Правительства еврейской автономной области приказ
Скачать 352.64 Kb.
|
1 2
2.14.3.1. Требования к местам для информирования.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов; - образцами заявок. 8 2.14.3.2. Требования к местам для ожидания Места ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для оказания государственной услуги, и получения ее результатов оборудуются стульями (скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест. Места для заполнения документов обеспечиваются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов. 2.14.3.3. Требования к местам приема заявителей В здании ОГБУЗ «Станция переливания крови» организуются помещения для специалиста, ответственного за прием документов. Кабинет приема заявителей оснащается информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета. Каждое рабочее место специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. 2.14.4. Требования к содержанию информационных стендов На информационных стендах ОГБУЗ «Станция переливания крови» размещается следующая информация: - перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги; - текст настоящего административного регламента; - образец оформления заявки; - перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам. 2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги. 2.15.1. Показателями доступности государственной услуги являются: - степень открытости информации о государственной услуге; - создание комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги; - размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах ОГБУЗ «Станция переливания крови», должностных лицах ОГБУЗ «Станция переливания крови», ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги; - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента. 2.15.2. Показателями качества государственной услуги являются: - степень удовлетворенности заявителей предоставленной государственной услугой; 9 - соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента; - отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц ОГБУЗ «Станция переливания крови», а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги. 2.16. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется. При предоставлении государственной услуги оформляется накладная выдачи крови и ее компонентов из отдела выдачи по форме 422/у-П2, утвержденной приказом Федерального медико-биологического агентства Российской Федерации от 24.06.2008 № 218 «О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы трансфузиологии ФМБА России» и выдается заявителю или представителю заявителя. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.
- информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги; - прием и регистрация документов необходимых для получения заявителем государственной услуги; - выдача донорской крови и ее компонентов заявителю; - оформление накладной выдачи крови и ее компонентов. Блок-схема последовательности действий предоставления государственной услуги приведена в приложении 3 к настоящему административному регламенту. 3.1.1. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному информированию является обращение заявителя в ОГБУЗ «Станция переливания крови» либо в отделения переливания крови при областном государственном учреждении здравоохранения лично или посредством телефонной связи. 10 Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников ОГБУЗ «Станция переливания крови» Время ожидания приема заявителей при индивидуальном информировании не может превышать 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменной, либо электронной форме (по электронной почте) либо назначить другое удобное для заявителей время для устного информирования в часы работы ОГБУЗ «Станция переливания крови», отделений переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения. После окончания приема специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 5 минут заносит сведения о предоставленной заявителю информации в журнал ежедневного приема. Критерием принятия решений является обращение заявителя в ОГБУЗ «Станция переливания крови» либо в отделения переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю информации о государственной услуге лично или по телефону. Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в журнале ежедневного приема. 3.1.2. Прием и регистрация документов необходимых для получения заявителем государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее - административная процедура) является представление заявки на выдачу донорской крови и ее компонентов (далее - заявка) в ОГБУЗ «Станция переливания крови», либо в отделение 11 переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения лично. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за выдачу донорской крови и ее компонентов. Специалист ответственный за выдачу донорской крови и ее компонентов проводит проверку правильности заполнения заявки по форме, утвержденной по форме 422/у-П2, утвержденной приказом Федерального медико-биологического агентства Российской Федерации от 24.06.2008 № 218 «О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы трансфузиологии ФМБА России», а также проверяет наличие лицензии заявителя на осуществление медицинской деятельности по виду работ (услуг) «трансфузиология» (однократно). Срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут с момента поступления заявки в ОГБУЗ «Станция переливания крови», либо в отделение переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения. Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя в ОГБУЗ «Станция переливания крови», либо в отделение переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения с заявкой на выдачу донорской крови и ее компонентов. Результатом административной процедуры является прием заявки и занесение записи о заявке заявителя в журнал регистрации заявок на выдачу донорской крови и ее компонентам ОГБУЗ «Станция переливания крови» либо отделения переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения. Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявки на выдачу донорской крови и ее компонентов в установленном порядке. 3.1.3. Выдача донорской крови и ее компонентов заявителю. Основанием для начала административной процедуры по выдаче донорской крови и ее компонентов является заявка на выдачу инфузионно-трансфузионных сред по форме 422/у-П2, утвержденной приказом Федерального медико-биологического агентства Российской Федерации от 24.06.2008 № 218 «О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы трансфузиологии ФМБА России» Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за выдачу донорской крови и ее компонентов. Специалистом, ответственным за выдачу донорской крови осуществляется изъятие инфузионно-трансфузионной среды из отдела выдачи (экспедиции) в соответствии с заявкой на выдачу инфузионно-трансфузионных сред по форме 422/у-П2, утвержденной приказом 12 Федерального медико-биологического агентства Российской Федерации от 24.06.2008 № 218 «О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы трансфузиологии ФМБА России» и передача донорской крови ее компонентов заявителю. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут. Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя в ОГБУЗ «Станция переливания крови», либо в отделение переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения с заявкой на выдачу донорской крови и ее компонентов. Результатом административной процедуры является выдача донорской крови и ее компонентов ОГБУЗ «Станция переливания крови» либо отделения переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения либо отказ в выдаче донорской крови и ее компонентов. Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявки на выдачу донорской крови и ее компонентов в установленном порядке. 3.1.4. Оформление накладной выдачи крови и ее компонентов. Основанием для начала административной процедуры по оформлению накладной выдачи крови и ее компонентов (далее - административная процедура) является выдача донорской крови и ее компонентов заявителю. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. Специалист ответственный за выдачу донорской крови и ее компонентов оформляет накладную выдачи донорской крови и ее компонентов из отдела выдачи по форме 422/у-П2, утвержденной приказом Федерального медико-биологического агентства Российской Федерации от 24.06.2008 № 218 «О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы трансфузиологии ФМБА России» и выдается заявителю или представителю заявителя. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут. Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя в ОГБУЗ «Станция переливания крови», либо в отделение переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения с заявкой на выдачу донорской крови и ее компонентов. Результатом административной процедуры оформление накладной выдачи донорской крови и ее компонентов из отдела выдачи по форме 422/у-П2, утвержденной приказом Федерального медико-биологического агентства Российской Федерации от 24.06.2008 № 218 13 «О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы трансфузиологии ФМБА России» и выдается заявителю или представителю заявителя. Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявки на выдачу донорской крови и ее компонентов в установленном порядке. IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги. 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами ОГБУЗ «Станция переливания крови», ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется руководителем ОГБУЗ «Станция переливания крови» (далее – текущий контроль). В ходе текущего контроля проверяется: - соблюдение сроков исполнения административных процедур; - последовательность исполнения административных процедур; - правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги. По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений руководитель ОГБУЗ «Станция переливания крови» дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение. Текущий контроль осуществляется постоянно руководителем ОГБУЗ «Станция переливания крови». 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУЗ «Станция переливания крови», принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются заведующим отделения заготовки крови на основании годовых планов работы ОГБУЗ «Станция переливания крови». Внеплановая проверка проводится по жалобе заявителя на действие (бездействие) должностных лиц ОГБУЗ «Станция переливания крови» во время предоставления государственной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 14 О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер ОГБУЗ «Станция переливания крови» сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены. 4.3 Заведующий отделением заготовки крови несет ответственность за неправомерные действия, принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, а также за нарушения специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, сроков, последовательности, качества осуществления административных действий при предоставлении государственной услуги. Специалист ОГБУЗ «Станция переливания крови», ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований, установленных административным регламентом, нарушение сроков предоставления административных процедур, некачественное оформление документов. Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, несет ответственность за соблюдение сроков осуществления административных действий по приему и регистрации входящей и исходящей корреспонденции. Специалист, ответственный за прием и отправку электронных сообщений, несет ответственность за нарушение порядка и сроков подготовки и передачи, поступивших в ОГБУЗ «Станция переливания крови» электронных документов специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции, а также за нарушение порядка и срока отправки заявителю результатов государственной услуги в форме электронного документа. Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Должностные лица ОГБУЗ «Станция переливания крови» несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении государственной услуги. 4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя: - рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги; - рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги; - выявление и устранение нарушений прав заявителей; - рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц учреждения. 15 Заявители в рамках контроля за предоставлением государственной услуги: - вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании в порядке установленном действующим законодательством; - знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц; - обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц ОГБУЗ «Станция переливания крови» в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством. Должностные лица учреждения обязаны: - принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействия) специалистов учреждения, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги; - предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании; - предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ОГБУЗ «Станция переливания крови», а также должностных лиц, служащих ОГБУЗ «Станция переливания крови» 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) ОГБУЗ «Станция переливания крови» и (или) его должностных лиц, при предоставлении государственной услуги. Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Предмет жалобы Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действия (бездействие) ОГБУЗ «Станция переливания крови» и должностных лиц учреждения, при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;
- отказ ОГБУЗ «Станция переливания крови», должностного лица ОГБУЗ «Станция переливания крови» в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба. Жалоба рассматривается органом исполнительной власти, осуществляющими функции и полномочия учредителя ОГБУЗ «Станция переливания крови» - управлением здравоохранения правительства Еврейской автономной области (далее – орган) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами ОГБУЗ «Станция переливания крови» и специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги. 5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в ОГБУЗ «Станция переливания крови». Жалоба должна содержать: - наименование органа, должностного лица ОГБУЗ «Станция переливания крови», решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
17
5.5. Сроки рассмотрения жалобы. Жалоба, поступившая в орган, в ОГБУЗ «Станция переливания крови» подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо обжалования отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены. 5.7. Результат рассмотрения жалобы По результатам рассмотрения жалобы орган, ОГБУЗ «Станция переливания крови» принимает одно из следующих решений:
- отказывает в удовлетворении жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель органа, ОГБУЗ «Станция переливания крови» незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, одного из указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. Порядок обжалования решения по жалобе. Обжалование решения по жалобе, принятого органом/ОГБУЗ «Станция переливания крови», осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы. 18 5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:
Приложение № 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Организация безвозмездного обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами при организации оказания населению Еврейской автономной области медицинской помощи в медицинских организациях Еврейской автономной области» Перечень отделений переливания крови при областных государственных учреждениях здравоохранения Еврейской автономной области, предоставляющих государственную услугу по обеспечению донорской кровью и ее компонентами
Приложение № 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Организация безвозмездного обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами при организации оказания населению Еврейской автономной области медицинской помощи в медицинских организациях Еврейской автономной области» Перечень учреждений, получающих государственную услугу по обеспечению донорской кровью и ее компонентами в Еврейской автономной области
Приложение № 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Организация безвозмездного обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами при организации оказания населению Еврейской автономной области медицинской помощи в медицинских организациях Еврейской автономной области» Блок – схема последовательности исполнения административных действий, осуществляемых при предоставлении государственной услуги «Организация безвозмездного обеспечения донорской кровью и (или) ее компонентами при организации оказания населению Еврейской автономной области медицинской помощи в медицинских организациях Еврейской автономной области» Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги  Прием и регистрация документов необходимых для получения заявителем государственной услуги   Выдача донорской крови и ее компонентов заявителю  Отказ в выдаче донорской крови и ее компонентов   Оформление накладной выдачи крови и ее компонентов |
1 2
Похожие:
 | Еврейской автономной области «Развитие культуры и спорта в Еврейской автономной области» на 2014 – 2016 годы, утвержденной постановлением... |  | О реализации закона Еврейской автономной области от 26. 07. 2006 №741-оз «О мере социальной поддержки по предоставлению льготного... |
| Еврейской автономной области от 20. 01. 2011 №23 (далее – административный регламент) следующие изменения | | Реализация государственных функций, возложенных на управление сельского хозяйства согласно положению об управлении сельского хозяйства... |
| Федерации от 14. 09. 2012 n 1289 "О реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую... | | Об утверждении Положения об обработке персональных данных лиц, замещающих государственные должности в избирательной комиссии Еврейской... |
| Еврейской автономной области, а также областными государственными учреждениями, функции и полномочия учредителя которых осуществляют... | | Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Еврейской автономной проводит опрос по теме «Оценка административных проблем и препятствий,... |
| Еврейской автономной области в сфере обеспечения инвалидам условий для реализации всех общегражданских прав с указанием показателей... | | «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи» |