Административный регламент
Скачать 0.5 Mb.
|
2.1.4. Публичное письменное информирование. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, использования информационных стендов. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении отдела ЗАГС. На информационных стендах отдела ЗАГС содержится следующая обязательная информация: - полное наименование отдела, предоставляющего государственную услугу; - контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц; - процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схем (Приложение 8 настоящего Административного регламента); - перечень документов, представляемых заинтересованными лицами для получения государственной услуги; - образец заявления; -перечень наиболее часто задаваемых вопросов при получении государственной услуги и ответы на них; - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2.1.5. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан. При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону специалист отдела, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела, должность, фамилию, имя, отчество. Во время разговора специалист отдела должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц специалист отдела проводит личный прием граждан, специалист отдела может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист отдела, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 5 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его начальнику отдела ЗАГС и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя. Специалист отдела не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления государственной услуги. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом отдела при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону. Специалист отдела, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование специалист отдела осуществляет не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования. При устном обращении заинтересованных лиц лично специалист отдела, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист отдела не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать другое время для получения консультации. Специалист отдела, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц: - в отдел ЗАГС осуществляется путем почтовых отправлений либо предоставляется лично. Начальник отдела ЗАГС рассматривает обращение заинтересованных лиц лично, визирует и передает обращение специалисту отдела для подготовки ответа. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде в течение 10 рабочих дней с даты представления документов заявителями. 2.1.6. Перечень документов, необходимых для получения заявителями государственной услуги. Основанием для государственной регистрации установления отцовства (ст.48 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» от 15.11.1997 № 143-ФЗ) является: - совместное заявление об установлении отцовства отца и матери ребенка, не состоящих между собой в браке на момент рождения ребенка; - заявление об установлении отцовства отца ребенка, не состоящего в браке с матерью ребенка на момент рождения ребенка, в случае смерти матери, признания ее недееспособной, отсутствия сведений о месте пребывания матери или лишения ее родительских прав, а также при наличии согласия на установление отцовства органами опеки и попечительства (ст.51 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» от 15.11.1997 № 143-ФЗ); - решение суда об установлении отцовства или об установлении факта признания отцовства, вступившее в законную силу. При предоставлении государственной услуги по государственной регистрации установления отцовства заявителями предоставляются следующие документы: при одновременной регистрации рождения ребенка и установления отцовства: документ установленной формы о рождении, выданный медицинской организацией независимо от ее организационно-правовой формы (далее - медицинская организация), в которой происходили роды; документ установленной формы о рождении, выданный медицинской организацией, врач которой оказывал медицинскую помощь при родах или в которую обратилась мать после родов, либо лицом, занимающимся частной медицинской практикой (далее - частнопрактикующий врач), - при родах вне медицинской организации; заявление лица, присутствующего во время родов, о рождении ребенка - при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи; совместное заявление отца и матери (в письменной форме); документы, удостоверяющие личности (паспорта) отца и матери; свидетельства о рождении родителей (по их желанию); квитанция об оплате государственной пошлины в размере 200 рублей; - при регистрации установлении отцовства, когда регистрация рождения ребенка была произведена ранее, одновременно с совместным заявлением об установлении отцовства представляется свидетельство о рождении ребенка; - в случае подачи совместного заявления об установлении отцовства до рождения ребенка предоставляется документ, подтверждающий беременность матери, выданный медицинской организацией или частнопрактикующим врачом; - в случае, если отец или мать ребенка не имеют возможности лично подать заявление, их волеизъявление может быть оформлено отдельными заявлениями об установлении отцовства. Подпись лица, не имеющего возможности присутствовать при подаче такого заявления, должна быть нотариально заверена. - при регистрации установления отцовства усыновления иностранными гражданами дополнительно предоставляются нотариально заверенные копии паспортов отца и матери ребенка, свидетельства о браке, апостиля, а также виза и миграционные карты, срок действия которых не должен быть меньше даты обращения. По заявлению отца, не состоящего в браке с матерью ребёнка на момент рождения ребёнка, в случае смерти матери, признания её недееспособной, отсутствие сведений о месте пребывания матери или лишения её родительских прав, а также при наличии согласия на установление отцовства органа опеки и попечительства предоставляются следующие документы: - заявление об установлении отцовства, поданное в письменной форме; - свидетельство о смерти матери; - решение суда о признании матери недееспособной или о лишении её родительских прав, либо решение суда о признании матери безвестноотсутствующей, или документ, выданный органом внутренних дел по последнему известному месту жительства матери, подтверждающий невозможность установления её места пребывания; - документ, выданный органом опеки и попечительства, подтверждающий согласие данного органа на установление отцовства;
2.1.7. Описание конечного результата предоставления заявителям государственной услуги. Основанием для государственной регистрации установления отцовства (ст.48 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» от 15.11.1997 № 143-ФЗ) является: - совместное заявление об установлении отцовства отца и матери ребенка, не состоящих между собой в браке на момент рождения ребенка; - заявление об установлении отцовства отца ребенка, не состоящего в браке с матерью ребенка на момент рождения ребенка, в случае смерти матери, признания ее недееспособной, отсутствия сведений о месте пребывания матери или лишения ее родительских прав, а также при наличии согласия на установление отцовства органами опеки и попечительства (ст.51 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» от 15.11.1997 № 143-ФЗ); - решение суда об установлении отцовства или об установлении факта признания отцовства, вступившее в законную силу. При предоставлении государственной услуги по государственной регистрации установления отцовства заявителями предоставляются следующие документы: при одновременной регистрации рождения ребенка и установления отцовства: документ установленной формы о рождении, выданный медицинской организацией независимо от ее организационно-правовой формы (далее - медицинская организация), в которой происходили роды; документ установленной формы о рождении, выданный медицинской организацией, врач которой оказывал медицинскую помощь при родах или в которую обратилась мать после родов, либо лицом, занимающимся частной медицинской практикой (далее - частнопрактикующий врач), - при родах вне медицинской организации; заявление лица, присутствующего во время родов, о рождении ребенка - при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи; совместное заявление отца и матери (в письменной форме); документы, удостоверяющие личности (паспорта) отца и матери; свидетельства о рождении родителей (по их желанию); квитанция об оплате государственной пошлины в размере 100 рублей; - при регистрации установлении отцовства, когда регистрация рождения ребенка была произведена ранее - одновременно с совместным заявлением об установлении отцовства представляется свидетельство о рождении ребенка; - в случае подачи совместного заявления об установлении отцовства до рождения ребенка предоставляется документ, подтверждающий беременность матери, выданный медицинской организацией или частнопрактикующим врачом; - в случае, если отец или мать ребенка не имеют возможности лично подать заявление, их волеизъявление может быть оформлено отдельными заявлениями об установлении отцовства. Подпись лица, не имеющего возможности присутствовать при подаче такого заявления, должна быть нотариально заверена. - при регистрации установления отцовства усыновления иностранными гражданами дополнительно предоставляются нотариально заверенные копии паспортов отца и матери ребенка, свидетельства о браке, апостиля, а также виза и миграционные карты, срок действия которых не должен быть меньше даты обращения. По заявлению отца, не состоящего в браке с матерью ребёнка на момент рождения ребёнка, в случае смерти матери, признания её недееспособной, отсутствие сведений о месте пребывания матери или лишения её родительских прав, а также при наличии согласия на установление отцовства органа опеки и попечительства предоставляются следующие документы: - заявление об установлении отцовства, поданное в письменной форме; - свидетельство о смерти матери; - решение суда о признании матери недееспособной или о лишении её родительских прав, либо решение суда о признании матери безвестноотсутствующей, или документ, выданный органом внутренних дел по последнему известному месту жительства матери, подтверждающий невозможность установления её места пребывания; - документ, выданный органом опеки и попечительства, подтверждающий согласие данного органа на установление отцовства; - свидетельство о рождении, если регистрация рождения производилась ранее; - документ, удостоверяющий личность (паспорт) отца. В случае принятия решения об отказе в государственной регистрации расторжения брака – извещение об отказе в государственной регистрации расторжения брака.
В государственной регистрации установлении отцовства отказывается, если: -в записи акта о рождении ребёнка имеются сведения об отце, за исключением случая, если запись об отце ребёнка составлена по заявлению матери. -государственная регистрация установления отцовства противоречит федеральному законодательству; -с заявлением о государственной регистрации установления отцовства обратилось ненадлежащее лицо; -документы, представленные на государственную регистрацию установления отцовства, не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним Федеральным законом и иными нормативными правовыми актами. Обжалование отказа в предоставлении государственной услуги. Начальник управления ЗАГС обязан сообщить заявителю причины отказа в письменной форме (Приложение 2). Отказ в государственной регистрации установления отцовства может быть обжалован заинтересованным лицом лично, либо письменно почтовым отправлением в адрес руководителя Управления ЗАГС Ульяновской области, либо в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, в компетенцию которого входит организация деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния. Если заинтересованное лицо не удовлетворено решением, принятым Управлением ЗАГС, отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в судебном порядке.
Вход в здание отдела ЗАГС оформлен вывеской с указанием основных реквизитов отдела ЗАГС, а также графика работы специалистов данного отдела. Прием заявителей для оказания государственной услуги осуществляется согласно графику приёма граждан специалистами отдела, указанному в Приложении 1 настоящего Административного регламента. Помещение для оказания государственной услуги должно быть оснащено стульями, столами. Для ожидания приёма заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, а также оборудованное информационными стендами, на которых размещены график работы и приёма граждан специалистами отдела, номера телефонов для справок, процедура предоставления муниципальной услуги и другая информация согласно (Приложение 1 настоящего Административного регламента. Каждое рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером. Специалист отдела имеет бейдж и настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества. Отдел ЗАГС оборудован противопожарной системой и средствами пожаротушения. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |