Постановлением Администрации Курского района Курской области от 20. 03. 2014 №690 административный регламент
Скачать 0.51 Mb.
|
IV. Формы контроля за исполнением регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений Контроль полноты и качества предоставления услуги, а также текущий контроль за исполнением Регламента осуществляет Управление. Контроль включает в себя: ведение Управлением единого электронного реестра очередности зачисления детей в МДОУ; проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) работников МДОУ. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации района, но не чаще одного раза в 3 года. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании жалоб (претензий) на решения и действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществлённые в ходе предоставления муниципальной услуги. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений исполнения Регламента и (или) прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в установленном законом порядке. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги Руководитель МДОУ и иные работники МДОУ, ответственные за предоставление услуги, в установленном законом порядке несут ответственность: за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим Регламентом; за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных настоящим Регламентом; за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления услуги; за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги; за качество предоставления услуги. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций Контроль за исполнением предоставления услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Управление (МДОУ), а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Регламента в вышестоящий орган (в порядке подчиненности). Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением услуги путем получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий). Граждане, их объединения и организации также вправе: направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления услуги; вносить предложения о мерах по устранению нарушений Регламента. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, МДОУ, предоставляющих услугу, а также их должностных лиц 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Управления, МДОУ и (или) их должностных лиц при предоставлении услуги Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Управления, МДОУ и (или) их должностных лиц при предоставлении услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. 5.2. Предмет жалобы Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться решения и действия (бездействие) Управления, МДОУ и (или) их должностных лиц при предоставлении услуги на основании настоящего регламента. Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушения сроков регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги; 2) нарушения сроков предоставления услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами Курского района Курской области для предоставления услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами Курского района Курской области для предоставления услуги, у заявителя; 5) отказа в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами Курского района Курской области; 6) затребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами Курского района Курской области; 7) отказа МДОУ, предоставляющего услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Органы власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые руководителем Управления, подаются в Администрацию Курского района Курской области. 5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Управления или Администрации Курского района Курской области, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать: 1) наименование МДОУ, предоставляющего услугу, должностного лица МДОУ, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МДОУ, предоставляющего услугу, должностного лица МДОУ, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МДОУ, предоставляющего услугу, должностного лица МДОУ, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. Сроки рассмотрения жалобы Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МДОУ, предоставляющего услугу, должностного лица МДОУ, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. 5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. 5.7. Результат рассмотрения жалобы По результатам рассмотрения жалобы орган, уполномоченный на ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы Не позднее дня, следующего за днем принятия вышеуказанного решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае, установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.9. Порядок обжалования решения по жалобе В случае, если обжалуется решение руководителя Управления, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) - Администрацию Курского района Курской области. 5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах Управления, МДОУ в месте предоставления услуги, в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах Управления, МДОУ, Администрации Курского района Курской области, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной государственной информационной системе «Портал государственных услуг Курской области». Приложение № 1 Информация о местонахождении Управления, графике работы, телефоны, адрес электронной почты, официального сайта Управления Адрес местонахождения управления по делам образования и здравоохранения Администрации курского района Курской области: 305001, г. Курск, ул. Белинского, 21, комната 203. Телефоны: 8(4712)54-89-23 Адрес электронной почты:MU_IAC_r46@mail.ru Адрес сайта: www.kur-uprobr.ru Часы работы: понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00. Приложение № 2 Информация о местонахождении, телефоны, адрес электронной почты, официального сайта МДОУ.
Приложение № 3 |
Похожие:
 | О порядке проведения служебной проверки и применения дисциплинарных взысканий к муниципальным служащим Администрации Бесединского... |  | Ворошневского сельсовета от 12. 05. 2012 n 49 "О порядке разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных... |
| Собрания Большесолдатского района от 12. 12. 2011г. №91, постановлением Администрации Большесолдатского района Курской области от... | | «Суджанская детско-юношеская спортивная школа» Суджанского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Организация... |
| ... | | Администрации Пристенского района Курской области от 22. 06. 2009 n 283 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных... |
| Екта культурного наследия Курской области (далее Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных... | | Администрации поселка Глушково Глушковского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешений на... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги | | Административный регламент администрации города Щигры Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача акта о выборе... |