Административный регламент
Скачать 0.78 Mb.
|
Предоставление государственной услуги 3.18. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение специалистом Учреждения (КЦСОН) информации о начале предоставления государственной услуги.
Исходя из потребности получателя в услугах, ответственный исполнитель Учреждения (КЦСОН) оказывает следующие виды услуг: 1.Социально-бытовые: предоставление клиентам учреждений жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания; содействие в получении семьями предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-бытовых услуг; обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми (детей игрушками) и иным необходимым для организации досуга инвентарём, оборудованием, согласно утверждённым нормативам; оказание помощи в написании и прочтении писем; содействие в получении направления в специализированные учреждения здравоохранения, на санаторное лечение, в стационарные учреждения социального обслуживания; предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях; помощь в организации летнего отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации; социальный патронаж семей. Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании: оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры; покупка и доставка на дом продуктов питания; мытьё посуды; содействие в приготовлении пищи; покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости; организация разгрузки и складывание топлива. доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом, проживающим в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения; сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка; содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений; содействие в оплате жилого помещения и коммунальных услуг; сопровождение вне дома, в том числе на приём к врачу; содействие в направлении в стационарные учреждения социального обслуживания; организация ритуальных услуг (погребения усопших). 2. Социально-медицинские: организация работы групп здоровья по медицинским показаниям и возрастным особенностям клиентов; санитарно-просветительская работа с семьями; обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними; проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний; содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе для инвалидов в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов; содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации; консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек); содействие в направлении в специализированные учреждения здравоохранения лиц, нуждающихся в лечении в таких учреждениях; обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования; сопровождение нуждающихся детей в лечебно-профилактические учреждения. Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании: обеспечение ухода с учётом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг; содействие в проведении медико-социальной экспертизы; организация лечебно-оздоровительных мероприятий; содействие в проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера; госпитализация нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях); содействие в получение бесплатной зубопротезной, протезно-ортопедической помощи и слухопротезной помощи; содействие в обеспечении техническими средствами хода и реабилитации. 3. Социально-психологические услуги: психологическая диагностика и обследование личности; психопрофилактическая работа; психологическая поддержка, помощь в группах личностного роста, группах взаимоподдержки, клубах общения; психологическое консультирование (индивидуальное, семейное, групповое) по вопросам: отношений между родителями и детьми, формирования семейных и супружеских отношений; предупреждения и преодоления семейных конфликтов; социальной адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта; особенностей индивидуального развития детей, в том числе детей-инвалидов; психологическая коррекция, направленная: на исправление неадекватных форм поведения родителей; на проведение коррекции нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии; на создание в семье атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения, благоприятного микроклимата, нормальных отношений между родителями и детьми; на социальную адаптацию семьи к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта; на коррекцию конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей, нарушений супружеских отношений; на снятие тревожности, нервно-психической напряженности, вызванной психотравмирующими ситуациями в семье, связанных с болезнью, смертью, инвалидностью членов семьи, разводом и пр., формированию личностных предпосылок для адаптации членов семьи к создавшимся условиям, по формированию новых форм и способов поведения членов семьи. психологические тренинги; распространение среди населения психологических знаний; круглосуточная экстренная психологическая помощь гражданам по «Телефону доверия» (тел. 8-800-2000-122). Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании: психотерапевтическая помощь; оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов. 4.Социально-педагогические услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании): распространение и популяризация среди населения педагогических знаний; организация работы групп дневного пребывания; создание обществ, клубов взаимопомощи жителей на территориях, обслуживаемых конкретными учреждениями социального обслуживания; организация досуга (экскурсии, встречи с деятелями литературы и искусства, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи, игры, клубная и кружковая работа, другие культурные мероприятия); социально-педагогическое консультирование по вопросам: отношений родителей с детьми, особенностей возрастного и индивидуального развития детей, методике семейного воспитания; налаживание межличностных и внутрисемейных отношений; преодоление семейных конфликтов; ранней профориентации детей и их трудоустройства; социально-педагогический патронаж; оказание педагогической помощи родителям в воспитании приёмных детей с учётом их физического и психологического состояния, характера и наклонностей, преодолении конфликтных ситуаций с ними; педагогическая коррекция неадекватных форм поведения родителей и их установки при воспитании детей; педагогическая помощь родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок с учётом особенностей возрастного и индивидуального развития детей, их характера и наклонностей; организация и проведение игротератиии детей; оказание педагогической помощи в воспитании детей; привлечение к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и конкурсах, клубной и кружковой работе; социально-педагогические услуги молодым семьям и с семьями с несовершеннолетними супругами; обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации. 5.Социально-правовые услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании): консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной социальной службе и защиту своих интересов; консультирование по социально-правовым вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание, социальную помощь и поддержку, содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат; консультирование по семейному, гражданскому, жилищному, трудовому, пенсионному законодательству, правам детей, матерей, отцов, инвалидов и др. Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании: консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в учреждениях социального обслуживания во всех системах социальных служб и защиту своих интересов; помощь в оформлении документов; оказание помощи в вопросах пенсионного обеспечения; оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ, социальных выплат; содействие в получении страхового медицинского полиса; получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат; содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 6.Социально-экономические услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании): содействие гражданам в получении мер социальной поддержки: пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации. содействие в решении вопросов занятости; содействие в оказании материальной помощи; содействие в организации летнего отдыха и оздоровления детей; консультирование по вопросам самообеспечения. Срок социального обслуживания граждан в зависимости от вида предоставляемой услуги для каждого заявителя индивидуален. На надомном обслуживании услуги предоставляются согласно договору.
Выдача рекомендаций гражданам, родителям или законным представителям 3.23. При завершении предоставления государственной услуги ответственный исполнитель Учреждения (КЦСОН) выдает гражданам, родителям или законным представителям рекомендации социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера. Максимальный срок выполнения действия составляет 45 минут. 3.24. Критерием принятия решения является анализ достигнутых результатов в ходе предоставления государственной услуги. Выполнение индивидуальных программ социальной реабилитации граждан. 3.25. Результат административной процедуры является информирование заявителя о рекомендациях социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера. 3.26. Способом фиксации результата выполнения действия является ведение отчётной документации специалистом Учреждения (КЦСОН) ответственному за предоставление государственной услуги и выдача рекомендаций заявителю социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера. Порядок социального обслуживания на дому 3.27. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение посредством используемого программного комплекса специалистом Учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги на дому, информации о предоставлении государственной услуги. 3.28. Гражданин зачисляется на социальное обслуживание в Учреждение. С заявителем заключается письменный договор установленной формы (приложение №9, №10), определяющий виды и периодичность предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, права и обязанности сторон. 3.29. С момента подписания договора на обслуживание с получателем государственной услуги, ответственный специалист (заведующая отделением) назначает социального работника, учитывая психологические особенности клиента, район его проживания и нагрузку социального работника на данный момент. Максимальная продолжительность действия один рабочий день. 3.30. Ответственный специалист (заведующая отделением) знакомит социального работника с получателем государственной услуги, акцентируя внимание на приложение к договору (Перечень согласованных услуг) и виде оплаты за услуги. Максимальная продолжительность действия один рабочий день. 3.31. Социальный работник по согласованию с клиентом устанавливает график посещений для предоставления социальных услуг, корректирует свой график работы с учетом нового клиента. 3.32. Социальный работник ведет журнал учета социальных услуг по утвержденной форме (Приказ Министерства труда и социального развития РА № 53 от 18.06.2007г.). Продолжительность действия 15 минут. 3.33. По итогам работы за месяц социальный работник представляет отчет о проведенных услугах по установленной форме о видах и количестве выполненных социальных услуг до 3 числа следующего за отчётным месяцем. 3.34. Ответственный специалист (заведующая отделением) проверяет соответствие ведения журнала учета услуг установленной формы, соответствие записей в составленных актах приемки выполненных работ не реже одного раза в месяц до 3 числа каждого месяца. Максимальный срок устранения недостатков составляет 5 рабочих дней. 3.35. Ответственный специалист (заведующая отделением) составляет отчет о работе за прошедший месяц до 5 числа следующего месяца и информацию (анализ) по качеству предоставления услуг не реже одного раза в квартал. 3.36. Ответственный специалист (заведующая отделением) осуществляет контроль качества предоставленных социальных услуг согласно утвержденному графику посещения клиентов не реже одного раза в квартал. 3.37. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления государственной услуги. 3.38. Результат административной процедуры и порядок передачи результата: является подписанный руководителем Учреждения договор на обслуживание с получателем государственной услуги; зачисление заявителя на социальное обслуживание в Учреждение; составление графика посещений социального работника для предоставления социальных услуг клиенту. 3.39. Способом фиксации результата выполнения действия является журнал учета социальных услуг. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |