Проект типового административного регламента предоставления государственной услуги органом исполнительной власти Ненецкого автономного округа

49. 
    Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
    

50. 
    Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в Приложении __ к настоящему Административному регламенту.
    

51. 
    Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления о предоставлении государственной услуги в ______________________.
    
52. 
    Гражданский служащий ___________, ответственный за исполнение административной процедуры, принимает заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документов, регистрирует заявление в день его поступления в ____________.
    
53. 
    Результатом исполнения административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов, регистрация заявления.
    
54. 
    Способом фиксации исполнения административной процедуры является проставление регистрационного штампа на заявлении о предоставлении государственной услуги.
    
55. 
    В случае если заявитель обращается в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и представляет пакет документов, указанных в пункте ____ Административного регламента, специалист многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, ответственный за прием документов:
    

1. 
   устанавливает личность заявителя (проверяет документ, удостоверяющий его личность);
   
2. 
   принимает документы, проверяет правильность написания заявления о предоставлении государственной услуги и соответствие сведений, указанных в заявлении, данным документа, удостоверяющего личность;
   
3. 
   проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте ____ Административного регламента.
   

56. 
    При установлении фактов отсутствия необходимых документов, указанных в пункте ____ Административного регламента, специалист многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, сообщает заявителю о выявленных недостатках в представленных документах и возвращает их заявителю для устранения этих недостатков.
    
57. 
    В случае если документы оформлены правильно, специалист многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в установленном порядке передает заявление о предоставлении государственной услуги с прилагаемыми к нему документами в ______________.
    

58. 
    Для подачи заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель:
    
    1. 
       осуществляет вход на Региональный портал под своей учетной записью;
       
    2. 
       открывают форму заявления, которая предусмотрена для государственной услуги;
       
    3. 
       заполняет заявление, прикладывает необходимые документы в электронном виде;
       
    4. 
       отправляет заявление в ____________.
       

59. 
    Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов, регистрация заявления.
    
60. 
    _________ (указать, кто осуществляет определение ответственного исполнителя) в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги определяет из числа гражданских служащих _________ исполнителя, ответственного за исполнение административной процедуры (далее – ответственный исполнитель).
    

61. 
    Ответственный исполнитель не позднее _____ рабочих дней со дня поступления в _________ надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов осуществляет проверку полноты и достоверности представленных в них сведений с целью оценки:
    

1. 
   согласованности информации между представленными документами;
   
2. 
   соответствия сведениям о заявителе и иных сведений, полученным путем межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с пунктами __________ Административного регламента (указываются пункты Административного регламента, в которых описывается порядок формирования и направления межведомственных запросов).
   

62. 
    В случае выявления оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте ____ Административного регламента, ответственный исполнитель в течение ___ рабочих дней со дня выявления указанных оснований, подготавливает мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
    

63. 
    Ответственный исполнитель в течение ___ рабочих дней со дня подписания уведомления об отказе ______________:
    

1. 
   вручает его заявителю непосредственно в _______. В случае невозможности вручения уведомления об отказе ________________ в установленный срок ответственный исполнитель направляет его заявителю почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
   
2. 
   направляет его заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
   
3. 
   направляет его заявителю с использованием Регионального портала;
   
4. 
   направляет его заявителю через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
   

64. 
    Вместе с уведомлением об отказе _____________ заявителю возвращаются все представленные им документы.
    
65. 
    В случае если в ходе проверки не выявлены основания для отказа в предоставлении государственной услуги, установленные в пункте ____ настоящего Административного регламента, ответственный исполнитель в течение ____ рабочих дней со дня получения заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов оформляет __________________ (указывается наименование документа, который является результатом предоставления государственной услуги).
    
66. 
    Ответственный исполнитель в течение ___ рабочих дней со дня подписания ____________ (указывается наименование документа, который является результатом предоставления государственной услуги:
    
    1. 
       вручает его заявителю непосредственно в _______. В случае невозможности вручения ____________________ в установленный срок ответственный исполнитель направляет его заявителю почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
       
    2. 
       направляет его заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
       
    3. 
       направляет его заявителю с использованием Регионального портала;
       
    4. 
       направляет его заявителю через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
       
67. 
    Результатом исполнения административной процедуры является ______________.
    
68. 
    Способом фиксации исполнения административной процедуры является:
    

1. 
   уведомление об отказе в ______________________________;
   
2. 
   ______________________________________ (указать результат предоставления государственной услуги).
   

69. 
    В случае выявления заявителем в полученных документах опечаток и (или) ошибок заявитель представляет в _________________ заявление об исправлении таких опечаток и (или) ошибок.
    
70. 
    Ответственный исполнитель в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня поступления заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок, проводит проверку указанных в заявлении сведений.
    
71. 
    В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, ответственный исполнитель осуществляет их замену в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.
    

72. 
    С целью получения государственной услуги не требуется предоставление заявителем документов, выданных иными органами государственной власти.
    

73. 
    В рамках предоставления государственной услуги межведомственное информационное взаимодействие осуществляется с:
    

1. 
   ________________ с целью получения: _________________________ (необходимо указать сведения, которые находятся в распоряжении органа, которые необходимы для предоставления государственной услуги);
   
2. 
   ________________ с целью получения: _________________.
   

74. 
    Межведомственный запрос о представлении документов и (или) информации, указанных в пункте ___ Административного регламента, для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия содержит указание на базовый государственный информационный ресурс, в целях ведения которого запрашиваются документы и информация, или в случае, если такие документы и информация не были представлены заявителем, следующие сведения, если дополнительные сведения не установлены законодательным актом Российской Федерации:
    

75. 
    Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации, указанных в пункте ____ Административного регламента, для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган, предоставляющий документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
    

76. 
    Контроль за соблюдением Административного регламента гражданскими служащими ___________ осуществляется в форме текущего контроля и в форме контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги (плановых и внеплановых проверок).
    
77. 
    Текущий контроль за соблюдением Административного регламента осуществляется заместителем руководителя _____________ ________ (указать наименование органа власти, предоставляющего услугу) в отношении начальника ________(указать наименование структурного подразделения органа власти, предоставляющего услугу), начальником ____________ (структурного подразделения, предоставляющего услугу) – в отношении ответственных исполнителей.
    

78. 
    Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.
    
79. 
    Плановые проверки проводятся по решению руководителя сокращенное наименование ОИВ в отношении гражданских служащих 1 раз в полгода.
    
80. 
    Ежегодный план проверок устанавливается руководителем сокращенное наименование ОИВ.
    
81. 
    Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся по решению руководителя сокращенное наименование ОИВ в отношении гражданских служащих сокращенное наименование ОИВ при поступлении информации о нарушении полноты и качества предоставления государственной услуги от заявителей, органов государственной власти.
    
82. 
    Проверку проводят гражданские служащие сокращенное наименование ОИВ, указанные в распорядительном акте сокращенное наименование ОИВ. В проверках обязательно принимает участие гражданский служащий сокращенное наименование ОИВ, в должностные обязанности которого входит правовое сопровождение деятельности сокращенное наименование ОИВ.
    
83. 
    Результаты проверки оформляются актом, отражающим обстоятельства, послужившие основанием проверки, объект проверки, сведения о гражданском служащем ___________(указывается сокращенное наименование ОИВ или структурного подразделения ОИВ, предоставляющего услугу), ответственном за предоставление государственной услуги, наличие (отсутствие) в действиях гражданского служащего ________(указывается наименование ОИВ или структурного подразделения, предоставляющего услугу), ответственного за предоставление государственной услуги, обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Административного регламента, ссылку на документы, отражающие данные обстоятельства, выводы, недостатки и предложения по их устранению.
    

84. 
    Начальник _____________ (указать наименование структурного подразделения органа государственной власти) несет персональную ответственность за организацию исполнения административных процедур, указанных в разделе III Административного регламента.
    
85. 
    Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за:
    

1. 
   соблюдение сроков и порядка приема, регистрации и рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;
   
2. 
   правильность оформления и выдачу (направление) результата предоставления государственной услуги;
   
3. 
   соответствие результатов рассмотрения документов, представленных заявителем, требованиям законодательства Российской Федерации.
   

86. 
    Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении гражданскими служащими _______________, участвующими в предоставлении государственной услуги, требований Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.
    
87. 
    Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
    

88. 
    Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
    
89. 
    Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы в соответствии с частью 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
    

90. 
    Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решение, действие (бездействие) сокращенное наименование ОИВ, должностных лиц и гражданских служащих сокращенное наименование ОИВ, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе:
    

1. 
   нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
   
2. 
   нарушение срока предоставления государственной услуги;
   
3. 
   требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
   
4. 
   отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
   
5. 
   отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом);
   
6. 
   затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа, в том числе настоящим Административным регламентом);
   
7. 
   отказ должностных лиц сокращенное наименование ОИВ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
   

91. 
    Жалоба на решения, действия (бездействие):
    

1. 
   должностных лиц и гражданских служащих сокращенное наименование ОИВ, участвующих в предоставлении государственной услуги, казенного учреждения Ненецкого автономного округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» направляется в сокращенное наименование ОИВ и рассматривается руководителем сокращенное наименование ОИВ (данный подпункт указывается в случае, если государственная услуга предоставляется через МФЦ);
   

2. 
   должностных лиц и гражданских служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, направляется в сокращенное наименование ОИВ и рассматривается руководителем сокращенное наименование ОИВ (данный подпункт указывается в случае, если государственная услуга не предоставляется через МФЦ);
   
3. 
   руководителя сокращенное наименование ОИВ направляется в Администрацию Ненецкого автономного округа и рассматривается:
   

92. 
    Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
    
93. 
    В письменной форме на бумажном носителе жалоба может быть направлена по почте либо принята лично от заявителя в сокращенное наименование ОИВ, в том числе в ходе личного приема. Также жалоба может быть подана в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, в случае заключения соглашения о взаимодействии между сокращенное наименование ОИВ и многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг.
    

94. 
    В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
    

1. 
   официального сайта сокращенное наименование ОИВ в сети «Интернет»;
   
2. 
   электронной почты сокращенное наименование ОИВ;
   
3. 
   официального сайта Администрации Ненецкого автономного округа (www.adm-nao.ru);
   
4. 
   электронной почты Администрации Ненецкого автономного округа (priem@adm-nao.ru);
   
5. 
   Портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (do.gosuslugi.ru);
   
6. 
   Регионального портала.
   

95. 
    Прием жалоб, направляемых в Администрацию Ненецкого автономного округа, осуществляется отделом документооборота, делопроизводства и работы с обращениями граждан Аппарата Администрации Ненецкого автономного округа во время личных приемов заместителей губернатора Ненецкого автономного округа, а также в рабочее время, установленное для приема обращений: с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30, перерыв с 12.30 до 13.30, по адресу: г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 20, каб. 17 или по факсу: (81853) 41700.
    

96. 
    В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
    

97. 
    При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте _____ (указывается номер предыдущего пункта) Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
    
98. 
    Жалоба должна содержать:
    

99. 
    Жалоба, не соответствующая требованиям, предусмотренным пунктом _____ (указывается номер предыдущего пункта) настоящего Административного регламента, рассматривается в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
    

100. 
     Поступившая жалоба заявителя подлежит регистрации в журнале учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
     
101. 
     На каждую жалобу заводится учетное дело, которому присваивается номер, соответствующий регистрационному номеру жалобы. Учетное дело содержит все документы, связанные с рассмотрением жалобы.
     
102. 
     При рассмотрении жалобы по существу должностное лицо:
     

103. 
     Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены рассматривающим ее должностным лицом.
     
104. 
     В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
     

105. 
     Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
     

106. 
     По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, рассматривающее жалобу, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
     

107. 
     В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
     

108. 
     На жалобу заявителя не дается ответ в случаях:
     

109. 
     При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу лица, участвующего в предоставлении государственной услуги, и чьи решения, действия (бездействие) обжалуются, а также членов его семьи должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
     
110. 
     До момента принятия решения по жалобе заявитель имеет право обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, предусмотренном в пунктах _____ (указываются соответствующие пункты подраздела Порядок рассмотрения жалобы) настоящего Административного регламента.
     
111. 
     В случае установления при рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения, в том числе предусмотренного частями 3, 5 статьи 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, рассматривающее жалобу, незамедлительно направляет копию жалобы с приложением всех имеющихся материалов в прокуратуру Ненецкого автономного округа.
     

112. 
     В случаях, указанных в пункте ___ (указывается номер предыдущего пункта) настоящего Административного регламента, рассмотрение жалобы не прекращается, о чем заявителю сообщается в ответе по результатам рассмотрения жалобы.
     

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

113. 
     Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, принявшим решение по жалобе, и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, принявшего решение по жалобе, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
     
114. 
     В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
     

Порядок обжалования решения по жалобе

115. 
     Обжалование решения по жалобе осуществляется в порядке, установленном пунктом _____ (указывается номер пункта подраздела «Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке») настоящего Административного регламента.
     

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

116. 
     Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
     

Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

117. 
     сокращенное наименование ОИВ обеспечивает консультирование заявителей о порядке обжалования решений, действий (бездействия) сокращенное наименование ОИВ, его должностных лиц и гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.