Дайджест
Скачать 0.75 Mb.
|
Рекламный плакат. Удобно использовать эту форму в рекламных кампаниях или акциях, посвященных определенной теме. Это даст возможность рекомендовать большее количество книг, чаще менять информацию по теме и в то же время сделать ее повторяемой, что очень важно для поддержания интереса к теме. Нельзя забывать и о том, что книг одного названия в библиотеке немного, и в случае отказа на рекламированную книгу замысел рекламы сводится на нет, а это снижает доверие читателей и к рекламе, и к библиотеке. Поэтому, начиная такую работу, необходимо скооперировать свои усилия с другими библиотеками, призвать учащихся и учителей привлечь на время рекламной кампании книги из их домашних собраний. Рекламный плакат, посвященный одной книге
- слоган (девиз) - ёмкую и краткую фразу (5-8 слов),привлекающую внимание к книге; - пояснительный текст к слогану (1-2 предложения); - характеристику самой яркой особенности книги; - информационный блок (сведения о писателе, истории создания книги, переводах, её судьбе, прототипах героев, отзывы на книгу и др. сведения); - библиографическое описание; - иллюстрации; - фирменный блок библиотеки (издательства) - (эмблема, герб) и логотип (аббревиатура названия и её расшифровка, адресные сведения). Ряд данных могут быть факультативными Рекомендательные указатели литературы. Потенциальные возможности указателей в рекламе детской книги пока недостаточно используются библиотеками. Очень важно, чтобы тема указателя соответствовала интересам конкретных групп читателей — учащихся школы, жителей микрорайона. Рекомендательный указатель «Мой легкий, мой воздушный Петербург...» издан Ленинградской областной детской библиотекой на основе изучения читательских запросов по петербурговедению и отражает содержание работы школьных учителей в этом направлении. Его структура необычна и интересна. Привлекательно уже само название указателя. Заглавием стали строчки из стихотворения В.В. Набокова. В обращении к читателям приводится кусочек из воспоминаний о своем ленинградском детстве известного актера Сергея Юрского, содержится обращенный к читателям призыв, своего рода слоган: «Подарите себе возможность открыть свой Петербург!» Читателей, несомненно, привлекут интересные заглавия разделов указателя: «Душа Петербурга». «Петербургское детство в разные эпохи», «Невские мелодии», «Петербург в Интернете». Все это «работает» на рекламу самого указателя и рекомендуемых автором изданий. Есть два обстоятельства, которые могли бы сделать эту новаторскую и творческую работу еще более значительной: • важно, чтобы указатель для детей был иллюстрирован, а иллюстрации — были красочными; • указатель для детей должен быть аннотирован, что целиком уже зависит от библиотеки. Это значительно повысило бы его рекламные функции… Электронные формы рекламы — новое направление в деятельности детских библиотек. Важнейшие среди них — сайты библиотек, читательские форумы, презентации, списки, электронные интерактивные игры и викторины, акции. Читательские форумы, электронные «книжные мосты». На сайте Ленинградской областной детской библиотеки помещается читательский форум «Наш книжный круг» (www.ringbook.lodb.ru). Предлагаются для обсуждения вопросы: «Пожиратели книг», «Чтение как наказание», «Книги с родительской полки», «Скучная/нескучная классика». Рекламная акция. Это комплексная форма работы, позволяющая библиотекам задействовать широкий круг учреждений, решив тем самым не только творческие рекламно-информационные проблемы своей деятельности, но и не менее важные — финансово-экономические, организационные, материально-технические. О проекте «Чары книг», победившем на конкурсе социальных проектов, организованном НК «Юкос», и об электронной акции среди читателей, проведенной в рамках этого проекта в Самарской области в 2004 году, писал журнал «Библиотечное дело» (2004. № 3. С. 25— 26). В Интернете было создано «Читательское агентство рекламы книг» (сокращенно «ЧАРы книг»). Во время полугодовой работы агентства любой читатель мог стать ЧАРодеем — агентом по рекламе книг. Для этого надо было ходить в местную библиотеку, читать самые интересные книги, вести рекламу этих книг в сети и среди своих сверстников, расширять сеть привлеченных им читателей, составлять занимательные игры по прочитанным книгам и вести другую работу, получая за это баллы возможность приобрести на них книги. Акция была поддержана комитетом по культуре Санкт-Петербурга. В числе мероприятий, вызвавших особый интерес гостей, были: презентация домашней библиотеки князя Николая Ивановича Салтыкова, жившего в этом здании во время правления Екатерины II, электронная презентация «Хит-парад лучших книг», литературная игра «Загадки, которые отгадывали ваши прабабушки 100 и более лет тому назад», театрализованное представление «Тайны волшебного сундука» с демонстрацией коллекции книг-игрушек, знакомство с лучшими детскими книгами из 70 стран мира, рассказ о возможностях мультимедиа и выхода в Интернет. Звучали юбилейные пушкинская и гоголевская темы и еще много интересного как для детей, так и для взрослых. В особняке устраивались рауты, приемы, балы, поэтому гостей встречали ведущие в костюмах XIX века. ЦГДБ им. А.С. Пушкина впервые принимала участие в этой акции, и это участие стало событием «Ночи музеев — 2009». За время работы библиотеки с 18.00 до 23.00 ее посетили более 800 человек — взрослых (родителей, заинтересованных лиц, представителей СМИ, в том числе из разных городов), а также детей всех возрастных групп. Все посетители получили буклеты-программы, а участники интерактивных мероприятий — сувениры с символикой библиотеки: значки, пакеты, закладки, ручки, выпущенные специально для акции. Итоги были освещены в СМИ (газеты «Невское время», «Большая переменка» и др.). Томашева Е.Н. Реклама детской книги в библиотеке: специфика и формы / Е.Н. Томашева // Школьная библиотека. – 2010. - № 3-4. – С. 113-121. ТАКОЙ АКТУАЛЬНЫЙ ПИАР … МОДЕЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ: "БИБЛИОТЕЧНАЯ РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ". ПЕЧАТНАЯ РЕКЛАМА  Л. РЯЗАНЦЕВА, заведующая методико-библиографическим отделом Центральной городской библиотеки, г.Тамбов Следующий вектор в рекламной деятельности библиотек — печатная реклама. Ее материалы, передаваемые непосредственно потребителю, — предмет наиболее близкий и знакомый работникам библиотек. Заглянув в словарь соответствующих терминов, мы найдем перечень данной продукции: листовка, проспект, каталог, буклет, плакат, брод-сайт (листовой материал большого формата) и т. д. Нужную информацию могут нести и чисто библиотечные аксессуары: читательские формуляры, разделители фонда открытого доступа, открытки задолжнику, дневники читательских отзывов, годовые отчеты, отчеты о проведенных исследованиях, а также большие и малые формы библиографии. Например, иллюстрированное издание — буклет "Библиотека семейного чтения — Сибирский филиал" состоит из трех частей, приложения и листа-вкладыша. Первую его часть открывает слоган "Разрешите представиться". Читатель узнает, что Сибирский филиал — часть библиотечно-информационной системы города. Обосновывается содержание филиала, дана топографическая схема расположения библиотеки и проезда к ней. Вторая часть буклета — "Семейное обслуживание" — представляет схему системы отделов обслуживания, знакомит с содержанием фондов и перечнем предоставляемых услуг. Третья часть буклета — "Мы рады встретиться с Вами!" — содержит информацию о правилах пользования библиотекой и режиме ее работы. В приложении напечатан красочный кроссворд "Семейный круг". Листок-вкладыш — это детская страничка с комиксом "Путешествие домовенка Кузи", где сказочные герои в стихотворной форме рассказывают о библиотеке. Одно из главных преимуществ печатных средств рекламы связано с возможностью обратиться к широкой аудитории, в том числе и к той ее части, которая не посещает библиотеку. Другое достоинство — относительно долговременный характер использования многих типов и жанров печатной рекламы. Плакаты и листовки о ресурсах библиотеки, особенно буклеты, проспекты, каталоги обычно служат посетителям не один год. Следует лишь позаботиться, чтобы в эти издания не попала сиюминутная, однодневная информация. Рекламную функцию выполняют и библиографические пособия. Общеизвестно, что с их помощью раскрываются фонды, имеющиеся в них наиболее ценные документы. Но не менее важно, чтобы издания были красочно оформлены, а библиографическая информация сочеталась с фактографической, включала элементы дайджеста и отзывы читателей о книгах. В центральной детской библиотеке города Самары была разработана программа "Создание информационной среды". Она представляет собой систему визуального ориентирования читателя: указатели, информирующие о правилах пользования, о содержании услуг, о работе с фондом, справочный аппарат, и — сказочный проводник домовенок Кузя. Он встречает ребенка при входе и сопровождает его повсюду — на стендах, столах, полках, рассказывая в шутливой форме о новых книгах, библиотечных пособиях, справочном аппарате и т. д. Для малышей в библиотеке создали пособие-игрушку "Матрешка". На яркую игрушку, выполненную из плотной бумаги, надевают кокошник, на котором написана тема, и передничек, где помещен небольшой рекомендательный список по заданной теме. Кокошник и передничек можно менять, и тогда перед вами — уже новое пособие-игрушка. Такие библиографические помощники побуждают читателя действовать по простой схеме: увидел — заинтересовался — взял книгу. Внимание подростков привлекает оригинальное пособие-игра "Вы поедете на бал?", оформленное в виде макета костюмированного бала представителей разных народов и эпох. Здесь и средневековые колонны, и карета с лакеем. Каждая фигурка — представитель определенной эпохи и страны. Все пары перепутаны, но имеют порядковые номера. Задача играющего — соединить пару таким образом, чтобы получились представители одного времени и национальности. Если дети сразу не могут ответить на поставленный вопрос, то обращаются к списку исторической литературы, помещенной перед каждой фигуркой. Увлекательная библиографическая игра позволяет детям глубже изучить культуру, историю, традиции разных стран и народов. Пособие дополняется большим красочные буклетом "Средь шумного бала", в котором есть цветные иллюстрации и задания: "вспомните пословицы и поговорки о балах", "найдите на рисунке коронованных особ", "нарисуйте себя в одежде, какая больше всего вам понравилась"… С помощью печатной рекламы библиотекари могут публично продемонстрировать и оригинальный, нередко остроумный слоган — емкую, образную формулу своей деятельности. Слоган — флаг рекламного послания. Он, как правило, невелик и выступает главным смысловым элементом плакатов, листовок, буклетов. Например: "Библиотека — это здорово!", "Мы опережаем бег времени", "Информация — это власть", "Лучше нас — только наши читатели!", "Информация — залог успеха" и т. п. Стилистика рекламы, в том числе и библиотечной — один из самых больных вопросов. Благодаря средствам массовой информации мы ежегодно можем читать, слышать и видеть рекламу, не поднимающуюся выше уровня заборных объявлений. К сожалению, именно такие образцы иногда берут за основу библиотекари. Об этом свидетельствуют заголовки выставок и названия программ, формулировки слоганов в плакатах и листовках. Гаскюэль образно называет привычные для наших библиотек многочисленные обращения к читателям "табличками-паразитами". В самом деле, зачем на дверях читального зала помещать грозное объявление типа "В верхней одежде не входить" или безлико-назидательное "Сумки и портфели оставляйте в гардеробе"? Их можно заменить легко воспринимаемой табличкой-пиктограммой со схематическим изображением пальто и чемодана, перечеркнутой жирной чертой… Сегодня многие библиотеки создают знаковую символику для отделов обслуживания, что помогает лучше ориентироваться в структуре библиотеки. Так, например, изображение знака вопроса символизирует справочный отдел; перо ручки — читальный зал; скрипичный ключ на фоне нотного листа — нотно-музыкальный отдел ит. д. Психологи выявили, что достаточно распространенное обращение к посетителям библиотек: "Внимание!" негативно воспринимаются читателями рекламных текстов, вызывая ассоциацию с окриком, жесткими приказами "Стоять", "Молчать" и др. Столь же сильным негативным эффектом обладают отрицательные частицы "нет" и "не". Тем более, когда последняя соединена с инфинитивом ("Не курить!", "В верхней одежде не входить!" и пр.). Психологи подчеркивают, что человек неосознанно сопротивляется частице "не", которая настораживает, вызывает сомнения. Нецелесообразно злоупотреблять сочетаниями одних и тех же звуков, особенно свистящих и шипящих, важно избегать таких окончаний, как "шущих", "щая", "щей", "вшей". Наши же рекламные тексты, увы, насыщены оборотами типа: "книга, пользующаяся повышенным спросом", "фонд состоящий" и т. д. Анализируя и сравнивая изображение на рекламной продукции российских и зарубежных библиотек, обращаешь внимание на то, что мы, как правило, очень эмоционально зажаты, они — веселы и раскованы. Например, рекламный проспект Городской библиотеки Кельна оформлен забавными изображениями, выполненными детьми. Юмор в рекламной стилистике позволяет создать в библиотеке теплую, непринужденную атмосферу. Так, например, билет на юмористический первоапрельский вечер может выглядеть как самая настоящая повестка в суд: "Гражданин! Вы вызываетесь в суд в качестве свидетеля по рассмотрению нераскрытых за последнее столетие дел. Суд состоится 1 апреля в 18 часов по адресу: ул. Лесная, 8. Явка строго обязательно. Неявка преследуется по закону". Нередко в пригласительных билетах на "пушкинский бал" или встречу в литературно-музыкальном салоне присутствует стиль "ретро". Например: "Любезный друг! Милости просим на торжество, посвященное 200-летию со дня рождения А. С. Пушкина. Назначено оное на 5 июня 1999 года. Соблаговолите явиться в Зеленый холл к 19 часам". Для усиления воздействия рекламного послания в печатной продукции следует пускать в ход все богатства языка — эпитеты, гиперболы, метафоры, олицетворения, иронию, тропы, и тогда ваша рекламная продукция будет интересна, познавательна, увлекательна… Рекламированию профессиональных материалов и услуг способствуют книжные выставки и массовые программы. Они привлекают в библиотеку множество людей и создают свой собственный рекламный почерк. Все средства выполняют одну задачу — привлечь горожан в библиотеки, ярко, убедительно и достоверно показывая их возможности в получении информации. Бесспорно, реклама лишь один из инструментов, помогающих повысить престиж учреждения, однако без него сегодня непросто завоевать сердца наших посетителей. Значит, нужно постоянно искать новые приемы, мобилизуя фантазию и творческие идеи. Мне хочется надеяться, что после нашей учебы вам захочется "остановиться, оглянуться", посмотреть оценивающим взглядом на невыразительные объявления и афиши, на интерьер своей библиотеки, на наружную рекламу. А кто-то, возможно, впервые осознает удивительные, пока еще не использованные рекламные свойства обычной стеклянной витрины или даже ощутит холод, которым веет от грозных табличек: "В служебное помещение не входить", "Не курить" и т. д. Многие из вас будут ссылаться на слабую материально-техническую базу, но не все можно списать на финансовые трудности. Наша бедность подчас вызвана и другими причинами — неумением или нежеланием обновлять свою деятельность. Выступая перед российской аудиторией, одна из самых ярких фигур в библиотечном деле Германии — директор ЦГБ г. Штуттгарта X. Юли озвучила девиз своих коллег: "Меняться или умереть". Я думаю, этот девиз необходимо взять на вооружение всем отечественным библиотекарям. Рязанцева Л. Печатная реклама / Л. Рязанцева // Библиополе. – 2005 - № 6. – С. 13-18. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНОГО ПРОДУКТА ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ  Е.Э. ПРОТОПОПОВА, заведующая Информационной справочной службой Центральной городской библиотеки им. Н.В. Гоголя (г.Новокузнецк) Нормы библиографического описания составляют собой, так сказать, красу научного этикета. Их соблюдение указывает на привычку к науке, а их нарушение выявляет выскочку и неуча и нередко бросает позорящую тень на работу, казалось бы, приличную на первый взгляд... Умберто Эко Среди рекламных средств, наиболее активно используемых библиотеками, можно назвать рекламу наружную: вывески на здании и указатели, размещаемые в разных местах. К средствам печатной рекламы следует отнести широко используемые в библиотеках и хорошо себя зарекомендовавшие буклеты, закладки, листовки, афиши, плакаты. Библиотеки уделяют всё большее внимание созданию имиджевой рекламы — изданию путеводителей, подготовке сувенирной продукции (значки, ручки, пакеты, настенные и карманные календари, спичечные этикетки, наклейки с символикой библиотеки и т. д.). Неотъемлемой частью современной библиотеки являются собственные сайты, на которых также размещается рекламная информация разных видов (например, баннеры). Очевидно, что реклама стала частью библиотечной деятельности. Но, как бы хорошо ни была организована работа по продвижению продукции, в основе успеха лежит её качество. А оно всегда должно опираться на регламенты и стандарты. Регламенты и творчество — вещи, казалось бы, несовместимые. Творчество предполагает полёт фантазии и бегство от штампов, а регламенты требуют единообразия и подгонки под общий шаблон. Необходимость придерживаться определённых правил при создании рекламных и издательских продуктов в современной библиотеке — золотое правило, без соблюдения которого трудно претендовать на роль престижного учреждения в социуме. Стремление завоёвывать любовь и внимание пользователей побуждает библиотеки заботиться о качестве своих издательских продуктов и предельно строго придерживаться требований стандартов по издательскому делу и библиографической деятельности. Главным стандартом, регламентирующим составление библиографического описания, является ГОСТ 7.1-2003. Предлагаем воспользоваться данным регламентом, чтобы по аналогии оформить библиографические описания на разного рода рекламные продукты. Данное умение может пригодиться не только библиотечным работникам, создающим в массовом порядке издания рекламного характера. Полезно оно будет и студентам, изучающим рекламное дело, так как поможет грамотно включать в список литературы к научным работам рекламные продукты. Предлагаем примеры библиографических описаний на издания рекламного характера с приведением определений рекламных продуктов, а также иллюстрациями из опыта работы Новокузнецкой городской библиотеки имени Н.В. Гоголя. АФИША — рекламное или справочное листовое издание, оповещающее о каком-либо культурном мероприятии и предназначенное для расклейки (ст. 2.4.3.5.4 ГОСТ 7.60-2003). Это рекламный жанр, специализирующийся на письменном (печатном) оповещении о предстоящих зрелищах или общественно значимых событиях (Стефанов С. Реклама и полиграфия М., 2004. С. 22).  Пример библиографического описания: Книги из Америки [Изоматериал]: [афиша] / [МУ ЦБС им. НВ. Гоголя, Информационно-языковой центр «Иностранная книга»]. — [Новокузнецк, 2006]. БАННЕР — 1) напечатанное на полотне (ткани) изображение для магистральных щитов; 2) рекламный плакат, выполненный в виде флага с напечатанным на нём рекламным объявлением; 3) изображение или текстовый блок на web-сайте, являющийся гиперссылкой на сайт рекламодателя, где находится подробное описание продукта или услуги (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 24). Пример библиографического описания: Городской конкурс библиотекарей им. 3. И. Свиряевой [Изоматериал]: [баннер на web-сайте] / [дизайн: Р. Р. Ибадулин]; Центральная городская библиотека им. Н. В. Гоголя. — [Новокузнецк, 2009]. БЛАНК — листовое издание, содержащее элементы фирменного стиля или информацию постоянного характера и предназначенное для последующего письменного заполнения (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 28). Пример библиографического описания: Благодарственное письмо [Изоматериал]: [бланк] / Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя. — [Новокузнецк, 2007].  БУКЛЕТ — издание в виде одного листа печатного материала, сфальцованного любым способом в два или более сгибов (ст. 2.6.3.1 ГОСТ 7.60-2003). Пример библиографического описания: Отдел искусств [Изоматериал]: [буклет] / [Муниципальное учреждение Централизованная библиотечная система им. Н.В. Гоголя, Отдел искусств]; [сост. И.Г. Андреева]. — Новокузнецк, 2007. РЕКЛАМНЫЙ БУКЛЕТ — разновидность печатной рекламы, престижное специальное цветное издание, отпечатанное на качественной бумаге, сфальцованное (в один или несколько раз) и представляющее определённый перечень товаров с их характеристиками или какую-либо организацию. Если в рекламном каталоге подобная информация является краткой, конспективной, то в буклете она представляет основную часть содержания. Рекламные буклеты чаще используются для престижной, нежели для коммерческой рекламы (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 216). Пример библиографического описания: Давайте жить дружно. Год семьи 2008 Изоматериал]: [рекламный буклет] / [Муниципальное учреждение Централизованная библиотечная система, Рекламно-издательский сектор]; [сост. Е.В. Кузакова]. — [Новокузнецк, 2008]. -[20] с.  ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА (ВИЗИТКА) — листовое издание миниатюрного формата (50x90 мм), содержащее сведения о личности, сотруднике фирмы или самой фирме (организации) (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 37). Пример библиографического описания: Кузакова Елена Викторовна: рекламно-издательский сектор [Текст]: [визитная карточка] / Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя, Рекламно-издательский сектор. — [Новокузнецк, 2008]. ВЫВЕСКА — средство наружной рекламы, наглядное стационарное обозначение места расположения социально значимого предприятия (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 43). Пример библиографического описания: Сектор записи и контроля [Изоматериал]: [вывеска] / [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя]. — [Новокузнецк, 2008].  ЗАКЛАДКА — листовое издание, полоска бумаги или полимерного материала, как правило, с изображением. Используется также как рекламоноситель (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С.75). Пример библиографического описания: Клуб французского языка [Изоматериал]: [закладка] / [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя, Информационно-языковой центр «Иностранная книга»]. - [Новокузнецк, 2007].  ЗАКЛАДКА КНИЖНАЯ — листовое издание удлинённого формата, служащее для того, чтобы отметить нужную страницу в издании, напечатанное на плотной бумаге и содержащее разнообразные изображения и (или) рекламные сведения (ст. 2.6.3.4 ГОСТ 7.60-2003). Пример библиографического описания: Зал абонемента [Изоматериал]: [закладка] / МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя, Зал абонемента. — [Новокузнецк, 2006]  ЛИСТОВКА — издание в виде одного или нескольких листов печатного материала любого формата без скрепления объёмом от 1 до 4 страниц. Может иметь рекламный, информационный или пропагандистский характер (ст. 2.4.7.3 ГОСТ 7.60-2003; Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 121). Пример библиографического описания: Уважаемые читатели! Индивидуальные занятия [по поиску необходимой информации] проводятся для всех желающих [Изоматериал]: [листовка] / [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя], Информационная справочная служба. — [Новокузнецк, 2006]. ПЛАКАТ — листовое издание в виде одного или нескольких листов печатного материала установленного формата, отпечатанное с одной или обеих сторон листа, предназначенное для экспонирования (ст. 2.6.3.5 ГОСТ 7.60-2003), от французского слова «прикреплять, приклеивать» (Якимович Ю. Мир печати. М., I 2001. С. 173).  РЕКЛАМНЫЙ ПЛАКАТ — разновидность печатной рекламы, несфальцованное, многокрасочное, одностороннее издание большого формата, посвященное товару и (или) фирме, его выпускающей. Такой плакат отличается малым количеством текста — как правило, присутствуют название фирмы, товара или услуги, реквизиты фирмы, слоган (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 217). Пример библиографического описания: Расширяем границы ваших представлений о мире [Изоматериал]: [рекламный плакат] / [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя], Информационная справочная служба. — [Новокузнецк, 2007]. РЕКЛАМНОЕ ИЗДАНИЕ — издание, содержащее изложенные в привлекающей внимание форме сведения об изделиях, услугах, мероприятиях с целью создания спроса на них (ст. 2.41.12 ГОСТ 7.60-2003). Пример библиографического описания: Проверь себя! 2007 — год Русского языка [Изоматериал]: [рекламный буклет] / [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя, Рекламно-издательский сектор]. — [Новокузнецк, 2007]. СТИКЕР — наклейка (Стефанов С. Реклама и поли графия. М., 2004. С. 245).  Пример библиографическо го описания: 50 лет. Информационная справочная служба: 1959-2009 [Изоматериал]: [стикер] / [дизайн: Р.Р. Ибадулин]; [МУЦБС им. Н.В. Гоголя]. — [Новокузнецк, 2009]. ФЛАЕР — небольшая рекламная листовка, как правило, дающая право на скидку (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 272).  Пример библиографического описания: Нам 5 лет [Изоматериал]: [компьютерному залу «Аквариум» — 5 лет]: [флаер] / [дизайн: Е.А. Веселое]; [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя]. — [Новокузнецк, 2007]. Протопопова Е.Э. Описание рекламного продукта: Практические советы / Е.Э. Протопопова // Мир библиографии. – 2011.- № 3. – С. 38 – 45. PR И ВНЕШНИЕ СВЯЗИ ДЕТСКИХ БИБЛИОТЕК РОССИИ А.С. ЧИКИШЕВА, А.Ю. ГУБАНОВА, Российская государственная детская библиотека, г.Москва «Библиотека стремится даже вербовать читателей. Американцы говорят: «ни одно дело не процветает, если сидеть сложа руки, и ждать, придут ли сами клиенты». И библиотека всячески оповещает читателя. Ежегодно жителям улиц, прилегающих к каждому отделению библиотеки, рассылаются листки с кратким оповещением о ее составе, времени открытия и условиях пользования… Для той же цели в газете печатаются списки новых поступлений в библиотеку по тому или иному отделу, широко распространяются отчеты о деятельности библиотеки». Это отрывок из отчета Харьковской библиотеки за 1914г. Хотя тогда еще не употреблялась современная терминология – public relations, реклама, имидж, социальное партнерство – очевидно понимание того, что библиотека – активный субъект рынка, борющийся за клиентов, что она должна формировать привлекательный образ и доносить его до своей целевой аудитории, поскольку современный пользователь должен понимать, что интересного может ему предложить библиотека. Сегодня тем более не подлежит сомнению тот факт, что любая организация в процессе своей деятельности так или иначе связана с окружающим социумом, а, следовательно, ей необходимо развивать внешние контакты, опираясь на определенные группы населения. В число таких групп для библиотеки могут входить законодатели, работники органов управления, книготорговцы и издатели, реальные и потенциальные пользователи, сотрудники библиотек всех типов и др. В данном контексте под паблик рилейшенз (или PR) можно понимать эффективное управление связями между какой-либо организацией и соответствующими группами, основанное на изучении общественного мнения1. Это определение представляется уместным, т.к. оно показывает направленность PR-деятельности библиотеки, ее коммуникационный характер, а также взаимосвязь с иными формами библиотечной активности, в частности, с методической и исследовательской работой, которая в данном случае является одновременно и эмпирической базой для разработки PR-кампании, и механизмом обратной связи для оценки эффективности кампании и ее корректировки. Хотя такая работа не имеет прямого и непосредственного «выхода», она связана со стратегическим планированием деятельности библиотеки. Однако сама постановка вопроса «как нашу работу оценивает целевая аудитория» является эвристически ценной, что позволяет вписать исследовательскую деятельность в план PR-кампании и тем самым дополнительно обосновать необходимость ее финансирования. Задачи PR можно условно разделить на 2 группы: - информирование читателей о происходящих в библиотеке мероприятиях, выставках, новых поступлениях в фонд, - оказание влияния на общественное мнение с целью формирования (изменения) образа детской библиотеки как интересного, инновационного, открытого для всех пользователей заведения. Здесь ключевым понятием становится репутация: одна из целей PR – расположить к себе всех, кто готов поддержать вас, когда вы будете в этом нуждаться. При грамотно разработанной PR-кампании и постоянной работе в этом направлении библиотека может повысить свой престиж и престиж профессии, что в свою очередь, поможет обществу лучше понять ценность библиотек, а значит, способствовать лучшему финансированию библиотечного дела в целом… Когда речь идет о PR, всегда возникает вопрос о различии между PR и рекламой. Это различие скорее теоретического порядка, на деле PR и рекламная кампании являются частью одного механизма, функционирующими совместно. Чтобы проиллюстрировать это различие, приведем объяснение сути PR, принадлежащее бывшему президенту PRSA Патрику Джексону: «Если парень говорит девушке, что он ее любит, это реклама. Если он говорит ей, как он велик, значителен – это самовосхваление. Если же друзья девушки хвалят этого парня, то это уже PR». Этот, в общем-то, шутливый пример, тем не менее, отлично улавливает принципиальный момент: опосредованность PR-работы, которая видится скорее сложной многоходовой шахматной комбинацией, нежели простой карточной игрой по принципу «действие-результат» (это, кстати, характерно для рекламы). Главное в раскрытии PR – указание на взаимопонимание и взаимодействие между отдельными людьми, корпорациями, правительством или другими организациями, связанными с различными общественными группами. Важность взаимопонимания отражена и в официальном определении PR, предложенном PRSA: «продуманные, планируемые и поддерживаемые попытки по установлению устойчивого взаимопонимания между организацией и ее пользователями (частью общества, которое она обслуживает)». Необходимо отметить, что вопрос о теории библиотечного PR, о его специфике, а также о степени его эффективности не является сугубо российской проблемой и не всегда напрямую связан с качеством материально-технической базы и недостаточностью финансирования. «Великобритания имеет одну из лучших в мире библиотечных систем, но как много людей действительно знают об этом? Почему люди пишут в журналы или звонят на радио для получения информации, но не обращаются за нею в свою местную библиотеку? Многие ли читатели знают о возможностях, предоставляемых МБА бесплатно?»2 – эти и многие другие вопросы актуальны и для российских библиотек. Сегодня имидж библиотек и библиотекарей по-прежнему нельзя назвать привлекательным: стереотип образа библиотекаря, продолжающий появляться на экране и в популярных романах, говорит о том, что общество видит библиотеки консервативными, не всегда дружелюбными, «закрытыми». Последнее составляет еще одну проблему: люди не соотносят библиотеку со своей повседневностью – профессионалы, ученые понимают необходимость библиотеки, но для основной массы людей библиотека остается «вещью в себе». И в условиях современных реалий это понятно – Интернет дает возможность получать всю ту же информацию, что и библиотеки, только оперативнее. В связи с этим нам видится необходимым подчеркнуть роль и возможности пиара для создания обстановки доверия. Для этого, в частности, необходимо выявлять области взаимонепонимания, уметь критически относиться к работе, что гарантирует стремление библиотеки делать свою работу как можно лучше… Говоря о конкретных примерах PR и рекламной деятельности библиотек, можно выделить несколько ключевых направлений: 1) работа со СМИ: ключевое направление PR-деятельности, напрямую связанное с привлечением внимания к работе библиотеки, формированию ее положительного образа, повышения узнаваемости и в идеале – формирования «бренда» библиотеки. Ключевым вопросом, своего рода «камнем преткновения» здесь является структура контента современных СМИ (в особенности российских), которые так тяготеют к новостям трагичным или же максимально скандальным, что иногда даже наиболее представительные новостные ленты становятся похожи на «желтую прессу». В качестве библиотечного примера можно привести появившийся в московских новостях репортаж о споре вокруг помещения библиотеки им. Есенина, возникшем в результате продажи части помещения коммерческой организации. С этой точки зрения новости культуры и образования не являются «топовыми», репортаж о каком-нибудь библиотечном проекте вряд ли соберет у экранов большую аудиторию (что, в конечном счете, и является задачей любого СМИ), а значит, публикация такой информации заведомо не будет приоритетной. Федеральные СМИ обращают внимание только на самые крупные события библиотечной жизни, как правило, с участием известных представителей сообщества. Региональные и муниципальные газеты, радио, каналы обычно более внимательны к происходящему в детских библиотеках… Главной задачей сотрудников детской библиотеки здесь становится формирование качественного информационного повода, причем здесь речь идет не только о его содержательном наполнении (то есть об интересности собственно проекта или события, о котором сообщается), но и о корректной формулировке сообщения, соответствию его «законам жанрам». Обычно в качестве основных профессиональные журналисты называют следующие требования: наличие конкретного факта в новости, реалистичность события, возможность проверки новости, краткость и однозначность формулировки, что делает возможным ее внятное анонсирование. Кроме того, информация о библиотеке имеет больше шансов быть опубликованной, если она как-то связана с направлениями и тенденциями, обозначенными первыми лицами государства и/или региона… 2) традиционные формы самопрезентации и привлечения читателей, такие, как экскурсии для читателей, выставки, организация массовых мероприятий. Такую форму практикуют все изученные библиотеки, это основные формы массовой работы детских библиотек. Отчеты библиотек, к примеру, Оренбургской ОДБ, фиксируют множество вариантов проведенных выставок: выставка-диалог, выставка-рекомендация, выставка-просмотр, выставка-игра, выставка-вернисаж, совмещенная с видеопросмотром, а также различные экскурсии, ориентированные на конкретные группы пользователей: для малышей, подростков, руководителей детского чтения, а также театрализованную экскурсию «в прошлое, настоящее и будущее библиотеки», подготовленную к ее 50-летнему юбилею. Однако выставки могут быть формами не только внутренней работы, но и способом утверждения библиотеки во внешнем пространстве, например, когда она принимает участие в разного рода форумах, оформляя собственный стенд. Например, Кемеровская ОБДЮ в 2009 году приняла участие в работе V Сибирского форума и в XII специализированной выставке-ярмарке «Интерком». Более того, библиотека была награждена дипломом международной выставки-ярмарки ЭКСПО-Сибирь II степени — за лучший экспонат, представленный на форуме, то есть помимо непосредственных результатов по привлечению внимания к работе ОБДЮ она продемонстрировала высокую квалификацию своих сотрудников, свою активность и готовность к установлению и поддержанию диалога с внешним миром, что положительно сказалось на имидже библиотеки. Эта же библиотека использовала в качестве PR-технологии выездную выставку-акцию, которая проходила на трех территориях области и сопровождалась демонстрацией слайд-обзора в форме циркового представления, каждый из номеров которого соответствовал тематике предлагаемой литературы (юмористическая, детективная, о сверстниках, для девочек, историческая и т.п.). 3) выпуск и распространение информационно-рекламной продукции разного рода: буклетов, брошюр, закладок, календарей. Эта форма работы известна давно и вполне традиционна, что, однако, не умаляет ее эффективности. Однако важно понимать, что этот механизм должен быть частью целостной кампании, связанной общими идеями. Пример такой последовательной работы продемонстрировала Чувашская РДЮБ, когда внедрила методику direct marketing. Были проведены 2 маркетинговые кампании с использованием таких инструментов, как direct mail (безадресной рассылки) и курьерская доставка. Были изготовлены и разосланы рекламные листы с талонами обратной связи. Они распространялись по почтовым ящикам жилых домов. Первая рассылка не дала результатов (не было ни одного случая возврата талона в библиотеку, число читателей не изменилось). При повторном распространении рекламных листов кампания была направлена на конкретную целевую аудиторию – родителей детей дошкольного и младшего школьного возраста. Сотрудники отдела распространяли их адресно в местах пребывания родителей с детьми: в парке, на дворовых игровых площадках микрорайона. Параллельно велись беседы с родителями о значении чтения детей, о библиотеке. В результате было зафиксировано увеличение числа новых пользователей библиотеки. Этот пример демонстрирует необходимость не только изготовления печатной продукции рекламного характера, но и комплексного подхода к ее распространению (с учетом характеристик целевой аудитории), а также регулярность подобных мер по привлечению пользователей. Другой пример: Нижегородская ОДБ нашла возможность бесплатно разместить логотип и информацию о библиотеке на квитанциях на оплату квартиры, в результате чего информационной рассылкой оказались охвачены 470 тыс. квартир по всему городу. Можно не сомневаться, что многие из получивших квитанции как минимум узнали эту информацию, а возможно и стали пользователями библиотеки. 4) В качестве новых и потенциально эффективных форм работы можно было бы рекомендовать разного рода электронные и интерактивные проекты – в связи с изменением структуры информационного пространства работа именно с такими видами носителей становится наиболее эффективной. Кроме того, цифровые носители позволяют в ряде случаев существенно удешевить работу, т.к. нет необходимости в тиражировании какого-либо материала на большом числе бумажных копий, если он, к примеру, уже размещен на сайте библиотеки. Это направление улавливается практически всеми детскими библиотеками России: 71% (53 библиотеки) имеют свои сайты… 5) Наконец, еще один интересный пример работы библиотек – это все формы, в которых задействован механизм обратной связи – это отчеты перед населением и разного рода социологические исследования, посвященные изучению эффективности работы библиотеки, характеру ее восприятия читателями и т.д. Так, опыт отчета перед населением имеют Иркутская ОДБ, Тюменская ОДНБ и др.. Тульская ОДБ готовила отчет по конкретному направлению своей работы – патриотическому воспитанию в форме электронной презентации. Тверской ОЦДСЧ им. А.С.Пушкина представлял отчет о своей деятельности общественности города в 2008-2009 гг., более того, в 2008 г. отчет был оформлен в виде выставки. Такой отчет демонстрирует открытость и прозрачность в деятельности библиотеки, позволяет в режиме «реального времени» отследить реакцию аудитории и, кроме того, является ценным информационным поводом (что, кстати, и фиксируют сами библиотеки: информация об отчете Иркутской ОДБ появилась на местном радио). Чикишева А.С., Губанова А.Ю. PR и внешние связи детских библиотек России: аналитический материал / А.С. Чикишева, А.Ю. Губанова / ред. Н.В. Бубукина. – М.: РГДБ, 2011. – 36 с. |
Похожие:
 | Дайджест содержит статьи по правовой тематике из периодических изданий, находящихся в фонде Центральной районной библиотеки |  | Электронный дайджест публикаций средств массовой информации по выборной тематике подготовлен на основании открытой информации, размещенной... |
| Электронный дайджест публикаций средств массовой информации по выборной тематике подготовлен на основании открытой информации, размещенной... | | Электронный дайджест публикаций средств массовой информации по выборной тематике подготовлен на основании открытой информации, размещенной... |
| Электронный дайджест публикаций средств массовой информации по выборной тематике подготовлен на основании открытой информации, размещенной... | | О мерах по коренному совершенствованию структуры и повышению эффективности деятельности судебной системы Республики Узбекистан 2 |
| Информация Минкомсвязи России "О порядке регистрации на получение паспорта болельщика" | | Выступление Президента Республики Узбекистан Шавката Мирзиёева на первом саммите Организации исламского сотрудничества по науке и... |
| Россия 163069, г. Архангельск, ул. Попова, дом 6, тел. 20-75-51, тел./факс 20-75-03, e-mail | | Россия 163069, г. Архангельск, ул. Попова, дом 6, тел. 20-75-51, тел./факс 20-75-03, e-mail |