Инструкция пользователя

1ВВЕДЕНИЕ 4

2НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ РАБОТЫ 5

2.1Уровень подготовки пользователя 5

2.2Требования к техническим средствам 5

2.3Требования к общесистемному программному обеспечению 5

2.4Требования к специализированному программному обеспечению 6

3О СИСТЕМЕ 7

3.1Назначение системы 7

3.2Цели создания системы 7

3.3Функции системы 7

4ИНТЕРФЕЙС КОНСОЛИ 9

4.1Регистрация пользователей в системе 9

4.2Вход в административную консоль 9

4.2.1Авторизация по логину и паролю 9

1.1.1Авторизация через ЕСИА 10

4.3Структура Главного окна 12

4.3.1Панель инструментов 13

4.3.2Панель ресурсов 13

4.3.3Панель объектов 14

4.3.4Статусная панель 15

4.3.5Работа с различными типами полей 15

5РАБОТА В АИС «МФЦ» 18

5.1Роли, заведенные для работы в системе 18

5.2Прием гражданина и проверка комплекта документов 19

5.2.1Прием гражданина с использованием электронной очереди 20

5.2.2Поиск, создание и просмотр личного дела заявителя 23

5.2.3Окно приема гражданина 43

5.2.4Регистрация (восстановление доступа) гражданина в ЕСИА 44

5.2.5Создание нового заявления 46

5.2.6Печать заявления (описи, уведомления и др.) 58

5.2.7 Подпись заявления гражданином с использованием электронной подписи УЭК 60

5.2.8Обработка и отправка заявления 62

5.2.9Закрытие приема гражданина 67

5.3Отправка пакетов документов в ведомство 68

5.3.1Поиск и просмотр заявлений 68

1.1.1Направление заявлений на проверку Контролеру 70

5.3.2Проверка заявлений Ответственным Контролером 74

5.4Прием пакетов документов из ведомств и выдача результата 77

5.4.1Прием пакетов документов из ведомств и внесение информации о принятом решении в систему 77

5.4.2Выдача результата оказания услуги 78

5.5Модуль взаимодействия с центром телефонного обслуживания 80

5.5.1Создание входящего вызова 81

5.5.2Консультирование. Предоставление информации о статусе услуги 82

5.5.3Уведомление гражданина о том, что результат по его заявлению получен 84

6ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТНОСТИ 86

6.1Процесс формирования отчета 87

6.2Виды отчетов по разделам 89

6.2.1Подраздел «МФЦ» 89

6.2.2Подраздел «Услуги» 89

6.2.3Подраздел «Консультации» 89

6.2.4Подраздел «Регион» 89

6.2.5Подраздел «Обращения» 90

7ИНФОРМИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 91

7.1Консультационные услуги по вопросам оказания услуг 91

7.1.1Печать списка услуг 96

8ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ИНСТРУКЦИИ 98

8.1Нормативно правовые документы 98

8.1.1Административные регламенты 98

8.1.2Федеральное и региональное законодательство 99

8.1.3Приказы и постановления 100

8.1.4Услуги «МФЦ» 101

8.1.5Инструкции 102

8.1.6Дополнительная информация 103

8.1.7Вопросы посетителей 103

9ЖУРНАЛ РАБОТ 105

10МЕЖВЕДОМСТВЕННЫЕ ЗАПРОСЫ 106

10.1Запросы в Федеральное Казначейство (ГИС ГМП) 107

10.1.1Запрос на экспорт начислений и статусов их квитирования для ФЛ (ЮЛ) в ГИС ГМП 107

10.1.2 Экспорт начислений из ГИС ГМП для ФЛ (ЮЛ) 110

10.1.3 Запрос на экспорт платежей ФЛ (ЮЛ) в ГИС ГМП 112

10.1.4Экспорт квитанций из ГИС ГМП для ФЛ (ЮЛ) 113

10.2Запросы в Росреестр 116

10.2.1 Росреестр. Выполнение межведомственного запроса выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объект недвижимости) 116

10.2.2Росреестр. Выполнение межведомственного запроса выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о переходе прав на объект недвижимого имущества 121

10.2.3 Росреестр. Выполнение межведомственного запроса для получения кадастрового паспорта объекта недвижимости (земельные участки) 126

10.2.4Выполнение межведомственного запроса кадастрового паспорта здания, строения, сооружения 129

10.2.5 Выполнение межведомственного запроса для получения кадастровой справки о кадастровой стоимости земельного участка 131

10.2.6 Выполнение межведомственного запроса для получения кадастрового плана территории 134

10.2.7Запрос кадастровой выписки об объекте недвижимости 136

10.3Запросы в ФМС 138

10.3.1ФМС России. Выполнение межведомственного запроса для получения сведений о действительности (недействительности) паспорта гражданина Российской Федерации 138

1.1.1ФМС России. Выполнение межведомственного запроса паспортного досье по СНИЛС 140

10.4Запросы в ФНС 142

10.4.1ФНС России. Выполнение межведомственного запроса на получение закрытых сведений из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (полная выписка) 142

10.4.2 ФНС России. Выполнение межведомственного запроса для получения закрытых кратких сведений из ЕГРИП 144

10.4.3 ФНС России. Выполнение межведомственного запроса для получения закрытой выписки из ЕГРЮЛ 146

10.4.4 ФНС России. Выполнение межведомственного запроса ИНН по сведениям о физическом лице в ФНС 148

10.4.5ФНС России. Выполнение межведомственного запроса сведений об обособленном подразделении 149

10.5Запросы в ПФР 152

10.5.1 ПФР. Выполнение межведомственного запроса на получение справки о размере социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников 152

10.5.2 ПФР. Выполнение межведомственного запроса для получения СНИЛС 153

10.5.3ПФР. Запрос данных лицевого счета по СНИЛС. 155

10.6Запросы в МВД 158

10.6.1 МВД. Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения 158