Администрация городского округа город Кулебаки Нижегородской области
Скачать 0.57 Mb.
|
2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными, осуществляется заявителем в соответствии с тарифами, установленными действующим законодательством . 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса в администрацию или в МБУ «МФЦ» о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата составляет не более 15 минут. 2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Срок регистрации запроса заявителя в Секторе или МБУ «МФЦ» о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут. Все заявления, поступившие в администрацию, по почте или непосредственно от заявителей, учитываются и регистрируются в день их поступления в журнале регистрации заявлений (запросов). Заявления, поступившие в МБУ «МФЦ» регистрируются в день их поступления в журнале обращения клиентов, который ведется в электронном виде. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем следующих документов: - уведомления о постановке молодых семей на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях; - письменного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг. К помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, (к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам) предъявляются следующие требования, в том числе обеспечивающие условия для беспрепятственного доступа инвалидов и получения ими муниципальной услуги в соответствии с требованиями, предъявляемыми Федеральным законом от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов: 1) здание администрации городского округа город Кулебаки, в котором расположен Сектор, должно располагаться с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляло не более 15 минут пешим ходом) и быть оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение. Прилегающая к месторасположению здания администрации городского округа город Кулебаки территория оборудуется местами для парковки автотранспортных средств; 2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы администрации городского округа город Кулебаки; 3) вход в здание администрации городского округа город Кулебаки оборудуется пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски; 5) у входа в каждое из помещений (кабинет) размещается табличка с наименованием помещения (кабинета); 6) помещения Сектора должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; 7) места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть комфортными для граждан, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании администрации городского округа город Кулебаки, но не может быть менее 5; 8) рабочие места специалистов приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: - фамилии, имени, отчества и должности специалиста; - времени перерыва на обед; - технического перерыва; 9) каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам; 10) при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения; 11) на информационных стендах в здании администрации городского округа город Кулебаки, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация: - извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги; - блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги: - график приема граждан специалистами; - сроки предоставления муниципальной услуги; - порядок получения консультаций специалистов; - порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги с образцами их заполнения; - порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых Сектором в ходе предоставления муниципальной услуги. 2.17. Показателями доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий Показателями доступности муниципальной услуги являются: 1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; 2) обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга; 3) обеспечение возможности направления запроса в Сектор по электронной почте; 4) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг; 5) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: 1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги; 2) отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги. 2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде. Информирование (консультирование) о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Сектора: 1) при личном обращении гражданина в администрацию городского округа город Кулебаки; 2) посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют (консультируют) заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Сектора, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину (заявителю) должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информирование (консультирование) осуществляется по следующим вопросам:
Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг населению (далее – многофункциональный центр) по принципу "одного окна", с которым администрацией городского округа город Кулебаки заключено соглашение о взаимодействии. Муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме (при наличии технических возможностей). При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1) предоставление информации заявителям (представителям заявителя) и обеспечение доступа заявителей (представителей заявителя) к сведениям о муниципальных услугах; 2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и прием таких запросов и документов с использованием информационного портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4) взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг; 5) получение заявителем (представителем заявителя) результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) приём и регистрация документов; 2) экспертиза документов; 3) подготовка проекта постановления администрации городского округа город Кулебаки о постановке молодых семей на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях; 4) подготовка решения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты; 5) включение молодой семьи в список участников подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей», имеющих право на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья 6) выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги (уведомление о постановке (либо об отказе в постановке) молодых семей на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях). 3.1. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов является поступившее письменное обращение заявителя (представителя заявителя) в Сектор или МБУ «МФЦ» посредством: 1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги; 2) почтового отправления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; 3) направления заявления и документов по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая информационный портал государственных и муниципальных услуг, электронной почте в виде электронных документов. 3.1.1. При поступлении заявления работник Сектора или специалист МБУ «МФЦ», ответственный за прием и регистрацию документов заявителя (представителя заявителя): - устанавливает предмет обращения заявителя (представителя заявителя); - осуществляет проверку документов на соответствие требованиям данного регламента. 3.1.2. В случае соответствия предоставленных документов установленным в настоящем регламенте требованиям работник Сектора или специалист МБУ «МФЦ» принимает решение об исполнении заявления и осуществляет следующие действия: 1) производит копирование документов (если заявителем не предоставлены копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги), 2) при отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении, помогает заявителю (представителю заявителя) заполнить запрос или заполняет его самостоятельно и представляет на подпись заявителю (представителю заявителя); 3) регистрирует поступление запроса в журнале регистрации заявлений. Оператор МБУ "МФЦ" направляет заявление и документы, поданные заявителем в Сектор в течение 1 календарного дня со дня обращения заявителя в МБУ "МФЦ". 3.1.3. В случае несоответствия предоставленных документов установленным в настоящем регламенте требованиям прием документов прекращается. При подаче заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги через МБУ «МФЦ», уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется МБУ "МФЦ". 3.1.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры - составляет 1 календарный день с даты получений заявления граждан. Результатом и способом фиксации исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации заявлений. 3.2. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов заявителя (представителя заявителя) является получение начальником Сектора комплекта документов заявителя (представителя заявителя). 3.2.1. Начальник Сектора: 1) проверяет комплектность предоставленных документов и соответствие их требованиям настоящего административного регламента; 2) устанавливает принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги; 3) проверяет наличие полномочий на право обращения с запросом о предоставлении муниципальной услуги (в случае, когда с запросом обращается представитель заявителя) и их оформление; 4) принимает решения о наличии (отсутствии) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. 3.2.2. При установлении отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Начальник Сектора передает комплект документов заявителя специалисту Сектора для подготовки: - необходимых документов на рассмотрение жилищной комиссией при Администрации городского округа город Кулебаки; - проекта постановления администрации городского округа город Кулебаки о постановке молодых семей на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (по результатам рассмотрения заявления); - решения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты. 3.2.3. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, после рассмотрения данного заявления на жилищной комиссии при администрации, начальник Сектора подготавливает письменный ответ об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа и передает его заместителю главы администрации по социальным вопросам для подписания. 3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет 3 календарных дня с даты получения зарегистрированного в Журнале регистрации заявлений комплекта документов заявителя. Результатом и способом фиксации исполнения административной процедуры является получение специалистом Сектора пакета документов с резолюцией начальника Сектора провести работу по подготовке необходимых документов на рассмотрение жилищной комиссией при администрации. 3.2.5 После заседания жилищной комиссии при администрации Специалист готовит проект протокола заседания жилищной комиссии. Срок исполнения – 3 календарных дня с даты получения пакета документов после заседания комиссии . |
Похожие:
 | Административного регламента администрации городского округа город Кулебаки Нижегородской области по предоставлению муниципальной... |  | |
| | О порядке предоставления субсидий из бюджета городского округа Навашинский субъектам малого и среднего предпринимательства городского... | |
| Калининградской области», муниципальной программой «Социальная поддержка населения городского округа «Город Калининград», утвержденной... | | Воронеж", постановлением администрации городского округа город Воронеж от 12. 01. 2012 n 3 "о порядке разработки и утверждения административных... |
| Постановлением администрации городского округа город Выкса от 12. 10. 2016г. N 3318 "Об утверждении Порядка выдачи разрешения на... | | Воронеж от 23. 11. 2011 n 1013 "Об утверждении перечней муниципальных и государственных услуг, предоставляемых администрацией городского... |
| Об утверждении типовых правил работы объектов мелкорозничной сети на территории | |