94. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ должностного лица Роспотребнадзора (его территориального органа) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
95. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган).
96. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.
97. Жалобы заявителей, поданные в письменной форме (в форме электронного документа), остаются без рассмотрения в следующих случаях:
в жалобе не указаны фамилия гражданина (индивидуального предпринимателя), направившего жалобу (наименование юридического лица), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
98. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) должностных лиц Роспотребнадзора (его территориального органа), ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.
99. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
100. Заявители имеют право обратиться в Роспотребнадзор (его территориальный орган) за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
101. В досудебном порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя:
в Роспотребнадзоре - на решение территориального органа Роспотребнадзора, действие (бездействие) должностного лица его территориального органа, ответственного за предоставление государственной услуги;
руководителем территориального органа Роспотребнадзора - на действие (бездействие) должностного лица территориального органа Роспотребнадзора, ответственного за предоставление государственной услуги.
102. При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцать рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа Роспотребнадзора, действия (бездействия) должностного лица территориального органа Роспотребнадзора, ответственного за предоставление государственной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы, если Правительством Российской Федерации не установлен иной срок.
103. В случае если по жалобе требуется провести расследование или проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на тридцать календарных дней по решению должностного лица Роспотребнадзора, ответственного за рассмотрение жалобы, руководителя территориального органа Роспотребнадзора, в который поступила жалоба. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин его продления в общеустановленном порядке.
104. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
105. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия Роспотребнадзором (его территориальным органом) решения (далее - решение), заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.
106. В решении должны быть указаны:
наименование федерального органа исполнительной власти (Роспотребнадзор (его территориальный орган)), рассмотревшего жалобу;
номер решения;
дата и место составления решения;
должность, фамилия и инициалы должностного лица Роспотребнадзора и/или его территориального органа, принявшего решение, реквизиты документа, подтверждающего его полномочия по рассмотрению жалобы;
фамилия и инициалы лица или наименование юридического лица, обратившегося с жалобой;
существо обжалуемых решений, действия (бездействия) Роспотребнадзора или его территориального органа, должностного лица Роспотребнадзора и/или его территориального органа, ответственного за предоставление государственной услуги, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
доводы и основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Решение по жалобе должно быть подписано уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Роспотребнадзора (его территориального органа).
107. Роспотребнадзор (его территориальный орган) отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
если не соблюдены требования к содержанию жалобы, предусмотренные Регламентом;
если заявитель уже обратился с жалобой аналогичного содержания в суд и такая жалоба принята судом, арбитражным судом к рассмотрению либо по ней вынесено решение;
если предметом указанной жалобы являются решение, действие (бездействие) иного органа, не являющегося органом Роспотребнадзора, или должностного лица иного органа, не являющегося органом Роспотребнадзора;
если жалоба подана лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
если имеется решение, принятое в соответствии с требованиями настоящего раздела Регламента в отношении того же заявителя и о том же предмете жалобы.
108. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение N 1
к Административному регламенту
Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
по предоставлению государственной
услуги по выдаче на основании
результатов санитарно-эпидемиологических
экспертиз, расследований, обследований,
исследований, испытаний и иных видов
оценок, оформленных в установленном
порядке, санитарно-эпидемиологических
заключений, утвержденному приказом
Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
от 18.07.2012 N 775
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ РОСПОТРЕБНАДЗОРА И ЕГО ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ
ОРГАНОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ ПО ВЫДАЧЕ
НА ОСНОВАНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИХ
ЭКСПЕРТИЗ, РАССЛЕДОВАНИЙ, ОБСЛЕДОВАНИЙ, ИССЛЕДОВАНИЙ,
ИСПЫТАНИЙ И ИНЫХ ВИДОВ ОЦЕНОК, ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ
ПОРЯДКЕ, САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИХ ЗАКЛЮЧЕНИЙ
N
п/п
|
Наименование
территориального
органа Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
|
Место нахождения
|
Телефон
|
Адрес официального сайта
|
Адрес электронной почты
|
1.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Республике Бурятия
|
670013,
Республика Бурятия,
город Улан-Удэ, улица
Ключевская, дом 45
|
(301-2) 41-25-74
|
03.rospotrebnadzor.ru
|
org@03.rospotrebnadzor.ru
|
2.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Алтайскому краю
|
656056, Алтайский
край, город Барнаул,
улица Максима
Горького, дом 28
|
(385-2) 24-29-96
|
22.rospotrebnadzor.ru
|
mail@22.rospotrebnadzor.ru
|
3.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Амурской области
|
675002, Амурская
область, город
Благовещенск, улица
Первомайская, дом 30
|
(416-2) 52-56-29
|
28.rospotrebnadzor.ru
|
info@rospotrebnadzor-amur.ru
|
4.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Архангельской
области
|
163000, Архангельская
область, город
Архангельск, улица
Гайдара, дом 24
|
(818-2) 20-05-69
|
29.rospotrebnadzor.ru
|
arkh@29rpn.atnet.ru
|
5.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Астраханской
области
|
414057, Астраханская
область, город
Астрахань, улица
Николая Островского,
дом 138
|
(8512) 50-14-10
|
30.rospotrebnadzor.ru
|
tu_rpn@astranet.ru
|
6.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Белгородской
области
|
308023, Белгородская
область, город
Белгород, улица
Железнякова, дом 2
|
(472-2) 34-03-16
|
31.rospotrebnadzor.ru
|
orgotd@31.rospotrebnadzor.ru
|
7.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Брянской области
|
241050, город Брянск,
2-й Советский
переулок, дом 5а
|
(483-2) 74-20-45
|
32.rospotrebnadzor.ru
|
sanep@online.bryansk.ru
|
8.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Владимирской
области
|
600001, г. Владимир,
ул. Офицерская, д. 20
|
(492-2) 54-02-97
|
33.rospotrebnadzor.ru
|
postmaster@cgsnvlad.elcom.ru
|
9.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Волгоградской
области
|
400131, Волгоградская
область, город
Волгоград, улица
Комсомольская,
дом 10б, стр. 2
|
(844-2) 24-36-41
|
34.rospotrebnadzor.ru
|
info@31.rospotrebnadzor.ru
|
10.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Вологодской области
|
160012, Вологодская
область, город
Вологда, улица Яшина,
дом 1а
|
(817-2) 75-21-23
|
35.rospotrebnadzor.ru
|
tu-rpn@vologda.ru
|
11.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Воронежской области
|
394038, Воронежская
область, город
Воронеж, улица
Космонавтов, дом 21 а
|
(473-2) 63-77-27
|
36.rospotrebnadzor.ru
|
tv@rpn.vrn.ru
|
12.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Еврейской
автономной области
|
679016, Еврейская
автономная область,
город Биробиджан,
улица Шолом-Алейхема,
дом 17
|
(426-22) 6-84-11
|
79.rospotrebnadzor.ru
|
zpp@79.rospotrebnadzor.ru
|
13.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Ивановской области
|
153021, Ивановская
область, город
Иваново, улица
Рабфаковская, д. 6
|
(493-2) 30-30-13
|
37.rospotrebnadzor.ru
|
ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru
|
14.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Иркутской области
|
664003, Иркутская
область, город
Иркутск, улица Карла
Маркса, д. 8
|
(395-2) 24-33-67
|
38.rospotrebnadzor.ru
|
main@38.rospotrebnadzor.ru
|
15.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Кабардино-
Балкарской Республике
|
360051, Кабардино-
Балкарская
Республика, город
Нальчик,
улица А.П. Кешокова,
дом 96
|
(866-2) 42-35-74
|
07.rospotrebnadzor.ru
|
kbr@07.rospotrebnadzor.ru
|
16.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Калининградской
области
|
236040,
Калининградская
область, город
Калининград, улица
Подполковника
Иванникова, дом 5
|
(401-2) 53-69-42
|
39.rospotrebnadzor.ru
|
kaliningrad@39.rospotrebnadzor.ru
|
17.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Калужской области
|
248010, Калужская
область, город
Калуга, улица
Чичерина, дом 1а
|
(484-2) 55-15-42
|
40.rospotrebnadzor.ru
|
microb@kaluga.ru
|
18.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Камчатскому краю
|
683003, Камчатский
край, город
Петропавловск-
Камчатский, улица
Владивостокская,
дом 9/1
|
(415-2) 46-19-04
|
41.rospotrebnadzor.ru
|
sgm@sanep.kamchatka.ru
|
19.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Карачаево-
Черкесской Республике
|
369000,
Карачаево-Черкесская
Республика, город
Черкесск, проспект
Ленина, дом 136
|
(878-2) 20-00-27
|
09.rospotrebnadzor.ru
|
upr@09.rospotrebnadzor.ru
|
20.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Кемеровской области
|
650992, Кемеровская
область, город
Кемерово, проспект
Кузнецкий, дом 24
|
(384-2) 36-73-15
|
42.rospotrebnadzor.ru
|
ocsenko@kemnet.ru
|
21.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Кировской области
|
610027, Кировская
область, город Киров,
улица
Красноармейская, дом
45
|
(833-2) 40-67-10
|
43.rospotrebnadzor.ru
|
rpn@43.rospotrebnadzor.ru
|
22.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Костромской области
|
156005, Костромская
область, город
Кострома, бульвар
Петрковский, дом 5
|
(494-2) 42-69-49
|
44.rospotrebnadzor.ru
|
central@44.rospotrebnadzor.ru
|
23.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Краснодарскому краю
|
350000, Краснодарский
край, город
Краснодар, улица
Рашпилевская, дом 100
|
(861) 259-36-86
|
23.rospotrebnadzor.ru
|
upravlenie@kubanrpn.ru
|
24.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Красноярскому краю
|
660097, Красноярский
край, город
Красноярск, улица
Каратанова, дом 21
|
(391-2) 26-89-50
|
24.rospotrebnadzor.ru
|
office@24.rospotrebnadzor.ru
|
25.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Курганской области
|
640020, Курганская
область, город
Курган, улица
Куйбышева, д. 46
|
(352-2) 42-13-36
|
45.rospotrebnadzor.ru
|
info@45.rospotrebnadzor.ru
|
26.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Курской области
|
305004, Курская
область, город Курск,
улица Ленина, дом 70
|
(471-2) 58-71-88
|
46.rospotrebnadzor.ru
|
cgsen@kursktelecom.ru
|
27.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Ленинградской
области
|
192029, город Санкт-
Петербург, улица
Ольминского, дом 27
|
(812) 365-18-00
|
47.rospotrebnadzor.ru
|
lenobl@47.rospotrebnadzor.ru
|
28.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Липецкой области
|
398002, Липецкая
область, город
Липецк, улица
Гагарина, дом 60а
|
(4742) 27-00-76
|
48.rospotrebnadzor.ru
|
saneps@lipetsk.ru
|
29.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по Магаданской области
|
685000, Магаданская
область, город
Магадан, улица
Якутская, дом 53,
корпус 2
|
(413-2) 65-06-56
|
49.rospotrebnadzor.ru
|
info@49.rospotrebnadzor.ru
|
30.
|
Управление Федеральной
службы по надзору в
сфере защиты прав
потребителей и
благополучия человека
по городу Москве
|
129626, город Москва,
Графский переулок,
дом 4/9
|
(495) 621-70-76
|
77.rospotrebnadzor.ru
|
uprav@77.rospotrebnadzor.ru
| |
