Микрофинансирование мониторинг сми 16 августа 2017
Скачать 4.43 Mb.
|
Российская газета, Москва, 16 августа 2017 Российская газета # Москва, Москва, 16 августа 2017 Российская газета, Москва, 16 августа 2017 ПРИСТАВИЛИ К КОЛЛЕКТОРАМ Автор: Куликов Владислав Приставы смогут расследовать действия "серых коллекторов" МИНИСТЕРСТВО юстиции России предлагает наделить службу судебных приставов новыми полномочиями: проводить административные расследования в отношении тех, кто взыскивает долги. Ответ будут держать не только коллекторы, но сотрудники банков, микрофинансовых организаций и все, кто работает неофициально. Соответствующие поправки предлагается внести в Кодекс об административных правонарушениях. Министерство юстиции сообщило о начале работы над законопроектом. Напомним, в этом году вступил в силу закон, который ввел строгие правила для коллекторов. А контролирует их деятельность Федеральная служба судебных приставов. Заниматься бизнесом по взысканию долгов могут только организации, официально включенные в реестр Федеральной службы судебных приставов. Этот реестр обновляется ежедневно. По последним данным, в нем числится 141 организация. Однако заниматься взысканием долгов могут банки и прочие организации, дающие в долг. То есть они вправе работать напрямую, минуя коллекторов. А еще существует проблема так называемых "серых коллекторов" - граждан и организаций, работающих на этом поприще нелегально. Как рассказал "РГ" председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев, сейчас по закону должностные лица Федеральной службы судебных приставов России наделены полномочиями по составлению протоколов в отношении всего круга лиц, нарушающих закон о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. "Правила, установленные в законе, касаются всех, кто так или иначе занимается взысканием задолженности", - говорит Владимир Груздев. В том числе приставы должны привлекать к ответу так называемых "серых коллекторов". Однако на практике возникает ряд проблем. "Когда жалоба поступает на коллекторскую организацию, включенную в официальный реестр, процесс проверки и привлечения к ответственности уже отработан, - рассказывает Владимир Груздев. - Но когда речь идет о других субъектах (микрофинансовые и микрокредитные организации), а также "серых коллекторах", то у судебных приставов возникают проблемы с истребованием информации, необходимой для установления события и состава административного правонарушения". Например, судебный пристав не имеет полномочий получать необходимую информацию от операторов сотовой связи. Сотовый оператор чаще всего отвечает отказом, ссылаясь на закон о защите персональных данных. Между тем, как сообщают в минюсте, за полгода в службу судебных приставов поступило 6723 жалобы от граждан на действия коллекторов и прочих взыскателей. При этом количество таких обращений постоянно растет. "Реализация законопроекта позволит проводить более тщательное расследование по факту выявления административного правонарушения и выявлять все обстоятельства, имеющие значение для правильного и полного его рассмотрения в суде", полагают в ведомстве. Кстати, недавно в Санкт-Петербурге впервые была проведена внеплановая проверка организации, занимающейся взысканием долгов. Поводом послужили многочисленные жалобы на выходки сотрудников этой фирмы. Сигналы подтвердились. Коллекторы работали так, словно закон им не писан: донимали граждан звонками, названивали даже по ночам, что строжайше запрещено. Переговоры коллекторы вели агрессивно, свои имена не сообщали, давили психологически. В итоге было составлено 24 протокола, дела направлены в суд. За полгода в службу судебных приставов поступило почти 7 тысяч жалоб на коллекторов Похожие сообщения (6):
Коммерсантъ, Москва, 16 августа 2017 У КОЛЛЕКТОРОВ СЛУЧИЛСЯ ПРИСТАВ Автор: Самусева Светлана ФССП начала внеплановые проверки на поднадзорном рынке Федеральная служба судебных приставов (ФССП) впервые провела внеплановую выездную проверку коллекторского агентства, входящего в госреестр. По итогам компания "Константа" получила сразу 24 протокола об административных правонарушениях. Участники рынка полагают, что это начало практики массовых выездных проверок коллекторов, которая в будущем может привести к исключению из реестра до 10% взыскателей. Сообщение о проведении первой внеплановой выездной проверки коллекторов опубликовано на сайте ФССП. Поводом для проверки стали многочисленные жалобы граждан на противоправные действия со стороны сотрудников коллекторского агентства "Константа". В частности, работники агентства превышали допустимое законодательством количество звонков, зачастую звонили третьим лицам, в том числе в ночное время, в разговоре с должниками не представлялись, оказывали психологическое давление, не предупреждали об аудиозаписи разговоров. По результатам проверки в отношении компании было составлено 24 протокола об административных правонарушениях, мера ответственности по которым будет определена судом. По словам директора Национальной ассоциации коллекторских агентств ( НАПКА) Бориса Воронина, необходимость подобной проверки в отношении отдельных игроков назрела давно. "В прошлом году "Константа" несколько раз оказывалась в лидерах по хард-жалобам в рейтинге НАПКА, - отмечает он. - С начала этого года харджалоб стало меньше, но по количеству обращений граждан агентство с большим отрывом заняло первое место среди компаний, не входящих в ассоциацию". По данным НАПКА, за первое полугодие 2017 года к ним поступило 203 жалобы на действия сотрудников "Константы" и связанной с ней управляющей компании "Деньга", которая специализируется на микрофинансовом бизнесе. В ФССП не смогли оперативно предоставить статистику по данному вопросу. Однако регулятор ранее уже налагал штрафы и на саму компанию, и на ее сотрудников за аналогичные нарушения. "Повторные грубые нарушения закона о взыскании долгов физлиц грозят компании исключением из реестра, что фактически означает остановку деятельности", - указывает господин Воронин. В агентстве "Константа" не ответили на запрос "Ъ". Проведение первой внеплановой выездной проверки - сигнал для всех взыскателей, что регулятор готов к применению более жестких мер к лидерам по жалобам от населения, считают участники рынка. "Полагаю, что это начало формирования массовой практики выездных проверок коллекторских агентств", - говорит гендиректор "Активбизнесколлекшн" Дмитрий Теплицкий. По мнению гендиректора "Секвойя кредит консолидейшн" Алексея Терского, около 80% легальных участников рынка составляют небольшие региональные коллекторские агентства, которые были вынуждены в этом году с нуля выстраивать свои бизнес-процессы, что вызвало многочисленные жалобы граждан. Более пристальное внимание со стороны регулятора и проверки на местах побудят агентства внимательнее относиться к соблюдению закона и тщательнее контролировать все процессы, полагает он. Впрочем, в этом году вряд ли стоит ждать массового исключения взыскателей из реестра, поскольку пока ФССП только осваивает новый для себя функционал. "Однако уже в следующем году вполне реально, что мы увидим исключения из реестра по результатам подобных проверок, - рассуждает господин Терский. - Вполне возможно, вычеркнутыми окажутся около 10% от общего количества легальных коллекторских агентств". Участники рынка отмечают, что выездные проверки - положительный момент, если они носят понятный и прозрачный характер. "Конечной целью любой проверки со стороны регулятора должно являться качественное улучшение контролируемой им отрасли, - говорит совладелец агентства "Эверест" Дмитрий Чернышов. - Однако они не должны быть использованы как инструмент дополнительного давления на бизнес со стороны ФССП. Для этого должны быть созданы условия и для самого регулятора в части оценки эффективности его деятельности". Результативность работы регулятора не должна измеряться количеством выписанных протоколов или их суммой, подчеркивает он. ЦИТАТА За время применения закона видим, что рынок коллекторов взяли под контроль - Дмитрий Аристов, директор Федеральной службы судебных приставов, 19 мая 2017 года Похожие сообщения (5):
Телеканал Дождь # Здесь и сейчас, Москва, 15 августа 2017 КАК СЛУЧАЙНО НЕ ВЗЯТЬ МИКРОКРЕДИТ ВЕДУЩИЙ: В общем, не очень уместно рассказывать новости про себя, но немножко побуду видеблогером. Тем более что это может коснуться не только меня, но каждого. Итак, начну с начала. Год назад я по какому-то поводу зашел в свой Альфа банк, где меня огорошили. Оказывается, что у меня безнадежно испорчена кредитная история каким-то просроченным микрозаймом. Это, вот, который деньги завтра, 3 рубля до получки. Конечно, я его не брал, в здравом уме и трезвой памяти. Поэтому мне ни один банк кредита не даст. Что делать, я спрашиваю начальника отделения? Она меня послала в национальное бюро кредитных историй. Есть такая организация, где хранятся все наши кредитные истории, откуда банки их забирают. Я там получил выписку. Некто в феврале 2016 года взял 4 000 рублей под мое имя. А должен я уже к этому времени, когда я это обнаружил, был 50 000, потому что там 1% в день идет. Но паспортные данные были вымышленными. Н-р, по ним я живу в городе СПб, Самарской области. Т.е., это даже не украденный паспорт, не украденная база ФМС, а просто фальсифицированные данные. Причем вот с этими бумажками, вот это официальный ответ, я ходил по нескольким организациям, мне везде отказывали (не мне, а моему аватару), а дали только в одном, под названием "Честное слово". Совпадали там только ФИО, это, в общем, можно найти в Википедии. Этот фальшак, вот эта микрофинансовая организация "Честное слово" был принят. Я ей оказался должен. После того, как я этот долг оспорил через кредитное бюро, "Честное слово", которая дает деньги просто по Интернету, претензии сняла. Кстати, об этом есть официальное письмо. Кстати, мой двойник много еще куда совался, везде ему отказывали, в десятки карликовых банков. И я бы вообще об этой истории забыл. Но вчера я вновь зашел в Альфу. Оказывается, красный флажок в компьютере, маленький такой, висит. Я вновь отправился на окраину Москвы. Уже за новой справкой, за кредитной историей. Вот сегодняшняя выписка. Я никому, кроме Альфа банка, не должен. Никакого "Честного слова" тут нет. Но оказывается для банков я по-прежнему опасный неплательщик. Оказалось, все дело в том, что в России есть 3 независимых кредитных бюро, которые собирают о нас информацию. Одно из них, которое дало мне эту справку, национальное бюро кредитных историй, сняло с меня опалу. А в другом бюро, в Эквифаксе несуществующий долг завис и висел год. А крупные банки, такие, как Альфа банк, работают со всеми тремя. Если какой-то мошенник воспользовался вашими личными данными, или просто вступил в сговор с микрофинансовой структурой, то нужно лично, ножками, обойти все 3, как я сегодня это сделал, с НБКИ, или послать туда объемные письма. Олег ЛАГУТКИН, гендиректор бюро кредитных историй: В бизнес-центр заходите, паспорт оставляете, скан. По идее, нельзя, по идее, они не имеют права у вас этот скан брать, потому что в законе о персональных данных четко прописано: это нельзя. У вас его берут, и вы тихонько молчите. Не удивляйтесь, что потом этот паспорт будет использован для того, чтобы получить где-нибудь онлайн-кредит. А вот если по вам получили мошеннический кредит, то это суд. Это доказывание, что это были не вы. Это еще чего-то. Это уже головная боль, к которой вы, в общем-то, совершенно не готовы. ВЕДУЩИЙ: Менее тяжелый случай - техническая ошибка данных. Н-р, в данных, полученных от банка, в номере паспорта опечатка в одной цифре, дата рождения совпадает, или у вас очень частая фамилия - Иван Иванович Иванов. Вы случайно становитесь т.о., как я стал, обладателем чужого долга. Это редкость, и все это исправить проще. Последствий для вас практически не будет, во всяком случае, в "Эквифаксе" считают именно так. Олег ЛАГУТКИН, гендиректор бюро кредитных историй: Понятно, что когда мы видим, что это - ошибка кредитора, кредитор сам подпрыгивает и на задних лапках, впереди собственного визга, бежит и исправляет. Потому что ему тоже не хочется столкнуться с какими-то проблемами. Это больше история, не знаю, 8-10 летней давности, тогда, когда только эта система становилась, такие ошибки были. У разных банков были сложности с автоматизированными системами, еще чего-то - было дело. Сейчас это не так много. Это копеюшки тоже. ВЕДУЩИЙ: Кстати, я пытался зарегистрироваться на сайте "Эквифакс" еще вчера, чтобы все-таки сообщить им, что они немножко ошиблись, но пароль для входа эти милые люди мне так и не прислали. Завтра обязательно проверю, отреагировали ли эти загадочные бюро, которые знают о нас все. Ведь, что такое на самом деле - свобода. Это ведь не то, что ты можешь сейчас прямо съесть кусок колбасы или взять кредит, а то, что тебе, в принципе, не запрещают это сделать, особенно, если это срочный случай. Допустим, платная операция или что-то еще более печальное. Ну, вот, что делать, если на вас оформили чужой долг и вы стали парией, изгоем, гражданином 2-го сорта буржуазного государства? В студии Дождя Ярослав Кабаков, заместитель гендиректора компании "Финам" Ярослав, здравствуйте! Вот, всю историю рассказал, все слышали. Что... Вот, я пригвожден до сих пор к доске... как это... "Они позорят наш город, не возвращают кредит". Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Ну, я думаю, Вы не позорите, но в действительности проблема есть. Микрофинансовые организации стали обязаны предоставлять данные в бюро кредитных историй всего лишь пару лет назад. Соответственно, тот объем фрода, который у них есть, ошибки и т.д. - это все пошло в бюро кредитных историй. ВЕДУЩИЙ: Там написано, на сайте этого "Честного слова", я не хочу показывать, чтобы не рекламировать. Вы представляете, там все-таки сидит человек же где-то, ему приносят распечатку паспорта, где написано, вот, как у меня здесь написано, г. СПб, Самарской области. Прописка: ул. Ушинского. Паспорт выдан Красногвардейским РОВД. Не жил никогда в Красногвардейском районе, никогда не был на улице Ушинского, тем более, не знаю про г. СПб, Самарской области. Как вообще это могло пройти через любую проверку? Значит, сговор, мошенники? Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Да, мошенники. Даже более того скажу. Некоторые микрофинансовые организации просто выдают на мифических людей займы, для того чтобы делать обналичку определенных сумм. Есть и такая практика. Поэтому вот это все поступает в бюро кредитных историй. Там может, конечно, задвоиться история, может присоединиться. Т.е., у Вас есть Ваш... ВЕДУЩИЙ: Присоединился к "Эквифакс"? Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Да. ВЕДУЩИЙ: Вот, можете посмотреть, Вы же - специалист. Эти меня очистили. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Да, здесь надо, конечно, подольше разбираться. Но, да, соответственно, к Вам... ВЕДУЩИЙ: А те - нет. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Вот, соответственно, надо следить за своей кредитной историей. ВЕДУЩИЙ: А что значит... Действительно, значит раз в год, перед поездкой за границу, допустим, потому что так ведь и до коллектора может дойти, и до приставов. Я сегодня встречал людей, которые из Домодедово приезжали. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Это уже вопрос к приставам. База приставов, она в открытом доступе. Не раз в год, вы можете постоянно проверять себя. Т.е., вносить свои данные. ВЕДУЩИЙ: Хорошо. Вот, я пошел в банк, обнаружил, на мне висит долг, которого я никогда не брал. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Сразу, если Вы не брали его, надо тут же идти в полицию и писать заявление о том, что совершено было мошенничество. Потом, когда Вы будете в суде разбираться, эта справка будет говорить, ну, Вам выдадут справку в полиции, соответственно, она будет говорить о том, что... ВЕДУЩИЙ: Я не пошел в полицию, а поехал в бюро кредитных историй. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Вот, надо было сначала идти в полицию, писать заявление. Да, конечно, бюро кредитных историй пойдет Вам навстречу, вычистят Вашу историю и т.д. Но ситуация может пойти другим путем. То же самое: микрофинансовая организация или банк, которые обманули, может продать долги коллекторам. ВЕДУЩИЙ: А они не будут смотреть тоже на то, что СПб - Самарской области, да? Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Они не будут. Ну, т.е. есть идентификация, которая присоединена, вот... ВЕДУЩИЙ: И мне замочную скважину зальют клеем "Момент". Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Ну, сейчас, наверно, не зальют. Прокуратура и полиция сейчас преследуют это очень жестко. Но в действительности проблемы могут возникнуть. ВЕДУЩИЙ: А, может, вообще запретить микрофинансовые организации, если мы видим... Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Ну, кредитование давайте запретим. ВЕДУЩИЙ: Почему? Нет, кредитование - это кредитование. Там, извините, вы приходите в банк, у вас камера стоит, она вас сфотографирует 10 раз, только что отпечатки пальцев не берут. А это интернет-кредитования микрофинансовые, интернет-кредитование. Чтобы человек хотя бы явился, показал свой паспорт, сделал копию. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Ну, я не соглашусь с Вами. Я считаю, что все-таки информационные технологии идут в направлении онлайн в кредитовании. ВЕДУЩИЙ: Ну, в моем направлении они пришли. Они целый год идут. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Да, есть, конечно, и такие не позитивные тенденции. Но, однако, все равно, как Вы видите, онлайн-кредитование будет развиваться, даже в банках. Та же самая цифровая экономика будет побеждать наличие отделений банков и т.д. другой вопрос, что есть даже сейчас ЦБ. Вот совсем недавно ужесточает правила идентификации онлайн-идентификации и т.д. микрофинансовые организации, многие из них... ВЕДУЩИЙ: Вот, есть любопытное письмо из организации, куда мой аватар обращался. Павел Альбертович Лобков 14 февраля 16-го года пришел к ним, к кредитору, за получением микрозайма. Заполнил практически всю заявку. В предоставлении займа Лобкову П. А. было отказано, поскольку заявление было заполнено не полностью. Не был указан адрес постоянного и временного места проживания. А идентификации в виде СМС, оказывается, я прошел. Т.е., не я, а вот этот псевдо-я. Т.е., если бы они знали еще, где я живу, они бы и там дали деньги. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Это вот как раз сейчас проблема, с которой ЦБ борется. Дело в том, что микрофинансовые организации, многие из них, для того чтобы идентифицировать, запрашивают по номеру телефона сотовых операторов. Как дальше происходит процедура... т.е., у кого-то она проходит правильно, а у кого-то, видимо, не очень правильно. Т.е., номер телефона где-то, видимо есть... ВЕДУЩИЙ: Здесь шаг оставался - только мой адрес - все. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Я думаю, Вам еще стоит проверить, нет ли на Вас номера телефона с задолженностью. Вот это уже, так скажем, второй шаг, я думаю, который надо сделать. ВЕДУЩИЙ: Ну, у меня 8 лет 1 номер телефона. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": А, вот, видимо, есть другой номер телефона, с которого человек идентифицировался, как Вы. ВЕДУЩИЙ: Раз он СМС посылал с него. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Да, абсолютно верно. И микрофинансовая организация запрашивала сотового оператора на этот телефон. ВЕДУЩИЙ: Я знал, что в ВК бывают двойники и в Фейсбуке, но что они бывают... Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": О, двойники... Да... Это одна из проблем. Даже более скажу. Где-то с 2014 года объем онлайн-мошенничества сдвинулся с Восточной Европы, в т.ч. на Россию. Очень большое количество, была массовая, так скажем, атака, и подделки, фрод. Это, может быть, не сам человек заполнял. Это, может, какой-нибудь бот, который... ВЕДУЩИЙ: Ну, бот, потому что человек знает, что СПб находится в СПб - это субъект федерации. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Да, они просматривают уязвимости тех же самых онлайн-микрофинансовых организаций, заполняют поля и т.д. ВЕДУЩИЙ: А вот есть такая рекомендация: раз в год посылать письма во все 3 вот эти структуры. Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам": Раз в год у Вас есть право бесплатно запросить информацию у БКИ. Сначала необходимо сделать запрос в центральный каталог, который контролируется ЦБ, он укажет, где находится Ваша кредитная история. Не 3 БКИ, 3 самых крупных БКИ. В действительности их гораздо больше. Они есть локальные, региональные. И в центральном каталоге будет указано, где Ваша кредитная история находится. Соответственно, Вы оттуда можете запросить, из этих БКИ, 1 раз в год бесплатно свою кредитную историю. Можете запросить еще также и платно, она не дорого стоит. В действительности, пару десятков рублей, может, 50-70 рублей. ВЕДУЩИЙ: Да, спасибо большое! Это был Ярослав КАБАКОВ, заместитель гендиректора компании "Финам", и я - жертва цифровой экономики. Похожие сообщения (1): |
Похожие:
 | Коммерсантъ. Новости Online, Москва, 7 августа 2017 риа сахалин-Курилы (skr su), Южно-Сахалинск, 4 августа 2017 | | Официальный портал Красноярского края (krskstate ru), Красноярск, 30 августа 2017 |
| Центр Деловой Информации Псковской области (businesspskov ru), Псков, 1 августа 2017 | | Официальный сайт губернатора Челябинской области (gubernator74. ru), Челябинск, 22 августа 2017 |
| Официальный сайт губернатора Челябинской области (gubernator74. ru), Челябинск, 22 августа 2017 | | Официальный сайт администрации Волгоградской области (volgograd ru), Волгоград, 14 августа 2017 |
| Информационный портал Удмуртской Республики (udm-info ru), Ижевск, 17 августа 2017 | | Карачаево-Черкесское республиканское отделение кпрф (kprf-kchr ru), Черкесск, 24 августа 2017 |
| | Единая Россия Камчатский край (kamchatka er ru), Петропавловск-Камчатский, 23 августа 2017 |