Постановля ю
Скачать 0.53 Mb.
|
2.1.7. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист уполномоченного структурного подразделения, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование своего подразделения. Корректно и внимательно относиться к обращениям заявителей. Консультация должна проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в будничные дни в рабочее время. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом уполномоченного структурного подразделения при обращении заявителей за информацией лично или по телефону. Специалистом уполномоченного структурного подразделения, осуществляющие устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалистом уполномоченного структурного подразделения осуществляет не более 15 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист уполномоченного структурного подразделения, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования. При устном обращении заявителя лично специалист уполномоченного структурного подразделения, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист уполномоченного структурного подразделения не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать другое время для получения консультации. Если заявителя не удовлетворяет полученная у специалиста уполномоченного структурного подразделения консультация, он может обратиться непосредственно к начальнику уполномоченного структурного подразделения. В случае не удовлетворения ответом начальника, он может письменно обратиться непосредственно к главе или заместителю главы органа местного самоуправления, курирующего предоставление муниципальной услуги. При обращении заявителей в орган местного самоуправления по вопросам выдачи государственных жилищных сертификатов информирование осуществляется путем почтовых отправлений или посредством официальных сайтов органа местного самоуправления, электронной почтой. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием должности, фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя. Информация по письменному запросу, полученному через официальные сайты, размещается на сайтах в разделе вопросов-ответов в течение 5 рабочих дней с момента поступления запроса. 2.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - несоответствие заявителя требованиям на участие в Подпрограмме, определенным постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2006г. №153 «О некоторых вопросах реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы»; - непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении заявителям государственных жилищных сертификатов, перечисленных в п.2.1.3 настоящего Административного регламента; - недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах, перечисленных в п.2.1.3 настоящего Административного регламента; - реализация ранее права на улучшение жилищных условий с использованием субсидии за счет средств федерального бюджета. 2.3. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан уполномоченного структурного подразделения, указанных в пункте 2.1.2. настоящего Административного регламента. Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, системой кондиционирования воздуха, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов. 2.4. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги Специалист управления принимает от заявителей документы для получения муниципальной услуги в соответствии пунктом 2.1.3. настоящего Административного регламента. Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. Продолжительность приема заявителей у специалиста управления при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут. Последовательность и сроки выдачи государственных жилищных сертификатов определяется уровнем федерального бюджета, сроками представления сводного списка заявителей, изъявивших желание получить государственные жилищные сертификаты. Выдача государственных жилищных сертификатов должна быть осуществлена в срок, определенный постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2006г. №153 «О некоторых вопросах реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы». 2.5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги по выдаче заявителям государственных жилищных сертификатов является бесплатной муниципальной услугой. III. Административные процедуры 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок – схеме в Приложении 3 к Административному регламенту. 3.1.1. Первичный прием документов от заявителей Для включения в список участников подпрограммы в планируемом году, заявитель в период с 1 января по 1 июля года, предшествующего планируемому, представляет в орган местного самоуправления, в котором находится его учетное дело для получения жилья, заявление о включении в состав участников подпрограммы на планируемый год (Приложение 2 к Административному регламенту). Принятие заявления после 1 июля года, предшествующего планируемому, не допускается. От имени заявителей документы могут быть представлены уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленных документов. В ходе приема специалист уполномоченного структурного подразделения производит проверку представленных документов: наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в п.2.1.3., настоящего Административного регламента, сличает незаверенные копии документов с оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка заявления. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист уполномоченного структурного подразделения, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью. В случае представления документов, не соответствующих перечню, либо представления в неполном объеме, специалист уполномоченного структурного подразделения вправе отказать в приеме заявления и документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения. Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении, специалист уполномоченного структурного подразделения после регистрации заявления в течение 3 дней направляет письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении представленных документов. Заявление с приложениями документов регистрируется в журнале регистрации входящих документов. 3.1.2. Рассмотрение принятого заявления и представленных документов Специалистом уполномоченного структурного подразделения производится проверка сведений, содержащихся в представленных документах в течение 1 дня со дня подачи документов заявителями. Специалист уполномоченного структурного подразделения проверяет наличие заявителей в списках на получение жилья в органах местного самоуправления. В случае если заявители состоят в списках на получение жилья в органах местного самоуправления, специалист уполномоченного структурного подразделения вносит заявление с документами заявителей для рассмотрения на заседание комиссии по реализации, контролю и погашению государственных жилищных сертификатов при администрации города Чебоксары (далее – Комиссия). При письменном обращении заявителя копии документов должны быть надлежаще заверены. По результатам рассмотрения на Комиссии документов принимается решение о признании либо отказе в признании заявителя участником подпрограммы. О принятом на Комиссии решении заявителю сообщается в течение 2 дней со дня проведения Комиссии. В случае признания заявителя участником подпрограммы на него заводится учетное дело, которое содержит документы, указанные в п.2.1.3. настоящего Административного регламента. 3.1.3. Основания для отказа от включения в список участников подпрограммы Основаниями для отказа от включения в список участников подпрограммы являются: - отсутствие заявителей в списках граждан, состоящих на учете для получения жилого помещения; - непредоставление или предоставление не в полном объеме документов, указанных в п.2.1.3. настоящего Административного регламента; - ранее реализовано право на улучшение жилищных условий с использованием форм государственной поддержки за счет средств бюджетов; - недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах. 3.1.4. Решение о включении в список участников подпрограммы, утверждение списка участников До 1 сентября года, предшествующего планируемому, органы местного самоуправления формируют списки участников подпрограммы, изъявивших желание получить государственный жилищный сертификат в планируемом году, с разбивкой по категориям граждан, которые направляются в Министерство градостроительства и развития общественной инфраструктуры Чувашской Республики, либо Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики в зависимости от категории заявителей (далее – Министерства): Министерство градостроительства и развития общественной инфраструктуры Чувашской Республики: - граждане, уволенные с военной службы и приравненные к ним лица, вставшие на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 01.01.2005г.; Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики: - граждане, признанные вынужденными переселенцами; - граждане, выехавшие из районов Крайнего Севера и приравненные к ним местности; - граждане, подвергшие воздействию радиации вследствие радиационных аварий и катастроф, приравненные к ним лица, вставшие на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 01.01.2005г. Список участников подпрограммы формируется с хронологической последовательностью постановки на учет для получения жилых помещений (включения в списки на получение жилых помещений). В список вносятся данные: фамилия, имя, отчество участника подпрограммы; количество членов семьи; данные паспортов (номер, кем и когда выдан); число, месяц и год рождения; дата постановки на учет для получения жилого помещения; номер учетного дела; основание для постановки на учет. Министерства на основании списков, полученных от органов местного самоуправления, до 1 октября года, предшествующего планируемому, формируют, утверждают и представляют в Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству (Росстрой) - государственному заказчику подпрограммы сводные списки участников подпрограммы по Чувашской Республике. При составлении списка претендентов не допускается превышение размера субсидий, определенного государственным заказчиком подпрограммы. Из других участников подпрограммы, включенных в сводный список участников подпрограммы, не попавших в список претендентов, формируется резервный список. Количество граждан, включенных в резерв на получение государственных жилищных сертификатов, не должно превышать количество граждан-получателей государственных жилищных сертификатов. Министерствами после определения государственным заказчиком подпрограммы сумм финансирования из федерального бюджета на планируемый год на предоставление государственных жилищных сертификатов, формируются сводные и резервные списки участников подпрограммы. Органы местного самоуправления в течение 2 дней со дня получения от Министерств сводных и резервных списков участников подпрограммы по категориям письменно уведомляют заявителей о принятом решение о включении их в соответствующие списки. Участники подпрограммы, имеющие жилые помещения, принадлежащие им на праве собственности или им и членам их семьи на праве общей собственности, под роспись уведомляются, что государственный жилищный сертификат выдается им только в случае, если они и члены их семей примут на себя обязательство о безвозмездной передаче их собственности в государственную или муниципальную собственность. 3.1.5. Выдача государственных жилищных сертификатов Министерства в 2-х месячный срок с даты получения бланков государственных жилищных сертификатов подготавливают проект постановления Кабинета Министров Чувашской Республики на выдачу государственных жилищных сертификатов с указанием фамилии, имени, отчества участников подпрограммы, состава семьи участника подпрограммы, суммы субсидии. После утверждения постановления Кабинетом Министров Чувашской Республики Министерства производят оформление государственных жилищных сертификатов на имя участников подпрограммы согласно сводному списку участников подпрограммы в планируемом году. На лицевой стороне государственных жилищных сертификатов указывается фамилия, имя, отчество владельца (участника подпрограммы), номер паспорта, кем и когда он выдан. Указывается размер выделяемой субсидии в рублях цифрами и прописью, полное наименование субъекта Российской Федерации, на территории которой будет приобретаться жилое помещение, количество совместно проживающих с владельцем государственного жилищного сертификата членов семьи, родственные отношения к владельцу и год рождения. Лицевая сторона подписывается министром соответствующего Министерства и скрепляется оттиском печати. Хранение бланков в Министерствах до передачи органам местного самоуправления осуществляется как документ строгой отчетности. Специалистам уполномоченного структурного подразделения выдается доверенность на получение бланков государственного жилищного сертификата в Министерствах. Специалист уполномоченного структурного подразделения получает бланки государственных жилищных сертификатов лично, оформляет в течение 2 дней со дня получения от Министерств государственных жилищных сертификатов оборотную сторону государственных жилищных сертификатов, где указывается наименование органа, осуществляющего вручение государственного жилищного сертификата, состав семьи владельца, их паспортные данные. Оборотная сторона подписывается должностным лицом органа местного самоуправления, и подпись скрепляется печатью. В государственном жилищном сертификате не допускаются помарки и исправления. Для получения государственного жилищного сертификата участник подпрограммы обращается в орган местного самоуправления, в котором он состоит на учете для получения жилого помещения с заявлением о выдаче государственного жилищного сертификата (Приложение 4 к Административному регламенту). К заявлению о выдаче государственного жилищного сертификата прилагаются следующие документы: - копии документов, удостоверяющих личность участника подпрограммы (паспорт, военный билет); - копии документов, подтверждающих родственные отношения участника подпрограммы, указанных им в качестве членов семьи; - копии документов, подтверждающих признание членом семьи участника подпрограммы иных лиц, указанных им в качестве членов семьи (решение суда); - выписку из лицевого счета для участников подпрограммы, зарегистрированных по месту жительства в квартире многоквартирного дома, либо копию домовой книги для участников подпрограммы, зарегистрированных по месту жительства в индивидуальном жилом доме, выданную предприятиями, осуществляющими коммунальное обслуживание жилищного фонда города Чебоксары; - копия документа, подтверждающего право на получение дополнительной площади жилого помещения (когда такое право предоставлено законодательством Российской Федерации); - обязательство о сдаче (передаче) жилого помещения в 2 экземплярах (для граждан, уволенных в запас (Приложение 5 к Административному регламенту); - справка квартирно-эксплуатационного органа о сдаче жилого помещения по последнему месту службы (для граждан, уволенных в запас), о сдаче жилого помещения по последнему месту жительства (для других граждан); - копию документа, подтверждающий трудовой стаж в районах Крайнего Севера (для северян); - копия пенсионного удостоверения – для пенсионеров; - копию удостоверения вынужденного переселенца; - справки из органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним на всех членов семьи, принимаемых на учет: Управление Федеральной регистрационной службы по Чувашской Республике по адресу: г.Чебоксары. город Чебоксары, ул.К.Маркса, дом № 56 – справка о наличии (отсутствии) собственности, МУП «Бюро технической инвентаризации и ПЖФ» по адресу: город Чебоксары, улица Энгельса, дом № 3/1 – справка об участии (неучастии) в приватизации. При представлении копий, заявителям необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов. Специалист уполномоченного структурного подразделения производит проверку представленных в документах сведений в соответствии с процедурой, описанной в п.п. 3.1.1., 3.1.2. настоящего Административного регламента. Вручение государственного жилищного сертификата осуществляется органами местного самоуправления. Факт получения государственного жилищного сертификата участником подпрограммы подтверждается его подписью или уполномоченного лица в книге учета выданных сертификатов. При получении государственного жилищного сертификата участник подпрограммы информируется органом местного самоуправления о порядке и условиях получения субсидии по государственному жилищному сертификату. Корешки бланков после выдачи государственных жилищных сертификатов хранятся в органах местного самоуправления, подшиваются в личных делах участников подпрограммы. Срок действия государственный жилищный сертификат прописывается Министерствами на лицевой стороне государственный жилищный сертификат. 3.1.6. Основания для отказа в выдаче государственных жилищных сертификатов Основаниями для отказа в выдаче государственных жилищных сертификатов являются: 1) отсутствие заявителей в списках претендентов подпрограммы; 2) непредоставление или предоставление не в полном объеме документов, указанных в п.3.1.5 настоящего Административного регламента; 3) ранее реализовано право на улучшение жилищных условий с использованием форм государственной поддержки за счет средств бюджетов; 4) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах. Участник подпрограммы письменно уведомляется органом местного самоуправления об отказе в выдаче государственного жилищного сертификата с указанием причин отказа и возможностями их устранения в течение 2 дней со дня подачи заявления о выдаче государственного жилищного сертификата с документами участниками подпрограммы. 3.1.7. Расчет размера субсидии для выдачи государственных жилищных сертификатов Государственный жилищный сертификат определяет право на получение субсидии для приобретения жилья. Субсидия предоставляется исходя из норматива общей площади жилого помещения. Расчетная стоимость жилого помещения определяется исходя из норматива стоимости 1 кв.м. общей площади жилья по Российской Федерации или средней рыночной стоимости 1 кв.м. общей площади жилья в соответствующем субъекте Российской Федерации. Норматив стоимости 1 кв.м. общей площади жилья по Российской Федерации определяется 1 раз в полугодие федеральным органом исполнительной власти – Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству. При расчете размера субсидии для участников подпрограммы применяется норматив: - для граждан, уволенных в запас, граждан, подлежащих переселению из закрытых военных городков, граждан, прибывших на постоянную работу по контракту на территории комплекса «Байконур», вынужденных переселенцев норматив стоимости 1 кв.м. общей площади жилья по Российской Федерации; – для граждан, выехавших из районов Крайнего Севера, учитывается средняя рыночная стоимость 1 кв.м. общей площади жилья в субъекте Российской Федерации. При продаже ими собственного жилого помещения размер субсидии уменьшается на сумму, полученную при продаже жилья. Норматив общей площади жилого помещения для расчета субсидии устанавливается: - 33 кв.м. – для одиноко проживающего гражданина, - 42 кв.м. – на семью из 2 человек, - по 18 кв.м. на каждого члена семьи при численности 3 человека и более. В случае, если участник подпрограммы имеет право на дополнительную площадь, к общей положенной площади жилья добавляется дополнительно 15 кв.м. общей площади жилья. 3.1.8. Замена сертификата При наличии у участника подпрограммы обстоятельств, потребовавших замены сертификата, он представляет заявление в произвольной форме о его замене в орган местного самоуправления с указанием обстоятельств. Решение о замене принимается Министерствами, выдавшими государственный жилищный сертификат Оформление и выдача нового государственного жилищного сертификата осуществляется в течение 2 месяцев исходя из норматива стоимости 1 кв.м. общей площади жилья, действовавшего на дату выдачи сертификата. В случае смерти владельца сертификата член его семьи, действующий на основании доверенности других совершеннолетних членов семьи, заверенной нотариально, обращается с заявлением о его замене, прилагая копию свидетельства о смерти. Срок действия сертификата, выданного в порядке замены, исчисляется с даты его выдачи и составляет 6 месяцев, в связи со смертью владельца – 9 месяцев. 3.1.9. Заключение договора банковского счета Субсидия предоставляется владельцу государственного жилищного сертификата в безналичной форме путем зачисления средств федерального бюджета на его банковский счет, открытый в уполномоченном Банке. Участник подпрограммы в течение 2 месяцев со дня получения государственного жилищного сертификата сдает его в уполномоченный банк для заключения договора банковского счета и открытия банковского счета, на который впоследствии будут перечислены бюджетные средства. После 2 месячного срока государственный жилищный сертификат банком не принимается и возвращается в орган местного самоуправления. Банк при открытии счета проверяет соответствие данных, указанных в государственном жилищном сертификате, данным, содержащимся в документах, а также своевременность представления государственного жилищного сертификата, после чего заключает с владельцем государственного жилищного сертификата договор на срок до срока действия государственного жилищного сертификата и открывает на его имя банковский счет. В случае выявления несоответствия данных банк возвращает государственный жилищный сертификат владельцу. После заключения договора с банком и открытия на его имя банковского счета владелец государственного жилищного сертификата становится распорядителем банковского счета. В договоре банковского счета оговариваются основные условия обслуживания банковского счета, порядок взаимоотношений и перечисление средств со счета участника подпрограммы в счет оплаты договора купли-продажи жилого помещения. Договор может быть расторгнут по письменному заявлению распорядителя счета, если на счет не зачислены средства. В этом случае банк выдает распорядителю счета справку о расторжении договора без перечисления средств субсидии. Государственный жилищный сертификат, сданный в банк, после заключения договора банковского счета владельцу не возвращается. Банк по состоянию на 1, 10 и 20-е числа каждого месяца представляет государственному заказчику подпрограммы информацию о фактах заключения договоров банковского счета и об их расторжении без зачисления средств. 3.1.10. Порядок оплаты приобретаемого жилья Участник подпрограммы имеет право приобрести на первичном или вторичном рынке жилья на территории субъекта Российской Федерации, указанного в государственном жилищном сертификате, у физических и юридических лиц жилое помещение (одну или несколько квартир, индивидуальный жилой дом), отвечающее установленным санитарным и техническим требованиям. В случае если стоимость жилого помещения по договору приобретения превышает стоимость, указанный в сертификате, участник подпрограммы использует собственные или заемные средства. Приобретаемое жилое помещение оформляется в общую долевую собственность всех членов семьи участника подпрограммы, указанных в государственном жилищном сертификате. При приобретении 2 или более жилых помещений право собственности оформляется по договоренности членов семьи. В договоре купли-продажи жилого помещения должны быть указаны реквизиты государственного жилищного сертификата и банковского счета, с которого будут осуществляться операции по оплате жилого помещения. В договоре купли-продажи жилого помещения указываются реквизиты государственного жилищного сертификата (серия, номер, дата выдачи, наименование органа местного самоуправления, выдавшего государственный жилищный сертификат) и банковского счета (банковских счетов, в случае оплаты части стоимости жилья с привлечением ипотечного кредита или займа), с которого будут осуществляться операции по оплате жилого помещения, приобретаемого по договору, а также порядок уплаты суммы, превышающей размер предоставленной субсидии. В договоре купли-продажи жилого помещения указываются реквизиты банковского счета продавца жилого помещения для перечисления бюджетных средств (субсидий) с банковского счета участника подпрограммы. Банк в течение 3 рабочих дней осуществляет проверку документов и принимает договор купли-продажи жилого помещения для оплаты. Оригиналы договора купли-продажи жилого помещения и государственные жилищные сертификаты хранятся в банке до перечисления средств лицу, указанному в договоре купли-продажи жилого помещения или до принятия решения об отказе от перечисления, а затем возвращается участнику подпрограммы (распорядителю счета). Банк в течение 1 рабочего дня с даты принятия решения о приеме договора для оплаты направляет заявку в Министерство строительства Российской Федерации - государственному заказчику на перечисление средств федерального бюджета в счет оплаты договора на жилое помещение. Государственный заказчик в течение 5 рабочих дней с даты получения заявки банка проверяет данные на соответствие данным, содержащимся в едином реестре выданных государственных жилищных сертификатов. При несоответствии данных, перечисление средств субсидии не производится. Субсидия считается предоставленной участнику подпрограммы с момента исполнения банком распоряжения, распорядителя счета о перечислении банком зачисленных на его банковский счет средств федерального бюджета в виде субсидии в счет оплаты жилья, приобретаемого по договору на жилое помещение договору купли-продажи жилого помещения, представленному распорядителем счета. Государственные жилищные сертификаты, находящиеся в банке, подлежат хранению в течение 3 лет. Государственные жилищные сертификаты, не предъявленные в банк в течение 2 месяцев с даты его выдачи, считаются недействительными. В дальнейшем улучшение жилищных условий участников подпрограммы осуществляется на общих основаниях в соответствии с законодательством Российской Федерации. IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистом уполномоченного структурного подразделения осуществляется главами органов местного самоуправления. Специалист уполномоченного структурного подразделения несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов. Персональная ответственность специалиста уполномоченного структурного подразделения закрепляется его должностной инструкцией. Текущий контроль осуществляется путем проведения главой органов местного самоуправления проверок соблюдения и исполнения специалистом уполномоченного структурного подразделения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Чувашской Республики. Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав участников подпрограммы, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения участников подпрограммы, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав участников подпрограммы главами органов местного самоуправления осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения органов местного самоуправления. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению участников подпрограммы. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и утверждается главами органов местного самоуправления. 4.2. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги Участники подпрограммы вправе обратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопроса о предоставлении услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и Чувашской Республики. В административном порядке участники подпрограммы вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно или по телефону к начальнику уполномоченного структурного подразделения устно либо письменно к главе или к заместителю главы органа местного самоуправления, курирующего предоставление муниципальной услуги через: - отдел по работе с обращениями граждан администрации города Чебоксары - график работы специалистов: понедельник – пятница, с 800-1700, один из специалистов (по графику) работает ежедневно с 900-1800, суббота - 900-1200, перерыв на обед с 1200 до 1300 часов, выходной день-воскресенье; - общественную приёмную администрации Калининского района города Чебоксары - график работы специалистов: понедельник – пятница с 800-1700, перерыв на обед с 1200 до 1300 часов; выходные дни – суббота, воскресенье; - общественную приёмную администрации Ленинского района города Чебоксары - график работы специалистов: понедельник – пятница с 800-1700, перерыв на обед с 1200 до 1300 часов; выходные дни – суббота, воскресенье; - общественную приёмную администрации Московского района города Чебоксары - график работы специалистов: понедельник – пятница, с 800-1700, перерыв на обед с 1200 до 1300 часов; выходные дни – суббота, воскресенье (Приложение 6 к Административному регламенту). При обращении участников подпрограммы устно к начальнику уполномоченного структурного подразделения, к главе или к заместителю главы органа местного самоуправления, курирующего предоставление муниципальной услуги, ответ на обращение с согласия получателя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение участников подпрограммы (Приложение 7 к Административному регламенту) должно быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения. В письменном обращении указываются: - фамилия, имя, отчество участников подпрограммы (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - полное наименование органов местного самоуправления; - контактный почтовый адрес; - предмет обращения; - личная подпись участников подпрограммы (его уполномоченного представителя) и дата. Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Обращения участников подпрограммы, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа. В случае если в письменном обращении участников подпрограммы, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава органа местного самоуправления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чём уведомляется молодая семья, направившая обращение. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер административной ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, требований законодательства Российской Федерации и законодательства Чувашской Республики, настоящего Административного регламента и повлекшие за собой обращение. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, участников подпрограммы направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным. В судебном порядке участники подпрограммы вправе обратиться с жалобой на принятое решение, действие (бездействие) органа местного самоуправления, должностных лиц органа местного самоуправления в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия). Жалоба подается в соответствующий районный суд по месту нахождения администрации района: 1. Администрация Калининского района города Чебоксары - в Калининский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики (город Чебоксары, ул. Байдукова, 23); 2. Администрация города Чебоксары, Администрация Ленинского района города Чебоксары – в Ленинский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики (город Чебоксары, ул.Байдукова, 23); 3. Администрация Московского района города Чебоксары – в Московский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики (город Чебоксары, ул.Урукова, 16). Приложение 1 к Административному регламенту администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги по выдаче государственных жилищных сертификатов Сведения о месте нахождения и графике работы администрации города Чебоксары Адрес: 428004, г.Чебоксары, ул. Карла Маркса, д.36 Адрес сайта администрации города Чебоксары в сети Интернет: e-mail:www.qcheb@cap.ru Адрес электронной почты администрации города Чебоксары: gcheb@cap.ru
|
Похожие:
 | Динского сельского поселения Динского района муниципальных услуг, разработки и утверждения административных регламентов исполнения... |