Административный регламент
Скачать 328.1 Kb.
|
V. Административные процедуры. 1. Услуги МБУ МФЦ предоставляются следующими способами: 1.1. Прием документов Заявителя и выдача результата оказания государственной и муниципальной услуги осуществляются сотрудниками МБУ МФЦ. Сотрудник МБУ МФЦ (далее – курьер)передает заявление и Документы Заявителя в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления, непосредственно предоставляющих соответствующую государственную и муниципальную услугу, (или) организацию, участвующую в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и получает в этом органе результат оказания государственной и муниципальной услуги; 1.2. Прием документов Заявителя и выдача результата оказания государственной и муниципальной услуги осуществляются МБУ МФЦ самостоятельно, без передачи документов в иные органы и организации, с использованием информационных систем федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении государственных (муниципальных) услуг; 1.3. Прием документов Заявителя и выдача результата оказания государственной и муниципальной услуги) осуществляются в центре сотрудниками территориального органа федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, для обеспечения деятельности, которых, организуются специальные рабочие места. 2. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры: 2.1. Прием документов Заявителя, регистрация документов, выдача заявителю расписки в получении документов с указанием их наименования, количества, порядкового номера, даты получения документов, ФИО, должности и подписи сотрудника; 2.2. Передача курьером пакета документов в уполномоченный орган осуществляется по реестру с использованием системы штрих- кодирования; 2.3. Передача курьером конечного результата услуги в МБУ МФЦ осуществляется по реестру. 2.4. Выдача документов, в том числе не полученных заявителем своевременно. 3. Порядок предоставления Услуги в части приема документов: 3.1. Основанием для начала исполнения Услуги является личное обращение заявителя (его представителя) с комплектом документов, необходимых и обязательных для предоставления государственных и муниципальных услуг. 3.2. Специалист МБУ МФЦ, осуществляющий прием документов: 3.2.1. Устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия Заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица. 3.2.2. Проверяет наличие всех документов, необходимых и обязательных для предоставления государственных и муниципальных услуг. 3.2.3. Заводит отдельную папку, в которой должны храниться документы и отчётность по предоставляемой государственной или муниципальной услуге по конкретному Заявителю (далее - Дело); 3.2.4. Отражает факт начала работ по конкретному делу в информационной системе; 3.2.5. Проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что: - документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц; - тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения; - фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; - срок действительности документов на момент подачи в соответствии с действующим законодательством не истек; - в представленных документах присутствует документ, подтверждающий оплату пошлины и другие платежные документы в случае необходимости их наличия. 3.2.6. Сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит штамп «с подлинником сверено». 3.2.7. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Регламента, административных регламентов по предоставлению государственных и муниципальных услуг участников МБУ МФЦ специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя под роспись о наличии препятствий для оказания вышеуказанной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. 3.2.8. Оформляет с использованием системы электронной очереди расписку о приеме документов по установленной форме в 3-х экземплярах. В расписке в том числе, указываются:
Передает Заявителю первый экземпляр расписки, второй - помещает в дело правоустанавливающих документов, третий – в архив МБУ МФЦ. Общий максимальный срок приема документов от юридических и физических лиц (их представителей) не должен превышать 15 минут. 3.3. Заявитель, представивший документы для получения государственной и муниципальной услуги в обязательном порядке информируется специалистами МБУ МФЦ:
3.4. Специалист МБУ МФЦ информирует Заявителя о необходимости явиться в уполномоченный отдел (орган) для согласования документов в случаях, установленных соответствующими административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг. 4. Порядок выдачи результата оказания государственных и муниципальных услуг: 4.1.. При выдаче результата оказания государственной и муниципальной услуги специалист МБУ МФЦ: 4.1.1. Устанавливает личность Заявителя, наличие соответствующих полномочий на получение результата оказания государственной и муниципальной услуги. 4.1.2. Знакомит с перечнем и содержанием выдаваемых документов. 4.1.3. При предоставлении Заявителем расписки и документа, удостоверяющего личность Заявителя при наличии полномочий Заявителя выдает ему результат оказания государственной и муниципальной услуги в установленные сроки. 4.1.4. В случае утери Заявителем расписки специалист сектора приема и выдачи документов распечатывает новую расписку, на обратной стороне которой Заявитель делает надпись «оригинал расписки утерян», ставит дату и подпись. 4.1.5. Если за результатом оказания государственной и муниципальной услуги обращается представитель Заявителя, специалист сектора приема и выдачи документов на расписке указывает номер и дату документа, подтверждающего его полномочия. Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в МБУ МФЦ. 4.1.6. Вводит информацию в базу о фактической дате выдачи результата оказания государственной и муниципальной услуги Заявителю. 5. Заявитель вправе отозвать свое заявление в любой момент рассмотрения, согласования или подготовки документа уполномоченным органом, обратившись с соответствующим заявлением в МБУ МФЦ. В этом случае документы подлежат возврату Заявителю в полном объеме, о чем в расписке делается соответствующая отметка. 6. Конфиденциальная информация, поступавшая в МБУ МФЦ, не подлежит разглашению специалистами МБУ МФЦ. Специалисты МБУ МФЦ, участвующие в приеме и выдаче документов заявителям, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность и защиту конфиденциальной информации. 7. Порядок передачи курьером пакета документов в уполномоченный орган, возврат документов из уполномоченного органа: 7.1. Прием – передача документов в уполномоченный орган, возврат документов из уполномоченного органа осуществляется курьером МБУ МФЦ на основании реестра, сформированного с использованием программно-технического комплекса и сканеров штрих-кода. 7.2. График приема – передачи документов согласовывается руководителем МБУ МФЦ с руководителем уполномоченного органа. Передача Дела из МБУ МФЦ в уполномоченный орган (наименование ОМС) осуществляется в течение одного рабочего дня со дня регистрации заявления на предоставление государственной и муниципальной услуги Передача результата оказания государственной и муниципальной услуги из уполномоченного органа в МБУ МФЦ для выдачи Заявителю осуществляется на следующий день за днем истечения общего срока исполнения государственной и муниципальной услуги в соответствии с административным регламентом. 8. Требования к составу документов, необходимых и обязательных для оказания государственных и муниципальных услуг: 8.1. Перечень документов, необходимых и обязательных для оказания государственной и муниципальной услуги, определяется соответствующими административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг. 8.2. Заявление на предоставление государственной и муниципальной услуги составляется по установленному образцу и подписывается Заявителем, либо представителем Заявителя. 8.3. Документы, подтверждающие полномочия лица действовать от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя принимаются в форме доверенности, оформленной в установленном законом порядке или копии приказа о назначении лица, заверенной печатью юридического лица или выписки из протокола общего собрания о назначении директора, заверенной печатью юридического лица. 8.4. Заявление на предоставление государственных и муниципальных услуг заполняется от руки или с использованием технических средств (пишущих машинок, компьютеров). При заполнении бланка заявления не допускается использование сокращений и аббревиатур, а также внесение исправлений. Ответы на содержащиеся в бланке заявления вопросы должны быть исчерпывающими. Текст заявления, выполненный от руки, должен быть разборчивым. 8.5. В случае предоставления копий документов, они должны быть заверены. 8.6. Заявление составляется на русском языке. Все представляемые вместе с заявлением документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должна быть удостоверена нотариальной записью. Документы, выданные компетентным органом иностранного государства, для признания их действительными в Российской Федерации должны быть легализованы либо на них должен быть проставлен апостиль, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации. 8.7. В случае если Заявитель не может подписать заявление в силу неграмотности или физических недостатков, заявление по просьбе Заявителя может быть подписано другим лицом, подлинность подписи которого должна быть удостоверена нотариальной записью. 8.8. Заявитель имеет право перед подачей документов, получить электронную консультацию через сайт МБУ МФЦ, в следующем порядке: 8.8.1. Заявитель регистрируется на сайте МБУ МФЦ; 8.8.2. Выбирает стандарт государственной или муниципальной услуги или административный регламент о предоставлении государственной или муниципальной услуги; 8.8.3. Сканирует имеющиеся документы; 8.8.4. В электронном виде направляет сформированный пакет документов; 8.8.5. Получает номер заявки с датой поступления; 8.8.6. Получает ответ о результатах рассмотрения электронного обращения по электронной почте или телефону. 9. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении Услуги: 9.1. Консультации (справки) о предоставлении государственной и муниципальной услуги оказываются специалистами МБУ МФЦ, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций. 9.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
9.3. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты. 9.4. Невостребованный результат оказания государственной и муниципальной услуги хранится в МБУ МФЦ в течение 5 рабочих дней от контрольной даты выдачи документа (контрольной датой выдачи документа заявителю считается день, следующий за днем истечения общего срока исполнения государственной и муниципальной услуги). Затем передается в уполномоченный орган для хранения дела согласно номенклатуре отдела. При обращении Заявителя в МБУ МФЦ с заявлением о выдаче невостребованного результата оказания государственной и муниципальной услуги ему предоставляется результат оказания государственной и муниципальной услуги. VI. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги. 1. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления Услуги осуществляется посредством проведения внутреннего аудита должностными лицами Администрации г.о. Жуковский, ответственными за проведение внутреннего контроля. В случае обнаружения в результате контроля несоответствий в документах, в выполнении административных процедур обеспечивается разработка и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин. 2. Специалисты сектора приема и выдачи документов МБУ МФЦ, ответственные за прием документов несут персональную ответственность за соблюдение сроков приема документов в своих отделах и порядка приема документов, установленных настоящим Административным регламентом и иными нормативными и не нормативными актами. 3. Персональная ответственность специалистов МБУ МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления Услуги: 4.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению Услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента, административных регламентов о предоставлении государственных и муниципальных услуг участников МБУ МФЦ, иных нормативных правовых актов. 4.2. Текущий контроль осуществляется один раз в месяц. 4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МБУ МФЦ. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |