Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №7 (658), 1 марта 2010 г
Скачать 4.25 Mb.
|
4. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции 4.1. Порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц Управления (далее - должностные лица) и решений, принимаемых в ходе исполнения. Действия (бездействие) должностных лиц, решения, принятые ими в ходе исполнения государственной функции на основании настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы любыми физическими или юридическими лицами, права и законные интересы которых были нарушены при исполнении государственной функции (далее - заявители) в соответствии с действующим законодательством. 4.1.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) граждан или юридических лиц, поступившая в Управление путем направления по почте или по адресу электронной почты Управления либо в ходе личного обращения. 4.1.2. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении деловой этики по телефонам, указанным в п.2.2.1 настоящего Административного регламента. 4.1.3. Обращение (жалоба) должно содержать следующую информацию: наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица, направляющих обращение (жалобу), адрес (место его нахождения); должность, фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушают права и законные интересы лиц, которым оказывались услуги; суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения. 4.1.4. Требования к оформлению обращения (жалобы) указаны в пункте 2.2.3 настоящего Административного регламента. 4.1.5. Основаниями для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) на действия (бездействие) должностных лиц и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции, либо приостановления ее рассмотрения являются: в обращении (жалобе) не указано наименование заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей; текст обращения (жалобы) не поддается прочтению; в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае если ответ по существу обращения (жалобы) не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 4.1.5. Срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать тридцати дней со дня ее регистрации в установленном порядке в Управлении. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении (жалобе), проведения специальной проверки, исследования дополнительных материалов, срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя, направившего обращение (жалобу). 4.1.6. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) подготавливается письменный ответ, который направляется по адресу заявителя, указанному в обращении (жалобе). 4.1.7. Наименование вышестоящих органов государственной власти Санкт-Петербурга и должностных лиц, которым может быть адресовано обращение (жалоба) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: Правительство Санкт-Петербурга; Губернатор Санкт-Петербурга; вице-губернатор Санкт-Петербурга, координирующий и контролирующий деятельность Управления. Приложение № 3 к распоряжению Управления по развитию садоводства и огородничества Санкт-Петербурга от 18 января 2010 года № 01 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Управления по развитию садоводства и огородничества Санкт-Петербурга по исполнению государственной функции "Организовывать дачное обслуживание льготных категорий граждан в порядке, установленном законодательством" 1. Общие положения 1.1. Наименование государственной функции: - "организовывать дачное обслуживание льготных категорий граждан в порядке, установленном законодательством" (далее - государственная услуга). 1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с: Законом Санкт-Петербурга "О государственном дачном обслуживании граждан льготных категорий" от 28.04.2000 № 170-14 (приложение к Вестнику Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, № 17, 12.05.2009); распоряжением Администрации Санкт-Петербурга "О порядке предоставления объектов государственного дачного фонда гражданам льготных категорий" от 04.06.2001 № 281-рa (Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, № 21, 11.06.2001); распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга "Об установлении коэффициента учета льготной категории арендатора дачного фонда на 2009-2010 гг." от 27.02.2009 № 15-р (Петербургский дневник, № 11, 30.03.2009); постановлением Правительства Санкт-Петербурга "Об Управлении по развитию садоводства и огородничества Санкт-Петербурга" от 03.03.2009 № 247 (Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, № 11, 30.03.2009). 1.3. Государственную функцию исполняет Управление по развитию садоводства и огородничества Санкт-Петербурга (далее - Управление). В исполнении государственной функции по организации дачного обслуживания льготных категорий граждан в порядке, установленном законодательством, участвуют следующие органы государственной власти и организации: Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие дачного обслуживания "Пригородное" (далее - ГУП ДО "Пригородное"). 1.4. Государственная функция осуществляется путем издания правовых актов Управления по вопросам утверждения рабочих планов, разработки отраслевых и экономических заданий и проверки финансово-хозяйственной деятельности ГУП ДО "Пригородное" с целью организации дачного обслуживания льготных категорий граждан - жителей Санкт-Петербурга в порядке, установленном законодательством. С этой целью ГУП ДО "Пригородное", в соответствии с Уставом, осуществляет следующие виды деятельности: - эксплуатация существующего государственного дачного фонда; - строительство новых дач за счет собственных средств и за счет средств инвесторов; - сдачу в аренду дачных помещений физическим и юридическим лицам; - предоставление комплекса услуг, направленных на улучшение отдыха граждан. 1.4.1. Государственная функция осуществляется в отношении льготных категорий граждан Санкт-Петербурга. 2. Требования к порядку исполнения государственной функции 2.1. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции. 2.1.1. Результатом исполнения государственной функции является утверждение Управлением плановых документов ГУП ДО "Пригородное", предусматривающих проведение мероприятий по организации дачного обслуживания льготных категорий граждан в порядке, установленном законодательством, утверждение Управлением отраслевых и экономических заданий ГУП ДО "Пригородное" на основе разработанных плановых документов, утверждение отчетов по работе ГУП ДО "Пригородное". 2.1.2. Место нахождения Управления и почтовый адрес для направления документов и заявлений по вопросам предоставления государственной услуги: Диагональная ул., д.4, корп.2, Санкт-Петербург, 194100. Часы приема корреспонденции в Управлении: по рабочим дням с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48, выходные дни - суббота, воскресенье. График (режим) работы Управления: понедельник-четверг: 9.00-18.00; пятница: 9.00-17.00; перерыв: 12.00-12.48; выходные дни - суббота, воскресенье. В предпраздничные дни продолжительность времени работы Управления сокращается на 1 час. Сведения о местонахождении ГУП ДО "Пригородное", участвующего в процессе предоставления государственной услуги:
2.1.3. Справочные телефоны структурных подразделений Управления, предоставляющих государственную услугу:
2.1.4. Информация о порядке исполнения государственной функции размещается на официальном сайте Управления в сети "Интернет" по электронному адресу: http://www.gov.spb.ru (далее - сайт Управления). Адрес электронной почты Управления для направления электронных сообщений по вопросам исполнения государственной функции: ursosl@gov.spb.ru. 2.1.5. Информация по вопросам исполнения государственной функции для заинтересованных лиц (далее - заявители) подготавливается на основании их письменных обращений. Управлением принимаются обращения заявителей в свободной форме, направленные по электронной почте, в адрес Управления, указанный в пункте 2.1.4 настоящего Административного регламента, либо представленные лично гражданином или через представителя, уполномоченного подписывать обращение гражданина либо юридического лица, либо направленные почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента. В письменном обращении указываются наименование, реквизиты юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица, почтовый адрес, по которому необходимо направить ответ на обращение либо уведомление о направлении обращения в иные органы государственной власти или организации, в случае если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, суть (содержание) обращения; подпись гражданина или руководителя юридического лица либо уполномоченного лица гражданина или юридического лица, а также дата. В случае необходимости в подтверждение сведений, содержащихся в обращении, заявитель вправе приложить к обращению документы и материалы либо их копии. К письменному обращению в случае подписания указанного обращения лицом, не имеющим права действовать от имени юридического лица без доверенности либо представителем физического лица, должна прилагаться доверенность, подтверждающая его полномочия на подписание обращения. Обращения и документы, прилагаемые к обращению (или их копии), должны быть составлены на русском языке или представляться с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляются в течение семи дней со дня их регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Управления, а также членов их семей, не рассматриваются по существу поставленных в них вопросов и подлежат списанию. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не подготавливается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение. 2.1.6. Перечень вопросов, связанных с исполнением государственной функции, по которым осуществляется консультирование граждан и юридических лиц: - график (режим) работы Управления и контактная информация об Управлении; - гарантии при исполнении государственной функции; - порядок исполнения государственной функции; - перечень льготной категории граждан, которым предоставляется дачное обслуживание; - иные вопросы, связанные с дачным обслуживанием граждан. 2.1.7. Заявителям в случае их устного обращения или письменного обращения в Управление предоставляется, в том числе, следующая информация, связанная с предоставлением государственной услуги: - о входящем номере, под которым зарегистрировано в системе делопроизводства Управления письменное обращение граждан или юридических лиц; - о принятом решении или мерах по конкретному письменному обращению; - о месте размещения на официальном сайте Управления в сети "Интернет" справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции; - иная актуальная информация об исполнении государственной функции. При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или юридических лиц должностные лица Управления соблюдают правила деловой этики. 2.1.8. Информация, указанная в пунктах 2.1.1 и 2.1.4 настоящего Административного регламента, размещается на официальном сайте Управления в сети "Интернет", а также на информационном стенде по месту нахождения Управления. 2.1.9. Информационный стенд по месту нахождения Управления содержит следующие сведения: - наименование, реквизиты правовых актов, регулирующих исполнение государственной функции, или их отдельные положения; - настоящий Административный регламент; - местонахождение, режим работы, номера телефонов соответствующих должностных лиц Управления; - иная актуальная информация. 2.2. При рассмотрении письменных обращений Управление руководствуется Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ (источник публикации - "Российская газета", № 95, 05.05.2006). 2.2.1. Срок регистрации письменных обращений в Управление - 3 дня с момента поступления. Письменные обращения заинтересованных лиц по вопросам, не относящимся к компетенции Управления, в срок до 7 дней со дня их регистрации в Управлении подлежат переадресации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заинтересованного лица, направившего обращение, о переадресации его обращения. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, копии обращения должны направляться в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам. Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 2.2.2. Управление при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган может в случае необходимости запрашивать в указанных органах документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения. 2.2.3. Запрещается направлять обращение на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. 2.2.4. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным пунктом 2.2.3 настоящего регламента, невозможно направление обращения на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, обращение возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суде. 2.2.5. Ответы на обращения граждан подписываются руководителем либо уполномоченным на то лицом - в срок до 2-х дней с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, либо от должностного лица структурного подразделения, ответственного за исполнение поручения о рассмотрении обращения. 2.2.6. В случае обращения заинтересованного лица за информацией посредством телефонной связи предельное время ожидания ответа составляет 10 минут. 2.3. Основанием для отказа заинтересованному лицу в предоставлении информации об исполнении государственной функции является то, что ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заинтересованному лицу, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 2.3.1. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 2.3.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 2.3.3. Управление при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 2.3.4. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 2.3.5. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. 2.3.6. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу. |
Похожие:
 | Всероссийский турнир по борьбе дзюдо, посвященный памяти мс СССР в. П. Небогатикова (Лиговский пр., 208) | | Комитета по образованию Санкт-Петербурга от 14 марта 2012 года n 683-р (Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга,... |
| Конкурс сочинений к 65-летию Великой Победы для выпускников школ Санкт-Петербурга. Подробности в разделе Комитета по образованию | | Международная конференция «Детская модель оон» международная программа дополнительного образования старшеклассников Второй санкт-петербургской... |
| Горячая телефонная линия (736-86-06) с главой администрации Красносельского района Евгением Владимировичем Никольским | | Официальное представление номинантов Высшей театральной премии Санкт-Петербурга «Золотой софит» сезона 2010 2011 гг. (Карельская... |
| Санкт-Петербурга (26-я линия во, 9, конференц-зал). Подробности – в разделе Комитета по социальной политике | | Торжественная церемония открытия VI молодежной конференции «Санкт-Петербургская модель Организации Объединенных Наций» (пл. Растрелли,... |
| Выездное заседание коллегии администрации Кировского района. Подробности в разделе района | | Открытие новых социальных объектов Санкт-Петербурга. Подробности в разделе Аппарата вице-губернатора Л. А. Косткиной |