администрацией Новиковского сельского поселения бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления услуги
Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Заявление на бумажном носителе регистрируется в день поступления (представления) в администрацию Новиковского сельского поселения заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Регистрация заявки, направленной в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций), осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления в администрацию Новиковского сельского поселения.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным
стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и образцами их заполнения
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организуется стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта, бесплатная для заявителей. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов выделяется не менее 10 % мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
Вход в помещение приема и выдачи документов обеспечивает свободный доступ заявителей, оборудован лестницей с поручнями, проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
На здании рядом с входом размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию: наименование органа; место нахождения и юридический адрес; режим работы; номера телефонов для справок; адрес официального сайта.
В целях организации приема и выдачи документов в администрации Новиковского сельского поселения предусмотрены места для ожидания, информирования и приема заявителей.
Доступ граждан для ознакомления с информацией в местах для информирования обеспечен не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан, не менее одного.
Помещения приема и выдачи документов соответствуют требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации, в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования.
Помещения приема-выдачи документов оборудуются стендами, содержащими информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.
В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей. В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, осуществляющего взаимодействие с заявителем при предоставлении муниципальной услуги, размещается на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах при предоставлении муниципальной услуги;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдение требований к размеру платы за предоставление муниципальной услуги;
соблюдений требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации Новиковского сельского поселения в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий с должностными лицами, в том числе:
- при подаче запроса на получение муниципальной услуги и получении результата предоставления услуги заявителем лично, в том числе через МФЦ – не более 2 взаимодействий;
- при подаче запроса на получение муниципальной услуги и получении результата предоставления услуги с использованием электронной почты, Портала государственных и муниципальных услуг Томской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), почтовым отправлением – непосредственное взаимодействие не требуется.
Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 15 минут.
При оказании муниципальной услуги заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Новиковское сельское поселение, а также посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии (в случае если услуга предоставляется на базе МФЦ).
В МФЦ осуществляется прием и выдача документов только при личном обращении заявителя (его представителя).
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной
услуги в электронной форме
Заявители помимо личной подачи заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, имеют право направить заявления и документы в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также в администрацию Новиковского сельского поселения
Заявление (запрос), направленное по электронной почте через официальный сайт администрации «Новиковское сельское поселение» в сети Интернет либо Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), должен быть подписан электронной подписью в соответствии с положениями статей 21.1. и 21.2. Федерального закона № 210-ФЗ и иных законодательных актов Российской Федерации.
Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, в виде электронного документа направляются заявителю посредством электронной почты по адресу электронной почты, указанному в запросе.
В случае поступления заявления и документов в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, информирует заявителя через личный кабинет о регистрации заявления.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур
(действий) в электронной форме
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) рассмотрение представленных документов;
3) формирование и направление межведомственного запроса (при необходимости);
4) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги, подготовка документа (отказа в выдаче соответствующего документа);
5) выдача документа (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, , карточки учета) либо отказа в выдаче соответствующего документа.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в Приложении 3 к административному регламенту.
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является поступление в администрацию Новиковского сельского поселения при личном обращении, в письменном виде, в электронной форме, а также поданных через МФЦ заявления от заявителя (представителя заявителя) о предоставлении муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, , карточки учета).
Заявление и комплект документов регистрируются должностным лицом администрации Новиковского сельского поселения ответственным за прием заявления, в Журнале регистрации заявлений.
Продолжительность осуществления административного действия по регистрации заявления составляет не более 5 минут.
При регистрации заявления осуществляется первичная проверка поданных документов. В случае наличия обстоятельств, предусмотренных пунктом 44 настоящего административного регламента, должностным лицом администрации Новиковского сельского поселения ответственным за прием заявления, заявителю отказывается в приеме документов с разъяснением причины отказа.
Продолжительность осуществления административного действия по проверке документов составляет не более 5 минут.
Отказ в приеме документов на предоставление муниципальной услуги не является препятствием для повторного обращения за предоставлением муниципальной услуги.
После регистрации заявление и прилагаемые к нему документы направляются делопроизводителю администрации Новиковского сельского поселения, ответственного за рассмотрение заявления и представленных документов по существу.
Прием и регистрация заявления и комплекта документов могут осуществляться непосредственно сотрудниками структурного подразделения администрации Новиковского сельского поселения ответственного за рассмотрение заявления и представленных документов по существу.
Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения приема и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов не превышает 10 минут.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и представленных документов и передача делопроизводителю.
Рассмотрение представленных документов
Основанием для начала административной процедуры является поступление делопроизводителю комплекта зарегистрированных документов заявителя.
Делопроизводитель осуществляет проверку представленных документов на достоверность.
Продолжительность осуществления административного действия по проверке документов составляет не более 10 минут.
Делопроизводитель также рассматривает представленные заявителем документы на предмет необходимости направления межведомственных запросов в иные органы, в распоряжении которых находятся сведения и информация, необходимые для предоставления муниципальной услуги, предусмотренные пунктом 41 настоящего регламента.
В случае если заявителем самостоятельно не представлены соответствующие сведения и информация делопроизводитель принимает решение о необходимости направления такого запроса.
В случае если заявителем самостоятельно представлен исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, делопроизводитель принимает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и осуществляет подготовку документа (отказа в выдаче соответствующего документа).
Продолжительность осуществления административного действия по проверке документов составляет не более 5 минут.
Продолжительность и (или) максимальный срок административной процедуры по рассмотрению документов и принятию решения не превышает 15 минут.
Результатом административной процедуры является принятие решения о необходимости направления межведомственного запроса.
Формирование и направление межведомственного запроса
(при необходимости)
Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов о предоставлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является непредставление заявителем в администрацию Новиковского сельского поселения, МФЦ документов и информации, которые могут быть получены в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Межведомственный запрос формируется и направляется в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, по каналам единой системы межведомственного электронного взаимодействия
(далее – СМЭВ).
При отсутствии технической возможности формирования и направления межведомственного запроса в форме электронного документа по каналам СМЭВ межведомственный запрос направляется на бумажном носителе по почте, по факсу с одновременным его направлением по почте или курьерской доставкой.
Межведомственный запрос в бумажном виде заполняется в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом № 210-ФЗ. Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
Срок формирования и направления запроса составляет 1 рабочий день.
При подготовке межведомственного запроса делопроизводитель, определяет перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов (сведений, содержащихся в них) и органы, в которых данные документы находятся.
Для предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, , карточки учета) администрация Новиковского сельского поселения направляет межведомственные запросы в:
1) Управление Федеральной регистрационной службы, кадастра и картографии по Томской области в целях получения выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на жилое помещение или на земельный участок;
2) Администрация Новиковского сельского поселения, в распоряжении которых находятся сведения о необходимых для получения муниципальной услуги документах, подтверждающих право на льготное обслуживание и обеспечение.
Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации для предоставления муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пять дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию.
Делопроизводитель, направивший межведомственный запрос, обязан принять необходимые меры по получению ответа на межведомственный запрос.
После направления межведомственного запроса, представленные в администрацию Новиковского сельского поселения документы и информация передаются специалисту, ответственному за их рассмотрение.
В день поступления ответа на межведомственный запрос такой ответ направляется сотруднику, ответственному за подготовку документов, который приобщает их к соответствующему запросу заявителя и обеспечивает дальнейшее рассмотрение документов.
Результатом административной процедуры является обобщение полученной информации (документов) по межведомственному взаимодействию, необходимой для предоставления муниципальной услуги.
Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги, подготовка документа (отказа в выдаче соответствующего документа)
Основанием для начала административной процедуры является поступление рассмотренных документов делопроизводителю, в том числе документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, полученных посредством СМЭВ.
В случае соответствия запрашиваемых сведений, указанных в заявлении на предоставление муниципальной услуги, сведениям и информации, содержащимся в подтверждающих документах, представленных заявителем по собственной инициативе либо полученных посредством СМЭВ, |
