россия, г. Чебоксары, проспект Мира, д. 90, корп. 2
|
8 (835-2) 28-81-14
|
8 (835-2) 28-87-07
|
ovr-chr@cbx.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.9
|
Отдел водных ресурсов по Республике Марий Эл
|
424000, Россия, г. Йошкар-Ола, Ленинский пр-т, д. 24-а
|
8 (836-2) 41-05-31
|
8 (836-2) 42-47-45
|
ovrvvbvu@mari-el.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
2.10
|
Отдел водных ресурсов по Мордовской Республике
|
430011, Россия, г. Саранск, ул. Степана Разина, д. 17-а
|
8 (834-2) 47-93-48
|
8 (834-2) 23-17-20
|
ovrrm@saransk-com.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00,
Пт.: 8.00 - 16.00
Обед. перерыв:
12.00 - 12.48
www.vvbvu.ru
|
3
|
Верхне-Обское бассейновое водное управление
|
3.1
|
Верхне-Обское БВУ
|
630087, Россия, г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, д. 167
|
8 (383) 346-02-59
|
8 (383) 346-10-55
|
vobvu@vobvunsk.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00
Пт.: 8.00 - 15.45
Обед. перерыв:
12.00 - 12.45
www.vobvunsk.ru
|
3.2
|
Отдел водных ресурсов по Республике Алтай
|
649000, Россия, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Титова, 36
|
8 (388-22) 646-59
|
8 (388-22) 646-58
|
OVR_RA@mail.gorny.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00
Пт.: 8.00 - 15.45
Обед. перерыв:
12.00 - 12.45
www.vobvunsk.ru
|
3.3
|
Отдел водных ресурсов по Алтайскому краю
|
656056, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пролетарская, 61
|
8 (3852) 63-22-79
|
8 (3852) 63-22-47
|
altaiwater@ab.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00
Пт.: 8.00 - 15.45
Обед. перерыв:
12.00 - 12.45
www.vobvunsk.ru
|
3.4
|
Отдел водных ресурсов по Новосибирской области
|
630087, Россия, г. Новосибирск, ул. Н.-Данченко, 167, к. 513
|
8 (383) 346-03-84
|
8 (383) 346-41-01
|
ovr_nso@ngs.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00
Пт.: 8.00 - 15.45
Обед. перерыв:
12.00 - 12.45
www.vobvunsk.ru
|
3.5
|
Отдел водных ресурсов по Кемеровской области
|
650036, Россия, г. Кемерово, ул. Мирная, 5
|
8 (3842) 31-28-04
|
8 (3842) 31-28-04
|
Bvu6K@ngs.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00
Пт.: 8.00 - 15.45 Обед. перерыв:
12.00 - 12.45
www.vobvunsk.ru
|
3.6
|
Отдел водных ресурсов по Томской области
|
634021, Россия, г. Томск, ул. Шевченко, 17
|
8 (3822) 44-57-16
|
8 (3822) 44-09-78
|
ovrto@tomsk.gov.ru
|
Пн. - чт.:
8.00 - 17.00
Пт.: 8.00 - 15.45
Обед. перерыв:
12.00 - 12.45
www.vobvunsk.ru
|
4
|
Двинско-Печорское бассейновое водное управление
|
4.1
|
Двинско-Печорское БВУ
|
163000, Россия, г. Архангельск, наб. Северной Двины, 56
|
8 (8182) 20-45-36
|
8 (8182) 20-61-24
|
dpbvu@dpbvu.ru
|
Пн. - чт.:
9.00 - 18.15
Пт.: 9.00 - 17.00
www.dpbvu.ru
|
4.2
|
Отдел водных ресурсов по Республике Коми
|
167982, Россия, г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, 131
|
8 (8212) 44-10-44
|
8 (8212) 44-10-44
|
komi@dpbvu.ru
|
Пн. - чт.:
9.00 - 17.15
Пт.: 9.00 - 17.00
www.dpbvu.ru
|
4.3
|
Отдел водных ресурсов по Архангельской области и НАО
|
163000, Россия, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 56
|
8 (8182) 20-79-48
|
8 (8182) 21-03-56
|
arh_nao@dpbvu.ru
|
Пн. - чт.:
9.00 - 18.15
Пт.: 9.00 - 17.00
www.dpbvu.ru
|
4.4
|
Отдел водных ресурсов по Вологодской области
|
160000, Россия, г. Вологда, ул. Зосимовская, д. 65
|
8 (8172) 75-14-79
|
8 (8172) 56-23-04
|
vologda@dpbvu.ru
|
Пн. - чт.:
9.00 - 18.15
Пт.: 9.00 - 17.00
www.dpbvu.ru
| |
