3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация документов на предоставление государственной услуги;
2) рассмотрение обращений о предоставлении государственной услуги, проверка права гражданина на предоставление государственной услуги;
3) принятие решения о предоставлении либо в отказе в предоставлении государственной услуги;
4) перечисление денежных средств в соответствии с заявлением неработающего пенсионера (инвалида);
5) проверка осуществления выплаты денежных средств выплатными учреждениями.
3.2. Прием документов на предоставление государственной услуги:
1) основанием для приема документов от гражданина на предоставление государственной услуги является обращение в КГКУ «Центр выплат», МФЦ с приложением документов, указанных в части 2.6. настоящего Административного регламента, согласно приложения 3 к настоящему Административному регламенту;
2) специалист по приему обращений филиала КГКУ «Центр выплат», МФЦ при обращении гражданина, проверяет наличие документов, исходя из перечня, указанного в части 2.6. настоящего Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут;
3) специалист по приему обращений КГКУ «Центр выплат», МФЦ при личном обращении гражданина копирует представленные документы либо сличает представленные гражданином копии и оригиналы документов.
Копии представленных документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством, либо заверены специалистом по приему обращений при визуальном осмотре и сличении оригинала и копии.
Гражданину при личном обращении выдается расписка о приеме документов, в которой указываются дата приема обращения и подпись специалиста по приему обращений. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут;
4) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, специалист по приему обращений КГКУ «Центр выплат» при личном обращении гражданина уведомляет его о перечне недостающих документов исходя из перечня, указанного в части 2.6. настоящего Административного регламента, предлагает принять меры по их устранению и возвращает представленные документы, согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут;
5) при наличии полного комплекта документов, указанного в части 2.6. настоящего Административного регламента, специалист по приему обращений КГКУ «Центр выплат» вносит в Журнал регистрации обращений:
а) порядковый номер поданного обращения;
б) фамилию, имя, отчество гражданина;
в) адрес регистрации и телефон гражданина;
г) дату приема обращения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут;
6) специалист по приему обращений Министерства, МФЦ зарегистрированное обращение направляет директору КГКУ «Центр выплат» (уполномоченному приказом КГКУ «Центр выплат» лицу) (далее – Руководитель), в течение 1 рабочего дня со дня регистрации для наложения резолюции.
3.3. Рассмотрение обращения о предоставлении государственной услуги:
1) срок рассмотрения обращений Руководителем – до 3 рабочих дней со дня регистрации обращения в КГКУ «Центр выплат»;
2) рассмотренное Руководителем обращение с резолюцией направляется специалисту КГКУ «Центр выплат»;
3) специалист КГКУ «Центр выплат» изучает обращение и документы, исходя из Перечня документов, указанного в части 2.6. настоящего Административного регламента, проверяет наличие и соответствие представленных гражданином документов требованиям настоящего Административного регламента, формирует выплатное дело.
Срок выполнения административных действий 15 минут на 1 обращение;
4) при наличии полного комплекта документов, указанных в части 2.6. настоящего Административного регламента, поступивших в электронном виде, специалист по приему обращений КГКУ «Центр выплат» в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления в КГКУ «Центр выплат» уведомляет гражданина о дате и времени личного приема для предоставления гражданином оригиналов документов указанных, в части 2.6. настоящего Административного регламента.
Срок выполнения административных действий 15 минут на 1 обращение;
5) при наличии неполного комплекта документов, указанных в части 2.6. настоящего Административного регламента, поступивших в электронном виде, специалист по приему обращений КГКУ «Центр выплат» в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления в КГКУ «Центр выплат» уведомляет гражданина о перечне недостающих документов исходя из перечня, указанного в части 2.6. настоящего Административного регламента.
Срок выполнения административных действий 15 минут на 1 обращение;
6) при наличии полного пакета документов специалист КГКУ «Центр выплат» готовит заключение и проект решения Руководителю о предоставлении государственной услуги.
Срок выполнения административных действий – до 10 минут на 1 обращение;
7) в случае, когда представленные гражданином документы и сведения, представленные органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, не соответствуют требованиям, указанным в части 2.6. настоящего Административного регламента, или у гражданина отсутствует право на получение государственной услуги, специалист КГКУ «Центр выплат» готовит проект решения Руководителя об отказе в предоставлении государственной услуги.
Срок выполнения административных действий – до 15 минут на 1 обращение.
3.4. Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги:
1) Руководитель рассматривает представленные специалистом КГКУ «Центр выплат» проект решения и принимает соответствующее решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее оказании;
2) на основании решения Руководителя об отказе в предоставлении государственной услуги специалист КГКУ «Центр выплат» в 30-дневный срок со дня регистрации обращения в КГКУ «Центр выплат» направляет письменное уведомление гражданину об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа и порядка его обжалования, согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту.
Максимальный срок подготовки одного уведомления составляет 15 минут;
3) на основании решения Руководителя о предоставлении государственной услуги специалист КГКУ «Центр выплат» в 30-дневный срок со дня регистрации обращения в КГКУ «Центр выплат» и его филиале направляет письменное уведомление гражданину о предоставлении государственной услуги и порядке возмещения расходов, согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту.
Максимальный срок подготовки одного уведомления составляет 15 минут.
3.5. Предоставление государственной услуги:
1) на основании решения Руководителя о предоставлении государственной услуги, специалист КГКУ «Центр выплат» в течение 3 рабочих дней завершает оформление выплатных дел получателей государственной услуги, вносит необходимую информацию в программный комплекс КГКУ «Центр выплат» по предоставлению государственной услуги, формирует списки получателей государственной услуги;
2) специалист КГКУ «Центр выплат» осуществляет перечисление средств на лицевой счет получателя государственной услуги, открытый в кредитной организации либо на расчетный счет организации, осуществляющей перевозку багажа.
3.6. Специалист КГКУ «Центр выплат» после окончания выплатного периода и поступления ведомостей из организаций, осуществляющих доставку денежных средств, ежемесячно проводит проверку осуществления выплаты.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции.
Специалисты Министерства, специалисты КГКУ и его филиалов, МФЦ несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках, возложенных на них настоящим Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.
Персональная ответственность специалистов КГКУ закрепляется в их должностных инструкциях и приказах Руководителя в соответствии с Уставом КГКУ.
Персональная ответственность специалистов МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях и приказах Руководителя в соответствии с Уставом МФЦ.
4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерств.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами КГКУ и МФЦ нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений настоящего Административного регламента, а также принятия ими решений.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.
4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства, КГКУ. Для проведения проверки полноты и качества приема документов в МФЦ формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства, КГКУ и МФЦ.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении работников, допустивших нарушения.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) должностных лиц Министерства и специалистов КГКУ
5.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения Министерства, Министра либо лица, его замещающего, специалистов Министерства, ответственных за предоставление услуги, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме у заявителей документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;
7) отказ Министерства, Министра либо лица, его замещающего, специалистов Министерства, ответственных за предоставление услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Министерство.
Жалобы на решения, принятые Министром либо лицом, его замещающим, подаются в Правительство Камчатского края.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием телекоммуникационных каналов связи, официального сайта, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо краевой государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства, указание на должностное лицо либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, Министра либо лица, его замещающего, специалистов Министерства, ответственных за предоставление услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, Министра либо лица, его замещающего, специалистов Министерства, ответственных за предоставление услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Основанием для процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя.
5.5. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению Министром либо лицом, его замещающим, или иным должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр либо лицо, его замещающее, или иное должностное лицо, наделенное полномочием по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1
к Административному регламенту предоставления Министерством социального развития и труда Камчатского края государственной услуги по возмещению расходов, связанных с выездом на постоянное место жительства и провозом багажа, неработающим пенсионерам и инвалидам
Сведения о местах нахождения и номерах телефонов органов,
осуществляющих прием документов на предоставление государственной услуги по возмещению расходов, связанных с выездом на постоянное место жительства и провозом багажа, неработающим пенсионерам и инвалидам
Наименование
|
Адрес, номер телефона
|
Министерство социального развития и труда Камчатского края
|
ул. Ленинградская, д.118,
г. Петропавловск-Камчатский,
Юридический адрес:
683040,
г. Петропавловск-Камчатский,
пл. Ленина, 1
(8-415-2)-42-83-55
Факс: 42-83-55
minsrt@kamchatka.gov.ru
|
КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
пр. Победы, д. 27,
г. Петропавловск-Камчатский,
Камчатский край, 683023,
(8-415-2)-29-67-12,
info@centr.kamchatka.ru
|
Алеутский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул.50 лет Октября, д.13,
с. Никольское,
Алеутский район,
Камчатский край, 684500,
(8-415-47)-22-1-88,
nikolskoe@centr.kamchatka.ru
|
Быстринский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Советская, д. 3, с. Эссо,
Быстринский район,
Камчатский край, 684350,
(8-415-42)-2-12-91,
esso@centr.kamchatka.ru
|
Вилючинский филиал КГКУ « Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Победы, д. 9,
г. Вилючинск,
Камчатский край, 684090,
(8-415-42)-21-2-91
viluchinsk@ centr.kamchatka.ru
|
Елизовский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Ленинская, д.13,
г. Елизово,
Камчатский край, 684000,
(8-415-31)-7-36-49,
elizovo@centr.kamchatka.ru
|
Карагинский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Советская, д. 23-а,
п. Оссора,
Карагинский район,
Камчатский край, 688700,
(8-415-45)-41-072,
ossora@centr.kamchatka.ru
|
Мильковский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Победы, д. 13,
с. Мильково,
Камчатский край, 684300,
(8-415-33)-2-27-80,
milkovo@centr.kamchatka.ru
|
Олюторский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Молодежная, д. 12,
с. Тиличики,
Олюторский район,
Камчатский край, 688800,
8-415-44)-52-484 (факс),
Tilichiki@centr.kamchatka.ru
|
Паланский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Ленина, д. 17, офис 23,
пгт Палана, Тигильский район, Камчатский край, 688000,
(8-415-43) 31-064 (факс),
Palana@centr.kamchatka.ru
|
Пенжинский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Ленина, д. 12,
с. Каменское,
Пенжинский район,
Камчатский край, 688850,
(8-415-46)-61-038 (факс),
Kamenskoe@centr.kamchatka.ru
|
Соболевский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Комсомольская, д. 15,
с. Соболево,
Соболевский район,
Камчатский край, 684200,
(8-415-36)-32-4-71,
Sobolevo@centr.kamchatka.ru
|
Тигильский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Партизанская, д. 40,
с. Тигиль,
Тигильский район, Камчатский край, 688600,
(8-415-37)-21-280(факс),
tigil@centr.kamchatka.ru
|
Усть-Большерецкий филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Октябрьская, д. 9,
c. Усть-Большерецк,
Усть-Большерецкий район,
Камчатский край, 684100,
(8-415-32)-2-15-49,
UB@centr.kamchatka.ru
|
Усть-Камчатский филиал КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий»
|
ул. Бодрова, д. 5,
п. Усть-Камчатск,
Усть-Камчатский район, Камчатский край, 684414,
(8-415-34)-2-57-83 (факс),
uk@centr.kamchatka.ru
|
КГКУ «Центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»
|
пр. Рыбаков, д. 13,
г. Петропавловск-Камчатский,
Камчатский край, 683024,
(8-415-2)-26-99-30, 26-99-28,
26-99-3,
mfcpk@mail.kamchatka.ru
сайт: mfc.kamchatka.gov.ru
|
Приложение 2
к Административному регламенту предоставления Министерством социального развития и труда Камчатского края государственной услуги по возмещению расходов, связанных с выездом на постоянное место жительства и провозом багажа, неработающим пенсионерам и инвалидам
Процедура предоставления государственной услуги по
предоставлению Министерством социального развития и труда Камчатского края по возмещению расходов, связанных с выездом на постоянное место жительства и провозом багажа, неработающим пенсионерам и инвалидам
Прием и первичная обработка обращений граждан
КГКУ «Центр по выплате государственных и социальных пособий» и его филиалах по месту жительства
При личном обращении и представлении документов по почте
Документы не соответствуют требованиям АР, уведомление о возврате
Документы соответствуют требованиям АР
Регистрация поступивших обращений
Возврат гражданам документов
Рассмотрение обращений Руководителем
проверка специалистом представленных документов
формирование выплатного дела, подготовка проекта решения Руководителя о предоставлении государственной услуги либо об отказе
Принятие решения Руководителем о предоставлении государственной услуги либо об отказе |
