3. УСЛОВИЯ АККРЕДИТАЦИИ АГЕНТСТВА
3.1. Агентство.
Аккредитуется агентство, как правило, ранее в течение 6 месяцев осуществлявшее деятельность по продаже перевозок на СПД НСАВ-ТКП в качестве субагента аккредитованного агентства.
Аккредитуется агентство имеющее, как правило, среднемесячный объем продажи перевозок не менее 500 участков перевозки, оформленных на СПД НСАВ-ТКП.
3.2. Финансы.
Агентство должно представить финансовое обеспечение своих обязательств по перечислению денежных средств за проданные перевозки на СПД НСАВ-ТКП в соответствии с «Методикой расчета и видами финансового обеспечения».
Размер обеспечения устанавливается ТКП. С ТКП согласовывается вид обеспечения и лицо, предоставляющее обеспечение по обязательствам агентства.
3.3. Персонал.
Персонал агентства обязан знать требования нормативно-технологических и информационных документов, регламентирующих продажу перевозок в СВВТ.
В агентстве должно быть не менее двух кассиров по продаже перевозок.
Кассиры агентства обязаны соответствовать следующим квалификационным требованиям:
наличие специальной подготовки по утвержденным ТКП программам обучения, подтвержденной соответствующим свидетельством установленной ТКП формы.
знание правил продажи, бронирования и оформления перевозок, правила применения тарифов и автоматизированных систем бронирования, эксплуатируемых в СВВТ.
Со всеми кассирами должны быть заключены договоры о полной индивидуальной материальной ответственности.
Копии свидетельств, выданных аккредитованными ТКП учебными (тренинговыми) центрами по подготовке персонала в СВВТ и договоры о полной индивидуальной материальной ответственности кассиров должны храниться в агентстве.
3.4. Помещения, оборудование и безопасность.
3.4.1. Требования к агентству и пунктам продажи агентства:
Агентство обязано иметь договор на подключение к АСБ (АРС) с эксплуатантом АСБ (АРС).
Агентство должно быть обеспечено средствами связи (Интернет, электронная почта, телефон, рабочее место Информационной системы ТКП – ТКП-ИНФОРМ и т.д.).
Пункты продажи должны быть обеспечены средствами связи (Интернет, электронная почта, телефон и т.д.).
Пункты продажи агентства должны быть расположены в помещениях, отвечающих требованиям действующего законодательства.
Агентство и пункты продажи должны быть оснащены оборудованием, необходимым для обеспечения продажи перевозок/услуг, сохранности наличных денежных средств, бланков СПД, валидаторов ТКП, а также сохранности архива отчетов кассиров в агентстве.
Каждый пункт продажи агентства обязан иметь:
вывеску с наименованием агентства (субагента),
свидетельство об аккредитации пункта продажи (после прохождения процедуры аккредитации),
информацию о центральном офисе агентства с указанием его адреса, номеров его телефонов/факса,
режим работы (указаны часы и дни работы),
Помещения пунктов продажи должны быть оборудованы пожарной и охранной сигнализациями.
В пункте продажи не должны храниться бланки СПД и валидаторы ТКП, выданные другому аккредитованному агентству.
Агентство, имеющее бланки СПД, обязано обеспечить их хранение в соответствии с требованиями, указанными в Приложении 10.
3.4.2. Требования к интернет-пункту продажи агентства:
Интернет-пункт продажи должен отвечать требованиям нормативно-технологических документов СВВТ, в т.ч.:
Использовать интерфейс, взаимодействующий с АСБ (АРС) эксплуатируемой аккредитованным в СВВТ Эксплуатантом АСБ (АРС), либо аттестованной в СВВТ системой билетооформления.
Обеспечивать отображение информации для пассажира/потребителя услуг:
о способе получения билетов/документов по ранее забронированным перевозкам/услугам или перевозкам/услугам, по которым требуется изменить условия перевозки/услуги,
о способе получения возвращаемых денежных сумм при отказе пассажира/потребителя услуг от перевозки/услуги,
контактная информация: адреса, телефоны, адрес электронной почты, режим работы центрального офиса агентства и пунктов продажи, в которых пассажир непосредственно может произвести возврат/обмен электронного билета/документа, информация call-центра.
знак аккредитации в СВВТ.
Доменное имя интернет-пункта продажи, должно быть зарегистрировано в соответствии с действующим законодательством.
Регистрация доменного имени и/или права на использование доменного имени для продажи перевозок/услуг на СПД НСАВ-ТКП должны быть действительны на протяжении всего периода аккредитации интернет-пункта продажи.
Агентство обязано иметь документальное подтверждение регистрации доменного имени и/или наличия у агентства прав на использование доменного имени для продажи перевозок/услуг.
3.5. Комплект заявочной документации для прохождения процедуры аккредитации агентства включает следующие документы:
Заявку на аккредитацию, с указанием реквизитов для выставления счета за рассмотрение заявочной документации (Приложение 1);
Паспорт агентства (Приложение 2);
Поручение на обработку персональных данных (Приложение 11);
Учредительные и регистрационные документы агентства (копии, нотариально заверенные):
- устав;
- учредительный договор;
- свидетельство о регистрации или лист записи в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
Для агентств, зарегистрированных на территории других стран – соответствующие документы, выданные компетентными органами этих государств, с приложением выписки из торгового реестра.
Агентство, являющееся структурным подразделением предприятия, дополнительно представляет Положение об агентстве.
Сведения о составе акционеров являются конфиденциальными и не подлежат распространению за пределами ТКП.
Приказ о назначении руководителя агентства/ протокол заседания Совета директоров/ решение учредителей (копия, заверенная печатью организации);
Копии паспортов руководителя и главного бухгалтера агентства (первая страница и регистрация);
Паспортные данные руководителя агентства и главного бухгалтера, являются конфиденциальными и не подлежат распространению за пределами ТКП.
Документы для оценки финансового состояния агентства и расчета финансового обеспечения - Приложение 8; при упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности - Приложение 9;
Информация о применяемой системе налогообложения агентства;
Агентство, которое является (являлось) субагентом аккредитованного агентства представляет:
- отзыв о работе в качестве субагента от аккредитованного агентства, под кодом которого осуществляет (осуществляло) продажу перевозок по форме Приложения 5,
- гарантию полного расчета с аккредитованным агентством за проданные перевозки на СПД НСАВ-ТКП, возврат бланков СПД, валидаторов ТКП и свидетельств об аккредитации пунктов продажи после получения аккредитации и начала работы под собственным кодом,
- акты сверки взаиморасчетов за проданные перевозки с аккредитованным агентством по состоянию на первое число месяца представления заявочной документации,
- акты сверок с авиакомпаниями, если агентство вело продажу перевозок на бланках авиакомпаний,
Договор с эксплуатантом, либо документальное подтверждение согласия эксплуатанта АСБ (АРС) на подключение пультов агентства после его аккредитации;
Надлежащим образом заверенную копию лицензии на право продажи воздушных перевозок (заверенный перевод на русский язык) для агентств, зарегистрированных в государстве, в котором деятельность по продаже воздушных перевозок лицензируется;
Надлежащим образом заверенную копию сертификата соответствия агентства (или услуг агентства) или сертификата системы качества с заверенным переводом (для агентств – нерезидентов РФ, в случае сертификации агентств по продаже воздушных перевозок);
Заявочную документацию для аккредитации пунктов продажи, интернет-пунктов продажи, пунктов продажи ТТС в соответствии с требованиями Раздела 5 настоящего Положения.
|
