Раздел V
ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар
от 16.12.2013 N 9705)
35. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностными лицами, муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
36. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются конкретное решение и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар;
6) требования от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар;
7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица от исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
37. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
38. Жалоба на решения, принятые администрацией муниципального образования город Краснодар, подается главе муниципального образования город Краснодар.
Жалобы на решения, принятые управлением по жилищным вопросам, подаются заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам, на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих управления по жилищным вопросам - руководителю органа.
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 01.03.2016 N 844)
Жалоба на действия заместителя главы муниципального образования город Краснодар, координирующего работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам, подается главе муниципального образования город Краснодар.
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 01.03.2016 N 844)
39. Жалоба может быть направлена по почте, через МКУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих может быть подана заявителем в электронном виде посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
(абзац введен Постановлением администрации МО город Краснодар от 16.02.2016 N 666)
40. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)");
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 16.02.2016 N 666)
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
41. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, посредством обращения в письменной либо устной форме.
42. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо от исправления допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу уполномоченному на ее рассмотрение должностному лицу и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы уполномоченным на ее рассмотрение лицом.
43. По результатам рассмотрения жалобы лицо, уполномоченное на ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
44. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 43 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае если жалоба была направлена посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
(абзац введен Постановлением администрации МО город Краснодар от 16.02.2016 N 666)
45. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 38 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Начальник управления
по жилищным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
Д.В.БОЙЧЕНКО
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
"Снятие с учета в качестве
нуждающихся в жилых помещениях
(по заявлениям граждан)"
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
О СНЯТИИ С УЧЕТА В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩЕГОСЯ
В ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ (В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ)
Главе муниципального образования
город Краснодар
______________________________________________
от ___________________________________________
(фамилия)
______________________________________________
(имя)
_____________________________________________,
(отчество)
зарегистрированного(ой) по месту жительства по
адресу: ______________________________________
(почтовый индекс, населенный пункт,
_____________________________________________,
улица, номер дома, корпуса, квартиры)
работающего(ей) ______________________________
______________________________________________
(полное наименование предприятия,
______________________________________________
учреждения, организации)
в должности __________________________________
______________________________________________
номера телефонов: домашнего _________________,
мобильного ____________, рабочего ____________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о снятии с учета в качестве нуждающегося в жилом помещении
(в улучшении жилищных условий)
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 56 Жилищного кодекса
Российской Федерации прошу снять меня/мою семью из ____________ человек,
в том числе:
N п/п
|
Фамилия, имя, отчество (полностью) заявителя и членов его семьи
|
Дата рождения (число, месяц, год)
|
Родственные отношения с заявителем
|
Примечание
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/моего(мою) подопечного(ую) _______________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
с учета в качестве нуждающегося(ей) в жилом помещении (в улучшении жилищных
условий).
Подписи
заявителя и всех дееспособных членов его семьи
_______________________________________________
(Ф.И.О.)
_______________________________________________
Место для оттиска штампа (Ф.И.О.)
о дате и времени принятия _______________________________________________
заявления со всеми (Ф.И.О.)
необходимыми документами _______________________________________________
(Ф.И.О.)
_______________________________________________
(Ф.И.О.)
"___" ______________________ г.
Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
"Снятие с учета в качестве
нуждающихся в жилых помещениях
(по заявлениям граждан)"
ОБРАЗЕЦ
ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ
О СНЯТИИ С УЧЕТА В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩЕГОСЯ
В ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ (В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ)
Главе муниципального образования
город Краснодар
В.Л.Евланову
от гражданина(ки)
Иванова
(фамилия)
Ивана
(имя)
Ивановича,
(отчество)
зарегистрированного(ой) по месту жительства по
адресу: 350000, г. Краснодар
(почтовый индекс, населенный пункт,
ул. Красная, 22, кв. 12,
улица, номер дома, корпуса, квартиры)
работающего(ей) в ООО "Рассвет"
(полное наименование предприятия,
______________________________________________
учреждения, организации)
в должности механик
номера телефонов: домашнего 222222,
мобильного 8 988 000 000 00, рабочего 2222223
ЗАЯВЛЕНИЕ
о снятии с учета в качестве нуждающегося в жилом помещении
(в улучшении жилищных условий)
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 56 Жилищного кодекса
Российской Федерации прошу снять меня/мою семью из 1 человека, в том числе:
N п/п
|
Фамилия, имя, отчество (полностью) заявителя и членов его семьи
|
Дата рождения (число, месяц, год)
|
Родственные отношения с заявителем
|
Примечание
|
1.
|
Иванов Иван Иванович
|
12.01.1990
|
заявитель
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
/моего(мою) подопечного(ую) _______________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
с учета в качестве нуждающегося(ей) в жилом помещении (в улучшении жилищных
условий).
Подписи
заявителя и всех дееспособных членов его семьи
____________________________ Иванов И.И.
(Ф.И.О.)
_______________________________________________
Место для оттиска штампа (Ф.И.О.)
о дате и времени принятия _______________________________________________
заявления со всеми (Ф.И.О.)
необходимыми документами _______________________________________________
(Ф.И.О.)
_______________________________________________
(Ф.И.О.)
"20" марта 2012 г.
Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
"Снятие с учета в качестве
нуждающихся в жилых помещениях
(по заявлениям граждан)"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД КРАСНОДАР МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"СНЯТИЕ С УЧЕТА В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ
(ПО ЗАЯВЛЕНИЯМ ГРАЖДАН)"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 26.02.2016 N 815)
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием заявления и прилагаемых к нему документов, передача курьером │
│пакета документов из МФЦ в управление по жилищным вопросам (в случае │
│ обращения заявителя через МФЦ) - 1 рабочий день │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, принятие │
│ решения о предоставлении или приостановлении предоставления │
│ муниципальной услуги, передача документов МФЦ (при обращении │
│ заявителя через МФЦ) - 17 рабочих дней │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Согласование проекта постановления - 10 рабочих дней │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Передача результата оказания муниципальной услуги из управления по │
│ жилищным вопросам в МФЦ (в случае обращения заявителя через МФЦ), │
│ если иной способ получения не указан заявителем, - 1 рабочий день │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Выдача результата оказания муниципальной услуги заявителю - │
│ 1 рабочий день │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ |
