Административный регламент

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

5. 
   Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:
   

6. 
   Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Департамента общего образования, предоставляющего государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту и размещаются:
   

7. 
   Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций) Департамента общего образования, указанные в приложении 1 к Административному регламенту, размещаются:
   

8. 
   Сведения о графике (режиме) работы Департамента общего образования сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
   

9. 
   Информация о процедуре исполнения государственной услуги размещается на информационных стендах.
   
10. 
    На информационных стендах, расположенных в Департаменте общего образования, предназначенном для приема документов на лицензирование образовательной деятельности, и Интернет-сайте Департамента общего образования размещается следующая информация:
    

11. 
    При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
    

12. 
    Информирование о ходе исполнения государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
    

13. 
    Информация об отказе в лицензировании образовательной деятельности направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении) или вручается заявителю в течение срока, установленного Положением о лицензировании образовательной деятельности.
    
14. 
    Информация о завершении оформления документов и возможности их получения сообщается заявителю при подаче документов, а в случае продления срока оформления до установленного Положением о лицензировании образовательной деятельности – направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении.
    
15. 
    В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры лицензирования образовательной деятельности при помощи телефона, электронной почты, или посредством личного посещения Департамента общего образования.
    
16. 
    Для получения сведений о прохождении лицензирования образовательной деятельности заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, в полученной при подаче документов описи. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.