1.3.11. В помещениях приема и выдачи документов также должны находиться в актуальном состоянии законодательные и иные нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления государственной услуги, в том числе настоящий Регламент, которые по требованию заявителя ему должны быть предоставлены сотрудником Службы для ознакомления.
1.3.12. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги с момента приема его заявления на предоставление государственной услуги.
Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче документов копии заявления.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной услуги находится рассмотрение представленного запроса.
1.3.13. В целях информирования заявителей в доступной форме о возможных способах и условиях получения государственной услуги могут изготавливаться буклеты (листовки, брошюры).
1.3.14. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, регулирующим вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
1.3.15. Консультации (справочная информация) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются сотрудником Учреждения, в должностные обязанности которого входит осуществление консультирования по вопросам предоставления государственных услуг (далее - Сотрудник).
1.3.16. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности Сотрудника должна быть размещена на личной информационной табличке (бэйдж) и на рабочем месте.
1.3.17. Консультации могут осуществляться при личном обращении заявителей и по телефону, а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и через официальный сайт Учреждения.
1.3.18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам, должны обращаться к ним на "Вы", проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.
1.3.19. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
1.3.20. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей и иных заинтересованных лиц в Учреждения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем, или путем размещения информации на официальном сайте Учреждения.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя. Ответ заявителям и иным заинтересованным лицам направляется в течение 30 дней со дня поступления запроса в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3.21. Способы обращения, которые необходимы для получения государственной услуги, а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг:
- личное обращение в территориальную службу Учреждения;
- письменное обращение путем направления заявления и требуемых документов по почте;
- обращение в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг;
- путем направления заявления через портал государственных и муниципальных услуг РС(Я).
(пп. 1.3.21 введен приказом Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 12.09.2015 N 384-п)
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
2.2. Наименование органа, предоставляющего
государственную услугу
Государственную услугу предоставляет государственное казенное учреждение Республики Саха (Якутия) "Агентство субсидий".
Непосредственными исполнителями предоставления государственной услуги являются территориальные органы, реквизиты которых приведены в приложении N 11 к Регламенту.
2.3. Описание результата предоставления
государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- решение о предоставлении государственной услуги и выплата гражданину ежемесячно в течение всего периода предоставления суммы субсидии путем ее перечисления на указанный гражданином банковский счет либо через организации почтовой связи;
- решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
Размер предоставляемой субсидии не должен превышать фактические расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
(абзац введен приказом Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
В случае предоставления получателю субсидии и (или) членам его семьи мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в виде денежных выплат и (или) компенсаций размер предоставляемой субсидии не должен превышать размер фактических расходов, уменьшенных на размер предоставленных мер социальной поддержки.
(абзац введен приказом Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
2.4. Сроки предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется сроком на 6 месяцев. При предъявлении необходимых для предоставления государственной услуги документов с 1-го по 15-е число месяца государственная услуга предоставляется с 1-го числа текущего месяца, а при представлении указанных документов с 16-го числа до конца месяца - с 1 числа следующего месяца.
Документы, предусмотренные пунктом 2.6 Регламента, могут представляться в Учреждение в письменном виде лично или почтовым отправлением либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) или федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При этом днем обращения за субсидией считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
(в ред. приказа Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
Учреждение принимает решение о предоставлении субсидии или об отказе в ее предоставлении, рассчитывает размер субсидии и направляет (вручает) соответствующее решение заявителю в течение 10 рабочих дней со дня получения всех документов, представляемых заявителями. Учреждение принимает решение и осуществляет перерасчет размера субсидии в течение 10 рабочих дней со дня получения от получателя субсидии соответствующих документов, предусмотренных пунктом 2.6 Регламента.
(в ред. приказа Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
Если указанные в п. 2.6 Регламента документы (копии документов), направленные почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), получены после окончания рабочего времени Учреждения, днем их получения считается следующий рабочий день. Если документы (копии документов) получены в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.
(абзац введен приказом Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
Граждане, имеющие право на субсидию только в месяцы отопительного периода, могут подавать заявление о предоставлении субсидии в любой месяц, предшествующий началу отопительного периода. При этом днем начала предоставления субсидии считается день, определенный в соответствии с абзацем вторым настоящего пункта Регламента, а выплата субсидии производится только в месяцы отопительного периода в пределах срока предоставления субсидии.
(абзац введен приказом Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
В случае, если:
- гражданин, являющийся одиноко проживающим пенсионером, направленным на стационарное лечение;
- гражданин, у которого на иждивении ребенок до 5 лет или ребенок-инвалид,
затрудняются в обращении при подаче заявления на следующий период, сотрудник службы вправе принять заявление о предоставлении субсидии за месяц до начала срока приема заявления. При этом субсидия предоставляется с даты начала следующего периода предоставления субсидии, а выплата субсидии производится только в пределах срока предоставления государственной услуги.
(абзац введен приказом Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
2.5. Нормативно-правовые акты, регулирующие
предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ ("Российская газета", N 1, 12.01.2005);
- Бюджетным кодексом Российской Федерации от 31 июля 1998 года N 145-ФЗ ("Российская газета", N 153-154, 12.08.1998);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Российская газета", N 238-239, 08.12.1994);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ ("Российская газета", N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 N 146-ФЗ ("Российская газета", N 233, 28.11.2001);
- Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года N 223-ФЗ ("Российская газета", N 17, 27.01.1996);
- Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 года N 195-ФЗ ("Российская газета", N 256, 31.12.2001);
- Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Российская газета", 6 февраля 1996 г. N 23, 7 февраля 1996 г. N 24, 8 февраля 1996 г. N 25, 10 февраля 1996 г. N 27);
- Федеральным законом от 24 октября 1997 года N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" ("Российская газета" от 29 октября 1997 г. N 210);
- Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Российская газета" от 9 апреля 2003 г. N 67);
- Федеральным законом от 21 июля 1997 года N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" ("Российская газета" от 30 июля 1997 г. N 145);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", от 30 июля 2010 г. N 168);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", от 29 июля 2006 г., N 165);
- Законом Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" ("Российская газета" от 6 мая 1996 г. N 84);
- Постановлением Правительства РФ от 14 декабря 2005 года N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" ("Российская газета" от 22 декабря 2005 г. N 288);
- Постановлением Правительства РФ от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Российская газета" от 26 августа 2003 г. N 168);
- Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" ("Российская газета" от 27 июля 1995 г. N 144);
- Распоряжением Президента Республики Саха (Якутия) от 8 декабря 2010 года N 471-РП "О создании государственного бюджетного учреждения Республики Саха (Якутия) "Агентство субсидий" ("Якутия" от 11 декабря 2010 г. N 229);
- Постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 27 октября 2011 года N 539 "Об установлении Порядка перечисления (выплаты, вручения) субсидий получателям субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" ("Якутские ведомости" от 9 ноября 2011, N 76);
- Постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 11 мая 2012 года N 192 "О стандартах для расчета субсидии населению на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Республике Саха (Якутия)" ("Якутские ведомости" от 19 мая 2012 г. N 43);
- Указом Президента РС(Я) от 11.04.2013 N 2010 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения или действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) и их должностных лиц, государственных служащих исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)" ("Якутские ведомости", от 17 апреля 2013, N 26);
- Методическими рекомендациями по применению правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг", утвержденными Министерством регионального развития Российской Федерации N 58, Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации N 403 от 26.05.2006.
2.6. Перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
N
|
Наименование документа
|
Наименование источника документа
|
Способ получения документа
|
Условия предоставления документов
|
Количество
|
Требование к документу
|
(в ред. приказа Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 21.03.2014 N 180-п)
|
1
|
Заявление о предоставлении субсидии (по установленной форме)
|
Служба адресных субсидий на ЖКУ ГКУ РС(Я) "Агентство субсидий"
|
Предоставляется заявителем
|
Обязательно (представляется в оригинале)
|
1 (одно)
|
Форма установлена Административным регламентом по предоставлению государственной услуги
"Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (приложение N 1)
|
(в ред. приказа Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 21.03.2014 N 180-п)
|
2
|
Согласие на обработку персональных данных заявителя
|
Служба адресных субсидий на ЖКУ ГКУ РС(Я) "Агентство субсидий"
|
Предоставляется заявителем
|
Обязательно (представляется в оригинале)
|
1 (одно)
|
Форма установлена Административным регламентом по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (приложение N 1 к Заявлению о предоставлении субсидии)
|
(в ред. приказа Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 21.03.2014 N 180-п)
|
3
|
Согласие на обработку персональных данных членов семьи заявителя
|
Служба адресных субсидий на ЖКУ ГКУ РС(Я) "Агентство субсидий"
|
Предоставляется заявителем
|
При наличии членов семьи (представляется в оригинале)
|
1 (одно)
|
Форма установлена Административным регламентом по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (приложение N 2 к Заявлению о предоставлении субсидии)
|
4
|
Доверенность, оформленная в соответствии с законодательством РФ, либо документ, подтверждающий принадлежность гражданина к законным представителям заявителя, в случае обращения представителя заявителя (акт о назначении лица опекуном или попечителем, удостоверение социального работника со справкой (списком) об обслуживаемых гражданах и т.д.)
|
Нотариус, уполномоченный орган
|
Предоставляется заявителем
|
Обязательно, если обращается представитель Заявителя (представляется копия с оригиналом, если копия не заверена нотариально, с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность представителя)
|
1 (одна)
|
Все страницы
|
(в ред. приказа Министерства ЖКХ и энергетики РС(Я) от 01.04.2015 N 156-п)
| |
