Администрация новоалександровского
Скачать 0.53 Mb.
|
в электронной форме 2.13.1. Регистрация обращения заявителя осуществляется в течение 1 дня в порядке, установленном разделом 3.2 настоящего Административного регламента. 2.13.2. Обращения о предоставлении государственной услуги, поступившие в форме электронного документа, распечатываются на бумажном носителе и подлежат регистрации в срок, установленный пунктом 2.13.1 Административного регламента. 2.13.3. При поступлении обращения в форме электронного документа с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, заявителю направляется уведомление о приеме обращения к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. 2.13.4. Услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не имеется. 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размеще6нию и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги 2.14.1. Помещение архивного отдела оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об архивном отделе, предоставляющем государственную услугу: наименование; режим работы; адрес официального сайта; адрес электронной почты; номера телефонов для справок. 2.14.2. Помещение архивного отдела, в котором предоставляется государственная услуга, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычис лительным машинам и организации работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03», утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года. 2.14.3. Указанное помещение располагается с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком). Вход и выход из помещения оборудуется соответст вующими указателями. 2.14.4. Сектор ожидания и информирования заявителей должен соот ветствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется столами и стульями для возможности оформления обращения, а также информационным стендом (материалами). 2.14.5. Информационный стенд (материалы) должен содержать сведения, указанные в пункте 1.3.11 настоящего Административного регламента. 2.15. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий 2.15.1. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются: удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги; наличие образцов заявлений для получения государственной услуги, в том числе в электронной форме (приложения 1, 2 к настоящему Административному регламенту); возможность направления заявителем обращения и документов к нему в удобной для него форме: при личном обращении, по факсимильной связи, почте, электронной почте, на официальный сайт, в многофункциональный центр, с использованием Единого портала, регионального портала, универсальной электронной карты. 2.15.2. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну. Информация о рассмотрении обращений, предоставляемая исполнителем при личном обращении заявителя, по телефону или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования: а) дата получения обращения и его регистрации; б) о должностном лице, которому поручено рассмотрение обращения; в) об отказе в рассмотрении обращения; г) о продлении срока рассмотрения обращения; д) о результатах рассмотрения обращения. 2.15.3. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются: достоверность предоставляемой заявителю информации; полнота информации по сути обращения заявителя; объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения; возможность получения государственной услуги по месту обращения; возможность подачи обращения и получения результата предоставления государственной услуги в многофункциональном центре. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения процедур (действий) в многофункциональных центрах 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги 3.1.1. Предоставление государственной услуги, в том числе в электронной форме, включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация обращения; рассмотрение обращения, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги; подготовка ответа заявителю; регистрация и направление ответа заявителю. 3.1.2. По запросу заявителя направляется информация о ходе рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме, на любом этапе предоставления государственной услуги. 3.2. Прием и регистрация обращения 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения заявителя в архивный отдел. 3.2.2. Выполняет данную административную процедуру должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов (далее - должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию). 3.2.3. При личном представлении заявителем обращения о предоставлении государственной услуги должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию, удостоверяет личность заявителя, принимает обращение о предоставлении государственной услуги и регистрирует его. 3.2.4. По просьбе заявителя при его личном обращении на копии или втором экземпляре обращения должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию, делает отметку о дате приема обращения, количестве принятых листов и сообщает телефон для справок по обращениям заявителей. 3.2.5. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию, в течение 1 дня с момента приема обращения, поступившего почтой: проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту ошибочно поступившие в архивный отдел (не по адресу) письма; вскрывает конверты, проверяет наличие обращений и документов к ним, к обращению прилагает конверт (при поступлении обращения почтой); составляет акт в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, а также на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, указанных в описях на ценные письма. Один экземпляр акта хранится у должностного лица, второй передается исполнителю, рассматривающему данное обращение (при поступлении обращения почтой). 3.2.6. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом начальнику архивного отдела. 3.2.7. Обращение с пометкой «лично», поступившее на имя руководителя архивного отдела, передается адресату невскрытым. 3.2.8. В случае если обращение, поступившее с пометкой «лично», не является письмом личного характера, руководитель архивного отдела передает его на регистрацию должностному лицу, ответственному за получение корреспонденции. 3.2.9. При поступлении обращения в форме электронного документа через официальный сайт, по электронной почте, через Единый портал или региональный портал, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию, распечатывает поступившее обращение и регистрирует его в общем порядке. 3.2.10. Обращение, поступившее по факсимильной связи, из многофункционального центра, принимается должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию, и регистрируется в общем порядке. 3.2.11. При обращении на официальный сайт, по электронной почте заявитель должен подтвердить имеющееся у него право на получение запрашиваемых сведений путем предоставления в электронной форме копий документов, указанных в пункте 2.6.4 настоящего Административного регламента. 3.2.12. Сведения о поступившем обращении вносятся должностным лицом архивного отдела в журнал регистрации, в котором указываются: а) наименование юридического лица, сведения о его представителе; б) фамилия, имя, отчество заявителя (в именительном падеже), его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то такое обращение считается коллективным и регистрируется первый автор или автор, в адрес которого просят направить ответ; в) дата поступления обращения; г) регистрационный номер; д) интересующие заявителя архивные сведения и т.д. 3.2.13. Результатом административной процедуры является занесение данных о поступившем обращении в журнал регистраци и передача обращения на рассмотрение начальнику архивного отдела. 3.2.14. Срок приема и регистрации обращения заявителя при его личном обращении – 15 минут. 3.2.15. Срок регистрации обращения заявителя, поступившего по почте, электронной почте, через официальный сайт, многофункциональный центр, Единый портал, региональный портал, составляет 1 день. 3.2.16. Срок передачи обращения заявителя на рассмотрение начальнику архивного отдела – 1 день. 3.3. Рассмотрение обращения, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление начальнику архивного отдела зарегистрированного должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию, обращения заявителя. 3.3.2. Начальник архивного отдела в течение 1 дня проверяет обращение на соответствие требованиям, предусмотренным пунктами 2.6.2 – 2.6.4 Административного регламента, принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги с учетом пункта 2.9.1 Административного регламента, определяет исполнителя и устанавливает сроки рассмотрения обращения, передает его с соответствующей резолюцией должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию. 3.3.3. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию, в день получения обращения с резолюцией от начальника архивного отдела, вносит соответствующую информацию в журнал регистрации и направляет обращение исполнителю. 3.3.4. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги и направление обращения исполнителю. 3.3.5. Срок рассмотрения обращения и принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги – 1 день. 3.3.6. Срок направления обращения исполнителю – день получения обращения с соответствующей резолюцией от начальника архивного отдела. 3.4. Подготовка ответа заявителю 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является направление должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию, обращения исполнителю. 3.4.2. Исполнитель рассматривает поступившее обращение в соответ ствии с поручением начальника архивного отдела. 3.4.3. Исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения: а) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, для этого может запросить в случае необходимости уточненные сведения, необходимые для предоставления государственной услуги, в порядке, предусмотренном п. 2.4.3 настоящего Административного регламента; б) готовит проект ответа заявителю по существу поставленных в обращении вопросов и передает его для рассмотрения начальнику архивного отдела. 3.4.4. Ответ заявителю готовится в форме архивной копии, справки, выписки, либо уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений и/или пересылке обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, или отказе в приеме документов, отказе в предоставлении государственной услуги. Архивные копии, справки, выписки должны быть подготовлены в соответствии с нормативными требованиями. 3.4.5. Подготовка исполнителем проекта ответа заявителю по существу вопросов, содержащихся в обращении, осуществляется в срок, не превышающий 18 дней. 3.4.6. Подготовка исполнителем уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений и/или пересылке обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации осуществляется в течение 3 дней. 3.4.7. Подготовка исполнителем уведомления об отказе в приеме документов осуществляется в течение 1 дня. 3.4.8. Подготовка исполнителем уведомления об отказе в рассмотрении обращения в соответствии с подпунктами в), г), д) пункта 2.9.1 Административного регламента осуществляется в течение 1 дня. 3.4.9. Подготовка исполнителем уведомления об отказе в рассмотрении обращения в соответствии с подпунктом б) пункта 2.9.1 Административного регламента осуществляется в срок, не превышающий 5 дней. 3.4.10. Обращение, направляемое на исполнение нескольким исполни телям, передается им в соответствии с правилами делопроизводства. Соисполнители не позднее 7 дней до истечения срока рассмотрения обращения обязаны представить исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки проекта ответа заявителю. 3.4.11. Начальник архивного отдела в течение 1 рабочего дня рассматривает проект ответа заявителю, подписывает его или возвращает исполнителю на доработку. 3.4.12. Доработка проекта ответа по существу поставленных вопросов осуществляется исполнителем в течение 1 рабочего дня. 3.4.13. Доработка уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений и/или пересылке обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, или отказе в приеме документов, отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется исполнителем в день возврата уведомления начальником архивного отдела. 3.4.14. Начальник архивного отдела направляет на регистрацию уведомления об отсутствии запрашиваемых документов и/или пересылке обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, осуществляющие хранение запрашиваемых заявителем документов, отказе в приеме документов, отказе в предоставлении государственной услуги. 3.4.15. Подписанные архивные копии, справки, выписки начальник архивного отдела направляет на рассмотрение уполномоченному должностному лицу администрации. 3.4.16. Рассмотрение информационных писем, архивных копий, справок, выписок осуществляется уполномоченным должностным лицом администрации в течение 2 рабочих дней. 3.4.17. Уполномоченное должностное лицо администрации рассматривает информационные письма, архивные копии, справки, выписки подписывает их, заверяет печатью муниципального района или возвращает на доработку в архивный отдел. Доработка ответа осуществляется в течение 1 дня. 3.4.18. Результатом административной процедуры является направление ответа на регистрацию. |
Похожие:
 | Фз "Об актах гражданского состояния", и Уставом муниципального образования город Новоалександровск Новоалександровского района Ставропольского... | | Совет депутатов муниципального образования раздольненского сельсовета новоалександровского района ставропольского края |
 | Азовского района на досрочных выборах главы Новоалександровского сельского поселения | | Ставропольского края государственной услуги ««Предоставление ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилых помещений,... |
| Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Новоалександровского городского округа Ставропольского... | | Администрация Ирбитского муниципального образования (Администрация)- комитет по управлению муниципальным имуществом (куми) |
| Администрация Ирбитского муниципального образования (Администрация)- комитет по управлению муниципальным имуществом ( куми) | | Федерального закона от 10. 12. 1995 №196-фз «О безопасности дорожного движения», администрация (исполнительно-распорядительный орган)... |
| В соответствии со статьей 34 Земельного кодекса рф, Федеральным законом от 27. 07. 2010 №210–фз «Об организации предоставления государственных... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по присвоению адреса объекту недвижимости |