3. УСЛОВИЯ АККРЕДИТАЦИИ АГЕНТСТВА
3.1. Агентство.
Аккредитуется агентство, как правило, ранее в течение 6 месяцев осуществлявшее деятельность по продаже перевозок на СПД СВВТ в качестве субагента аккредитованного агентства.
Аккредитуется агентство имеющее, как правило, среднемесячный объем продажи перевозок не менее 500 участков перевозки, оформленных на СПД СВВТ.
3.2. Финансы.
Агентство должно представить финансовое обеспечение своих обязательств по перечислению денежных средств за проданные перевозки на СПД СВВТ в соответствии с «Методикой расчета и видами финансового обеспечения».
Размер обеспечения устанавливается ТКП. С ТКП согласовывается вид обеспечения и лицо, предоставляющее обеспечение по обязательствам агентства.
3.3. Персонал.
Персонал агентства обязан знать требования нормативно-технологических и информационных документов, регламентирующих продажу перевозок в СВВТ.
В агентстве должно быть не менее двух кассиров по продаже перевозок.
Кассиры агентства обязаны соответствовать следующим квалификационным требованиям:
наличие специальной подготовки по утвержденным ТКП программам обучения, подтвержденной соответствующим свидетельством установленной ТКП формы.
знание правил продажи, бронирования и оформления перевозок, правила применения тарифов и автоматизированных систем бронирования, эксплуатируемых в СВВТ.
Со всеми кассирами должны быть заключены договоры о полной индивидуальной материальной ответственности.
Копии свидетельств, выданных аккредитованными ТКП учебными (тренинговыми) центрами по подготовке персонала в СВВТ и договоры о полной индивидуальной материальной ответственности кассиров должны храниться в агентстве.
3.4. Помещения, оборудование и безопасность.
3.4.1. Требования к агентству и пунктам продажи агентства:
Агентство обязано иметь договор на подключение к АСБ (АРС) с эксплуатантом АСБ (АРС).
Агентство должно быть обеспечено средствами связи (Интернет, электронная почта, телефон, рабочее место Информационной системы ТКП – ТКП-ИНФОРМ и т.д.).
Пункты продажи должны быть обеспечены средствами связи (Интернет, электронная почта, телефон и т.д.).
Пункты продажи агентства должны быть расположены в помещениях, отвечающих требованиям действующего законодательства.
Агентство и пункты продажи должны быть оснащены оборудованием, необходимым для обеспечения продажи перевозок/услуг, сохранности наличных денежных средств, бланков СПД, валидаторов ТКП, а также сохранности архива отчетов кассиров в агентстве.
Каждый пункт продажи агентства обязан иметь:
вывеску с наименованием агентства (субагента),
свидетельство об аккредитации пункта продажи (после прохождения процедуры аккредитации),
информацию о центральном офисе агентства с указанием его адреса, номеров его телефонов/факса,
режим работы (указаны часы и дни работы),
Помещения пунктов продажи должны быть оборудованы пожарной и охранной сигнализациями.
В пункте продажи не должны храниться бланки СПД и валидаторы ТКП, выданные другому аккредитованному агентству.
Агентство, имеющее бланки СПД, обязано обеспечить их хранение в соответствии с требованиями, указанными в Приложении 10.
3.4.2. Требования к интернет-пункту продажи агентства:
Интернет-пункт продажи должен отвечать требованиям нормативно-технологических документов СВВТ, в т.ч.:
Использовать интерфейс, взаимодействующий с АСБ (АРС) эксплуатируемой аккредитованным в СВВТ Эксплуатантом АСБ (АРС), либо аттестованной в СВВТ системой билетооформления.
Обеспечивать отображение информации для пассажира/потребителя услуг:
о способе получения билетов/документов по ранее забронированным перевозкам/услугам или перевозкам/услугам, по которым требуется изменить условия перевозки/услуги,
о способе получения возвращаемых денежных сумм при отказе пассажира/потребителя услуг от перевозки/услуги,
контактная информация: адреса, телефоны, адрес электронной почты, режим работы центрального офиса агентства и пунктов продажи, в которых пассажир непосредственно может произвести возврат/обмен электронного билета/документа, информация call-центра.
знак аккредитации в СВВТ.
Доменное имя интернет-пункта продажи, должно быть зарегистрировано в соответствии с действующим законодательством.
Регистрация доменного имени и/или права на использование доменного имени для продажи перевозок/услуг на СПД СВВТ должны быть действительны на протяжении всего периода аккредитации интернет-пункта продажи.
Агентство обязано иметь документальное подтверждение регистрации доменного имени и/или наличия у агентства прав на использование доменного имени для продажи перевозок/услуг.
3.5. Комплект заявочной документации для прохождения процедуры аккредитации агентства включает следующие документы:
Заявку на аккредитацию, с указанием реквизитов для выставления счета за рассмотрение заявочной документации (Приложение 1);
Паспорт агентства (Приложение 2);
Поручение на обработку персональных данных (Приложение 11);
Учредительные и регистрационные документы агентства (копии, нотариально заверенные):
- устав;
- учредительный договор;
- свидетельство о регистрации или лист записи в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
Для агентств, зарегистрированных на территории других стран – соответствующие документы, выданные компетентными органами этих государств, с приложением выписки из торгового реестра.
Агентство, являющееся структурным подразделением предприятия, дополнительно представляет Положение об агентстве.
Сведения о составе акционеров являются конфиденциальными и не подлежат распространению за пределами ТКП.
Приказ о назначении руководителя агентства/ протокол заседания Совета директоров/ решение учредителей (копия, заверенная печатью организации);
Копии паспортов руководителя и главного бухгалтера агентства (первая страница и регистрация);
Паспортные данные руководителя агентства и главного бухгалтера, являются конфиденциальными и не подлежат распространению за пределами ТКП.
Документы для оценки финансового состояния агентства и расчета финансового обеспечения - Приложение 8; при упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности - Приложение 9;
Информация о применяемой системе налогообложения агентства;
Агентство, которое является (являлось) субагентом аккредитованного агентства представляет:
- отзыв о работе в качестве субагента от аккредитованного агентства, под кодом которого осуществляет (осуществляло) продажу перевозок по форме Приложения 5,
- гарантию полного расчета с аккредитованным агентством за проданные перевозки на СПД СВВТ, возврат бланков СПД, валидаторов ТКП и свидетельств об аккредитации пунктов продажи после получения аккредитации и начала работы под собственным кодом,
- акты сверки взаиморасчетов за проданные перевозки с аккредитованным агентством по состоянию на первое число месяца представления заявочной документации,
- акты сверок с авиакомпаниями, если агентство вело продажу перевозок на бланках авиакомпаний,
Договор с эксплуатантом, либо документальное подтверждение согласия эксплуатанта АСБ (АРС) на подключение пультов агентства после его аккредитации;
Надлежащим образом заверенную копию лицензии на право продажи воздушных перевозок (заверенный перевод на русский язык) для агентств, зарегистрированных в государстве, в котором деятельность по продаже воздушных перевозок лицензируется;
Надлежащим образом заверенную копию сертификата соответствия агентства (или услуг агентства) или сертификата системы качества с заверенным переводом (для агентств – нерезидентов РФ, в случае сертификации агентств по продаже воздушных перевозок);
Заявочная документация для аккредитации пунктов продажи, интернет-пунктов продажи, пунктов продажи ТТС направляется в ТКП по электронной почте в соответствии с требованиями Раздела 5 настоящего Положения после принятия ТКП решения об аккредитации агентства.
Агентства - нерезиденты РФ направляют документы с заверенным переводом.
|
