Административный регламент
Скачать 434.84 Kb.
|
16.6. Информация о приеме должностными лицами отделов Администрации Кыштымского городского округа, начальником УСЗН помещается на информационных стендах в администрации органа Кыштымского городского округа и УСЗН. 16.6.1 Личный прием граждан в Администрации и Управлении социальной защиты населения Кыштымского городского округа: личный прием Главы Администрации Кыштымского городского округа осуществляется по предварительной записи – каждый понедельник с 15.00ч. до 17.00ч.; личный прием заместителя Главы осуществляется по предварительной записи – каждый понедельник с 15.00ч. до 17.00 ч.; личный прием Начальника Управления социальной защиты населения Кыштымского городского округа осуществляется без предварительной записи – каждый понедельник с 13.00ч. до 17.00ч. и каждый четверг с 8.00ч. до 17.00ч. Адрес Администрации Кыштымского городского округа – г. Кыштым, пл. К. Маркса, д.1. Телефон специалиста, ответственного за прием граждан, – 4-05-49. Адрес Управления социальной защиты населения Кыштымского городского округа – г. Кыштым, ул. Фрунзе, д.3, телефон Начальника Управления социальной защиты населения – 4-04-47. 16.7. Личный прием граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области осуществляется без предварительной записи: личный прием Министра социальных отношений Челябинской области – каждый 1,3 вторник с 10.00ч. до 12.00ч.; личный прием первого заместителя Министра – каждый 2,4,5 вторник с 10.00ч. до 12.00ч.; личный прием заместителя Министра – каждый четверг с 10.00ч до 12.00ч.; личный прием начальника и специалистов отдела организации назначения государственных пособий Министерства социальных отношений – ежедневно в рабочие дни с 9ч. до 16ч; личный прием начальника и специалистов отдела организации выплаты социальных пособий и компенсаций Министерства социальных отношений – ежедневно в рабочие дни с 9ч. до 16ч. Адрес Министерства социальных отношений Челябинской области – г.Челябинск, ул. Воровского, д.30. Телефон специалиста, ответственного за прием граждан, – 2-32-41-94, телефон отдела организации назначения государственных пособий – 2-32-38-90, телефон отдела организации выплаты социальных пособий и компенсаций 2-32-41-54. Личный прием граждан специалистами и руководителями Министерства осуществляется при выезде в информационные Дни Министерства, проводимые ежемесячно по установленному графику. 16.8 Личный прием граждан в Управлении социальной защиты населения Кыштымского городского округа осуществляется в Управлении социальной защиты населения Кыштымского городского округа в порядке живой очереди без предварительной записи: личный прием начальника УСЗН – еженедельно по понедельникам и четвергам с 8.00 ч. до 12.00 ч. и с 13.00 ч. до 15.00 ч. (кабинет № 1); личный прием заместителя начальника УСЗН – еженедельно по понедельникам и четвергам с 8.00 ч. до 12.00 ч. и с 13.00 ч. до 15.00 ч. (кабинет № 6); личный прием начальника отдела семьи и детских пособий УСЗН – еженедельно по понедельникам и четвергам с 8.00 ч. до 12.00 ч. и с 13.00 ч. до 16.30 ч. (кабинет № 11); прием специалистов по назначению ежемесячного пособия отдела семьи и детских пособий – еженедельно по понедельникам и четвергам с 8.00 ч. до 12.00 ч. и с 13.00 ч. до 16.30 ч. (кабинет № 11); прием специалистов по выплате ежемесячного пособия отдела семьи и детских пособий – еженедельно по понедельникам и четвергам с 8.00 ч. до 12.00 ч. и с 13.00 ч. до 16.30 ч. (кабинет № 14). Адрес Управления социальной защиты населения Кыштымского городского округа – Челябинская область, г. Кыштым, ул. Фрунзе, д. 3. Телефон отдела семьи и детских пособий УСЗН – 4-04-45. Информация о личном приеме должностными лицами органов местного самоуправления, начальником УСЗН должна быть помещена на наглядных стендах УСЗН и Администрации Кыштымского городского округа. 16.9. При рассмотрении устных обращений граждан необходимо: - внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения; - принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений; - истребовать, при необходимости, документы для принятия решения, направлять сотрудников УСЗН на место для проверок, принимать другие меры для объективного решения вопроса; - своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины; - в случае отказа в предоставлении государственной услуги обосновать решение; - не допускать грубого, некорректного обращения с заявителем; - по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования; - систематически анализировать и обобщать обращения, с целью своевременно выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан. 16.10. Письменные обращения граждан принимаются ответственными за это специалистами, регистрируются и направляются соответствующему специалисту на рассмотрение. 16.10.1. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в заявлении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае в заявлении приводится перечень прилагаемых к ней документов. 16.10.2. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. 16.10.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается. 16.10.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 16.10.5.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 16.10.6. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 16.11. По результатам рассмотрения обращения должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину. 16.12. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней по решению руководителя УСЗН. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления. 16.13. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых: - нарушены права и свободы гражданина; - созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод; - незаконно на гражданина возложена какая–либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности. 16.14. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в Приложении 7 к настоящему административному регламенту, Интернет–сайту и по электронной почте Министерства социальных отношений Челябинской области. Начальник УСЗН С.Г. Лашманова * Законом Челябинской области от 24.11.2005 года № 430-ЗО исполнение функций по назначению и выплате ежемесячного пособия на ребенка передано органам местного самоуправления городских округов и муниципальных районов. * Требования будут уточняться после принятия Федерального закона, устанавливающего требования к условиям комфортности при предоставлении государственных услуг. Реализация требований регламента осуществляется в пределах финансовых средств, выделяемых на указанные цели. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |