Утвержден

Раздел 1. Общие положения

1. 
   Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее – регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги «Нестационарное социальное обслуживание - социальный патронаж семей, воспитывающих несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
   
2. 
   Социальный патронаж - комплекс мероприятий и услуг, направленных на разрешение неблагоприятных, психологических и социально-педагогических условий и на нормализацию обстановки в семье. Патронаж является одной из форм социальной защиты семьи и каждого ее члена в отдельности.
   

3. 
   Муниципальная слуга - «Нестационарное социальное обслуживание — социальный патронаж семей, воспитывающих несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации».
   

4. 
   Муниципальная услуга предоставляется в Муниципальном учреждении социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Семья» (далее — Центр):
   

• 
  отделением психолого-педагогической помощи семье и детям № 1
  
• 
  отделением психолого-педагогической помощи семье и детям № 2.
  

5. 
   Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
   

• 
  Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г.
  
• 
  Федеральным Законом от 27.06.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
  
• 
  Федеральным Законом от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;
  
• 
  Федеральным Законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
  
• 
  Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
  
• 
  Федеральным законом от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
  
• 
  Постановлением Правительства РФ от 27.11.2000 г. № 896 «Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»;
  
• 
  Постановлением Правительства РФ от 18.07.1996 г. № 861 «Об утверждении порядка воспитания и обучения детей-инвалидов на дому и в негосударственных образовательных учреждениях»;
  
• 
  Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 29.03.2002 г. № 25 «Об утверждении Рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»;
  
• 
  Постановлением Правительства УР от 11.04.2005 № 53 «Об утверждении перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания»;
  
• 
  Постановлением Правительства УР от 30.06.2008 № 175 «Об утверждении стандарта качества предоставления государственных услуг в сфере социального обслуживания»;
  
• 
  Приказом Министерства социальной защиты населения УР от 22.01.2007 № 5
  «Об утверждении Перечня документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в государственные учреждения социального обслуживания для женщин, семей и детей, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации»;
  
• 
  Приказом Министерства социальной защиты населения УР от 22.01.2007 № 6
  «Об утверждении порядка заключения, изменения и расторжения договора о социальном обслуживании государственными учреждениями социального обслуживания для женщин, семей и детей, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации».
  

6. 
   Результатом предоставления муниципальной услуги является решение Патронажного совета:
   

• 
  о постановке на социальный патронаж;
  
• 
  об отказе в постановке на социальный патронаж.
  

• 
  семьи, воспитывающие несовершеннолетних:
  

• 
  малообеспеченные;
  
• 
  имеющие на воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
  
• 
  неполные;
  
• 
  многодетные;
  
• 
  с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально-конфликтными отношениями или находящиеся в состоянии психологического стресса;
  
• 
  оказавшиеся в экстремальной ситуации (пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним, беженцы и вынужденные переселенцы, с безработными родителями и т. д.);
  
• 
  имеющие в своем составе инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нетрудоспособных или длительно болеющих;
  
• 
  одинокие матери с несовершеннолетними детьми;
  
• 
  где дети, женщины, старики подвергаются любым формам физического или психологического насилия (жестокому обращению, оскорблению, унижению, приобщению к алкоголю, наркотикам и т.д.);
  
• 
  где родители являются военнослужащими срочной службы;
  
• 
  молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями; беременные женщины (несовершеннолетние);
  
• 
  имеющие в своем составе лиц, вернувшихся из мест лишения свободы, злоупотребляющих алкоголем или принимающих наркотики;
  
• 
  находящиеся в состоянии развода, предразводной и послеразводной ситуации;
  
• 
  с педагогической несостоятельностью родителей, неблагоприятным психолого-педагогическим микроклиматом, жестоким обращением с детьми;
  
• 
  в которых родители уклоняются от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии;
  
• 
  имеющие в своем составе лиц, ведущих аморальный, паразитический или криминальный образ жизни;
  
• 
  проживающие в одной квартире бывшие супруги.
  

10. 
    На информационных стендах в помещении размещается следующая информация:
    

10. 
    При ответе на телефонные звонки специалист Центра, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав: наименование учреждения; должность; фамилию, имя, отчество.
    
11. 
    При личном обращении специалист Центра, осуществляющий прием и консультирование, квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ.
    
12. 
    Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся корректно и внимательно.