ЖУРНАЛ ПРИЕМА
При клике по ссылке Журнал приема откроется список всех заявок поступивших с сайта, а также занесенных администратором вручную.
При просмотре списка заявок удобно пользоваться функцией Использовать фильтры. При отметке данного пункта открывается редактор, в котором Вы можете установить нужные параметры фильтрации:
Кликом по кнопке Показать откроется список заявок, отвечающих заданным параметрам.
В журнале приема администратору доступны возможности редактирования и смены статуса заявки.
ЗАНЕСЕНИЕ ЗАЯВКИ ВРУЧНУЮ
Данная функция используется в случае, если заявка поступила не с сайта, а по телефону.
Заявка вносится в журнал при помощи ссылки Добавить запись, расположенной внизу списка заявок:
Заполнение заявки аналогично описанному выше в настоящем документе.
РЕДАКТИРОВАНИЕ ЗАЯВКИ
Редактирование заявки осуществляется при помощи кнопки Редактировать -  , расположенной справа от заголовка заявки.
Статус – заявке присваивается статус, выбирается из выпадающего списка;
Статус заявки меняется секретарем по мере ее исполнения. Заявки с разным статусом отображаются в самостоятельных списках, открывающихся кликом по их названию:
Ваше ФИО – изменение ФИО заявителя;
Ваш телефон – редактирование номера телефона заявителя;
Ваш e-mail – редактирование адреса электронной почты заявителя;
Краткое содержание обращения – текст, содержащий краткое описание обращения;
Дата записи – редактирование даты и времени записи на прием. Внимание! Дата и время указываются в том же формате.
Записан по телефону – ставится отметка в случае, если заявка оформлена по звонку заявителя;
Заметка секретаря – используется секретарем для занесения особых замечаний по заявке.
ОРГАНИЗАЦИИ
Данный раздел представляет собой справочник организаций, используемых сервисом Записаться на прием и другими сервисами сайта:
Список организаций представлен в таблице в виде:
Название организации – отображает название организации;
Кнопки «редактировать» и «удалить» - позволяют удалять и редактировать данные об организации;
Ситуации – список ситуаций, по которым в пользователи могут записаться на прием в данную организацию;
Подразделения – список подразделений, сотрудников организации, план организации с указанием кабинетов.
ДОБАВИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ
Чтобы добавить новую организацию воспользуйтесь ссылкой Добавить организацию, размещенную внизу списка организаций и в открывшейся форме редактора заполнить все поля:
Каталог – укажите каталог, к которому принадлежит огранизация. Нсли она не принадлежит ни к одному каталогу – оставьте пустую строку;
Название – введите название организации;
Руководитель - укажите ФИО руководителя организации;
Заместитель - отметьте, если руководитель является заместителем;
Телефон – укажите телефон организации;
E-mail - укажите электронный адрес организации;
Предупреждение – текст уточнения, который отображается на странице записи на прием после название организации:
Журнал приема – отметьте, если организация должна отображаться в сервисе «Записаться на прием»;
Расписание приема (на неделю) – введите расписание дней и часов приема граждан;
Предоставляет услуги – отметьте,если организация предоставляет услуги;
Раскрываемый список ситуаций – отметьте, если список ситуаций будет открываться кликом по названию организации, в противном случае список ситуаций будет представлен на странице сразу:
Личная страница – выберите страницу организации в дереве структуры сайта;
Порядок сортировки – укажите порядок сортировки организации.
Сохраните введенные данные кликом по кнопке Сохранить, вновь заведенная организация отобразится в общем списке организаций.
Каждая организация производит запись граждан в соотвтетствии с ситуациями, которые возникают у обратившихся к записи. Список ситуаций, по которым производится запись граждан, можно занести по ссылке Ситуации, размещенной справа от названия организации. В открывшемся редакторе необходимо заполнить все поля:
Заполните поля формы:
Название – название ситуации;
Сортировка – укажите номер по порядку, под которым будет отображаться название данной ситуации.
Сохраните введенные данные кликом п кнопке Сохранить, новая ситуация отобразится в списке:
В организацию можно добавить подразделения, если таковые имеются. Добавить подразделения можно воспользовавшись ссылкой Подразделения, размещенной справа от названия организации. В редакторе заполнить данные по представленным ссылкам:
План здания:
Добавить план – добавляется ссылка на карту, указывается адрес и этаж, на котором размещена организация;
Редактировать – редактировать план;
Удалить – удалить план;
Расставить кабинеты – отметить кабинеты на плане;
Подразделения:
Добавить подразделение – добавить название подразделения, ФИО руководителя, время работа, адрес, телефон и электронный адрес подразделения;
Редактировать – редактировать подразделение;
Удалить – удалить подразделение;
Сотрудники – добавить сотрудника- ФИО, номер телефона, указать кабинет.
РЕДАКТИРОВАТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ
В случае, если необходимо внести какие-либо изменения в данные организации, их можно редактировать, воспользовавшись одноименной кнопкой, размещенной справа от названия -  . В открывшемся редакторе внести необходимые изменения и сохранить их путем клика по кнопке Сохранить.
УДАЛИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ
Данные организации можно удалить, воспользовавшись одноименной кнопкой, размещенной справа от названия -  . Система выдаст запрос на разрешение удаления, нажмите Да в случае согласия и Нет в случае отмены удаления.
|
