Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Административным регламентом территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу.
113. Гражданин (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у гражданина (представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
затребование с гражданина (представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
114. В территориальных органах ПФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
прием и рассмотрение жалоб;
направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
115. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 1; 2011, N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 52, ст. 6995), или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
116. Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб;
информирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их сайтах, на Едином портале;
консультирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам (представителям) результатов рассмотрения жалоб;
формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
117. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
118. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.
В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае образования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
119. По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее - решение). Указанное решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.
При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину (представителю) результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
120. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину (представителю) не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
121. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование территориального органа ПФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
122. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР.
123. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
124. ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.
125. ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.
126. Перечень оснований для приостановления срока рассмотрения жалобы определяется в случае, если возможность приостановления срока рассмотрения жалобы предусмотрена законодательством Российской Федерации.
127. Граждане (представители) имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина (представителя), или в электронном виде.
128. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане (представители) могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале.
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления Пенсионным фондом
Российской Федерации государственной
услуги по установлению трудовых пенсий
и пенсий по государственному пенсионному
обеспечению, утвержденному приказом
Министерства труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 28 марта 2014 г. N 157н
Форма
___________________________________________________________________________
(наименование территориального органа Пенсионного
фонда Российской Федерации)
ЗАЯВЛЕНИЕ
О НАЗНАЧЕНИИ ПЕНСИИ (ПЕРЕВОДЕ С ОДНОГО ВИДА ПЕНСИИ НА ДРУГОЙ)
1. _______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, которому
назначается пенсия)
страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования N __________,
принадлежность к гражданству: ____________________________________________,
(указывается гражданство гражданина,
которому назначается пенсия)
проживающий(ая) в Российской Федерации: <*>
адрес места жительства ____________________________________________________
__________________________________________________________________________,
адрес места пребывания ____________________________________________________
__________________________________________________________________________,
адрес фактического проживания _____________________________________________
__________________________________________________________________________,
номер телефона ____________________________________________________________
Наименование документа, удостоверяющего личность
|
|
Серия, номер
|
|
Дата выдачи
|
|
Кем выдан
|
|
Дата рождения
|
|
Место рождения
|
|
┌─┐ ┌─┐
Пол: │ │ муж. │ │ жен. (сделать отметку в соответствующем квадрате)
└─┘ └─┘
┌─┐ ┌─┐
В настоящее время: │ │ работаю; │ │ не работаю (сделать отметку в
└─┘ └─┘ соответствующем квадрате)
На иждивении находятся _____________________ нетрудоспособных членов семьи.
(указать количество,
в случае отсутствия
указывается слово
"нет")
2. Представитель (законный представитель несовершеннолетнего или
недееспособного лица, организация, на которую возложено исполнение
обязанностей опекуна или попечителя, доверенное лицо) (нужное подчеркнуть)
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя, наименование
организации, на которую возложено исполнение обязанностей опекуна или
попечителя, и фамилия, имя, отчество (при наличии) ее представителя)
адрес места жительства <*> ________________________________________________
__________________________________________________________________________,
адрес места пребывания <*> ________________________________________________
__________________________________________________________________________,
адрес фактического проживания <*> _________________________________________
__________________________________________________________________________,
место нахождения организации ______________________________________________
__________________________________________________________________________,
номер телефона ____________________________________________________________
Наименование документа, удостоверяющего личность представителя
|
|
Серия, номер
|
|
Дата выдачи
|
|
Кем выдан
|
|
Наименование документа, подтверждающего полномочия представителя
|
|
Серия, номер
|
|
Дата выдачи
|
|
Кем выдан
|
|
3. Прошу (сделать отметку в соответствующем квадрате и указать нужное):
┌─┐
│ │ назначить ____________________________________________________________
└─┘ (вид пенсии, часть трудовой пенсии по старости, доля
страховой части трудовой пенсии по старости)
┌─┐
│ │ назначить страховую часть трудовой пенсии по старости;
└─┘
┌─┐ назначить страховую часть трудовой пенсии по старости, за исключением
│ │ фиксированного базового размера страховой части трудовой пенсии по
└─┘ старости;
┌─┐ назначить страховую часть трудовой пенсии по старости с учетом п. 21
│ │ ст. 14 Федерального закона от 17 декабря 2001 г. N 173-ФЗ
└─┘ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" (далее - Федеральный
закон от 17.12.2001 N 173-ФЗ);
┌─┐
│ │ назначить накопительную часть трудовой пенсии по старости
└─┘
В составе накопительной части трудовой пенсии по старости средства
пенсионных накоплений, сформированные за счет средств дополнительных
страховых взносов, взносов работодателя, взносов на софинансирование
формирования пенсионных накоплений, дохода от их инвестирования,
средств (части средств) материнского (семейного) капитала, направленных
на формирование накопительной части трудовой пенсии, дохода от их
инвестирования:
┌─┐ ┌─┐
│ │ учесть; │ │ не учитывать (сделать отметку в соответствующем
└─┘ └─┘ квадрате при наличии указанных средств);
┌─┐
│ │ назначить накопительную часть трудовой пенсии по инвалидности;
└─┘
┌─┐
│ │ назначить трудовую пенсию по инвалидности;
└─┘
┌─┐
│ │ назначить трудовую пенсию по случаю потери кормильца;
└─┘
┌─┐
│ │ произвести перевод с __________________________________________________
└─┘ (указывается вид пенсии, с которой осуществляется
перевод)
на пенсию _________________________________________________________________
(указывается вид пенсии, на который осуществляется перевод)
Ранее пенсия по другому основанию или от другого ведомства:
┌─┐ ┌─┐
│ │ назначалась, │ │ не назначалась;
└─┘ └─┘
(сделать отметку в соответствующем квадрате)
┌─┐
│ │ отказ от ранее назначенной пенсии;
└─┘
┌─┐ согласие на перерасчет размера пенсии в сторону увеличения при
│ │ установлении более высокой группы инвалидности (установления
└─┘ инвалидности впервые), достижении возраста 80 лет, изменении причины
инвалидности;
┌─┐ установить федеральную социальную доплату к пенсии
|
