Административный регламент
Скачать 0.62 Mb.
|
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность 2.17.1. Показатели доступности муниципальной услуги: расположенность органов, предоставляющих муниципальную услугу, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, хорошие подъездные дороги; наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги в общедоступных местах помещений органов, предоставляющих муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.); наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги; доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья. 2.17.2. Показатели качества муниципальной услуги: полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги; соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги; наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги; количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги; отсутствием очередей при приеме и выдаче документов заявителям; отсутствием обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц; отсутствием жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям; предоставление возможности получения муниципальной услуги в электронном виде; предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 2.18.1. «Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу "одного окна" в ОБУ «МФЦ» (филиале ОБУ «МФЦ»). Организация предоставления муниципальной услуги на базе ОБУ «МФЦ» (филиале ОБУ «МФЦ») осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между ОБУ «МФЦ» и Администрацией района. При предоставлении муниципальной услуги специалистами ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ») исполняются следующие административные процедуры: 1) прием заявления и комплекта соответствующих документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; 2) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ»), ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления. 2.18.2. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. В электронной форме муниципальная услуга предоставляется с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал). Получить муниципальную услугу в электронной форме на Едином портале могут лишь зарегистрированные пользователи. Пройти процедуру регистрации можно на Едином портале в личном кабинете. Для получения муниципальной услуги в электронном виде необходимо заполнить заявление о предоставлении муниципальной услуги. Данные, указанные заявителем при регистрации на Едином портале автоматически заполняют соответствующие поля заявления, необходимо заполнить лишь недостающую информацию и отправить заявление. Заявление в электронном виде поступит в администрацию. Уточнить текущее состояние заявления можно в разделе «Мои заявки». Результатом предоставления муниципальной услуги в электронной форме будет являться поступление сообщения о принятии решения по заявлению, которое поступит в Личный кабинет в раздел «Мои заявки». Подача заявления на предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется с применением простой электронной подписи. Для подписания документов допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи, размещенной, в том числе на универсальной электронной карте. В случае если федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами, устанавливающими порядок предоставления определенной муниципальной услуги, предусмотрено предоставление нотариально заверенных копий документов, соответствие электронного образца копии документа его оригиналу должно быть засвидетельствовано усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса. ІІІ. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а так же особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) прием, регистрация запросов и прилагаемых к ним документов; 2) анализ содержания тематики запросов заявителей, подготовка и оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги; 3) направление (выдача) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги. 3.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 11 к настоящему Регламенту. 3.3. Прием, регистрация запросов и прилагаемых к ним документов 3.3.1.Основанием для начала данной административной процедуры является: обращение заявителя непосредственно в Архивный отдел или ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ») с заявлением о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего Регламента; поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги, с приложением документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего Регламента, в Архивный отдел по почте (электронной почте), через ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ») посредством доставки курьером; поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги, с приложением документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего Регламента, в Архивный отдел через Единый портал. 3.3.2. Должностное лицо Архивного отдела, ответственное за прием документов заявителей при их личном обращении, при личном обращении заявителя проверяет соблюдение требований к комплектности прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов. Срок выполнения административного действия – 15 минут. При установлении фактов отсутствия полного комплекта необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в подпунктах 2.6.2 и 2.6.3 настоящего Регламента, должностное лицо Архивного отдела, ответственное за прием документов заявителей при их личном обращении, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков при приеме документов, предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов, указанное должностное лицо возвращает заявителю заявление и представленные им документы. Срок выполнения действия – 30 минут. Если при установлении фактов наличия в представленных документах оснований для отказа в приеме документов заявитель настаивает на приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо Архивного отдела, ответственное за прием документов заявителей при их личном обращении, принимает от него заявление вместе с приложенными документами, указывает в заявлении выявленные недостатки или факт отсутствия необходимых документов. В случае если представленные заявителем документы соответствуют требованиям подпунктов 2.6.1- 2.6.3 настоящего Регламента, должностное лицо Архивного отдела, ответственное за прием документов заявителей при их личном обращении, принимает заявление вместе с приложенными к нему документами (за исключением подлинников) и по окончании часов приема заявителей передает его должностному лицу Архивного отдела, ответственному за делопроизводство, для осуществления регистрации. Срок выполнения административного действия составляет 15 мин. Должностное лицо Архивного отдела, в день получения заявления и прилагаемых к нему документов заявителей при их личном обращении, обеспечивает его регистрацию путем присвоения ему порядкового номера и даты поступления в соответствующем журнале регистрации запросов (заявлений) заявителей, поступивших от физических лиц, или в журнале регистрации входящей корреспонденции, поступившей от юридических лиц. Срок выполнения действия – 15 минут. 3.3.3. При приеме заявления и прилагаемых документов, поступивших через ОБУ МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ») посредством доставки в Архивный отдел курьером должностное лицо Архивного отдела в день их доставки: заполняет один экземпляр запроса, оформленного ОБУ «МФЦ» (филиалом ОБУ «МФЦ») с приложенными к нему документами заявителя, указывая в соответствующих его графах Ф.И.О. и должность лица, принявшего документы, дату их приема, дату исполнения заявления, и производит отрыв части заполненного экземпляра запроса и передачу его курьеру; производит регистрацию запроса, оформленного ОБУ «МФЦ» (филиалом ОБУ «МФЦ») с приложенными к нему документами заявителя, путем присвоения поступившему запросу порядкового номера и даты поступления в журнале регистрации запросов, поступивших через ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ»). Срок выполнения действий - 15 минут. 3.3.4. Заявление, поступившее в Архивный отдел по электронной почте, распечатывается на бумажном носителе вместе с прикрепленными к нему электронными образами документов должностным лицом Архивного отдела. Указанное должностное лицо в отношении распечатанного заявления, поступившего по электронной почте, а также заявления, поступившего по почте, после распечатки или получения осуществляет его регистрацию путем присвоения ему порядкового номера и даты поступления в соответствующем журнале регистрации запросов (заявлений) заявителей, поступивших от физических лиц, или в журнале регистрации входящей корреспонденции поступившей от юридических лиц. Срок выполнения действия - 15 минут. 3.3.5. Заявление и прикрепленные к нему электронные образы документов, поступившие в Архивный отдел через Единый портал посредством «Личного кабинета» заявителя, регистрируется должностным лицом Архивного отдела, ответственным за регистрацию заявлений через Единый портал, в журнале регистрации заявлений, поступивших через Единый портал, а также в автоматическом режиме информационной системы с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени его поступления, после чего заявление и прикрепленные к нему электронные образы документов распечатываются на бумажном носителе. Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении осуществляется информационной системой Единого портала после его регистрации должностным лицом Архивного отдела, ответственным за регистрацию заявлений через Единый портал, в автоматическом режиме информационной системы. Срок выполнения действий - 15 минут. 3.3.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Архивного отдела в соответствии с внутренним распределением функциональных обязанностей работников отдела. 3.3.7. При обращении заявителя непосредственно в ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ») специалист ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ»), ответственный за прием документов, осуществляет действия, указанные в подпункте 3.3.2 настоящего Регламента в установленные в них сроки. В день приема документов заявителей специалист ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ»), ответственный за прием документов: регистрирует полученные документы в журнале регистрации входящей корреспонденции; оформляет два экземпляра запроса ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ»), в разделах которого указывает дату и номер заявления, наименование органа, в который адресовано заявление, наименование муниципальной услуги, общий срок исполнения заявления, Ф.И.О. заявителя, перечень прилагаемых к заявлению документов, должность и Ф.И.О. лица сотрудника, принявшего заявление, дату приема; формирует пакет документов для передачи в Архивный отдел. Срок выполнения действий – 15 минут. ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ») обеспечивает доставку документов заявителей в день их приема от заявителей. 3.3.8. Критерием принятия решений является отсутствие оснований для отказа в приеме заявления и документов согласно п. 2.9. настоящего Регламента. 3.3.9. Результатом административной процедуры является прием заявления с приложенными к нему документами и его регистрация, либо отказ в приеме указанных документов, прием запроса, оформленного ОБУ «МФЦ» (филиалом ОБУ «МФЦ»), с приложением заявления и документов заявителя. 3.3.10. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись от руки черными (синими) чернилами входящего номера и даты поступления заявления в журнале регистрации запросов (заявлений) заявителей, поступивших от физических лиц; журнале регистрации входящей корреспонденции, поступившей от юридических лиц; журнале регистрации запросов, поступивших через Единый портал; регистрации запроса, оформленного ОБУ «МФЦ» (филиалом ОБУ «МФЦ»), с приложением заявления и документов заявителя в журнале регистрации запросов, поступивших через ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ»). 3.4. Анализ содержания тематики запросов заявителей, подготовка и оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления о предоставлении муниципальной услуги или запроса, оформленного ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ») с приложением документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента с резолюцией начальника Архивного отдела должностному лицу Архивного отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги. 3.4.2. Должностное лицо Архивного отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги проводит анализ содержания и тематики поступивших документов и определяет: случаи поступления повторных запросов (заявлений); правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, сведений конфиденциального характера; наличие оснований для отказа в получении заявителем запрашиваемых сведений; степень полноты сведений, содержащихся в запросе (заявлении) о предоставлении муниципальной услуги, необходимых для проведения поисковой работы; местонахождение архивных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; адреса конкретных организаций и учреждений Курской области, государственных и (или) муниципальных архивов Курской области, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос (в случае отсутствия в Архивном отделе документов, на основании которых исполняется запрос). Срок выполнения данного административного действия 2 календарных дня со дня получения запроса. 3.4.3. Должностное лицо Архивного отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, по итогам анализа содержания и тематики запросов: 1) принимает решение об отказе в предоставлении запрашиваемых сведений и готовит: письмо–уведомление об отказе в получении заявителем запрашиваемых сведений с разъяснением его дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации; письмо-уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений и рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации; письмо–уведомление о переадресации запроса на исполнение по при-надлежности в учреждения, организации Курской области, государственные и (или) иные муниципальные архивы Курской области в зависимости от предполагаемого места хранения документов, необходимых для исполнения запроса; сопроводительное письмо к документам, предоставляемым в ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ») для их выдачи заявителю. Максимальный срок выполнения административного действия 5 календарных дней со дня истечения 2-х дневного срока, установленного в подпункте 3.4.2 настоящего Регламента; 2) принимает решение о предоставлении муниципальной услуги и готовит: информационное письмо; архивную справку, архивную выписку, архивную копию; сопроводительные письма к архивным справкам, архивным выпискам, архивным копиям, в том числе предоставляемым в ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ») для их выдачи заявителю. Срок подготовки информационного письма, архивной справки, архивной выписки и архивной копии, включая срок выполнения действия по поиску запрашиваемой информации, составляет 15 календарных дней со дня истечения 2-х дневного срока, установленного в подпункте 3.4.2. настоящего Регламента. Оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий производится в соответствии с пунктом 5.9 Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденных приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. № 19 (далее – Правила). 3.4.4. Должностное лицо Архивного отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в день завершения подготовки документов, указанных в подпункте 3.4.3 настоящего Регламента, передает их управляющему делами Администрации Хомутовского района, курирующему работу Архивного отдела (далее – управляющему делами Администрации), для проверки информации, содержащейся в подготовленных документах, на соответствие принятому решению с учетом требований Правил. Срок выполнения действия – 15 минут. 3.4.5. Управляющий делами Администрации в день поступления документов, указанных в подпункте 3.4.3 настоящего Регламента, проверяет информацию, содержащуюся в подготовленном документе, на соответствие принятому решению с учетом требований Правил, и подписывает их. Срок исполнения административного действия – 15 минут. 3.4.6. Управляющий делами Администрации после подписания документов, указанных в подпункте 3.4.3 настоящего Регламента, возвращает их должностному лицу Архивного отдела. Срок выполнения действия не более 2 календарных дней со дня поступления документов к управляющему делами Администрации. 3.4.7. Должностное лицо Архивного отдела в день получения подписанных управляющим делами Администрации документов, указанных в подпункте 3.4.3 настоящего Регламента, регистрирует их в журнале регистрации исходящей корреспонденции путем проставления исходящего номера и даты каждого документа. Кроме того, указанное лицо в отношении исполненного запроса ОБУ «МФЦ» (филиала ОБУ «МФЦ») заполняет на втором экземпляре запроса и в журнале регистрации запросов, поступивших через ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ»), сведения об исполнении запроса с указанием исходящих даты и номера сопроводительного письма. Срок выполнения административного действия составляет 15 минут. 3.4.8. Критерием принятия решений по данной административной процедуре является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги согласно п.2.10 Регламента. 3.4.9. Результатом административной процедуры является подготовка и подписание управляющим делами Администрации документов, указанных в подпункте 3.4.3 настоящего Регламента, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, и передача их должностному лицу Архивного отдела. 3.4.10. Фиксацией результата административной процедуры является регистрация должностным лицом Архивного отдела подписанных документов, указанных в подпункте 3.4.3 настоящего Регламента, посредством записи исходящего номера и даты документов, в журнале регистрации исходящей корреспонденции. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |