Административный регламент
Скачать 0.64 Mb.
|
| Раздел IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МФЦ, Управления положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется директором МФЦ, начальником Управления, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. 4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих документов администрации муниципального образования «Правдинский городской округ». Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов администрации муниципального образования «Правдинский городской округ») и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). 4.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за: - соблюдение срока и порядка приема запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги; - регистрацию запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги в АИС, постановку документа на контроль; - правильность записи номера и даты регистрации на запросе о предоставлении муниципальной услуги; - выдачу (направление) заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме документов); - своевременность направления регистрационной карточки в АИС начальнику Управления (лицу, его замещающему); - своевременность передачи запроса с комплектом документов начальнику управления (лицу, его замещающему); - соблюдение срока и порядка сканирования уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - соблюдение срока и порядка регистрации уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - правильность внесения записи о регистрации уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС; - правильность записи номера и даты регистрации на уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - своевременность проверки наличия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего дню выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке; - соблюдение сроков и порядка выдачи (направления) заявителю копии правового акта, уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, снятие документа с контроля в АИС. 4.4. Специалист Управления несет персональную ответственность за: - соблюдение срока и порядка приема запроса о предоставлении муниципальной услуги; - соблюдение срока, порядка и правильности оформления копии правового акта либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - соблюдение сроков и порядка передачи копии правового акта либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги начальнику Управления. 4.5. Начальник управления несет персональную ответственность за: - соблюдение срока и порядка рассмотрения запроса с комплектом документов, назначение специалиста Управления; - своевременность внесения резолюции и фамилии специалиста Управления в регистрационную карточку в СЭД; - соблюдение срока и порядка направления регистрационной карточки в СЭД специалисту Управления; - соблюдение срока и порядка передачи специалисту Управления запроса с комплектом документов; - соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; - соблюдение срока и порядка подписания копии правового акта либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - соблюдение сроков и порядка постановки оттиска гербовой печати Администрации на копии правового акта. 4.6. Начальник отдела приема и выдачи документов (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за: - осуществление контроля сроков приема и выдачи документов для предоставления муниципальной услуги. 4.7. Ведущий юрисконсульт МФЦ несет персональную ответственность за: - соблюдение срока и порядка подготовки проекта уведомления об отказе в приеме документов и передачу его директору МФЦ (лицу, его замещающему); - соблюдение срока и порядка передачи специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, подписанного уведомления об отказе в приеме документов. 4.8. Директор МФЦ (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за правомерность подписания уведомления об отказе в приеме документов. 4.9. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) МФЦ и Управления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.10. Директором МФЦ и начальником Управления (лицами, их замещающими), ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяются периодичность, порядок и формы контроля за ходом предоставления муниципальной услуги. По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Раздел V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПРАВДИНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ», ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПРАВДИНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ», ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов МФЦ, Управления в досудебном и судебном порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами; 5) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами; 6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в МФЦ, в Администрацию, предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой муниципального образования «Правдинский городской округ», подаются главе муниципального образования «Правдинский городской округ». Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте в адрес администрации http://pravdinsk39.ru/, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном или судебном порядке, если это не влечет разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов): - специалистов Управления - начальнику Управления (лицу, его замещающему); - специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, - директору МФЦ (лицу, его замещающему); - начальника Управления (лица, его замещающего), директора МФЦ (лица, его замещающего) - управляющему делами администрации (лицу, его замещающему); - управляющего делами администрации (лица, его замещающего) - первому заместителю главы администрации (лицу, его замещающему) либо главе муниципального образования «Правдинский городской округ» (лицу, его замещающему); - первого заместителя главы администрации (лица, его замещающего) - главе муниципального образования «Правдинский городской округ» (лицу, его замещающему); - главы муниципального образования «Правдинский городской округ» (лица, его замещающего) - главе муниципального образования «Правдинский городской округ» (лицу, его замещающему). Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное за предоставление муниципальной услуги лицо (специалист). 5.7. Глава администрации/первый заместитель главы админситрации проводит личный прием заявителей. На личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 5.8. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.9. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.9 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Приложение № 1 к Административному регламенту Примерная форма Образец заполнения Запрос о предоставлении муниципальной услуги по выдаче копии постановления, распоряжения администрации муниципального образования «Правдинский городской округ» текущего срока хранения Управление делами администрации Муниципального образования «Правдинский городской округ» _Иванов Иван Иванович_____________________________________________________, (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при наличии) имеющий(ая) паспорт серии _0000_ _000000_, код подразделения ___000-000___, __________________________________________________________________________, (иной документ, удостоверяющий личность) выдан _5_ноября_ 2009 г._ Отделением УФМС России по Калининградской области (когда выдан) _Правдинского района______________, (кем выдан) проживающий(ая) по адресу ____г. Правдинск, ул. Кутузова, дом N 00,____ кв. N 00 (полностью адрес регистрации по месту жительства) __________________________________, контактный телефон __8-905-320-00-00__, действующий(ая) по доверенности "____" _______ 20___ г. ___________________ ___________________________________________________________________________ (указываются реквизиты доверенности) по иным основаниям ________________________________________________________ (наименование и реквизиты документа) от имени _________________________________________________________________, (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при наличии) заявителя) проживающего(ей) по адресу ________________________________________________ (полностью адрес регистрации по месту жительства) прошу выдать копию _следующего документа(необходимое подчеркнуть):_________ - постановления, распоряжения, принятого (указывается наименование органа исполнительной власти, администрации или организации, издавшей документ) _администрацией муниципального образования «Правдинский городской округ»,__ _имеющего следующие реквизиты___________________________ (указать число, месяц, год подписания документа и его номер):от 22.04.2014 N 2-р______________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Сведения, указанные в запросе, достоверны. Документы (копии документов), приложенные к запросу, соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, на момент предоставления запроса эти документы действительны и содержат достоверные сведения. Расписку в приеме запроса получил(а). _15_сентября_ 20_11_ г. _15_ ч _30_ мин. Ответ прошу: ┌───┐ │ V │ направить почтовым отправлением по адресу: _г. Правдинск,______ └───┘ _ул. Кутузова, д. N 00, кв. N 00_______________________________ ┌───┐ │ │выдать при личном обращении └───┘ Я, получатель муниципальной услуги, принимаю на себя весь и любой риск использования электронной почты при возможности любых злоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации, разглашения информации, а также утраты такой информации до ее получения, вызванной сбоями в работе электронной почты, оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и/или каналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации. Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты при предоставлении информации посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи в журналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что на предоставленный администрации в рамках предоставления муниципальной услуги адрес электронной почты по усмотрению администрации может быть направлена дополнительная информация. _______________________________________________Иванов И.И._________________ (подпись заявителя) (фамилия, инициалы) Вход. N ___________, дата ______________ Приложение № 2 к Административному регламенту Примерная форма Запрос о предоставлении муниципальной услуги по выдаче копии постановления, распоряжения администрации муниципального образования «Правдинский городской округ» текущего срока хранения Управление делами администрации Муниципального образования «Правдинский городской округ» ___________________________________________________________________________ (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при наличии) заявителя), имеющий(ая) паспорт серии ________ N _________, код подразделения _________ ___________________________________________________________________________, (иной документ, удостоверяющий личность) выдан ___ _________, ______________________________________________________ (когда выдан) (кем выдан) проживающий(ая) по адресу _________________________________________________ (полностью адрес регистрации по месту жительства) __________________________________, контактный телефон действующий(ая) по доверенности от "____" _______ 20___ г. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (указываются реквизиты доверенности), по иным основаниям ________________________________________________________ (наименование и реквизиты документа) от имени _________________________________________________________________, (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при наличии) заявителя) проживающего(ей) по адресу ________________________________________________ (полностью адрес регистрации по месту жительства), прошу выдать копию __следующего документа (необходимое подчеркнуть):_______ - постановления, распоряжения, принятого (указывается наименование органа исполнительной власти, администрации или организации, издавшей документ) ________________________________________________________ ______________________________________________________ __имеющего следующие реквизиты__________________________ (указать число, месяц, год подписания документа и его номер): ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Сведения, указанные в запросе, достоверны. Документы (копии документов), приложенные к запросу, соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, на момент предоставления запроса эти документы действительны и содержат достоверные сведения. Расписку в приеме запроса получил(а). "___" __________ ___ г. "___" ч. ___ мин. Ответ прошу: ┌───┐ │ │ направить почтовым отправлением по адресу ___________________________ └───┘ (указать адрес) ┌───┐ │ │выдать при личном обращении └───┘ Я, получатель муниципальной услуги, принимаю на себя весь и любой риск использования электронной почты при возможности любых злоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации, разглашения информации, а также утраты такой информации до ее получения, вызванной сбоями в работе электронной почты, оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и/или каналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации. Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты при предоставлении информации посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи в журналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что на предоставленный администрации в рамках предоставления муниципальной услуги адрес электронной почты по усмотрению администрации может быть направлена дополнительная информация. ___________________________________________________________________________ (подпись заявителя) (фамилия, инициалы) Вход. N ______ _____, дата _________ Приложение № 3 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |