Вод документов и инструкций для работы собственных уполномоченных агентов авиакомпании ОАО «авиационные линии кубани» в инверторной системе бронирования «сирена 3», центр скэ

СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ СВОД ДОКУМЕНТОВ И ИНСТРУКЦИЙ ДЛЯ РАБОТЫ СОБСТВЕННЫХ УПОЛНОМОЧЕННЫХ АГЕНТОВ АВИАКОМПАНИИ ОАО «АВИАЦИОННЫЕ ЛИНИИ КУБАНИ» В ИНВЕРТОРНОЙ СИСТЕМЕ БРОНИРОВАНИЯ «СИРЕНА 2.3», ЦЕНТР СКЭ ОАО «Авиационные линии Кубани» Содержание ОГЛАВЛЕНИЕ стр 1 Начало и завершение работы в СБ Сирена 2.3. 3 2 Бронирование 4-10 Бронирование запросом ОПТ 4-9 Добавление дополнительных услуг 8-10 Бронирование запросом З 10-11 3 Бронирование дополнительного места для РМ (ребенок до 2-х лет) 11-12 4 Бронирование услуги EXST дополнительного места (дополнительное место для тучного пассажира) 12-13 5 Бронирование дополнительных услуг на примере услуги - дополнительное место (багаж в кабине) 14-16 6 Поисковые запросы 16-17 7 Перевозка несопровождаемых детей 18-19 8 Запросы и технологические операции при отказе от полёта и возврату денежных средств 19-26 9 Основные положения «Инструкции по возврату и переоформлению пассажирских воздушных перевозок собственными уполномоченными агентами ОАО «Авиационные линии Кубани» в инвенторной системе бронирования «Сирена 2.3», центр СКЭ» 26-32 10 Оформление перевозки по ВПД 33-38 11 Основные положения «Технологии оформления авиаперевозок по ВПД МО РФ на рейсы ОАО «Авиационные линии Кубани» 39-42 12 Сводная таблица запросов по работе в СБ СИРЕНА 2.3. 43 - 50 Начало и завершение работы в системе бронирования Сирена 2.3. При работе с Сиреной 2.3 агент работает в диалоговом режиме приложения Тимул посредством диалога кодов запросов и реквизитов к ним, вводимых агентом и ответов, получаемых от системы. Коды запроса (далее код) и реквизиты разделяются между собой знаками «,» и «/». Запрос начинается знаком ◄- начало текста, и всегда заканчивается знаком конец теста - ►. Если текст запроса начинается в верхнем левом углу экрана, знак начала текста можно пропустить. Посыл запроса осуществляется с помощью одновременного нажатия комбинации клавиш : Ctrl и Enter Чтение/просмотр информации на экране производится либо разделам с помощью выбора варианта клавишами F1, F2… и т.д, либо конкретным указанием номера раздела ◄2►. Если информация размещается на нескольких экранах, то переход между экранами осуществляется функциональными клавишами: F8 –вперед, F9- назад Перед началом работы необходимо залогиниться с помощью следующего запроса ◄ Я,ЮК04КРР(личный номер кассира)► Ответ на запрос : ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В СИРЕНУ-2.3 (СКЭ) КАК АГЕНТ ЮК (1) ****** HTTP://BOOKING.SKYEXPRESS.RU/CALLCENTER_GW/ НАЧАЛО=25АПР 1149 ТАП=КРР818 ОПЕР=1016 (ТИХОНСКАЯ С.В. СЛПР АЛК) ОФИС=04КРР001 ГДЕ=КРР(РФ) ПП=ЮК342751 ВАЛ=РУБ КГ=0 КОМПЕТЕНТНОСТИ=ВСЕ.К,ВСЕ.О,ВСЕ.П ДСБ=НЕТ СКЭ 1 ИНФОРМАЦИЮ АВИАКОМПАНИИ СМ. ЗАПРОСОМ <И,ЭХ> ЛЕНТУ НОВОСТЕЙ: <ЛНТ/СКЭ> 2 НАПОМИНАЕМ, ЧТО ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ СТАТУСА КУПОНА ПРИ ВОЗВРАТЕ БИЛЕТА НЕОБХОДИМО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩИМ КОНТАКТАМ: ПУЛЬТЫ СКЭ003,СКЭ005, ТЕЛ. 8-495-648-93-60 ДОБ.2330,2303 3 СКАЙ ЭКСПРЕСС ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ И УЧАСТНИКОВ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ В ПЕРИОД ПРАЗДНОВАНИЯ 66 ГОДОВЩИНЫ ПОБЕДЫ В ВОВ. СКИДКА 100% ОТ ТАРИФА YOWG В ПЕРИОД С 02МАЯ ПО 13МАЯ 2011Г. 4 ТРЕБОВАНИЕ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ИНФОРМИРОВАНИИ АВИАКОМПАНИИ ПРИ БРОНИРОВАНИИ АВИАПЕРЕВОЗОК 5 АВИАПЕРЕВОЗКИ ПО ВПД 6 ОТКАЗ ОТ ПОЛЕТА. ВЫНУЖДЕННЫЙ И ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ 7 СБОРЫ АВИАКОМПАНИИ ЭХ 8 ОПУБЛИКОВАНЫ ВЫДЕРЖКИ ИЗ ТЕХНОЛОГИИ ПО ВОЗВРАТАМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ УПОЛНОМОЧЕННЫХ АГЕНТОВ А/К СКАЙ ЭКСПРЕСС ВАРИАНТ,...)ВСЕ НОВОСТИ ОРГ СМ ЛНТ/АРС, ЛНТ/ТКП, ЛНТ/КОДАК, ЛНТ/СКЭ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- В процессе работы агент при совершении некоторого количества действий и введений большого количества запросов порой забывает – какое окно является рабочим для него на данный момент - для этого и делается следующий запрос ◄Я► или ◄► По окончании работы вводится следующий запрос ◄Я.► Ответный экран на запрос: ВЫ ЗАКОНЧИЛИ РАБОТУ С СИРЕНОЙ-2.3 (СКЭ) КАК АГЕНТ ЮК (1) НАЧАЛО=25АПР 1149 КОНЕЦ=25АПР 1155 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Бронирование Бронирование (резервирование) мест в Сирене 2.3. происходит путем создания Заказа (PNR). В каждом PNR может быть несколько пассажиров и несколько билетов. Количество сегментов полета в одном Заказе не более 2-х Количество пассажиров на всех участках полета должно быть одинаково.  При бронировании в Сирене 2.3. необходимо учитывать следующую особенность: при введении маршрута полета первым указывается пункт прибытия, а затем пункт отправления. В качестве кодов реквизитов пунктов прибытия/отправления можно использовать как трехсимвольные коды городов, так и коды аэропортов, главное соблюдать в одном запросе однообразие обозначений, т.е. если один из пунктов указан кодом аэропорта, то и второй пункт необходимо указывать кодом аэропорта.  При вводе реквизитов даты можно указать только день вылета, без указания месяца и года, если оформление Заказа осуществляется на текущий месяц.

Похожие:

	Общие сведения Эмулятор терминала «Сирена Трэвел»/«Сирена-2000» программа, установленная на персональном компьютере (на рабочем месте) пользователя...		Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего... Дни науки: Сборник материалов научно-практической конференции преподавателей и студентов. Вып. Ч. / Отв ред.: А. А. Маслак. – Славянск-на-Кубани:...
	Решение уполномоченных органов управления заявителя о назначении... Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявок на получение права пользования недрами для целей добычи подземных вод, используемых...		Закупочная документация по открытым конкурентным переговорам на право... Общество с ограниченной ответственностью «интер рао – Центр управления закупками»
	Инструкция участникам 4 Общие условия 4 Участники 5 Представление... Настоящим ОАО «Аэрофлот» (далее-«Заказчик») приглашает Вас представить свое предложение (далее-«Предложение») в отношении комплексного...		Сопровождение должно быть заказано заранее при покупке билета Данная услуга требует подтверждения со стороны авиакомпании. Кроме этого требуется оформлять согласие на перевозку несопровождаемого...
	Инструкция удаленного получения и обновления сертификатов ключей... Специально для вас сотрудниками ОАО «мдм банк» разработана инструкция удаленного получения сертификата ключа для работы в системе...		Правила открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц и индивидуальных... Порядок проведения операций по специальным залоговым банковским счетам, специальным банковским счетам платежных агентов (субагентов),...
	Приказ №2524 от «29» декабря 2012 г. Правила открытия, ведения и... Порядок проведения операций по специальным банковским счетам платежных агентов (субагентов), банковских платежных агентов (субагентов),...		Приказ №2524 от «29» декабря 2012 г. Правила открытия, ведения и... Порядок проведения операций по специальным банковским счетам платежных агентов (субагентов), банковских платежных агентов (субагентов),...