Администрация города Каменск-Шахтинский постановление
Скачать 358.08 Kb.
|
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Процедура по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия: - прием и регистрация заявления о получении муниципальной услуги с пакетом документов; - рассмотрение КУИ предоставленного пакета документов и формирование пакета документов для уточнения вида и принадлежности платежей по арендной плате и возврата излишне оплаченных денежных средств за муниципальное имущество для последующего направления его в Финансовое управление; - поступление в КУИ выписки из лицевого счета администратора доходов местного бюджета с информацией о зачислении денежных средств на соответствующий код бюджетной классификации, либо о перечислении денежных средств на расчетный счет заявителя. 3.2. Прием и регистрация заявления о получении муниципальной услуги с пакетом документов. Процесс оказания муниципальной услуги начинается с обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги к должностному лицу МФЦ или должностному лицу КУИ с письменным заявлением и приложенным к нему пакетом документов. При обращении заявителя в МФЦ должностное лицо устанавливает наличие у заявителя необходимых документов для получения муниципальной услуги. При наличии всех указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента документов, должностное лицо МФЦ осуществляет визуальный контроль документов, сканирует пакет документов для формирования в базе МФЦ заявления, которое подписывается заявителем. При предъявлении физическим лицом документа, удостоверяющего личность, должностное лицо МФЦ проверяет срок действия документа, наличие записи об органе, выдавшем документ, дату выдачи, подпись и фамилию должностного лица, оттиск печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документах, предоставленным для получения муниципальной услуги, проверяет полномочия представителя заявителя (если обращение по доверенности), удостоверяется, что в заявлении и прилагаемых к нему документах нет неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. После этого осуществляет регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в установленном порядке, оформляет расписку о приеме заявления и приложенных к нему документов и передает ее заявителю. При желании заявитель может обратиться в КУИ с заявлением и пакетом документов для получения муниципальной услуги. В этом случае должностное лицо КУИ проверяет правильность заполнения заявления и наличие необходимых для получения муниципальной услуги документов. При наличии оснований для отказа в приеме документов, изложенных в пункте 2.9 настоящего Регламента, должностное лицо МФЦ или должностное лицо КУИ устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов и заявления о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие приему документов, допустимо устранить в процессе приема, они устраняются незамедлительно, а если такие недостатки невозможно устранить сразу, то заявителю отказывается в приеме заявления и разъясняется право при укомплектовании пакета документов и устранении выявленных недостатков обратиться повторно для получения муниципальной услуги. В случае отсутствия замечаний к представленным документам, должностное лицо МФЦ или должностное лицо КУИ осуществляет необходимые действия для регистрации поданного заявления с пакетом документов. После выполнения административного действия должностное лицо МФЦ формирует дело. Результатом административного действия является прием заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенного к нему пакета документов и передача полного пакета документов в КУИ, либо отказ в приеме заявления и документов. Максимальная продолжительность административного действия не должна превышать 45 минут. 3.3. Рассмотрение КУИ предоставленного пакета документов и формирование пакета документов, включающего уведомление об уточнении платежей и реестр уведомлений об уточнении платежей или заявления на возврат излишне оплаченных денежных средств и реестр заявлений на возврат излишне уплаченных средств. Основанием для начала административного действия является поступление и регистрация сформированного пакета документов в КУИ из МФЦ. Должностное лицо КУИ, в срок не более 45 рабочих дней с момента получения сформированного пакета документов, осуществляет рассмотрение предоставленного пакета документов и подготовку уведомления об уточнении платежей и реестра уведомлений об уточнении платежей или заявления на возврат излишне оплаченных денежных средств и реестра заявлений на возврат излишне уплаченных средств. После этого подготовленный пакет документов проходит согласование с начальником Финансового управления Администрации города, заместителем председателя Комитета по управлению имуществом - начальником отдела управления и распоряжения муниципальным имуществом и направляется на подпись заместителю Главы Администрации города – Председателю комитета по управлению имуществом. После подписания уведомления об уточнении платежей, реестра уведомлений об уточнении платежей или заявления на возврат излишне оплаченных денежных средств и реестра заявлений на возврат излишне оплаченных денежных средств сформированный пакет документов вместе с заявлением об уточнении вида и принадлежности платежей по арендной плате или возврате излишне оплаченных денежных средств за муниципальное имущество направляется в Финансовое управление Администрации города. Результатом административного действия является оформление пакета документов, необходимого для уточнения вида и принадлежности платежей по арендной плате, либо возврате излишне оплаченных денежных средств за муниципальное имущество и направление его в Финансовое управление Администрации города. 3.4. Поступление в КУИ выписки из лицевого счета администратора доходов бюджета с информацией о зачислении денежных средств на соответствующий код бюджетной классификации, либо о перечислении денежных средств на расчетный счет заявителя. Основанием для начала административного действия является отправление пакета документов об уточнении платежей, либо о возврате денежных средств в Финансовое управление Администрации города. КУИ получает выписку из лицевого счета администратора доходов местного бюджета с информацией о проведении уточнения вида и принадлежности платежей по арендной плате либо о возврате излишне оплаченных денежных средств за муниципальное имущество. Должностное лицо КУИ, ответственное за проведение уточнения вида и принадлежности платежей по арендной плате за муниципальное имущество, отражает поступление денежных средств на соответствующий код бюджетной классификации в карточке заявителя. Результатом административного действия является поступление денежных средств на соответствующий код бюджетной классификации, перечисление денежных средств на расчетный счет заявителя. 3.5. Требования к подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме: 1) при подаче заявления на получение муниципальной услуги в электронной форме оно формируется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ или РПГУ; 2) форма заявления, размещенная на ЕПГУ или РПГУ, должна содержать все сведения, установленные для заявления; 3) идентификация заявителя, подавшего заявление в электронном виде, регистрация заявления осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации; 4) должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет наличие и соответствие заявления и прикрепленных к нему электронных документов требованиям, установленным нормативными правовыми актами, к заполнению и оформлению таких документов; 5) при наличии всех необходимых документов и соответствии их требованиям к заполнению и оформлению таких документов, установленных нормативными правовыми актами, должностное лицо делает соответствующую отметку в информационной системе для последующего уведомления (в том числе путем размещения информации на портале государственных и муниципальных услуг или отправки информации электронным сообщением) заявителя о приеме документов с указанием номера и даты получения заявления и прилагаемых к нему документов; 6) при нарушении требований, предъявленных к заполнению и оформлению заявления и прилагаемых к нему документов, должностное лицо уведомляет заявителя (в том числе путем размещения информации на ЕПГУ или РПГУ или отправки информации электронным сообщением) о нарушении установленных требований с указанием допущенных нарушений; 7) электронные образцы документов, представляемые с заявлением, направляются в виде файлов в одном из указанных форматов: JPEG, PDF, TIF; 8) качество представленных электронных образцов документов в форматах JPEG, PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа; 9) информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной цифровой подписи заявителя размещается на ЕПГУ, РПГУ и официальном сайте Администрации города; 10) требования к форматам представляемых заявителем электронных образов документов, электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещаются на порталах ЕПГУ, РПГУ и официальном сайте Администрации города в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 3.6. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Регламенту. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по осуществлению муниципальной услуги осуществляется заместителем Главы Администрации города – Председателем комитета по управлению имуществом, директором МФЦ, должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с должностными регламентами утвержденными заместителем Главы Администрации города – Председателем комитета по управлению имуществом, директором МФЦ. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителем Главы Администрации города – Председателем комитета по управлению имуществом, либо его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение получателей муниципальной услуги, содержание жалобы на действия должностных лиц КУИ, МФЦ. 4.3. Ответственность должностных лиц КУИ, МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 4.3.1. Должностное лицо КУИ, МФЦ, уполномоченное на прием и регистрацию заявления и документов, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема и регистрации документов в соответствии с пунктом 3.2 Регламента. 4.3.2. Должностное лицо КУИ, уполномоченное на рассмотрение представленных документов по муниципальной услуге, несет персональную ответственность за проверку соответствия приложенных к заявлению документов действующему законодательству Российской Федерации в соответствии с пунктом 3.3 Регламента. 4.3.3. Должностное лицо КУИ, уполномоченное на оформление документов по муниципальной услуге, несет персональную ответственность за соблюдение процедуры оформления документов в соответствии настоящим Регламентом предоставления муниципальной услуги. Обязанности должностных лиц КУИ, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги по исполнению Регламента, закрепляются в их должностных регламентах. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения должностных лиц, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При плановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. В случае выявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ростовской области и муниципальных правовых актов. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля, осуществляется путем направления обращений в КУИ, МФЦ, а также путем обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц КУИ, МФЦ. 5. Досудебный порядок обжалования решений и действий должностных лиц КУИ, МФЦ 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц КУИ, МФЦ, ответственных за предоставление муниципальной услуги. 5.2. Предмет жалобы. - нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления муниципальной услуги; - отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления муниципальной услуги; - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области настоящим Регламентом; - требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы; - отказ должностных лиц КУИ, МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Организации и уполномоченные на рассмотрение должностные лица, которым может быть направлена жалоба. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц КУИ, МФЦ предоставляющих муниципальную услугу, нарушение положений Регламента, некорректном поведение или нарушение служебной этики, подается непосредственно заместителю Главы Администрации города – Председателю комитета по управлению имуществом или директору МФЦ соответственно. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) руководителя КУИ, МФЦ, подается в Администрацию города. 5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. 5.4.1.Жалоба подается в письменном виде на бумажном носителе, а также может быть предоставлена по рекомендованной форме (Приложение № 4); - непосредственно в КУИ, МФЦ; - почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) КУИ, МФЦ; - в ходе личного приема руководителя КУИ, МФЦ. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации; - в Администрацию города. 5.4.2. Жалоба должна содержать: - наименование КУИ, МФЦ, должностного лица КУИ, МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица КУИ, МФЦ; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица КУИ, МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, либо их копии; - личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя); 5.4.3. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя - представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: - оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); - оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью я и подписанная руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); - копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. 5.4.4. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) должностного лица КУИ или МФЦ (далее – журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы. 5.4.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: - электронной почты КУИ или МФЦ. 5.4.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.4.3 Регламента могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Регистрация жалобы, направленной в электронной форме на адрес электронной почты КУИ или МФЦ, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», производится в журнале в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера с литером «Э.П.». 5.4.7. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в КУИ не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с разделом 5 настоящего Регламента. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы. 5.5. Сроки рассмотрения жалобы. При обращении заявителя в письменной форме или форме электронного документа срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 календарных дней со дня регистрации такой жалобы. В случае обжалования отказа должностного лица КУИ или МФЦ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Порядок продления рассмотрения жалобы устанавливается законодательством Российской Федерации. 5.6. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения. 5.6.1. Основания отказа в рассмотрении жалобы заявителя: - наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; - подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы; - наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; - отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. 5.6.2. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы нет. 5.7. Результат рассмотрения жалобы. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии со статьей 11.2 части 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц КУИ, МФЦ, нарушении положений Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, подписывается руководителем КУИ, МФЦ. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) руководителя КУИ, МФЦ, подписывается Мэром города. 5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы. 5.8.1.При удовлетворении жалобы КУИ, МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: - наименование КУИ, МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе; - номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; - фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; - основания для принятия решения по жалобе; - принятое по жалобе решение; - в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги; - сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. 5.8.3. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя КУИ, МФЦ. 5.9. Порядок обжалования решения по жалобе. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностных лиц КУИ, МФЦ в досудебном и судебном порядке. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц КУИ, МФЦ, нарушении положений Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой к руководителю КУИ, МФЦ, Мэру города. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц КУИ, МФЦ в судебном порядке в соответствии с нормами гражданского процессуального законодательства. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с нормами гражданского процессуального законодательства. Кроме того, заявитель может обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства. 5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Заявитель имеет право обратиться за информацией: - почтой: 347800, Ростовская обл., г. Каменск-Шахтинский, пр. Карла Маркса, 42-а; - электронной почой: kui_kamensk@mail.ru; - лично: Ростовская обл., г. Каменск-Шахтинский, пр. Карла Маркса, 42-а, 1-й и 3-ый четверг месяца, с 15.00, кабинет № 1, телефон для предварительной записи 8-863-65-7-22-74; |
Похожие:
 | Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных... | | Российской Федерации, Федеральными законами от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской... |
| Об утверждении Примерного положения о порядке расчета и взимания платы с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за... | | «Изготовление межевого плана земельного участка (по уточнению его местоположения и площади)» (Приложение №1) |
| «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Каменск-Шахтинский» | | Российской Федерации», постановлением администрации города Иркутска от 26. 09. 2013 №031-06-2504/13 «о порядке разработки, утверждения,... |
| Уставом города Владивостока, в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги администрацией... |  | Город Хабаровск", постановлением администрации города Хабаровска от 31. 08. 2010 n 2804 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения... |
| Уставом городского округа "Город Хабаровск", постановлением администрации города Хабаровска от 31. 08. 2010 n 2804 "Об утверждении... | | Уставом города Владивостока, постановлением главы города Владивостока от 09. 06. 2010 n 647 "Об утверждении порядка разработки и... |