Образец претензии о продаже товара ненадлежащего качества:
____________________________________________
Наименование продавца (организации или ИП)
Адрес: ____________________________________________
____________________________________________
Потребитель (Ф.И.О.):____________________________________
____________________________________________
Проживающий по адресу:______________________________________
____________________________________________
Телефон: ____________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о продаже товара ненадлежащего качества
Между мной, _____________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
и _____________________________________________________________________________
(наименование организации, ИП)
«____» _____________ 20___г. заключён договор купли-продажи товара: _________________ _____________________________________________, торговой марки_____________________ модели ________________________ серийный номер____________________ (далее - товар) на сумму____________________ (____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________),
что подтверждается ___________________________________________________________
(указать № и дату кассового чека, др. документа, показания свидетелей)
На товар установлен гарантийный срок _____________________________________________, в течение которого продавец гарантирует качество товара.
В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки:____
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В соответствии с п. 1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300/1 (далее Закон) потребитель вправе предъявить требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом по своему выбору вправе потребовать:
1. замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
3. соразмерного уменьшения покупной цены;
4. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
6. возместить убытки в полном объёме, причинённые вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей,
ТРЕБУЮ:
1.________________________________________________________________________
(указать одно из вышеназванных требований)
2._________________________________________________________________________
Согласно п.5 ст.18 Закона в случае предъявления потребителем требований о замене товара, о расторжении договора купли-продажи, «продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара».1 О проверке качества товара, проведение экспертизы, прошу уведомить меня за два дня до назначенного срока проверки/экспертизы.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право:
1. обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, а также компенсации морального вреда;
2. в соответствии с п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушения сроков выполнение требований потребителя, за каждый день просрочки взыскать неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара.
При удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
О принятом решении прошу Вас уведомить письменно (в течение 10 дней с момента получения претензии), предварительно сообщив по телефону: _____________________________________________________________________________.
Приложение:
(документы, подтверждающие приобретение товара и иные документы):
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________
3._______________________________________________________________________
Документы представлены в копиях на ____ листах.
______________________ __________________ «____» _______________20____ г.
(Ф.И.О.) (Подпись)
|
