Прием – передача документов в организацию-исполнитель, возврат документов из организации-исполнителя осуществляется курьером МФЦ на основании реестра, сформированного специалистом МФЦ по документообороту.
3.1.4. Контроль за сроками предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется специалистом МФЦ по документообороту с использованием ИИС МФЦ.
3.1.5. Ответственным за получение от организаций-исполнителей принятых решений и документов для выдачи заявителю является специалист МФЦ по документообороту.
О результате государственной и (или) муниципальной услуги заявитель уведомляется специалистом МФЦ по одному из выбранных им способов:
- при личном обращении; - посредством СМС-сообщений;
- через электронный почтовый ящик;
- посредством телефонного звонка.
При выдаче документов специалист МФЦ:
- устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий на получение государственной и (или) муниципальной услуги;
- знакомит с перечнем и содержанием выдаваемых документов;
-выдает запрашиваемые документы или мотивированный отказ в установленные сроки.
Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой.
Специалист МФЦ вводит информацию в ИИС МФЦ фактической датой выдачи запрашиваемых документов или мотивированного отказа заявителю.
Конфиденциальная информация, поступившая в МФЦ, не подлежит разглашению специалистами МФЦ. Специалисты МФЦ, участвующие в приеме и выдаче документов заявителям, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность и защиту конфиденциальной информации.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а также соблюдение и исполнение специалистами МФЦ положений настоящего Административного регламента и иных нормативных актов осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы МФЦ.
Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами директора МФЦ.
4.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг или отдельные вопросы.
Цель проверки – осуществление контроля за соблюдением законодательства специалистами МФЦ при исполнении своих обязанностей.
4.3. Специалисты МФЦ несут персональную ответственность за исполнение своих обязанностей, установленных настоящим регламентом и иными нормативными актами. Персональная ответственность специалистов МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Контроль над полнотой и качеством предоставления государственных и муниципальных услуг включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов МФЦ.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителя, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные и (или) муниципальные услуги, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, специалиста МФЦ.
5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.1.2. Жалоба подается в МФЦ в письменной форме на бумажном носителе, при этом заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, и в электронной форме. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалобы на решения, принятые директором МФЦ, подаются в Администрацию города.
5.1.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов Администрации и МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.1.4. В случае, если жалоба подана заявителем на организацию-исполнитель, МФЦ обеспечивает ее передачу в организацию-исполнитель не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.1.5. Жалоба должна содержать:
- наименование МФЦ, фамилию, имя, отчество специалиста МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства, нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МФЦ, специалиста МФЦ;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МФЦ, специалиста МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.1.6. Жалоба, поступившая в МФЦ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня за днем поступления жалобы. Рассматривается директором или заместителем директора МФЦ в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа МФЦ, специалиста МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.1.7. По результатам рассмотрения жалобы МФЦ принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.1.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.1.9. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов: 7-50-62, 7-50-23, содержащихся в настоящем Административном регламенте, на Интернет-сайте и электронной почте kamensk- mfc@donpac.ru
Управляющий делами
Администрации города Л.В.Ерошенко
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления государственных и муниципальных услуг
на базе муниципального бюджетного учреждения
«Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
в г.Каменск-Шахтинский»
Перечень организаций-исполнителей
Администрация города Каменск-Шахтинский;
Комитет по управлению имуществом г. Каменск-Шахтинского
Ростовской области;
Отдел образования Администрации г. Каменск-Шахтинского;
Управление социальной защиты города Каменск-Шахтинского;
Муниципальное унитарное предприятие «Каменское архитектурное
градостроительное бюро»;
Муниципальное унитарное предприятие «Бюро технической инвентаризации»;
Приложение №2
к Административному регламенту
предоставления государственных и муниципальных услуг
на базе муниципального бюджетного учреждения
«Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
в г.Каменск-Шахтинский»
Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организуется на базе МФЦ
Государственные услуги в социальной сфере
1.Оформление путевки ребенку-инвалиду в государственное учреждение социального обслуживания несовершеннолетних и семей с детьми (детский дом-интернат).
2. Оформление путевки гражданину пожилого возраста и инвалиду в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области (дом-интернат, психоневрологический интернат).
3. Предоставление членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.
4. Предоставление малоимущим многодетным семьям автотранспортного средства (микроавтобуса).
5. Оформление и выдача удостоверения «Участник ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС».
6. Оформление и выдача удостоверения «получившего (ей) или перенесшего (ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; ставшего (ей) инвалидом».
7. Обеспечение техническими средствами реабилитации инвалидов с нарушениями функции зрения и опорно-двигательного аппарата.
8. Предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудными знаками «Почетный донор СССР», «Почетный донор России».
9. Назначение пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации.
10. Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
11. Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в виде ежемесячной денежной выплаты льготным категориям граждан.
12. Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей) (назначение и выплата ежемесячного государственного пособия на ребенка).
13. Назначение и выплата единовременного пособия при рождении ребенка.
14. Назначение и выплата пособия по уходу за ребенком.
15. Предоставление ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, имеющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации.
16. Назначение и выплата пособия по беременности и родам.
17. Назначение и выплата единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности.
18. Предоставление ежемесячных денежных выплат малоимущим семьям, имеющим детей первого-второго года жизни.
19. Предоставление ежемесячных денежных выплат на детей из многодетных семей.
20. Социальная поддержка малоимущих граждан (предоставление адресной социальной помощи в виде социального пособия).
21. Выдача справок студентам для получения государственной социальной стипендии.
22. Назначение ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда инвалидам вследствие аварии на Чернобыльской АЭС и семьям, потерявшим кормильца из числа инвалидов и участников ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС.
23. Назначение ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся радиационному воздействию.
24. Назначение ежегодной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся радиационному воздействию.
25. Назначение гражданам единовременной компенсации за вред здоровью, нанесенный вследствие чернобыльской катастрофы.
26. Назначение единовременной компенсации семьям, потерявшим кормильца вследствие чернобыльской катастрофы, родителям погибшего.
27. Назначение ежемесячной денежной компенсации на питание детей в детских дошкольных учреждениях (специализированных детских учреждениях лечебного и санаторного типа), а также обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования.
28. Назначение единовременного пособия в связи с переездом на новое место жительства и компенсации стоимости проезда, а также расходов по перевозке имущества гражданам, эвакуированным из зоны отчуждения и переселенным (переселяемым) из зоны отселения.
29. Назначение компенсации за дополнительный оплачиваемый отпуск гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне.
30. Назначение компенсации для сохранения среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным из зоны отчуждения и переселенным (переселяемым) из зоны отселения, а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.
31. Назначение пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой, а также умерших граждан из числа инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы.
32. Выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям компенсации уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
33. Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, потерявшим кормильца.
34. Прием документов граждан для принятия решения о присвоении им звания «Ветеран труда» и выдача гражданам удостоверения ветерана.
35. Социальная поддержка отдельных категорий граждан в соответствии с принятыми нормативными актами субъекта Российской Федерации (прием документов граждан для принятия решения о присвоении им звания «Ветеран труда Ростовской области» и выдача гражданам удостоверений ветерана труда Ростовской области).
36. Оплата расходов на газификацию жилья.
37. Социальная поддержка жертв политических репрессий (выплата реабилитированным гражданам денежной компенсации на установку телефона).
38. Выплата компенсации за предоставленные услуги связи (абонентская плата за телефон и радио) ветеранам труда, гражданам, приравненным к ним, ветеранам труда Ростовской области.
39. Выдача гражданам направлений на медико-социальную экспертизу.
40. Выдача инвалидам направлений для получения образования в специальные учреждения среднего профессионального образования.
41. Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
42. Назначение и выплата единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
43. Снижение стоимости лекарств по рецепту врача на 50 процентов.
44. Предоставление единого проездного талона для проезда в общественном транспорте (бесплатный проезд на территории Ростовской области независимо от места регистрации на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси), на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных и внутрирайонных маршрутов).
45. Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов (бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики).
46. Выдача гражданам удостоверений (дубликатов удостоверений), подтверждающих право на меры социальной поддержки в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах».
47. Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными).
48. Прием документов для зачисления граждан по жилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание в учреждения социального обслуживания муниципальных образований, государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Боковского района».
49. Выдача сертификата на региональный материнский капитал.
50. Предоставление ежемесячных денежных выплат на полноценное питание беременных женщин из малоимущих семей, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет из малоимущих семей.
51.Назначение ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда военнослужащим, ставшим инвалидами вследствие военной травмы, и членам семьи, потерявшим кормильца из числа указанных граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации.
Муниципальные услуги в сфере земельно-имущественных отношений
1. Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, и земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, для целей, не связанных со строительством, единственному заявителю.
2.Предоставление земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, или земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, на которых расположены здания, строения, сооружения.
3.Предоставление в собственность земельных участков садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям.
4. Предоставление в собственность земельных участков членам садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения.
5. Предоставление земельных участков для строительства при наличии утвержденных материалов предварительного согласования мест размещения объектов.
6. Постановка на учет граждан, имеющих троих и более детей в целях бесплатного предоставления земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства.
7. Предоставление гражданам, имеющим троих и более детей, в собственность бесплатно земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, или государственная собственность на которые не разграничена, для жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства.
8. Прекращение права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком.
9. Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества.
10. Заключение договоров аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков) на новый срок.
11. Выдача документов арендатору об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате.
12. Предоставление муниципального имущества в аренду без проведения торгов.
13.Расторжение договора аренды, безвозмездного срочного пользования земельным участком.
14. Расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков).
15. Заключение дополнительных соглашений к договорам аренды, безвозмездного срочного пользования земельным участком.
16.Заключение дополнительных соглашений к договорам аренды объектов муниципальной собственности (за исключением земельных участков).
17. Предоставление правообладателю объектов муниципального имущества, включая земельный участок, заверенных копий правоустанавливающих документов (дубликатов документов).
18. Выдача арендатору земельного участка согласия на залог права аренды земельного участка.
19. Сверка арендных платежей с арендаторами муниципального имущества (в том числе земельных участков).
20.Уточнение вида и принадлежности платежей по арендной плате и возврат излишне оплаченных денежных средств за муниципальное имущество.
21.Устранение технических ошибок в правоустанавливающих документах о предоставлении земельного участка, принятых органами государственной власти или органами местного самоуправления.
22. Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда), или передача в муниципальную собственность ранее приватизированных жилых помещений.
23.Предоставление в аренду земельных участков, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена, пользователю недр.
24.Заключение договоров аренды земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, или земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, на новый срок.
25. Выдача разрешений на установку рекламных конструкций.
26. Изготовление технического паспорта на объект недвижимого имущества.
27. Выполнение реестрового учета, внесение записи о смене собственника на объект капитального строительства.
28. Приём документов для получения справки о наличии либо неимении собственности.
29. Приём документов для получения справки об участии либо неучастии в приватизации.
30. Приём документов для получения справки об общей площади объекта капитального строительства.
31. Приём документов для получения справки об инвентаризационной стоимости объекта капитального строительства.
Муниципальные услуги в сфере архитектуры и градостроительства
1.Выдача разрешения на строительство в целях строительства, реконструкции объекта капитального строительства.
2. Выдача разрешения на строительство в целях строительства, реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства.
3. Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.
4. Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
5.Выдача актов приемочной комиссии после переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
6. Подготовка, утверждение и выдача градостроительного плана земельного участка.
7. Перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение.
8.Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности.
9. Предоставление разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства.
10. Выбор земельного участка для целей, не связанных со строительством.
11. Выбор земельного участка для строительства.
12. Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории под зданиями, строениями, сооружениями.
13. Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории, не занятого зданиями, строениями, сооружениями.
14. Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории пользователю недр.
15. Установление и изменение адреса объекта адресации.
16. Предоставление сведений из адресного реестра.
17. Согласование проектных решений по отделке фасадов при ремонте зданий, сооружений и временных объектов.
18. Согласование проектов внешнего благоустройства и элементов внешнего благоустройства.
19. Согласование проектов декоративной подсветки фасадов зданий и сооружений, памятников, малых архитектурных форм.
20. Принятие решения об образовании земельных участков.
Муниципальные услуги в жилищной сфере
1. Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
2. Постановка на учет молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в рамках подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральная целевая программа «Жилище» на 2011-2015 годы.
Муниципальные услуги в сфере образования
1. Приём документов от лиц, желающих установить опеку (попечительство) над детьми-сиротами и детьми, оставшимся без попечения родителей, усыновить (удочерить) таких детей или создать приёмную семью.
2. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).
3. Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)».
4. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории субъекта Российской Федерации.
Муниципальные услуги в экономической сфере
1. Предоставление субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства (далее – СМСП) в целях возмещения части процентной ставки по привлеченным кредитам (займам).
2. Предоставление субсидий начинающим предпринимателям в целях возмещения части затрат по организации собственного дела.
3. Предоставление субсидий СМСП в приоритетных сферах деятельности в целях возмещения части стоимости приобретенных основных средств и (или) программного обеспечения.
4. Предоставление субсидий СМСП в приоритетных сферах деятельности, организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в целях возмещения части арендных платежей.
|
| |
