Приложение 2
Формы Конкурсной Заявки и требования к оформлению
приложений к Конкурсной Заявке
Форма 1
Форма письма о подаче Конкурсной заявки
начало формы
«_____»_______________ года
№________________________
Уважаемые господа!
Изучив Извещение о проведении конкурса, опубликованное (указывается дата публикации Извещения о проведении конкурса и издание, в котором оно было опубликовано), и Конкурсную документацию, и принимая установленные в них требования и условия конкурса, компания
________________________________________________________________________,
(полное наименование Участника конкурса с указанием организационно-правовой формы)
зарегистрированная по адресу:
________________________________________________________________________,
(юридический адрес Участника конкурса)
предлагает осуществить оказание следующих услуг:
________________________________________________________________________
(наименование предлагаемых товаров (работ, услуг))
на условиях и в соответствии с коммерческим и техническими предложениями, являющимися неотъемлемыми приложениями к настоящему письму и составляющими вместе с настоящим письмом Конкурсную Заявку, на общую сумму
________________________________________________________________________
(общая сумма Конкурсной заявки, рублей, с НДС)
Настоящая Конкурсная Заявка имеет правовой статус оферты и действует в течение 2011 – 2013 гг.
Настоящая Конкурсная заявка дополняется следующими документами, включая неотъемлемые приложения:
ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ,
входящих в Конкурсную Заявку Участника
— на ____ л;
— на ____ л;
Документы, подтверждающие соответствие Участника конкурса установленным требованиям — на ____ л.
______________________
____________________________________
(подпись, М.П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)
конец формы
Инструкции по заполнению
Письмо следует оформить на официальном бланке Участника конкурса. Участник конкурса присваивает письму дату и номер в соответствии с принятыми у него правилами документооборота.
Участник конкурса должен указать свое полное наименование (с указанием организационно-правовой формы) и юридический адрес.
Участник конкурса должен указать стоимость оказания услуг цифрами и словами, в рублях, с НДС, в соответствии с Коммерческим предложением. Цену следует указывать в формате ХХХ ХХХ ХХХ,ХХ руб., например: «1 234 567,89 руб. (Один миллион двести тридцать четыре тысячи пятьсот шестьдесят семь руб. восемьдесят девять коп.)»
Участник конкурса должен указать срок действия Заявки на участие в конкурсе.
Участник конкурса должен перечислить и указать объем каждого из прилагаемых к Заявке документов, определяющих суть технико-коммерческого предложения Участника конкурса.
Письмо должно быть подписано и скреплено печатью.
Форма 2
Форма коммерческого предложения
начало формы
Приложение 1 к письму о подаче Конкурсной Заявки
от «____»_____________ г. №__________
Коммерческое предложение
Наименование и адрес Участника конкурса: _________________________________
Таблица 1. Стоимость предлагаемых услуг
№ п/п
|
Наименование услуг
|
Ед. изм.
|
Кол-во в ед. изм.
|
Цена единицы, руб. с НДС
|
Общая цена, руб. с НДС (информативно)
|
В таблице указывается «удельная» стоимость 1 «единицы» исследования (расходы на проведение теста по одной операции), и (информативно) стоимость «волны» исследования в зависимости от предлагаемого количества в данных единицах.
|
1.
|
Проведение "волны" исследования «Usability-тестирование (тестирование интерфейсов) удаленных каналов обслуживания ОАО Сбербанк России и сравнение с конкурентами»
|
тест одной операции
|
|
|
|
В том числе:
|
|
|
|
|
Для Интернет-банка
|
тест одной операции
|
|
|
|
Для Мобильного банка
|
|
|
|
Для банкоматов
|
|
|
|
Для терминалов
|
|
|
|
В случае если предлагается несколько опций, следует заполнить таблицу отдельно для каждой опции.
В случае если предполагается проведение комплексного исследования с использованием нескольких методологий, в строках таблицы указывается бюджет отдельно для каждого типа работ и итоговый совокупный бюджет.
Стоимость услуг должна включать абсолютно все расходы, которые организация может понести в процессе проведения исследования, включая командировочные расходы для проезда к месту проведения исследования, а также все налоги и сборы.
Таблица 2. Сроки оказания услуг
№ п/п
|
Наименование
|
Дата начала этапа для первой «волны» исследования
|
Дата завершения этапа для первой «волны» исследования
|
Длительность этапа в количестве раб. дней
|
1.
|
Подготовительный этап, включая разработку инструментария, подготовку полевых работ, менеджмент проекта на этапе подготовки исследования и т.п.
|
|
|
|
2
|
Полевой этап, включая проведение полевых работ, ввод, обработку и кодировку данных, менеджмент проекта на этапе полевых работ и т.п.
|
|
|
|
3
|
Анализ данных и подготовка аналитического отчета.
|
|
|
|
Сроки оказания услуг указываются исходя из возможности начала разработки инструментария первой волны исследования не ранее 20.04.2011 и необходимости получения результатов не позднее 20.06.2011.
В случае если предлагается несколько опций, следует заполнить таблицу отдельно для каждой опции.
Подробное описание услуг (Техническое предложение) приведены в Приложении 2 к письму о подаче Конкурсной Заявки.
Описание опыта и квалификации, обеспечивающих надлежащее оказание услуг, являющихся предметом конкурса, приведены в Приложении 3 к письму о подаче Конкурсной Заявки.
____________________________________
(подпись, М.П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)
конец формы
Инструкции по заполнению
Участник конкурса приводит номер и дату письма о подаче Конкурсной заявки, приложением к которому является данное коммерческое предложение.
Участник конкурса указывает свое фирменное наименование (в т.ч. организационно-правовую форму) и свой адрес.
В таблице-1 приводится расчет стоимости самой продукции с учетом стоимости дополнительных услуг. Цена единицы и общая стоимость в таблице-1 должны включать все таможенные пошлины, налоги (включая НДС) и другие обязательные платежи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, все транспортные и страховые расходы, другие расходы, необходимые для оказания услуг в соответствии с требованиями «Технического задания».
В таблице-2 приводятся иные параметры коммерческого предложения Участника конкурса.
Коммерческое предложение будет служить основой для подготовки приложения к Договору. В этой связи в целях снижения общих затрат сил и времени Заказчика и Участника конкурса на подготовку Договора данное Коммерческое предложение следует подготовить так, чтобы его можно было с минимальными изменениями включить в Договор.
Требования к формату предоставления информации:
Требования к оформлению Приложения 2 к письму о подаче Конкурсной Заявки (подробное описание услуг)
Формат Технического предложения – MS PowerPoint (PDF).
Рекомендуемый объем – не более 20 слайдов (возможно помещение дополнительной информации в Приложения).
Предложение должно давать исчерпывающее понимание механики исследования. Необходимо подробно описать, как именно предлагается решать задачи исследования и отвечать на исследовательские вопросы. В том числе, следует остановиться на следующих вопросах:
Дизайн исследования. Необходимо подробно и четко описать предлагаемый дизайн исследования:
Механика исследования (необходимо подробно описать весь процесс организации тестирования: где, как, кем будет проводиться тестирование, какова предположительная длительность непосредственно тестирования и интервью, сколько операций совершает 1 респондент (с обоснованием), сколько интервьюеров будет задействовано);
Целевая аудитория исследования (профиль респондентов), количество участников исследования (с обоснованием), где и как будут рекрутироваться респонденты (предоставление контактов по клиентской базе Сбербанка невозможно);
В случае использования специальных технологий в ходе тестирования (специальные технологические приспособления или программное обеспечение, предназначенное именно для проведения тестирования эргономики интерфейсов УКО или т.п.) следует привести подробное описание данных технологий (как они работают, что мы получим на выходе, почему это целесообразно применить в данном проекте)
Идеологическая и аналитическая платформа. Необходимо подробно описать «идеологическую платформу», заложенную в методологию оценки эффективности работы УКО, которую предполагается применить и аргументацию в пользу данного подхода, включая:
Критерии определения эффективности (эффективность реализации конкретной операции, каждого УКО, в целом всех УКО банка;
Параметры оценки (в случае если они отличаются от приведенных в данном ТЗ)
Структуру анкеты / сценария беседы с респондентом;
В случае наличия запатентованных методологий определения эффективности или анализа, которые планируется применить в ходе исследования – подробное описание данных методологий (на чем они основаны, как они работают, что мы получим на выходе, почему это целесообразно применить в данном проекте).
В качестве Приложения могут быть представлены:
пример удачного отчета по реальному проведенному проекту по тестированию интерфейсов УКО (данный пункт не предполагает предоставление конфиденциальной информации: название компании, для которой подготовлен отчет, может быть удалено; цифры изменены; важно увидеть структуру отчета, примеры визуализации данных, детализацию выводов, стиль изложения информации).
«виртуальные» примеры слайдов отчета, которые предлагается реализовать в данном проекте (примеры визуализации данных); например, может быть составлен «виртуальный» пример слайдов по каждой тестируемой операции, описанных в п.6.
Требования к оформлению Приложения 3 к письму о подаче Конкурсной Заявки (опыт и квалификация компании)
Формат предоставления информации – MS PowerPoint (PDF).
Рекомендуемый объем – не более 20 слайдов (возможно помещение дополнительной информации в Приложения).
Необходимо включить следующую информацию:
Презентация компании
В разделе «Презентация компании» следует дать краткую информацию о компании, включая короткое резюме членов команды, которые будут непосредственно задействованы в реализации данного проекта для ОАО «Сбербанк России», включая менеджера проекта, аналитика проекта и представителя полевого подразделения (следует указать их опыт, примеры наиболее крупных проектов с их участием, их функции в рамках этих проектов).
ОПЫТ компании
Информация об опыте проведения в России в 2009 – 2011 гг.:
исследований с целью тестирования интерфейсов каналов удаленного обслуживания и/или интернет-сайтов.
Информация приводится в виде таблицы с соответствующими полями (в случае, если информация по какому-либо пункту не приводится, необходимо все равно включить данное поле и оставить его не заполненным):
Клиент (можно не указывать наименование компании, достаточно указать область деятельности, региональный охват)
Ключевые цели исследования
Изучаемая аудитория
Сроки проведения исследования
Масштабы проекта: количество тестов / опрошенных респондентов, региональный охват проекта: общее количество городов и регионов, охваченных проектом;
Метод(ы) исследования (описание «механики» тестирования)
Дополнительная информация по проекту (особенности, комментарии)
Контакты рекомендателей (при наличии);
Желательно: список клиентов, для которых проводились данные исследования (в случае, если перечень не будет приведен в п. 1), а также при наличии рекомендателей по данным проектам – контакты рекомендателей.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА РАБОТ
Следует уделить отдельное внимание описанию применяемых методов контроля качества работ и полученных данных на всех этапах исследования.
РЕКОМЕНДАЦИИ
Рекомендуется соблюдать несколько правил при составлении Технического предложения и информации об опыте и квалификации компании:
Понятная структура и логика, простая «навигация» (оптимально следует исходить из задач, описанных в Техническом задании и подробно освещать, каким образом предполагается решать каждую из поставленных задач)
Лаконичность
Аккуратность при оформлении.
Форма 3
Форма Анкеты Участника конкурса
начало формы
Приложение 3 к письму о подаче Конкурсной заявки
от «____»_____________ г. №__________
Анкета Участника конкурса
№ п/п
|
Наименование
|
Сведения об Участнике конкурса
(заполняется Участником конкурса)
|
|
Организационно-правовая форма и фирменное наименование Участника конкурса
|
|
|
ИНН Участника конкурса
|
|
|
Юридический адрес
|
|
|
Почтовый адрес
|
|
|
Филиалы: перечислить наименования и почтовые адреса
|
|
|
Банковские реквизиты (наименование и адрес банка, номер расчетного счета Участника конкурса в банке, телефоны банка, прочие банковские реквизиты)
|
|
|
Телефоны Участника конкурса (с указанием кода города)
|
|
|
Факс Участника конкурса (с указанием кода города)
|
|
|
Адрес электронной почты Участника конкурса
|
|
|
Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения руководителя Участника конкурса, имеющего право подписи согласно учредительным документам Участника конкурса, с указанием должности и контактного телефона
|
|
|
Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения главного бухгалтера Участника конкурса, с указанием контактного телефона
|
|
|
Фамилия, Имя и Отчество ответственного лица Участника конкурса с указанием должности и контактного телефона
|
|
|
Наименование, ИНН (для юридических лиц), Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения (для физических лиц) владельцев компании с долей более 20 %. Для нерезидента указывается бенефициар.
|
|
____________________________________
(подпись, М.П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)
конец формы
Инструкции по заполнению
Участник конкурса приводит номер и дату письма о подаче оферты, приложением к которому является данная анкета.
Участник конкурса указывает свое фирменное наименование (в т.ч. организационно-правовую форму) и свой адрес.
Участники конкурса должны заполнить приведенную выше таблицу по всем позициям. В случае отсутствия каких-либо данных указать слово «нет».
В графе 6 «Банковские реквизиты…» указываются реквизиты, которые будут использованы при заключении Договора.
|
