V. Формы контроля за исполнением Административного регламента
77. Директор, ГКУ ЛОГАВ, начальник отдела использования и публикации документов ГКУ ЛОГАВ осуществляют текущий контроль соблюдения последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений.
Текущий контроль осуществляется путём проведения проверок соблюдения работниками ГКУ ЛОГАВ настоящего Административного регламента.
78. Архивное управление осуществляет контроль полноты и качества предоставления государственной услуги ГКУ ЛОГАВ.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, работников ГКУ ЛОГАВ.
Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании годового плана работы Архивного управления с периодичностью не чаще, чем один раз в три года) и внеплановыми (проводиться по конкретному обращению заявителя). О проведении проверки издаётся распоряжение Архивного управления.
В случае выявления нарушений прав заявителей при принятии решений, при совершении действий (бездействии) должностными лицами, работниками ГКУ ЛОГАВ дисциплинарные взыскания, в том числе по представлению Архивного управления, в соответствии с действующим трудовым законодательством применяет директор ГКУ ЛОГАВ.
79. В случае выявления нарушений прав заявителей при принятии решений, совершении действий (бездействии) директором ГКУ ЛОГАВ дисциплинарные взыскания в соответствии с действующим трудовым законодательством и заключённым трудовым договором применяет Архивное управление.
80. Контроль соблюдения специалистами ГБУ ЛО «МФЦ» последовательности действий, определённых административными процедурами, осуществляется директором ГБУ ЛО «МФЦ».
VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги
81. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) ГКУ ЛОГАВ, должностными лицами ГКУ ЛОГАВ, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
82. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приёме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
7) отказ ГКУ ЛОГАВ, должностного лица ГКУ ЛОГАВ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
83. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решение, действие (бездействие) ГКУ ЛОГАВ, должностных лиц ГКУ ЛОГАВ, ответственных за предоставление государственной услуги.
84. Жалоба подаётся в ГКУ ЛОГАВ, в Архивное управление.
85. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы в соответствии с требованиями части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
86. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
87. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ГКУ ЛОГАВ, должностного лица ГКУ ЛОГАВ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба на решение, принятое директором ГКУ ЛОГАВ, рассматривается в течение 15 дней со дня ее регистрации.
88. Исчерпывающий перечень случаев, в которых ответ на жалобу не даётся.
88.1. Случаев, при которых ответ на жалобу не даётся законодательством не предусмотрено.
89. По результатам рассмотрения жалобы орган (организация), предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом (организацией), предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Приложение 1
|
Адресат
|
Государственное казённое учреждение «Ленинградский областной государственный архив в г. Выборге»
|
(наименование архивного учреждения куда направляется запрос, почтовый адрес)
|
|
Заявитель
|
|
|
|
(фамилия, имя, отчество, год рождения)
|
|
Документ удостоверяющий личность:
|
|
|
|
(вид документа, номер, кем и когда выдан)
|
|
Адрес заявителя:
|
|
|
Контактный телефон:
|
|
|
|
ЗАПРОС
|
Запрашиваемый документ или информация
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Документ необходим для представления в
|
|
|
|
(указать организацию, куда будет передан документ или копия документа)
|
Сведения о заявителе в случае, если он является доверенным лицом
|
Представитель физического лица по доверенности:
|
|
|
|
Доверенность:
|
|
|
(кем и когда выдана)
|
Отметить необходимое:
|
документ прошу выдать на руки
документ прошу выслать по почте
|
|
Дата составления Подпись заявителя
|
|
|
Приложение 2
|
|
Адресат
|
Государственное казённое учреждение «Ленинградский областной государственный архив в г. Выборге»
|
(наименование архивного учреждения, куда направляется запрос, почтовый адрес)
|
|
|
|
|
|
|
ЗАПРОС
|
Запрашиваемый документ
или информация
|
|
|
|
|
|
Содержание запрашиваемого документа (о чём?).
|
|
|
|
|
Сведения о доверенном лице юридического лица
|
Доверенность:
|
|
|
(кем и когда выдана)
|
Отметить необходимое:
|
документ прошу выдать на руки
документ прошу выслать по почте
Руководитель юридического лица Подпись
|
Расшифровка подписи
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Составляется на бланке юридического лица
|
Приложение 3
Блок–схема
последовательности действий
предоставления государственной услуги«Выдача архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов по определённой проблеме, теме, событию, факту, по биографическим и генеалогическим запросам»
Поступление запроса в ГКУ ЛОГАВ
от заявителя на личном приеме, почтовой связью, из МФЦ
|
|
|
Регистрация запроса и передача его на исполнение
|
|
|
Анализ тематики запроса
|
|
|
Направление заявителю бланка квитанции для осуществления предоплаты за исполнение запроса
|
|
|
|
Получение от заявителя квитанции о предоплате за исполнение запроса
|
|
|
|
|
Подготовка заявителю письма с объяснением причин отказа в предоставлении государственной услуги либо об отсутствии запрашиваемых сведений
|
|
Подготовка архивной справки, архивной копии, архивной выписки по документам архива
|
|
Направление запроса на исполнение в государственные, муниципальные архивы, органы и организации по принадлежности
|
|
|
|
Уведомление заявителя об исполнении запроса
|
|
|
|
|
Получение от заявителя квитанции о полной оплате за исполнение запроса
|
|
|
Выдача или отправка ответа заявителю
|
|
Завершение предоставления государственной услуги
|
Приложение 4
Почтовые адреса, график работы, справочные телефоны
филиалов ГБУ ЛО «МФЦ» и ГБУ ЛО «МФЦ»
|
№
п/п
|
Наименование МФЦ
|
Почтовый адрес
|
График работы
|
Адрес электронной почты
|
Телефон
|
1
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский»
|
188681, Россия, Ленинградская область, д. Новосаратовка, Центр, д. 8
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно, без перерыва
|
mfcvsev@gmail.com
|
456-18-88
|
2
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерский»
|
188761, Россия, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 51
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно, без перерыва
|
|
|
3
|
Филиал ГБУ JIO «МФЦ» «Тосненский»
|
187002, Россия, Ленинградская область, ул. Советская, д. 9 В
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно, без перерыва
|
|
|
4
|
ГБУ ЛО «МФЦ»
|
188641, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район дер. Новосаратовка, Центр, д.8.
Почтовый адрес: 191311, Россия, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д.3, литер А.
|
пн-чт – с 9.00 до 18.00, пт. – с
9.00 до 17.00, перерыв с
13.00 до 13.48, выходные дни –
сб, вс.
|
mfc-info@lenreg.ru.
|
577-47-30
| |
