Об утверждении административного регламент
Скачать 0.6 Mb.
|
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг 21. Максимальное время ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями не должно превышать 15 минут. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме 22. Заявление, поступившее Исполнителю по почте или полученное при личном обращении заявителя, регистрируется должностным лицом подразделения, ответственного за делопроизводство, в день его поступления. 23. Заявление, поступившее Исполнителю, в электронной форме, регистрируется должностным лицом подразделения, ответственного за делопроизводство, в день его поступления. 24. Порядок приема и регистрации заявлений и документов устанавливается муниципальными актами, определяющими правила документооборота в органах местного самоуправления, в том числе в автоматическом режиме. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг 25. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях. 26. Помещения содержат места для ожидания, приема и информирования граждан, оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер пожарной безопасности. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения. 27. Места ожидания и приема заявителей должны быть оборудованы стульями или кресельными секциями, соответствовать комфортным условиям для ожидания заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Исполнителя. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования. Входы в помещения образовательных организаций, органов местного самоуправления городского округа «Город Петровск-Забайкальский» оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников. 28. Все места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, а также необходимым наличием доступных мест общего пользования (туалет, гардероб). Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями. 29. Рабочие места должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах. Место для приема заявителей оборудуется стульями, столом для написания и размещения заявлений, других документов. 30. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, на которых размещается текстовая информация, в том числе с образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями; стульями и столами для оформления документов. 31. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. 32. При возможности около здания, где располагается Исполнитель, организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно. 33. Исполнитель должен быть оснащен рабочими местами с доступом к автоматизированным информационным системам обеспечивающим: 33.1. регистрацию и обработку запроса, направленного посредством государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»; 33.2. формирование межведомственных запросов в государственные органы, органы местного самоуправления и (или) подведомственные государственным органам и органам местного самоуправления организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги; 33.3. ведение и хранение дела заявителя в электронной форме; 33.4. предоставление по запросу заявителя сведений о ходе предоставления муниципальной услуги; 33.5. предоставление сведений по межведомственному запросу государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 34. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: - открытость информации о муниципальной услуге; - своевременность предоставления муниципальной услуги; - точное соблюдение требований законодательства и административного регламента при предоставлении муниципальной услуги; - компетентность специалистов Исполнителя в вопросах предоставления муниципальной услуги; - вежливость и корректность специалистов Исполнителя; - комфортность ожидания и получения муниципальной услуги; - отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги. 35. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме: - доступность информации о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, о режиме работы Исполнителя, контактных телефонах и другой контактной информации для заявителей; - возможность заполнения заявителями запроса и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронной форме; - возможность подачи заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении муниципальной услуги; - возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме; - взаимодействие Исполнителя с органами государственной власти, органами местного самоуправления и (или) подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления организациями, участвующими в предоставлении государственных или муниципальных услуг, или органами, предоставляющими услуги, через многофункциональный центр без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 36. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги: - обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Исполнителя и Портале государственных и муниципальных услуг; - обеспечение возможности заполнения и подачи заявителями запроса и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронной форме; - обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием официального сайта Исполнителя и Портала государственных и муниципальных услуг мониторинг хода предоставления муниципальной услуги; - обеспечение возможности обращения за получением муниципальной услуги в любой многофункциональный центр, расположенный на территории Забайкальского края, вне зависимости от места регистрации (места проживания) заявителя; -обеспечение возможности получения муниципальной услуги в полном объеме в КГАУ «МФЦ Забайкальского края». 37. Взаимодействие Исполнителя с государственными органами, органами местного самоуправления и (или) подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления организациями, участвующими в предоставлении государственных или муниципальных услуг, или органами, предоставляющими услуги, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг без участия заявителя осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии. 37. 1.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется путем использования средств электронной связи. Формы и виды обращений заявителя:
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 38. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 38.1. прием и регистрация заявлений на прием ребенка в ДОУ; 38.2. постановка на учет детей, нуждающихся в устройстве в ДОУ и формирование общей и льготной очереди, выдача направлений о приеме ребенка в ДОУ (для льготной категории родителей (законных представителей), либо направление заявителю решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги; 38.3. зачисление ребенка в ДОУ, на основании выданных Комитетом по образованию, делам молодежи, материнства и детства администрации ГО «Город Петровск-Забайкальский» списков детей, претендующих на устройство в ДОУ на общих основаниях и направлений родителям (законным представителям) детей (для льготной категории). Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги показано в блок-схеме (приложение 11 к настоящему административному регламенту). Прием и регистрация заявлений на прием ребенка в ДОУ 39. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является запрос Заявителя к Исполнителю в порядке, определенном настоящим Регламентом. 40. Заявления родителей (законных представителей) о включении ребенка в список очередности в ДОУ (далее – заявление) регистрируются специалистом Комитета по образованию, делам молодежи, материнства и детства администрации ГО «Город Петровск-Забайкальский» по дате их подачи в журнале регистрации заявлений родителей (законных представителей) о предоставлении места в ДОУ (далее – журнал регистрации заявлений). журнал регистрации заявлений ведется на бумажном и электронном носителях; журнал учета будущих воспитанников ДОУ на электронном носителе ведется по следующей форме: - порядковый номер очереди; - дата подачи заявления; - фамилия, имя, отчество ребенка; - число, месяц, год рождения ребенка; - фамилия, имя, отчество родителей (законных представителей); - место работы (со слов) родителей (законных представителей); - место проживания, контактный телефон. Отдельно ведется журнал на бумажном носителе по учету детей, пользующихся льготами, в соответствии с действующим законодательством РФ по следующей форме и должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью Комитета по образованию, делам молодежи, материнства и детства администрации ГО «Город Петровск-Забайкальский»: - порядковый номер очереди; - дата подачи заявления; - фамилия, имя, отчество ребенка; - число, месяц, год рождения ребенка; - фамилия, имя, отчество родителей (законных представителей); - место работы (со слов) родителей (законных представителей); - основания для льготного определения в ДОУ; - контактный телефон. 41. При выборе очной формы Заявитель обращается лично. В этом случае продолжительность приема не должна превышать 15 минут. 42. При выборе заочной формы обращения Заявитель обращается (направляет заявление) к Исполнителю одним из следующих способов: 42.1. по почте; 42.2. посредством факсимильной связи (при наличии); 42.3. с использованием электронных средств связи (электронной почты); 42.4. через единый портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края (www.pqu.e-zab.ru). 42.4.1. Для заполнения электронного заявления, с целью последующей надлежащей идентификации, заявителю необходимо зарегистрироваться на официальном портале Комитета по образованию, делам молодежи, материнства и детства администрации ГО «Город Петровск-Забайкальский» и ознакомиться с правилами использования данного электронного сервиса. 42.4.2. Зарегистрировавшись, заявитель находит выбор в меню портала раздела «Сервисы. Постановка детей на очередь в ДОУ» для постановки ребенка на очередь в ДОУ городского округа «Город Петровск-Забайкальский» в электронном виде с помощью интернет-браузера. 42.4.3. Далее заявителю-родителю (законному представителю) ребенка необходимо заполнить заявление о включение ребенка в списки, нуждающихся в зачисление (согласно образцу), и направить в Комитет по образованию, делам молодежи, материнства и детства заполненную форму. 42.4.4. После получения, обработки и регистрации заявления, Комитетом по образованию, делам молодежи, материнства и детства ГО «Город Петровск-Забайкальский» на адрес электронной почты заявителя высылается уведомление с подтверждением постановки на учет детей, нуждающихся в устройстве в ДОУ, содержащим дату и время, когда заявителю-родителю (законному представителя) ребенка необходимо явится в ДОУ. 42.4.5. Для категории, имеющей право на внеочередное и первоочередное предоставление места в ДОУ (приложение 2): получение письма на следующий рабочий день на указанный родителем (законным представителем) ребенка электронный адрес, в котором будет содержаться талон-приглашение в формате *.rtf. 42.4.6. Посещение отдела дошкольного образования Комитета по образованию, делам молодежи, материнства и детства администрации ГО «Город Петровск-Забайкальский» одним из родителей (законным представителем) ребенка для получения направления в ДОУ с необходимым перечнем документов, согласно указанным числу и времени в талоне-приглашении, который пришел по электронной почте. 42.4.7. Получение сообщения, поясняющее по какой причине родителю (законному представителю) ребенка было отказано в получении талона-приглашения (ограничение возраста, место проживания, иные причины) в электронном виде после заполнения анкеты на портале Комитета по образованию, делам молодежи, материнства и детства администрации ГО «Город Петровск-Забайкальский», а также рекомендуемые дальнейшие действия. 42.4.8. Запрос при возникновении спорных ситуаций родителя (законного представителя) ребенка в отдел дошкольного образования Комитета по образованию, делам молодежи, материнства и детства администрации ГО «Город Петровск-Забайкальский» по адресу: 673005, Забайкальский край, г.Петровск-Забайкальский, ул. Спортивная д.23. 43. Специалист проверяет правильность заполнения заявления, регистрирует его в журнале принятых заявлений. Регистрация заявления осуществляется в день приема заявления. В случае заочной формы обращения Заявителя уведомляют о приеме заявления в течение одного рабочего дня по телефону или в виде сообщения по электронной почте. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 18 настоящего административного регламента, ответственный специалист направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, в срок, не превышающий 30 дней с момента подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги. 44. Результатом данной административной процедуры является принятие и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги. Критерием принятия решения по данной административной процедуре является соответствие (несоответствие) заявления требованиям, установленным настоящим регламентом. Способом фиксации результата данной административной процедуры является проставление штампа на заявлении с указанием даты и входящего номера с занесением информации в соответствующий журнал, в том числе в электронном виде. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Об утверждении административного регламента администрации городского округа город воронеж по предоставлению муниципальной услуги | | Об утверждении административного регламента администрации городского округа город воронеж по предоставлению муниципальной услуги... |
| Об утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги по организации и проведению государственной экологической... | | Об утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги по организации и проведению государственной экологической... |
| Об утверждении административного регламента предоставления окружной администрацией города якутска муниципальной услуги «выдача разрешения... |  | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "признание помещения жилым помещением, жилого помещения... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «предоставление субсидий субъектам малого и среднего... | | Татарстан от 27. 07. 2012г. №603 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению... |
| Администрация муниципального образования- проект -мердушинское сельское поселение | | В редакции приказов Департамента социального развития хмао югры от 08. 05. 2013 n 18-нп, от 15. 12. 2014 n 29-нп, от 22. 06. 2015... |