Скачать 0.58 Mb.
|
. Заявление и прилагаемые к нему документы подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации. Использование электронной цифровой подписи при подаче заявления и прилагаемых к нему электронных документов осуществляется с момента создания соответствующей информационной и телекоммуникационной структуры. В случае направления в орган опеки и попечительства заявления в электронной форме, основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" сведений из документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", необходимых для предоставления государственной услуги. Идентификация пользователя в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для подачи заявителем заявления и документов может производиться, в том числе, с использованием универсальной электронной карты. Формы заявления и документов, оформляемых и представляемых заявителями для получения государственной услуги в электронном виде, должны быть доступны для копирования и заполнения в электронном виде на официальных сайтах органов опеки и попечительства, на официальном сайте министерства, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области. В случае представления документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области, официального сайта органа опеки и попечительства или министерства, гражданин представляет сотруднику органа опеки и попечительства оригиналы указанных документов. Отсутствие в министерстве оригиналов указанных документов на момент вынесения решения о предоставлении результата государственной услуги является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 2.7.1. Отказ в принятии документов к рассмотрению по существу дается при наличии одного из следующих оснований: 1) с заявлением обратилось неуполномоченное лицо; 2) заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа; 3) заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения; 4) несоответствие документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, по форме или содержанию требованиям, определенным настоящим Административным регламентом, а также содержание в документах неоговоренных приписок и исправлений, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в процессе оказания государственных услуг; 5) в случае если в представленных документах и поступивших копиях записей актов гражданского состояния имеются несоответствия сведений; 6) документы исполнены карандашом; 7) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; 8) истек срок действия представленного (-ных) документа(-ов). После устранения оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявитель вправе повторно обратиться за получением государственной услуги. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. 2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: 1) заявителем не представлены документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Административного регламента; 2) ребенок-сирота, лицо из числа детей-сирот является нанимателем жилого помещения по договору социального найма или членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственником жилого помещения, если проживание в указанных жилых помещениях признано возможным в установленном порядке. 3) ребенок-сирота, лицо из числа детей-сирот состоит в списке в ином субъекте Российской Федерации; 4) ребенок-сирота, лицо из числа детей-сирот находится на полном государственном обеспечении, индивидуальной программой реабилитации инвалида не предусматривается возможность осуществления самообслуживания и ведения самостоятельного образа жизни; 5) представлены документы, содержащие подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, либо документы, из которых однозначно не усматривается их принадлежность заявителю; 6) отсутствие в министерстве оригиналов документов на момент вынесения решения о предоставлении результата государственной услуги, в случае направления заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области, официального сайта органа опеки и попечительства или министерства. 2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют. 2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги Срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. 2.12. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в орган опеки и попечительства, производится в день поступления. Заявление и документы, поступившие от заявителя в уполномоченный орган в форме электронного документа, регистрируются в течение 1 (одного) рабочего дня с даты их поступления. В случае представления документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области, официального сайта уполномоченного органа, гражданин представляет сотруднику уполномоченного органа оригиналы указанных документов. Отсутствие в уполномоченном органе оригиналов указанных документов на момент вынесения решения о предоставлении результата государственной услуги является основанием для отказа во включении в список детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги 2.13.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга Помещения министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и быть оборудованы средствами пожаротушения. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. Вход в помещения министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства оборудуется пандусом, расширенным переходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный вход инвалидов (инвалидов-колясочников). Вход в министерство, ГКУ Центр сопровождения образования, орган опеки и попечительства, оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы. Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании структурного уполномоченного органа. 2.13.2. Требования к местам ожидания Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства. Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. 2.13.3. Требования к местам приема заявителей Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Каждое рабочее место специалистов министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства из помещения при необходимости. Места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями. 2.13.4. Требования к информационным стендам В помещениях министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении государственной услуги. На информационных стендах, официальном сайте министерства размещаются следующие информационные материалы: 1) извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной услуги; 2) текст настоящего Административного регламента; 3) информация о порядке исполнения государственной услуги; 4) перечень документов, представляемых для получения государственной услуги; 5) формы и образцы документов для заполнения. При изменении информации по исполнению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале (устанавливается в удобном для граждан месте), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www. volganet.ru), а также на официальном сайте уполномоченного органа (www.obraz.volganet.ru). Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами. 2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги 2.14.1. Показателями доступности государственной услуги являются: 1) предоставление информации об оказании государственной услуги посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области (раздел "Государственные услуги") (www.volganet.ru), а также официального сайта министерства. 2) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги; 3) обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга. 2.14.2. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются: 1) количество взаимодействий заявителя при получении государственной услуги со специалистами - не более двух раз; 2) продолжительность одного взаимодействия заявителя со специалистами - не более 15 минут; 3) соблюдение срока предоставления государственной услуги; 4) отсутствие жалоб заявителей на отсутствие необходимой информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или на информационных стендах уполномоченного органа; 5) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц уполномоченного органа. 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги, в том числе особенности предоставления государственной услуги в электронной форме При предоставлении государственной услуги обеспечивается возможность заявителя посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области (раздел "Государственные услуги") (www.volganet.ru), а также официального сайта министерства. Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения государственной услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе (указывается наименование сайта). Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в уполномоченный орган. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме 3.1. Предоставление государственной услуги предусматривает: прием, регистрацию, проверку документов и подготовку заключения; установление факта невозможности проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ранее занимаемых жилых помещениях, нанимателями или членами семей нанимателей по договорам социального найма либо собственниками которых они являются (в случае необходимости); принятие решения о включении (об отказе во включении) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список. 3.2. Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется специалистами органов опеки и попечительства, ГКУ Центр сопровождения образования, министерства (далее именуются – специалисты) в рамках возложенных нормативными правовыми актами полномочий и в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. 3.3. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении № 3. 3.4. Последовательность действий специалистов при приеме, регистрации, проверке документов и подготовке заключения. 3.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступившее в орган опеки и попечительства заявление с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента. 3.4.2. Заявление и документы принимаются специалистом, ответственным за прием документов, и регистрируются в журнале регистрации в день поступления. 3.4.3. Специалист органа опеки и попечительства, ответственный за прием документов проверяет наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме представленных документов, установленных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента. 3.4.4. В случае соответствия документов, установленным требованиям, поступившие заявление и документы принимаются к рассмотрению по существу. 3.4.5. В случае несоответствия установленным требованиям содержания или оформления представленных документов, а также отсутствия необходимых документов, специалист органа опеки и попечительства сообщает гражданину об отказе в приеме документов к рассмотрению по существу с указанием причин отказа, а также о необходимости представить недостающие или исправленные, или оформленные надлежащим образом документы. 3.4.6. Информация об отказе в приеме документов к рассмотрению по существу, а также о необходимости представить недостающие или исправленные, или оформленные надлежащим образом документы сообщается гражданину устно в день представления документов или письмом, подписанным главой (заместителем главы) муниципального района (городского округа) Волгоградской области, не позднее 5 дней со дня получения документов. 3.4.7. Отсчет 15-дневного срока рассмотрения документов гражданина в случаях, указанных в пункте 3.4.5 настоящего Административного регламента, происходит с момента поступления недостающих или исправленных, или оформленных надлежащим образом документов. 3.4.8. Специалист органа опеки и попечительства в течение 15 рабочих дней со дня представления всех прилагаемых к заявлению документов готовит заключение, которое должно содержать вывод о необходимости включения или отказа во включении детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список. В случае если дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являются нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений, орган опеки и попечительства предварительно устанавливает возможность или невозможность проживания указанных лиц в ранее занимаемых жилых помещениях, о чем составляет акт. 3.4.9. Специалист органа опеки и попечительства в течение пяти рабочих дней со дня вынесения заключения направляет его и заявление с приложенными к нему документами, а в случае, если дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являются нанимателями или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма или собственниками жилого помещения, также акт, указанный в пункте 3.4.8 настоящего Административного регламента, в министерство. 3.5. Установление факта невозможности проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ранее занимаемых жилых помещениях, нанимателями или членами семей нанимателей по договорам социального найма либо собственниками которых они являются (в случае необходимости). 3.5.1. Началом для выполнения административной процедуры являются зарегистрированные заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, а также наличие оснований, предусмотренных в абзаце 2 пункта 3.4.8 настоящего Административного регламента. 3.5.2. Невозможность проживания в жилом помещении устанавливается органами опеки и попечительства предварительно до подготовки заключения о необходимости включения или отказа во включении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями. 3.5.3. Невозможность проживания в жилом помещении устанавливается на основании документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента. 3.5.4. Специалист органа опеки и попечительства проверяет представленные (запрошенные в порядке межведомственного взаимодействия) документы и принимает решение об установлении (отказе в установлении) факта невозможности проживания в жилом помещении. 3.5.5. Основаниями для отказа в установлении факта невозможности проживания в жилом помещении являются: отсутствие документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента или наличие в них недостоверных сведений; превышение общей площади жилого помещения, приходящейся на одного человека, проживающего в данном жилом помещении, над учетной нормой площади жилого помещения в случае, предусмотренном пунктом 3 части 4 статьи 8 Федерального закона от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей". 3.5.6. Решение, указанное в пункте 3.5.4 настоящего Административного регламента, оформляется в форме акта. Копия акта в течение пяти рабочих дней направляется законному представителю несовершеннолетнего гражданина или несовершеннолетнему гражданину, объявленному полностью дееспособным (эмансипированным). 3.5.7. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры – 5 рабочих дней с даты регистрации заявления и необходимых для предоставления государственной услуги документов. 3.6. Принятие решения о включении (об отказе во включении) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список. 3.6.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в министерство заявления и иных документов, установленных пунктом 3.4.9 настоящего Административного регламента. 3.6.2. Министерство в течение 15 рабочих дней со дня поступления заключения и иных документов, указанных в пункте 3.4.9 настоящего Административного регламента, проводит проверку сведений, содержащихся в документах, и принимает одно из следующих решений: 1) о включении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список; 2) об отказе во включении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список. Решение об отказе во включении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список принимается в случае отсутствия предусмотренных действующим законодательством оснований для включения в список. 3.6.3. Решение оформляется в форме правового акта, копия которого в течение пятнадцати рабочих дней со дня вынесения решения направляется заявителю и в орган опеки и попечительства. 3.6.4. В случае принятия министерством решения об отказе во включении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список, заявителю вместе с копией правового акта направляется соответствующее уведомление с указанием причин отказа. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений 4.1.1. Контроль исполнения установленных настоящим Административным регламентом административных процедур осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. 4.1.2. Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. 4.1.3. Ответственность специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации. 4.1.4. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением специалистами, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее именуется - контроль), осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых мероприятий по контролю. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром. 4.3. Ответственность должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги 4.3.1. Ответственность должностных лиц уполномоченного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги закрепляются в их должностных регламентах. Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента, законодательством Российской Федерации. Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за регистрацию документации, несет персональную ответственность за регистрацию документов для предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента, законодательством Российской Федерации. 4.3.2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей, министр осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.3.3. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц, в течение 10-ти дней со дня принятия таких мер сообщается в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены. 4.4. Положения, характеризующие требования к осуществлению и формам контроля за предоставлением государственной услуги 4.4.1. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля: проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок; проведение планового текущего контроля не реже двух раз в год. В ходе планового контроля проводятся комплексные и тематические проверки. При проведении комплексной проверки рассматривается предоставление государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки - вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры. 4.4.2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений действиями (бездействием) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений министерства, должностного лица министерства либо государственного гражданского служащего 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства, должностного лица министерства, ГКУ Центр сопровождения образования, органа опеки и попечительства либо гражданского служащего. 5.1.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются в том числе следующие действия (бездействие) и решения: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги; отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области; затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области; отказ министерства, должностного лица министерства, государственного гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.2.1. Жалоба подается в министерство в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалобы на решения, принятые министром, подаются: в Правительство Волгоградской области; в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки. 5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Личный прием заявителей проводят министр или должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, в соответствии с установленным графиком по адресу: 400074, Волгоград, ул. Огарева, д. 6. Личный прием министром или должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, может проводиться по предварительной записи. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанным на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области и на информационных стендах, расположенных в помещениях министерства. Работник, организующий запись заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющих прием. 5.2.3. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, гражданского служащего; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением органа, предоставляющего государственную услугу, и действием (бездействием) должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.2.4. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению уполномоченным должностным лицом в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа опеки и попечительства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.2.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное должностное лицо незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры и иные государственные органы. Приложение № 1 к настоящему Административному регламенту предоставления министерством образования и науки Волгоградской области государственной услуги "Включение в список детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями" Сведения о местах нахождения органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов, наделенных государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту предоставления министерством образования и науки Волгоградской области государственной услуги "Включение в список детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями" _ ____________________________ (Наименование должности, ф.и.о. руководителя уполномоченного органа) _______________________________ (Ф.И.О. заявителя) Почтовый адрес: __________________ Контактный телефон:______________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу включить ________________________________________________________, (указывается Ф.И.О. лица, подлежащего включению в список) "__"____________ ____ г.р., по месту жительства: __________________________________ _____________________________________________________________________________ (указывается место жительства лица, подлежащего включению в список) в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями на территории Волгоградской области. К заявлению прилагаю: _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Дата _______________ Подпись _________________ Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту предоставления министерством образования и науки Волгоградской области государственной услуги "Включение в список детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями" БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВКЛЮЧЕНИЕ В СПИСОК ДЕТЕЙ-СИРОТ, ДЕТЕЙ, ОСТАВШХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦ ИЗ ЧИСЛА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ПОДЛЕЖАТ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЖЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ" Информирование о принятии решения о включении гражданина в список Включение гражданина в список |
Ей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и обеспечению... | Прием заявлений, документов об установлении факта невозможности проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,... | ||
«Включение в список детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения... | Вопрос Какие гарантии предусмотрены для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей? | ||
По предоставлению государственной услуги по формированию списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа... | Список, либо копия свидетельства о рождении данного лица в случае отсутствия паспорта у гражданина в течение 90 дней после достижения... | ||
Республиканское государственное образовательное учреждение для детей-сирот детей, оставшихся без попечения родителей «Шумерлинский... | «Юридическое сопровождение организации учебно-воспитательной деятельности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,... | ||
Государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Детский дом (смешанный) №19» | Методическое пособие разработано комитетом по образованию администрации города Мурманска |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |