|
ОДОБРЕНО
Протоколом заседания комиссии
по проведению административной
реформы органов исполнительной
власти Хабаровского края
от «____» ______ 2016 г. №
|
|
|
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА
предоставления государственной услуги
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
Раздел 1. «Общие сведения о государственной (муниципальной) услуге»
№
|
Параметр
|
Значение параметра/ состояние
|
1
|
2
|
3
|
|
Наименование органа, предоставляющего услугу
|
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края
|
|
Номер услуги в федеральном реестре
|
2700000010000108858
|
|
Полное наименование услуги
|
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
|
Краткое наименование услуги
|
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
|
Административный регламент предоставления услуги
|
Приказ министерства жилищно-коммунального хозяйства края от 23.01.2013 № 8
|
|
Перечень «подуслуг»
|
нет
|
|
Способы оценки качества предоставления услуги
|
радиотелефонная связь (смс-опрос, телефонный опрос)
|
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал)
|
Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края (далее – Портал)
|
официальный сайт органа
|
другие способы
|
Раздел 2. ″Общие сведения об "услугах"
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Срок предоставления в зависимости от условий
|
Основания отказа в приеме документов
|
Основания отказа в предоставлении «услуги»
|
Основания приостановления предоставления «услуги»
|
Срок приостановления предоставления «услуги»
|
Плата за предоставление «услуги»
|
Способ обращения за получением «услуги»
|
Способ получения результата «услуги»
|
При подаче заявления по месту жительства (месту нахождения юр. лица)
|
При подаче заявления не по месту жительства (по месту обращения)
|
Наличие платы (государственной пошлины)
|
Реквизиты нормативного правового акта, являющегося основанием для взимания платы (государственной пошлины)
|
КБК для взимания платы (государственной пошлины), в том числе для МФЦ
|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
Наименование «услуги» Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
30 дней
|
30 дней
|
нет
|
- запрос информации, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляется иным государственным органом, органом местного самоуправления, организацией;
- отсутствие в запросе почтового адреса, адреса электронной почты или номера факса для направления ответа на запрос либо номера телефона, по которому можно связаться с направившим запрос лицом, либо фамилии гражданина (физического лица), а также наименования организации (юридического лица), запрашивающих информацию;
- запрос информации ограниченного доступа
|
заявление
|
-
|
нет
|
-
|
-
|
- по письменным обращениям в адрес Министерства;
- по обращениям в электронной форме на сайт Министерства;
- по обращениям на адрес электронной почты Министерства;
посредством использования федеральной государственной информационной системы Единый портал Портал;
в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
|
посредством почтового сообщения;
по электронной
почте
|
|
Раздел 3. «Сведения о заявителях «услуги»
|
|
|
|
№ п/п
|
Категории лиц, имеющих право на получение «услуги»
|
Документ, подтверждающий правомочие заявителя соответствующей категории на получение «услуги»
|
Установленные требования к документу, подтверждающему правомочие заявителя соответствующей категории на получение «услуги»
|
Наличие возможности подачи заявления на предоставление «услуги» представителями заявителя
|
Исчерпывающий перечень лиц, имеющих право на подачу заявления от имени заявителя
|
Наименование документа, подтверждающего право подачи заявления от имени заявителя
|
Установленные требования к документу, подтверждающему право подачи заявления от имени заявителя
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
Наименование «услуги» Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
|
физические или юридические лица (за исключением государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители,
|
Нет
|
Нет
|
имеется возможность подачи заявления на предоставление "услуги" через законного представителя заявителя или доверенное лицо
|
законные представители заявителя или доверенные его лица
|
доверенность
|
тексты документов поддаются прочтению, не имеют подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений и повреждений, наличие которых не позволяет прочесть или однозначно истолковать указанные в них сведения, подписан соответствующим лицом, заверен печатью соответствующего органа (при ее наличии), в установленных случаях нотариально заверен (при направлении документов посредством почтовой связи)
|
Раздел 4. «Документы, предоставляемые заявителем для получения «услуги»
№ п/п
|
Категория документа
|
|
Наименования
документов,
которые
представляет заявитель
для получения
«услуги»
|
Количество необходимых экземпляров документа с указанием подлинник/копия
|
Условие предоставления документа
|
Установленные требования к документу
|
Форма (шаблон) документа
|
Образец документа/заполнения документа
|
1
|
2
|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
Наименование «услуги» Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
1.
|
Заявление
|
|
Заявление о предоставлении услуги
|
оригинал
1 экземпляр
формирование в личное дело
|
нет
|
поддается прочтению, не содержит подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений, имеется подпись заявителя и дата подачи, оформлен на русском языке;
|
Приложение № 1 к технологической схеме
Приложение № 3 к технологической схеме
|
Приложение № 2 к технологической схеме
|
Раздел 5. «Документы и сведения, получаемые посредством межведомственного информационного взаимодействия»
Реквизиты актуальной
технологической карты межведомственного взаимодействия
|
Наименование запрашиваемого документа (сведения)
|
Перечень и состав сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия
|
Наименование органа (организации), направляющего(ей) межведомственный запрос
|
Наименование органа (организации), в адрес которого(ой) направляется межведомственный запрос
|
SID электронного сервиса/ наименование вида сведений
|
Срок осуществления межведомственного информационного взаимодействия
|
Форма (шаблон) межведомственного запроса и ответа на межведомственный запрос
|
Образец заполнения формы межведомственного запроса и ответа на межведомственный запрос
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
Наименование «услуги» Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
нет
|
нет
|
нет
|
министерство жилищно-коммунального хозяйства края
|
нет
|
нет
|
15 дней
|
отсутствует (запрос осуществляется уполномоченным лицом)
|
отсутствует (запрос осуществляется уполномоченным лицом)
|
Раздел 6. Результат «услуги»
№
|
Документ/документы, являющиеся(иеся) результатом «услуги»
|
Требования к документу/документам, являющемуся(ихся) результатом «услуги»
|
Характеристика результата ″услуги″ (положительный/отрицательный)
|
Форма документа/документов, являющегося(ихся) результатом «услуги»
|
Образец документа/документов, являющегося(ихся) результатом «услуги»
|
|
|
Способ
получения
результата "услуги"
|
Срок хранения невостребованных заявителем результатов "услуги"
|
в органе
|
в МФЦ
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
|
7
|
8
|
9
|
|
Наименование «услуги»
|
|
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
|
положительный
письменный (либо в электронной форме) ответ, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
документ не содержит опечаток, приписок, исправлений и повреждений, подписан соответствующими лицами
|
положительный
|
нет
|
нет
|
|
|
- лично в министерстве жилищно-коммунального хозяйства;
- посредством почтовой связи – на бумажном носителе;
- в виде электронного документа
|
3 года
|
-
|
Раздел 7. «Технологические процессы предоставления «услуги»
№ п/п
|
Наименование процедуры процесса
|
Особенности исполнения процедуры процесса
|
Сроки исполнения процедуры (процесса)
|
Исполнитель процедуры процесса
|
Ресурсы, необходимые для выполнения процедуры процесса
|
Формы документов, необходимые для выполнения процедуры процесса
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
Наименование «услуги» Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
Наименование административной процедуры 1 Прием и регистрация
|
1
|
Прием и регистрация заявления
|
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации Заявления и приложенных к нему документов в Министерстве является обращение Заявителя к специалисту Министерства, ответственному за прием и регистрацию документов, либо получение Министерством документов посредством почтовой связи либо в электронной форме, а также через многофункциональный центр.
|
3 дня
|
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Министерства, осуществляющий прием и регистрацию документов, который:
- принимает и регистрирует Заявление и приложенные к нему документы, поступившие в том числе в электронном виде;
- направляет Заявление на рассмотрение Министру, который определяет специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги.
|
бланки заявлений, компьютер, сканер, принтер
|
Приложение № 1 к технологической схеме
Приложение № 3 к технологической схеме
|
Наименование административной процедуры 2 Проверка
|
1
|
Проверка
|
При рассмотрении Заявления специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет проверку на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги и принятие решения о начале подготовке ответа на Заявление
|
5 дней
|
специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
.
|
нет
|
нет
|
Наименование административной процедуры 3 Анализ
|
1
|
Анализ
|
Основанием для начала данной административной процедуры является решение о подготовке ответа Заявителю.
- анализ запрашиваемой информации;
- подготовка проекта ответа на Заявление.
|
19 дней
|
Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги
|
компьютер, сканер, принтер
|
нет
|
Наименование административной процедуры 4 Направление ответа
|
1
|
Направление ответа
|
Подготовленный и завизированный руководителями структурных подразделений Министерства проект ответа направляется Министру либо первому заместителю министра, либо заместителю министра для подписания. Ответ Заявителю регистрируется специалистом Министерства, ответственным за прием и регистрацию документов, с присвоением номера в журнале исходящей корреспонденции и в электронной программе.
|
3 дня
|
Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги
|
бланки ответов на заявления, компьютер, сканер, принтер
|
нет
|
Раздел 8. «Особенности предоставления «услуги» в электронной форме»
Способ получения заявителем информации о сроках и порядке предоставления «услуги»
|
Способ записи на прием в орган, МФЦ для подачи запроса о предоставлени"услуги"
|
Способ формирования запроса о предоставлении "услуги"
|
Способ приема и регистрации органом, предоставляющим услугу, запроса о предоставлении "услуги" и иных документов, необходимых для предоставления «услуги»
|
Способ оплаты государственной пошлины за предоставление "услуги" и уплаты иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации
|
Способ получения сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении «услуги»
|
Способ подачи жалобы на нарушение порядка предоставления «подуслуги» и досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа в процессе получения «услуги»
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Наименование «услуги» Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
Сайт министерства,
Портал государственных услуг Хабаровского края и Единый портал государственных услуг;
по электронной почте
|
нет
|
запрос формируется через экранную форму на Едином портале государственных услуг, Портале государственных услуг Хабаровского края.
|
с использованием Портала государственных услуг Хабаровского края и Единого портала государственных услуг в автоматизированном режиме
|
нет
|
по электронной почте;
на Едином портале государственных услуг, через личный кабинет Портала государственных услуг Хабаровского края
|
с использованием сайта министерства по электронной почте, факсимильной связи,
на Едином портале государственных услуг, через личный кабинет Портала государственных услуг Хабаровского края
.
|
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Технологической схеме
предоставления государственной
услуги предоставление
информации о порядке
предоставления жилищно-
коммунальных услуг населению
Форма заявления (для граждан)
В министерство жилищно-коммунального
хозяйства края
от
(указывается Ф.И.О., последнее - при наличии)
проживающего по адресу:
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации
Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению:
(указать, какая информация требуется)
Указать способ получения заявителем информации:
- указать почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);
- указать адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа)
Указать контактные телефоны (при необходимости).
Подпись
Дата
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Технологической схеме
предоставления государственной
услуги предоставление
информации о порядке
предоставления жилищно-
коммунальных услуг населению
Образец заполнения заявления (для граждан)
В министерство жилищно-
коммунального хозяйства края
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
680000, г. Хабаровск,
ул. Светлая, д. 21, кв. 15,
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации
Прошу Вас предоставить информацию о том, каким образом осуществляется перерасчет за жилищно-коммунальные услуги в случае временного отсутствия жильцов?
Информацию прошу предоставить по почте:
Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Светлая, д. 21, кв. 15
Информацию прошу предоставить по электронной почте:
Электронный адрес: ivanov@mail.ru
Контактный тел.: 36-65-68 (при наличии)
Подпись
26.07.2010
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Технологической схеме
предоставления государственной
услуги предоставление
информации о порядке
предоставления жилищно-
коммунальных услуг населению
Форма заявления (для юридических лиц)
Наименование юридического лица
Дата ________ Исх. № ____
|
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края
|
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации
Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению:
(указать, какая информация требуется)
Указать способ получения заявителем информации:
- указать почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);
- указать адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа)
Подпись руководителя
|
