Российская федерация карачаево-черкесская республика
Скачать 0.5 Mb.
|
III Административные процедуры 7. Прием и обработка заказа на муниципальную услугу. 7.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, электронной почте, через иное физическое лицо, социального работника. 7.2. Обращением в случае личного обращения либо через иное физическое лицо или социального работника является собственноручно заполненный заказчиком бланк заявления на предоставление муниципальной услуги. 7.3. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по телефону является устное заявление на предоставление муниципальной услуги, зафиксированное муниципальным работником. 7.4. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по электронной почте является заполненный в электронном виде бланк заявления на предоставление муниципальной услуги. 7.5. Работник, ответственный за оформление заказа на предоставление муниципальной услуги: 7.5.1. В случае личного обращения заказчика проверяет паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. При его отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставлении муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами заказчика приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий: 7.5.1.1. Уточняет вид необходимой справки. 7.5.1.2. Предоставляет бланк заявления на предоставление муниципальной услуги и консультирует заказчика о его правильном заполнении. 7.5.1.3. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет заказчику для ознакомления и внесения подписи. 7.5.1.4. В случае если от заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления. 7.5.1.5. В случае, если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения. 7.5.2. В случае обращения заказчика с помощью иного физического лица, проверяет паспорт гражданина Российской Федерации данного лица, содержание доверенности заказчика, заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных, или не соответствует установленным требованиям, работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий: 7.5.2.1. Уточняет вид необходимой справки. 7.5.2.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи. 7.5.2.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления. 7.5.2.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения. 7.5.3. В случае обращения заказчика с помощью социального работника проверяет служебное удостоверение данного работника, содержание заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных, или не соответствует установленным требованиям, работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий: 7.5.3.1. Уточняет вид необходимой справки. 7.5.3.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи. 7.5.3.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления. 7.5.3.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения. 7.5.4. В случае обращения заказчика по телефону: 7.5.4.1. Консультирует заказчика о муниципальной услуге. 7.5.4.2. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки. 7.5.4.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки. 7.5.4.4. После окончания телефонного разговора вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи. 7.5.5. В случае обращения заказчика по электронной почте: 7.5.5.1. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки. 7.5.5.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу. 7.5.5.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки письмом по электронной почте по адресу отправителя в течение текущего и следующего рабочего дня. 8. Подготовка и выдача справки. 8.1. Основанием для начала подготовки муниципальным работником справки является регистрация обращения заявителя по предоставлению муниципальной услуги. 8.2. Ответственный работник администрации городского поселения определяет сроки исполнения муниципальной услуги в соответствии с п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента. 8.3. При подготовке справки работник администрации городского поселения использует сведения, содержащиеся в документах представленных заказчиком или его представителем, в базах данных администрации городского поселения, в муниципальных, областных и федеральных нормативно-правовых актах. 8.4. Справка представляет собой бланк установленного настоящим регламентом образца, с указанием наименования справки, органа выдавшего справку, его почтовым адресом, контактных телефонов ответственных работников, наименования получателя справки, специальных данных, установленных спецификой справки. 8.5. Бланк справки заполняется ответственным работником администрации городского поселения лично в письменной форме или в электронном виде, заполняются все необходимые графы. Справка подписывается подготовившим специалистом и Главой администрации городского поселения. На справку ставится официальная печать администрации городского поселения. Справке присваивается порядковый номер и дата выдачи. 8.6. Справка регистрируется в журнале по учету заказов на муниципальную услугу и электронной базе данных. При регистрации ставится отметка о дате и времени обращения заказчика или его представителя на предоставление муниципальной услуги, отметка о дате и времени выдачи справки заказчику муниципальной услуги или его представителю. 8.7. Выдача справки заказчику муниципальной услуги осуществляется ответственным работником администрации городского поселения в соответствии с п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента. 9. Порядок продления сроков оказания муниципальной услуги. 9.1. Срок исполнения муниципальной услуги работником администрации городского может быть продлен по следующим основаниям: 9.1.1. Необходимость представления заказчиком муниципальной услуги дополнительных документов и сведений для подготовки справки с учетом ее специфики. В этом случае ответственный работник администрации городского поселения формирует перечень документов и необходимых сведений для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента. 9.1.2. Необходимость в уточнении сведений, представленных заказчиком муниципальной услуги или его представителем. В этом случае ответственный работник Администрации городского поселения формирует перечень сведений, требующих уточнения для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента. 9.1.3. Форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от ответственного работника Администрации городского поселения. В этом случае ответственный работник Администрации городского поселения информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, объясняет причины увеличения срока и устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента. 10. Контроль оказания муниципальной услуги. 10.1. Текущий контроль оказания муниципальной услуги осуществляет ответственный работник, осуществляющий оказание муниципальной услуги. 10.2. Периодический контроль оказания муниципальной услуги осуществляет Глава Администрации ежеквартально и по итогам года на основании отчета ответственного работника. 10.3. Годовой и ежеквартальные отчеты работника должны включать сведения о количестве поступивших заказов на муниципальную услугу, количества выданных справок, анализ по видам выданных справок и мест их предоставления, сведения об отказах в выдаче справок и их причинах. Также отчет должен включать информацию о предложениях ответственного работника по совершенствованию процедуры оказания муниципальной услуги. 11. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения муниципальной услуги. 11.1.Действия (бездействие) и решения ответственного работника, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы Главе Администрации городского поселения. 11.2 Обращение (жалоба) подается в письменной форме и направляется по почте или передается лично. 11.3. При обращении в письменной форме заказчик в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего работника, чьи действия (бездействия) и решения обжалуются, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлены ответ о принятых мерах, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. 11.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заказчик прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 11.5. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, Глава Администрации городского поселения: 11.5.1. Признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения муниципальной услуги; 11.5.2. Признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений. 11.6. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации городского поселения, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке. Приложение 1 к Административному регламенту по выдаче справок администрацией городского поселения Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги (выдача справок) 1. Прием обращений по вопросу выдачи справок осуществляется в администрации городского поселения ежедневно в рабочие дни:
* с учетом обеденного перерыва, установленного регламентом работы администрации городского поселения 2. Ответственные работники за оформление муниципального заказа и выдачу справок: 1. Дружинина Ирина Сергеевна – специалист 2 разряда администрации городского поселения, кабинет № 12 раб. тел.: 8 (875) 7-37-87 E-mail: udgp@mail.ru Приложение 2 к Административному регламенту по выдаче справок администрацией городского поселения Перечень справок выдаваемых Администрацией поселения
Приложение 3 к Административному регламенту по выдаче справок администрацией городского поселения Перечень документов, необходимых для получения справок в администрации Усть-Джегутинского городского поселения
Приложение 4 к Административному регламенту по выдаче справок администрацией городского поселения Информация о процедуре выдачи справок В случае необходимости получения справки заказчиком муниципальной услуги сразу после обращения, справка выдается в этот же день в течение 15 минут после оформления заказа. Если такая необходимость отсутствует, выдача справки осуществляется следующим образом: 1. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00. 2. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00. 3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00. 4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00. 5. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить лично» срок рассмотрения заявки работником Администрации и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00. 6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» срок рассмотрения заявки работником Администрации и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00. 7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00. 8. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником Администрации поселения. 9. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00. 10. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00. Примечание: в случае, если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно. Приложение 5 к Административному регламенту по выдаче справок администрацией городского поселения ДОВЕРЕННОСТЬ НА ПРАВО ЗАКАЗА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ____________________________________________________________________________ (место и дата выдачи доверенности прописью) Я, гр. _______________________________________________________________________ "__"________ ____ г. рождения, паспорт: серия _______, N ___________________________, выдан ________________________________________________________________________, проживающий(ая) по адресу: _____________________________________________________, настоящей доверенностью уполномачиваю гр. ______________________________________ ____________________________________ "___"_______ ___ г. рождения, паспорт: серия ________, N ____________, выдан ___________________________________ _____________________________________, проживающего(ую) по адресу: _____________________________________________________________________, оформить заказ на муниципальную услугу (выдача справки ____________________________________)/ получение справки (нужное подчеркнуть) в администрации Усть-Джегутинского городского поселения Доверенность выдана сроком на ________________________________ (прописью) без права передоверия. __________________ (подпись) Приложение 6 к Административному регламенту по выдаче справок администрацией городского поселения Перечень оснований для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям: 1. В случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги. 2. В случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения. 3. В случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги. 4. В случае отсутствия у Администрации городского поселения правовых оснований осуществления муниципальной услуги. 5. В случае отсутствия в перечне выдаваемых справок Администрацией городского поселения запрашиваемого варианта справки. 6. В случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги иным физическим лицом. 7. В случае выполнения Администрацией городского поселения одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получении ее заказчиком по его вине. 8. В случае выявления Администрацией городского поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги. ____________________ Приложение 7 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (о составе семьи)
Дана гр.
в состав семьи входят:
Основание: паспорт, св-во о рождении детей
Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И. О. М.П. Приложение 8 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (о совместном проживании ребенка с родителем, усыновителем, опекуном, попечителем) Выдана ______________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Дата рождения:____________________________________________________ Адрес и место жительства:___________________________________________ Вместе проживают: 1.___________________________________________________________________2.___________________________________________________________________ 3.___________________________________________________________________ 4.___________________________________________________________________ 5.___________________________________________________________________ Основание: ______________________________ Справка выдана для предъявления в: ____________________________________________ Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О М.П. Приложение 9 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя)
Дана гр.
вместе проживают:
Основание: паспорт, св-во о рождении детей
Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И. О. М.П. Приложение 10 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (о наличии печного отопления и составе семьи) Выдана_______________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Дата рождения:______________________________________________________ Адрес и место жительства:____________________________________________ _________________________________________________________ в том, что он (она) имеет собственное домовладение с печным отоплением, не газифицировано: общей площадью ______ м. кв., жилой площадью ________ м.кв. В состав семьи входят и зарегистрированы по месту жительства заявителя: 1. ________________________________________________________________ 2. ________________________________________________________________ 3. ________________________________________________________________ 4.________________________________________________________________ 5.________________________________________________________________ Основание: ______________________________ Справка выдана для предъявления в: __________________________________ Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О. М.П. Приложение 11 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (об иждивении) Дана гр. ___________________________________________________
в том, что на его/ее иждивении находится:
Основание: паспорта, соответствующий документ
Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О. М.П. Приложение 12 к Административному регламенту по выдаче справок в Администрации городского поселения Справка (о месте фактического проживания) Выдана ____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Дата рождения:_____________________________________________________ в том, что он фактически проживает по адресу: ___________________________________________________________________ без регистрационного учета. Основание: ______________________________ Справка выдана для предъявления в: __________________________________ Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О. М.П. Приложение 13 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (о совместном проживании) Выдана ___________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Дата рождения:________________________________________________ в том, что гр.___________________________________________________ _____________________________________________________________________ действительно проживал и был зарегистрирован по адресу:___________________________________________________________ по день смерти______________________ Вместе с ним (ней) проживал и зарегистрирован и проживает по настоящее время: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Основание: ______________________________ Справка выдана для предъявления в: __________________________________ Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О. М.П. Приложение 14 к Административному регламенту по выдаче справок в Администрации городского поселения Справка (о наличие личного подсобного хозяйства) Выдана _____________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) проживающему (ей)___________________________________________________ в том, что он (а) имеет в наличие личное подсобное хозяйство площадью __________ га., которое расположено по адресу: ______________________________________________________________ ____________________________________________________________________ В ________ году на указанном участке выращивается (лось)_________________ Основание: ______________________________ Справка выдана для предъявления в: __________________________________ Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О. М.П. Приложение 15 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (о воспитании детей до достижения ими возраста 8 лет) Выдана _______________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Дата рождения:____________________________________________________ Адрес и место жительства:______________________________________ в том, что она действительно родила и воспитала до 8-летнего возраста детей: 1.___________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________ 4.___________________________________________________________________ 5.___________________________________________________________________ Основание: ______________________________ Справка выдана для предъявления в: __________________________________ Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О. М.П. Приложение 16 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения Справка (о регистрации по месту жительства) Выдана ____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Дата рождения:_____________________________________________________ в том, что он действительно зарегистрирован по адресу: _______________ ____________________________________________________________________ с __________________________________________________________________ Основание: ______________________________ Справка выдана для предъявления в: __________________________________ Специалист администрации Усть-Джегутинского городского поселения Ф.И.О. М.П. Приложение 17 к Административному регламенту по выдаче справок в администрации городского поселения |
Похожие:
 | Усть-джегутинский муниципальный район администрация эльтаркачского сельского поселения | | Охватывают территории таких субъектов Российской Федерации, как Краснодарский край, Ставропольский край, Ростовская область, Астраханская... |
| Карачаево-Черкесской Республики от 11. 02. 2016 №6 «Об утверждении Административного регламента Управления охраны окружающей среды... | | Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, именуемые в дальнейшем Сторонами |
| Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, именуемые в дальнейшем Сторонами | | Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, именуемые в дальнейшем Сторонами |
 | Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, именуемые в дальнейшем Сторонами | | Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, далее именуемые Сторонами |
| Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, далее именуемые Сторонами | | Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, далее именуемые Сторонами |