Административный регламент
Скачать 374.7 Kb.
|
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям: - степень информированности заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации); - возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru; - своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным Административным регламентом. 2.14. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МБУ «МФЦ» и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме Муниципальная услуга, в том числе, оказывается на базе МБУ «МФЦ» в порядке, предусмотренном действующим законодательством, а также административными регламентами МБУ «МФЦ». Муниципальная услуга предоставляется в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы и образца заявления о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа в сети интернет www.nvkb.ru, на едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
3.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры: 3.1.1. Прием заявления об оказании муниципальной услуги и прилагаемых документов специалистом жилищного отдела. 1) Для получения муниципальной услуги заявитель (его представитель, действующий по нотариально удостоверенной доверенности) подает в жилищный отдел заявление установленной формы согласно приложению № 1 к Регламенту и документы, предусмотренные п.п. 2.6.1 (п.п. 2.6.2 - по усмотрению заявителя) настоящего Регламента. 2) Специалист жилищного отдела устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность. 3) Специалист жилищного отдела проверяет наличие всех документов, предусмотренных п.п. 2.6.1 и п.п. 2.6.2 (если представлены заявителем) настоящего Регламента, а также соответствие представленных документов требованиям действующего законодательства. 4) При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов установленным требованиям, специалист жилищного отдела уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, информирует, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги, о чем делается отметка в заявлении о предоставлении муниципальной услуги. 5) В случае неправильного заполнения заявления специалист жилищного отдела помогает заявителю заполнить заявление. 6) Копии документов после проверки их соответствия оригиналу заверяются специалистом жилищного отдела, принимающим документы. 7) Заявление регистрируется специалистом жилищного отдела в день приема в книге учета граждан, нуждающихся в предоставлении специализированных жилых помещений. 8) При отсутствии в приложении к заявлению документов, указанных в п.п. 2.6.2, специалист жилищного отдела запрашивает указанные документы посредством межведомственного информационного взаимодействия, не позднее дня, следующего за днем подачи заявления. 9) Ответ на межведомственный запрос направляется в адрес администрации городского округа в течение 5 рабочих дней со дня направления запроса. Максимальный срок выполнения административной процедуры — не более 7 рабочих дней. 10) Заявителю выдается расписка в получении заявления и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения специалистом жилищного отдела, принимающим документы (Приложение № 2 к настоящему регламенту). На основании заявления специалист жилищного отдела формирует из представленных документов учетное дело и при необходимости организует проверку сведений заявителя. Проверка сведений, указанных в заявлении, осуществляется жилищным отделом путем направления запросов в соответствующие органы государственной власти, организации, а также другими предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации способами сбора и проверки информации. Документы проверки рассматриваются жилищным отделом как конфиденциальная информация. Лицам, в отношении которых проводится проверка, специалистом жилищного отдела предоставляется право знакомиться с личным делом и документами проверки и давать письменные объяснения, которые приобщаются к документам проверки. 3.1.2. Прием заявления об оказании муниципальной услуги и прилагаемых документов специалистами МБУ «МФЦ». 1) Для получения муниципальной услуги заявитель (его представитель, действующий по нотариально удостоверенной доверенности) подает заявление установленной формы согласно приложению № 1 к регламенту и документы, предусмотренные п.п. 2.6.1 (п.п. 2.6.2 - по усмотрению заявителя) настоящего регламента в МБУ «МФЦ». 2) Специалист МБУ «МФЦ» устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность. 3) Специалист МБУ «МФЦ» проверяет наличие всех документов, предусмотренных п.п. 2.6.1 и п.п. 2.6.2 (если представлены заявителем) настоящего регламента, а также соответствие представленных документов требованиям действующего законодательства. 4) При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов установленным требованиям, специалист МБУ «МФЦ» уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, информирует, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги, о чем делается отметка в заявлении о предоставлении муниципальной услуги. 5) Копии документов после проверки их соответствия оригиналу заверяются специалистом МБУ «МФЦ», принимающим документы. 6) Специалист МБУ «МФЦ» регистрирует поданное заявление в системе АИС МФЦ в день приема. 7) При отсутствии в приложении к заявлению документов, указанных в п.п. 2.6.2, специалист МБУ «МФЦ» запрашивает указанные документы посредством межведомственного информационного взаимодействия не позднее дня, следующего за днем подачи заявления. 8) Ответ на межведомственный запрос направляется в адрес МБУ «МФЦ» в течение 5 рабочих дней со дня направления запроса. 9) Специалист МБУ «МФЦ» направляет полный пакет документов, предусмотренный п. 2.6 настоящего административного регламента, в адрес жилищного отдела не позднее дня, следующего за формированием полного пакета документов. Максимальный срок выполнения административной процедуры — не более 8 рабочих дней. 10) Заявителю выдается расписка в получении заявления и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения специалистом МБУ «МФЦ», принимающим документы. 3.1.3. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги. 1) Специалист жилищного отдела принимает от МБУ «МФЦ» сформированный пакет документов с сопроводительным письмом, регистрирует сопроводительное письмо в книге входящей корреспонденции, присваивая данному письму номер и дату. 2) После получения полного пакета документов от заявителя (МБУ «МФЦ»), в том числе документов, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист жилищного отдела передает все документы на рассмотрение комиссии по жилищным вопросам при администрации городского округа (далее - комиссия) в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня подачи заявления и необходимых документов. 3) Вопрос о предоставлении служебного жилого помещения рассматривается на заседании комиссии. Рассмотрение осуществляется в порядке, предусмотренном положением о комиссии. По результатам работы комиссии специалист жилищного отдела в течение 2 рабочих дней готовит и оформляет протокол заседания комиссии (далее - протокол) и проект постановления администрации городского округа о предоставлении служебного жилого помещения гражданину или об отказе в его предоставлении (в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в п.п. 1-4 п. 2.8 настоящего регламента). В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги по основанию, указанному в п.п. 5 п. 2.8 настоящего регламента, специалист жилищного отдела заносит данное решение в протокол и уведомляет заявителя об отсутствии в Реестре свободного жилого помещения и о дате регистрации заявителя в Книге учета граждан, нуждающихся в предоставлении специализированных жилых помещений. В дальнейшем, при появлении в Реестре свободного жилого помещения для предоставления заявителю, специалист жилищного отдела уведомляет заявителя о необходимости вновь обратиться за предоставлением муниципальной услуги в жилищный отдел или МБУ «МФЦ». 4) В течение 3 рабочих дней осуществляется процедура согласования проекта постановления администрации городского округа и в течение 5 рабочих дней — подписание проекта постановления главой городского округа, и его регистрация в установленном порядке. 3.1.4. Выдача результата предоставления муниципальной услуги 1) После подписания проекта постановления администрации главой городского округа, а также его регистрации в установленном порядке специалист жилищного отдела, исполняющий данную муниципальную функцию, в течение 3-х рабочих дней со дня принятия решения выдает заявителю (МБУ «МФЦ») либо высылает по почте извещение о предоставлении служебного жилого помещения (Приложение № 3) к настоящему Регламенту либо письменно сообщает заявителю (МБУ «МФЦ») об отказе в предоставлении служебного жилого помещения (Приложение № 4 — в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в п.п. 1-4 пункта 2.8 настоящего регламента, приложение № 5 — в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги по основанию, указанному в п.п. 5 пункта 2.8 настоящего регламента). 2) В случае выдачи заявителю извещения о предоставлении служебного жилого помещения (уведомления об отказе в предоставлении) в жилищном отделе или по почте, копия извещения (уведомления об отказе) направляется в МБУ «МФЦ». 3) Постановление администрации городского округа Новокуйбышевск о предоставлении служебного жилого помещения является основанием для заключения договора найма служебного жилого помещения. 4) В течение 5 рабочих дней с даты принятия постановления администрации городского округа специалистом жилищного отдела подготавливается проект договора найма (в 2-х экземплярах), согласовывается, подписывается заявителем и направляется на подпись заместителю главы городского округа по вопросам городского хозяйства. После подписания договора найма служебного жилого помещения и его регистрации один экземпляр договора направляется (передается) заявителю, другой - остается в администрации городского округа. 5) Договор найма служебного жилого помещения является основанием для вселения гражданина в предоставленное ему служебное жилое помещение. Срок договора найма определяется продолжительностью трудовых отношений, либо сроком нахождения в выборной должности. IV. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее — текущий контроль), осуществляется первым заместителем главы городского округа Новокуйбышевск по вопросам городского хозяйства, начальником отдела. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов. 4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей. 4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя. 4.5. Должностные лица, специалисты за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на имя главы городского округа, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу – администрацию городского округа. 2. Жалоба может быть направлена по почте, через МБУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами. 4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 9. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. Приложение N 1 к административному регламенту ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении специализированного жилого помещения муниципального жилищного фонда городского округа Новокуйбышевск Самарской области В администрацию городского округа Новокуйбышевск Самарской области от _____________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) __________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Прошу предоставить жилое помещение __________________________________________________________________ указать:служебное, в общежитии, маневренного фонда для временного проживания меня и моей семьи, состоящей из следующих лиц: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать: фамилию, имя, отчество, степень родства, дату рождения) В настоящее время я зарегистрирован по адресу: ________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ фактически проживаю по адресу: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________в жилом помещении ______________________________________________________________________ состоящем из____________________________________________________________ комнат (указать: квартира, изолированная комната и т.п.) общей площадью кв.м., жилой площади _________________кв.м. Вместе со мной проживают: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ указать количество лиц, фактически проживающих в занимаемом заявителем жилом помещении) Я занимаю указанное жилое помещение на основании__________________________________________ ___________________________________________________________________________ (указать наименование документа, подтверждающего право пользования фактически занимаемым жилым помещением — договор найма, поднайма, свидетельство о государственной регистрации права собственности и т.п.) Основания предоставления специализированного жилого помещения _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ (место работы, учебы, дата заключения трудового договора избрания на выборную должность зачисления в образовательное учреждение: для жилых помещений маневренного фонда указать дату проведения капитального ремонта или реконструкции дома; дату обращения взыскания на заложенное жилое помещение; дату произошедшего чрезвычайного обстоятельства и причины непригодности жилого помещения для проживания; иные случаи, предусмотренные законодательством РФ) Приложение: 1. Ходатайство работодателя, с которым работник (гражданин) состоит в трудовых отношениях, о предоставлении служебного жилого помещения на имя главы городского округа Новокуйбышевск. 2. Заявление гражданина на имя главы городского округа Новокуйбышевск о предоставлении служебного жилого помещения. 3. Копия приказа или трудового договора о приеме на работу в орган местного самоуправления, муниципальное учреждение. 4. Копии документов, подтверждающих избрание на выборную должность. 5. Копия паспорта, подтверждающего соответствующую регистрацию по месту жительства. 6. Справка с места жительства о составе семьи заявителя и копии документов, подтверждающих отнесение проживающих с ним граждан к членам семьи. 7. Документы из Главного управления Федеральной регистрационной службы по Самарской области и организации (органа) по учету объектов недвижимого имущества о наличии жилых помещений в собственности у заявителя и членов его семьи. 8. Для граждан, проживающих в государственном или муниципальном жилищных фондах, копию технического паспорта с места жительства. 9. Для граждан, проживающих в индивидуальном жилищном фонде, копии домовой книги и технического паспорта с места жительства. 10. При необходимости — иные документы. Для жилых помещений маневренного фонда, кроме документов, указанных в п.п. 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10 гражданин представляет: - решение наймодателя, собственника жилого помещения о проведении капитального ремонта или реконструкции дома, в котором находятся занимаемые гражданами жилые помещения, договор социального найма, документы о праве собственности на жилое помещение - при обращении граждан, указанных в п. 1 ст. 95 ЖК РФ; - вступившее в законную силу решение суда об обращении взыскания на заложенное жилое помещение, приобретенное за счет кредита банка или иной кредитной организации, либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложенное в обеспечение возврата кредита или целевого займа, либо нотариального удостоверенное соглашение об удовлетворении требований залогодержателя и кредитный договор или договор займа, договор залога - при обращении граждан, указанных в п.2 ст. 95 ЖК РФ; - акт об отнесении жилого дома (жилого помещения) к категории непригодного для проживания, а также справка о произошедшем чрезвычайном обстоятельстве, выданная уполномоченными государственными органами или органами местного самоуправления - при обращении граждан, указанных в п.3 ст.95 ЖК РФ. « _____» _______________г. __________________ (________________) Подписывая заявление я даю согласие на обработку представленных персональных данных для достижения целей, указанных в заявлении. (нужное отметить V)
|
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |