8.Передача сообщений и уведомлений о событиях в системе
Механизм передачи сообщений и уведомления пользователей, администратора системы о событиях в Информационной системе межведомственного обмена Липецкой области обеспечивает следующие типы обмена:
1. Пользователь ИСМО – Пользователь ИСМО;
2. Пользователь ИСМО – Администратор ИСМО;
3. Пользователь ИСМО – Все пользователи организации, к которой принадлежит пользователь (Новостная лента);
4. Администратор ИСМО – Все пользователи ИСМО (Новостная лента).
При входе в систему на вкладке «Новости» пользователю доступны все уведомления, отправленные сотрудником организации и администратором системы. Сообщения новостной ленты сортируются по дате (рис. 7.1). Количество сообщений не превышает 10 записей, более ранние доступны пользователю в подпункте меню «Сообщения» – «Входящие».
Рис. 7.1 Отображение сообщений на вкладке «Новости»
Работа с механизмом передачи сообщений и уведомления пользователей выполняется в рабочей области подпункта меню «Сообщения». Пользователям доступны подпункты меню «Входящие» и «Исходящие» (рис. 7.2).
Рис. 7.2 Подпункты меню «Сообщения»
Для создания нового сообщения требуется перейти в пункт меню «Сообщения» – «Исходящие». Нажать ЛКМ на кнопку «Новое сообщение» в панели тулбара (рис. 7.3).
Рис. 7.3 Создание нового сообщения
В открывшейся форме на вкладке «Сообщение» требуется заполнить обязательные поля «Адресат», «Кому», «Тема сообщения».
Полный перечень полей представлен ниже:
- “От” – значение этого обязательного поля определяет отправителя, автоматически заполняется ФИО автора. Поле недоступно для редактирования.
- “Адресат” – значение этого обязательного поля определяет, кто получит создаваемое сообщение: администратор системы или отдельный пользователь. При выборе значения “Администратор” создаваемое сообщение получат
все пользователи с ролью администратора (SYSADMIN) (рис. 7.4). При выборе значения “Пользователь” отправитель должен указать желаемого получателя в обязательном поле “Кому” из прикрепленного списка пользователей (рис. 7.5).
- “Тема сообщения” – тема создаваемого сообщения, обязательное поле.
- “Номер в цепочке” – служебное поле, недоступно для редактирования, отражает номер создаваемого сообщения в цепи сообщений.
- “Текст сообщения” – содержимое сообщения, обязательное поле.
Рис. 7.4 Форма сообщения Пользователю
Рис. 7.5 Форма сообщения Администратору
Реквизитный состав в зависимости от типа Адресата представлен в таблице 7.А.
Таблица 7.A
Описание полей формы сообщения
№
|
Тип адресата
|
Доступно пользователю с ролью
|
Получатель
|
Видимость запроса на стороне получателя
|
Состав полей в форме сообщения
|
|
Пользователь
(по умолчанию)
|
USER
|
Пользователь ИС МО
|
Входящие
|
- От (не активно, по умолчанию ФИО отправителя);
- Адресат;
- Кому;
- Тема сообщения;
- № в цепочке (не активно, рассчитывается по умолчанию);
- Текст сообщения.
|
|
Администратор
|
USER
|
Администратор ИС МО
|
Входящие
|
- От (не активно, по умолчанию ФИО отправителя);
- Адресат;
- Тема сообщения;
- № в цепочке (не активно, рассчитывается по умолчанию);
- Текст сообщения.
|
|
Все пользователи организации
|
USER
|
Пользователи организации, к которой принадлежит отправитель или дочерней организации
|
- Входящие;
- Новостная лента.
|
- От (не активно, по умолчанию ФИО отправителя);
- Адресат;
- Организация;
- Тип события;
- Тема сообщения;
- № в цепочке (не активно, рассчитывается по умолчанию);
- Текст сообщения.
|
|
Атрибут «Отправить всем»
|
SYSADMIN
|
Все пользователи ИС МО
|
- Входящие;
- Новостная лента.
|
- От (не активно, по умолчанию ФИО отправителя);
- Отправить всем*;
- Тип события;
- Тема сообщения;
- № в цепочке (не активно, рассчитывается по умолчанию);
- Текст сообщения.
|
Для отправки приложенного файла следует в форме исходящего сообщения, перейти на вкладку «Вложения» и нажать на кнопку
. В открывшемся окне выбрать файл на компьютере пользователя и нажать на кнопку «ОК». В результате выбранный файл добавится в список вложений (рис. 7.5).
Рис. 7.6 Список приложенных файлов к исходящему сообщению
Возможность добавления, редактирования, удаления, обновления списка файлов вложений доступна в верхней панели тулбара функциональными кнопками.
Для более информативного взаимодействия пользователей с администратором ИС МО реализована возможность передачи информации о запросе (-ах). Чтобы прикрепить запрос, следует перейти на вкладку «Документы» и нажать на кнопку «Создать новый»
, после чего выбрать из списка необходимый запрос. Прикрепленный запрос отобразится в списке документов (рис. 7.6).
Рис. 7.6 Прикрепление запросов
Существует альтернативный способ создания сообщений: во всех списковых формах клиентских запросов добавлена кнопка «Создать обращение к администратору». При выделении нужного запроса и нажатии этой кнопки создается новое сообщение с адресатом “Администратор” и прикрепленным клиентским запросом на вкладке “Документ” (рис. 7.7).
Рис. 7.7 Создание нового сообщения администратору ИСМО из списка запросов
Вкладка «История» доступна для входящих и исходящих сообщений. На вкладке «История» отображается переписка пользователя системы с адресатом (рис. 7.7). При необходимости каждое сообщение в истории можно просмотреть, нажав кнопку «Редактировать» в верхней панели тулбара.
Рис. 7.7 Список сообщений на вкладке История
После сохранения созданное сообщение отобразится в списковой форме подпункта меню “Исходящие” на статусе “Новый”. Для отправки сообщения необходимо выбрать статусное действие «Отправить», нажав на кнопку «Новый» в форме сообщения (рис. 7.8), либо нажав правой кнопкой по выбранному сообщению в списковой форме (рис. 7.9).
Рис. 7.8 Отправка сообщения из формы
Рис. 7.9 Отправка сообщения из списковой формы
Сообщение перейдет на статус «Отправлено». При необходимости отправленное сообщение можно отменить статусным действием «Отменить». Отменить отправленный запрос можно только до тех пор, пока получатель сообщения не отправил уведомление о прочтении, не принял в работу или не подготовил ответ на полученное сообщение.
Все полученные пользователем сообщения находятся в подпункте “Входящие” на первоначальном статусе “Отправлено”.
Доступные действия над сообщениями:
- “Уведомить о прочтении”. Сообщение перейдет на статус “Прочтено”.
- “Принять в работу”. Сообщение перейдет на статус “В работе”.
- “Ответить”, при выборе этого действия появится форма для создания ответа. Значение поля “Номер в цепочке” автоматически увеличится на один, а на вкладке “История” пользователь сможет следить за всей историей переписки. После заполнения поля “Текст сообщения” ответ можно отправить нажатием кнопки “Ok”. Отправленный ответ добавится в списковую форму подпункта “Исходящие”.
Подробное описание статусной модели сообщений представлено в таблице 7.B.
Таблица 7.B
Описание статусной модели сообщения
Тип сообщения
|
Статус сообщения
|
Доступное статусное действие
|
Получаемый статус сообщения
|
Исходящее
|
Новый
|
Отправить
|
Отправлено
|
Отправлено
|
Отменить
|
Новый
|
Прочитано
|
--
|
--
|
Ответ отправлен
|
--
|
--
|
Входящее
|
Отправлено
|
Ответить
|
Ответ отправлен
|
Уведомить о прочтении
|
Прочитано
|
Принять в работу
|
В работе
|
Прочитано
|
Ответить
|
Ответ отправлен
|
Принять в работу
|
В работе
|
В работе
|
Ответить
|
Ответ отправлен
|
9.Завершение сеанса работы
Завершение сеанса работы пользователя ИСМО осуществляется через кнопку «Выход» в верхнем правом углу основного окна приложения (рис. 8.1).
Рис. 8.1. «Кнопка «Выход» для завершения сеанса»
