Административный регламент
Скачать 303.94 Kb.
|
1 2
| Приложение к постановлению Администрации города Волгодонска от 01.07.2011 №1723 Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Направление для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города граждан города Волгодонска» 1. Общие положения 1.1. Административный регламент отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска по предоставлению муниципальной услуги «Направление для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города граждан города Волгодонска» определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска, а также порядок взаимодействия с высшими учебными заведениями, расположенными на территории города Волгодонска, при подготовке направлений для обучения претендентов на целевых местах в высших учебных заведениях города. 1.2. Прием заявлений и подготовка направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города осуществляется отделом координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска. 1.3. Отдел координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска при оказании муниципальной услуги «Направление для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города граждан города Волгодонска» взаимодействует с высшими учебными заведениями города, расположенными на территории муниципального образования «Город Волгодонск» (далее вузы). 1.4. Получателем муниципальной услуги «Направление для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города граждан города Волгодонска» являются лица, имеющие среднее (полное) общее или среднее профессиональное образование, впервые получающие высшее профессиональное образование, обратившиеся с письменным заявлением лично в случае достижения возраста 18-ти лет, или через законного представителя до достижения гражданином совершеннолетия или приобретения дееспособности. При этом граждане, претендующие на получение направления для обучения на целевых местах в вузах, должны: - иметь гражданство Российской Федерации; - иметь постоянную регистрацию на территории муниципального образования «Город Волгодонск» и постоянно проживать на его территории; - успешно освоить федеральный государственный образовательный стандарт с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, о чем иметь документ государственного образца об образовании с оценками не ниже четырех баллов по всем дисциплинам (предметам); - принимать активное участие в общественной, культурной, спортивной жизни города (олимпиады, фестивали, конкурсы, соревнования и т.п. не ниже городского уровня). Для претендентов на получение образования в заочной форме дополнительно - иметь постоянное место работы в учреждениях, организациях, предприятиях города. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - «Направление для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города граждан города Волгодонска». 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - отдел координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска. Адрес местонахождения – г.Волгодонск, ул. Советская, д. 2, каб. 3. Контактный телефон – 224411. Приемные дни: понедельник – четверг: 9.00 час. – 18.00 час. перерыв: пятница: 13.00 час. – 13.45 час. 9.00 час. – 16.45 час. 2.3. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, служит регистрация документов на получение направления для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города в отделе координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска. Результат предоставления муниципальной услуги – направление лица, обратившегося за предоставлением муниципальной услуги, для обучения на целевых местах в вузах города, либо отказ в направлении для обучения на целевых местах в вузах города в случаях, предусмотренных пунктом 2.8. настоящего Административного регламента. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги – не более 63 дней. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: 2.5.1. Закон Российской Федерации от 10.07.92 № 3266-1 «Об образовании» (источник публикации «Российская газета» от 31.07.1992 № 172). 2.5.2. Федеральный закон от 22.08.96 № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (источник публикации «Российская газета» от 29.08.1996 № 164). 2.5.3. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 21.10.2009 № 442 «Об утверждении порядка приема граждан в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования» (источник публикации «Российская газета» от 16.12.2009 № 241). 2.5.4. Постановление Администрации города Волгодонска от 21.06.2010 № 1108 «О создании комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» (источник публикации бюллетень «Волгодонск официальный» от 29.06.2010 № 34 (210). 2.6. Перечень документов для предоставления муниципальной услуги: 2.6.1. Заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту. 2.6.2. Паспорт гражданина Российской Федерации и его копия (все страницы, на которых имеются записи). 2.6.3. Документ государственного образца об образовании и его копия или сертификат о результатах единого государственного экзамена (ЕГЭ) и его копия. 2.6.4. Характеристика из образовательного учреждения (в случае его окончания в текущем году) или характеристика с места работы и ходатайство работодателя с обоснованием потребности в обучении данного сотрудника. 2.6.5. Справка о составе семьи. 2.6.6. Документы, подтверждающие доходы всех взрослых членов семьи за последние 3 месяца. 2.6.7. Документы, подтверждающие участие и результативность в общественной, культурной, спортивной жизни города, социально-значимой деятельности (копии дипломов, грамот и т.п.). 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 2.7.1. Гражданин не является гражданином Российской Федерации (не имеет паспорт гражданина Российской Федерации). 2.7.2. Гражданин не имеет постоянной регистрации на территории муниципального образования «Город Волгодонск». 2.7.3. Гражданин, претендующий на получение образования в заочной форме, не имеет постоянного места работы в учреждениях, организациях, предприятиях города. 2.7.4. Гражданином – сотрудником муниципального учреждения или муниципального автономного учреждения представлены документы на получение направления для обучения на целевых местах в вузах города по очной форме получения образования. 2.7.5. Гражданин не имеет документ государственного образца об образовании. 2.7.6. Гражданин имеет в документе государственного образца об образовании (аттестате, дипломе) оценку (оценки) «удовлетворительно». 2.7.7. Гражданин не принимал активное участие в общественной, культурной, спортивной жизни города. 2.7.8. Гражданин уже имеет высшее профессиональное образование (имеет документ государственного образца об образовании, подтверждающий получение высшего профессионального образования). 2.7.9. Гражданин уже имеет право на прием в вузы без вступительных испытаний, либо право на прием в вузы вне конкурса при условии успешного прохождения вступительных испытаний в соответствии с действующим законодательством. 2.7.10. В случае представления сведений, не соответствующих действительности (заведомо ложных). 2.7.11. В случае представления неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, либо нечитаемых, некачественных копий или документов, имеющих разночтения. 2.7.12. В случае, если гражданин представил комплект документов более, чем на одну специальность (направление) и более, чем в один вуз города. 2.7.13. В случае представления гражданином комплекта документов на получение направления для обучения на целевых местах в вузах за пределами города, либо в вузах города, с которыми Администрацией города Волгодонска не заключены договоры о сотрудничестве в области подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: 2.8.1. Отсутствие целевых мест по специальности (направлению), указанной гражданином в заявлении. 2.8.2. В случае комиссионного утверждения на предоставленное вузом целевое место кандидатуры другого претендента на получение направления для обучения на целевых местах в вузах города. 2.8.3. В случае обнаружения при проведении проверки представленных гражданином документов сведений, не соответствующих действительности (заведомо ложных). 2.8.4. В случае, если гражданин, претендующий на получение направления для обучения на целевом месте в вузе города, не представил в приемную комиссию высшего учебного заведения оригиналы документов, необходимых для поступления в вуз. 2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при представлении документов на получение муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 20 минут. 2.11. Срок регистрации заявлений и документов к ним на получение муниципальной услуги - не должен превышать 10 минут. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги. 2.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационным стендом; - стульями и столом для возможности оформления документов. 2.13. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. 2.14. Места ожидания в очереди для представления документов или получение результата оборудуются стульями. 2.15. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; - графика приема граждан (при необходимости). 2.16. Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным данным, печатающему устройству. При организации рабочего места предусматривается возможность свободного входа и выхода специалистов из помещений при необходимости. 2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.17.1. Соблюдение срока подготовки направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города в соответствии с решением комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск». 2.17.2. Соблюдение срока доставки руководителям вузов направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города. 2.17.3. Отсутствие ошибок в направлениях для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города. 2.17.4. Размещение на официальном сайте Администрации города Волгодонска перечня специальностей (направлений) и количества мест для целевого приема на каждую специальность (направление) в соответствии с заключенными дополнительными соглашениями к договорам о сотрудничестве между Администрацией города Волгодонска и высшими учебными заведениями в области подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием, а также списка граждан, кандидатуры которых решением комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» утверждены для направления для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях. 2.18. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги: 2.18.1. Документы граждан, претендующих на получение направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях, принимаются только в случае, если Администрацией города Волгодонска с высшим учебным заведением заключен договор о сотрудничестве в области подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием. 2.18.2. Сотрудники муниципальных учреждений города, муниципальных автономных учреждений города могут представить документы на получение направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях только в заочной форме (в случае выделения высшим учебным заведением мест для целевого приема). 2.18.3. Копии документов, представляемые для получения муниципальной услуги, представляются с оригиналами данных документов, на основании которых специалист отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска в присутствии гражданина заверяет представленные копии, либо гражданин представляет нотариально заверенные копии. 2.18.4. Граждане, представившие документы для получения муниципальной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за достоверность представленных сведений. В случае представления сведений, не соответствующих действительности (заведомо ложных) гражданин теряет право в дальнейшем представлять документы для получения муниципальной услуги. 2.18.5. Граждане, представившие документы для получения услуги, могут претендовать на получение направления Администрации города Волгодонска для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях в рамках выделенных мест для целевого приема только на одну специальность и только в одно высшее учебное заведение, согласно заявлению гражданина. При этом, в данное высшее учебное заведение должны быть представлены оригиналы необходимых документов. В случае, если в высшее учебное заведение, в которое гражданин претендует получить направление для обучения на целевом месте, представлены копии документов, гражданину отказывается в предоставлении муниципальной услуги. Документы на другие специальности в этом же или других высших учебных заведениях не принимаются к рассмотрению. 2.18.6. Прием в высшие учебные заведения на места для целевого приема осуществляется по отдельному конкурсу в соответствии с действующим законодательством. 2.18.7.Направления Администрации города Волгодонска, представленные руководителям высших учебных заведений, для обучения граждан на целевых местах, признаются недействительными в случаях: - если гражданин забрал документы после завершения приема документов или получил на вступительных испытаниях (дополнительных вступительных испытаниях) результат ниже установленного минимального количества баллов, подтверждающего успешное прохождение вступительных испытаний (дополнительных вступительных испытаний) и выбыл из конкурса; - если гражданин без уважительной причины не явился на вступительное испытание (дополнительное вступительное испытание); - если не состоялся конкурс на места для целевого приема в вуз; - если по результатам конкурса на места для целевого приема был зачислен другой претендент, получивший направление для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Состав административных процедур. 3.1.1. Прием и регистрация заявления с приложенными документами. 3.1.2. Вынесение документов на рассмотрение комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск». 3.1.3. Подготовка направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях в соответствии с решением комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск». 3.1.4. Доставка направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях руководителям вузов под роспись. 3.1.5. Информирование граждан о принятом решении. 3.2. Последовательность административных процедур. 3.2.1. Формирование перечня специальностей (направлений) и количества мест для целевого приема на каждую специальность (направление) в соответствии с заключенными дополнительными соглашениями к договорам о сотрудничестве между Администрацией города Волгодонска и высшими учебными заведениями в области подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием. 3.2.2. Представление в пресс-службу Администрации города Волгодонска для размещения на официальном сайте Администрации города Волгодонска перечня специальностей (направлений) и количества мест для целевого приема на каждую специальность (направление) в соответствии с заключенными дополнительными соглашениями к договорам о сотрудничестве между Администрацией города Волгодонска и высшими учебными заведениями в области подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием. 3.2.3. Прием заявлений и документов претендентов на получение направления для обучения на целевых местах в вузах города, заверение копий документов на основании оригиналов (либо прием нотариально заверенных копий), регистрация заявлений в журнале (приложение № 2). 3.2.4. Формирование общего списка претендентов на получение направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях согласно представленным документам (приложение № 3). 3.2.5. Проведение при необходимости проверки документов, представленных гражданами для получения муниципальной услуги путем направления запросов в соответствующие государственные, муниципальные, иные органы и организации. 3.2.6. Направление общего списка и документов претендентов на получение направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях в комиссию по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» для рассмотрения и утверждения кандидатур. 3.2.7. Подготовка проектов направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях на каждого претендента, кандидатуры которых были утверждены протоколом заседания комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» (приложение № 4). 3.2.8. Представление проектов направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях на каждого претендента, кандидатуры которых были утверждены протоколом заседания комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» на подпись Мэру города Волгодонска. 3.2.9. Регистрация подписанных Мэром города Волгодонска направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях в общем отделе Администрации города Волгодонска. 3.2.10. Доставка подписанных Мэром города Волгодонска и зарегистрированных в общем отделе Администрации города Волгодонска направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях руководителям вузов под роспись. 3.2.11. Информирование граждан, представивших документы для получения муниципальной услуги, любым доступным способом (в телефонном режиме, письменно, электронной почтой) о решении комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск». 3.2.12. Направление в пресс-службу Администрации города Волгодонска для размещения на официальном сайте Администрации города Волгодонска списка граждан, кандидатуры которых решением комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» были утверждены для направления для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях. 3.3. Сроки выполнения административных процедур. 3.3.1. Прием документов граждан, претендующих на получение направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях, осуществляется ежегодно в период с 01 июня по 30 июня. 3.3.2. Формирование перечня специальностей (направлений) и количества мест для целевого приема на каждую специальность (направление) и направление его в пресс-службу Администрации города Волгодонска для размещения на официальном сайте Администрации города Волгодонска – ежегодно до 15 июня. 3.3.3. Решение по результатам рассмотрения документов претендентов на получение муниципальной услуги принимается комиссией по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» не позднее 25 июля. 3.3.4. Подготовка и представление на подпись Мэру города Волгодонска направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях на каждого претендента, кандидатуры которых были утверждены протоколом заседания комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск», регистрация подписанных Мэром города Волгодонска направлений в общем отделе Администрации города Волгодонска – в течение 5 рабочих дней после заседания комиссии. 3.3.5. Доставка подписанных Мэром города Волгодонска и зарегистрированных в общем отделе Администрации города Волгодонска направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях руководителям вузов под роспись – в течение 3 рабочих дней после подписи направлений Мэром города Волгодонска и регистрации их в общем отделе Администрации города Волгодонска. 3.3.6. Формирование списка граждан, кандидатуры которых решением комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» были утверждены для направления для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях и направление его в пресс-службу Администрации города Волгодонска для размещения на официальном сайте Администрации города Волгодонска – в течение 5 рабочих дней после заседания комиссии. 3.4. Требования к порядку выполнения административных процедур. 3.4.1. Требования к порядку приема и регистрации документов. 3.4.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является прием заявлений и документов в отделе координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска. Осуществлять прием заявлений и подготовку направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города уполномочен специалист отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска – секретарь комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» (далее секретарь комиссии). 3.4.1.2. Секретарь комиссии определяет подведомственность обращения и устанавливают его предмет (знакомится с комплектом представленных документов). Если предметом обращения заявителя не является направление для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях, то секретарь комиссии сообщает необходимые действия заявителю в соответствии с предметом обращения. 3.4.1.3. При приеме заявления секретарь комиссии проверяет правильность заполнения заявления, действительность основного документа, удостоверяющего личность, осуществляет сверку сведений, указанных гражданином в заявлении. 3.4.1.4. Секретарь комиссии сверяет оригиналы документов с представленными копиями, в случае полного совпадения копий с оригиналами заверяет копии надписью «Копия верна», ставит дату заверения и подпись, заверенные копии документов принимаются в одном экземпляре. 3.4.1.5. Заверенные копии представленных заявителем документов, перечисленных в пункте 2.6. настоящего административного регламента, приобщаются к заявлению, а оригиналы документов подлежат возврату. Заявитель может представить нотариально заверенные копии документов. В этом случае данные копии не заверяются секретарем комиссии. 3.4.1.6. Секретарь комиссии в обязательном порядке разъясняет заявителю конечный результат исполнения муниципальной услуги. 3.4.1.7. Секретарь комиссии информирует заявителя о сроках рассмотрения заявления. 3.4.1.8. Секретарь комиссии осуществляет регистрацию заявления. 3.4.1.9. Зарегистрированные заявления с документами передаются на рассмотрение в комиссию по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск». 3.4.2.Требования к порядку рассмотрения документов. Заявления с документами рассматривает комиссия по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» в соответствии с положением о комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск». 3.4.3. Требования к порядку оформления документов. 3.4.3.1. Секретарь комиссии в соответствии с протоколом заседания комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск» осуществляет подготовку проектов направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях на каждого претендента, кандидатуры которых были утверждены на заседании, в соответствии с установленной формой (приложение № 4) в количестве 3-х экземпляров. 3.4.3.2. Секретарь комиссии направляет проекты направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях на претендентов, кандидатуры которых утверждены протоколом комиссии, на согласование председателю комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск», затем - на подпись Мэру города Волгодонска. 3.4.3.3. Подписанные Мэром города Волгодонска направления для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях на претендентов, кандидатуры которых утверждены протоколом комиссии, регистрируются в общем отделе Администрации города Волгодонска. 3.4.4. Требования к порядку выдачи готовых документов. Направления для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях, подготовленные в соответствии с решением комиссии по направлению граждан для обучения на целевых местах в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования на территории муниципального образования «Город Волгодонск», лично гражданину не выдаются, а передаются секретарем комиссии руководителям вузов под роспись. 4. Формы контроля исполнения административного регламента 4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска. Ответственность за предоставление муниципальной услуги и соблюдение сроков ее исполнения возлагается на заместителя главы Администрации города Волгодонска по социальному развитию. 4.2. Начальник отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска организует работу по подготовке направлений для обучения на целевых местах в высших учебных заведениях города, определяет должностные обязанности специалиста, осуществляет контроль их исполнения, принимает меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненного, несет персональную ответственность за соблюдение настоящего регламента. 4.3. Обязанности специалиста отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска по исполнению административного регламента закрепляются в должностной инструкции, за исполнение которых они несут персональную ответственность. 4.7. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Получатели муниципальной услуги (далее по тексту - заявители) вправе обжаловать действие (бездействие) и решения должностных лиц Администрации города Волгодонска, ответственных за предоставление муниципальной услуги: - Мэру города Волгодонска; - заместителю главы Администрации города Волгодонска по социальному развитию. 5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное заявление (предложение, обращение). 5.2.1. Должностные лица Администрации города Волгодонска, предоставляющие муниципальную услугу, проводят личный прием заявителей согласно утвержденному графику. 5.2.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения. 5.3. Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию: - наименование муниципального органа, в который направляется письменное обращение, либо должность, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица; - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; - суть предложения, заявления или обжалуемого решения, действия (бездействия); - личная подпись заявителя и дата. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. Обращение подписывается заявителем. 5.4. По результатам рассмотрения обращения заявителя уполномоченным должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю. 5.5. Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях: - не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении; - если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; 5.5.1. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу Администрации города Волгодонска. 5.5.2. Уполномоченное должностное лицо Администрации города Волгодонска при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 5.5.3. В случае, если в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию города Волгодонска или орган Администрации города Волгодонска, осуществляющий предоставление муниципальной услуги или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.5.4. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 5.5.5. Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения обращения в десятидневный срок со дня его получения и регистрации. 5.6. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Администрации города Волгодонска, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номеру телефона, указанному в разделе 2 настоящего Регламента, на официальный сайт Администрации города Волгодонска в сети Интернет: |
1 2
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |