Эдуард
|
Обязана ли УК предоставлять жильцам дома квитанции с расшифровкой платежей за услуги ЖКХ?
Благодарю за ответ.
|
Согласно разделу VI 6 п. 69, 70 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждена форма платежного документа:
в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида
оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид
соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов
(количества) коммунальных ресурсов;
г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных
потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер
платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в
соответствии с настоящими Правилами;
д) объем каждого вида коммунальных услуг, за исключением
коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению,
произведенных исполнителем при отсутствии централизованных
теплоснабжения и горячего водоснабжения, предоставленных за расчетный
период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер
платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в
соответствии с настоящими Правилами;
е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые
нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период,
показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего
вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных
услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в
многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса,
использованного исполнителем за расчетный период при производстве
коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при
отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего
водоснабжения);
л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.
п. 70. В платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками, за исключением коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, произведенных исполнителем при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения.
|
Косарев Е Н
|
Мичурина 43 кв 31-32 выведены из жилого жонда площадка 1й этаж торец здания
расположена "Транснефть страхование" , я живу выше 5й этаж
ДОСТ-Н отказывается проводить уборку территории и поддерживать фундамент в порядке под моими окнами уже более 5 лет несмотря на уплату мной всех работ как все жители дома , ссылаясь на то ,что это должна делать
"Транснефть страхование" - она это не делает ПОЯСНИТЕ КОГО и КАК МОЖНО ПРИВЛЕЧЬ к ВЫПОЛНЕНИЮ ДАННЫХ РАБОТ
|
По вопросу уборки придомовой территории и обследования и ремонта фундамента Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, при необходимости ремонтных работ, Вы можете выступить инициатором проведения общего собрания, на котором определить объем работ и порядок финансирования, при этом обязательным условием является внесение изменений в условия Договора управления МКД. В случае невыполнения принятых договорных обязательств Вы можете обратиться в органы местного самоуправления в соответствии со ст. 165.1 ЖК РФ.
|
Ошуева Марина
|
Въехали в новостройку. УК ПСФ выставила завышенные и необоснованные тарифы по содержанию жилья и насильно включила дополн. услуги- как итог за содержание жилья 29 руб за метр. Каким образом их уменьшить, где можно показать их начисления и получить консультацию по правильности и законности их начислений
|
Решение о размере платы за содержание и ремонт общего имущества принимается общим собранием собственников помещений. При отсутствии такого решения действия УК можно расценивать как самоуправство
|
Виктор
|
Добрый день!
Почему жители должны (как за горячий теплоноситель) платить за сливаемую воду(по причине низкой температуры) из крана горячей воды пока не пойдёт горячая, чтобы принять душ?
Не является ли такой подход Сибэко к выставлению счетов жителям массовым воровством?
|
В соответствии с требованиями законодательства температура горячей воды должна быть в пределах 60 – 75 град С. В случае неработоспособного состояния внутридомовой системы циркуляции собственники помещений решением общего собрания могут принять решение о ее восстановлении либо об установке водоподогревающего устройства (бойлера).
|
Николай
|
Кто должен убирать перегородку на лестничной площадке, если она не отвечает действующим требованиям к дому и приводит к затруднению эвакуации на случай пожара
|
Чтобы поставить перегородку на лестничной площадке, нужно согласие всех жильцов дома. Предписание о демонтаже перегородки, в случае если она установлена с нарушением пожарных норм и правил, выдается пожарной инспекцией собственнику установившему данную перегородку
|
Екатерина
|
Можем ли мы требовать от своей УК проведения ремонта в местах общего пользования в общежитии?
|
Да, можете. Обязанность УК содержать общее имущество в соответствии с установленными нормами и правилами и в том, числе проводить текущий ремонт.
|
Валентина
|
Почему жилищная инспекция плохо реагирует на жалобы жителей домов? УК Октябрьская практически не работает, а только собирает деньги с жильцов. С нашего дома 1943 регулярно взимают плату за капитальный ремонт, содержания жилья, текущий ремонт а последний раз ремонт в подьездах был 8-9 лет назад и то проводился по инициативе жильцов и на наши деньги.Каждый день с утра до вечера в доме нет горячей воды.Говорят,что под нашим домом проходит транзитная трасса,а почему тогда с нас собирают деньги на установку общедомовых счетчиков?Куда уходят наши деньги?Если у вас есть полномочия проверить эту УК принять меры-это хорошо,а если вы нас просто учить собрались....Сами жильцы ничего делать точно не будут-слишком большой дом.
|
ГЖИ имеет полномочия проверить управляющую компанию на предмет надлежащего содержания общего имущества МКД, и надлежащего предоставления коммунальных услуг, для этого необходимо обратиться с письменным обращением в ГЖИ, изложив обстоятельства, подтверждающие не надлежащее содержание общего имущества и не качественного предоставления услуг. Обязанность устанавливать ОПУ закреплена законодательно и лежит на собственниках МКД.
|
Ольга
|
1. Собственники жилья проголосовали против поднятия тарифов на обслуживание дома. УК уменьшила число уборок подъездов. Законно ли это?
2. С крыши нашего дома без нашего согласия на такое использование нашего общего имущества провайдеры протянули провода к общежитию, СТО (ключи выдаёт УК). Как получить деньги за аренду нашего имущества в течение нескольких лет и использовать их на нужды дома?
3. Дайте ссылку на нормативный документ - что обязан делать дворник УК зимой за наши платежи. Двор очистили от снега и вывезли его 1 раз за всю зиму 2012 г. за отдельную плату, причём по завышенным ценам, (мониторили цены, превышение - чуть ли не в 2 раза), в 2011 г. - вообще ни разу не вывезли... Куда жаловаться?
|
1. В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда» от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации» уборку лестничных клеток, при использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен - не менее двух раз в год. Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц.
2. Использование общего имущества МКД провайдерами допускается только с общего согласия собственников, если такое решение принято не было, то собственники вправе обратиться в суд с требованием об устранении препятствий в пользовании общим имуществом МКД. Денежные средства так же возможно взыскать только по решению суда, либо путем добровольного соглашения с управляющей компанией. ГЖИ не осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью УК.
3. Обязанности дворника закреплены в его инструкции исполнения трудовых обязанностей. В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда» от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации» снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. Организации по обслуживанию жилищного фонда с наступлением весны должны организовать:
- промывку и расчистку канавок для обеспечения оттока воды в местах, где это требуется для нормального отвода талых вод;
- систематический сгон талой воды к люкам и приемным колодцам ливневой сети;
- общую очистку дворовых территорий после окончания таяния снега, собирая и удаляя мусор, оставшийся снег и лед.
|
Татьяна
|
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, мы квартиру приняли по акту приема-передачи в мае 2011 года , и с этого времени УК начала насчитывать квартплату, в том числе сожержание жилья.Собственниками квартиры мы стали в июле 2013года. Должны ли мы оплачивать все, или только по внутриквартирным счетчикам ? Заранее спасибо
|
Согласно разделу VII ст. 153 п. 2 Жилищного кодекса Российской Федерации «Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у»:
члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;
собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение;
6) лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.
Согласно разделу VII ст. 154 п. 2 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
- плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- плату за коммунальные услуги.
При чем, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
Согласно разделу VI п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:
Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).
Потребитель коммунальной услуги по отоплению вносит плату за эту услугу совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом (нежилом) помещении и плату за ее потребление на общедомовые нужды.
Потребитель коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенной и предоставленной исполнителем потребителю при отсутствии централизованных систем теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения, вносит общую плату за такую коммунальную услугу, рассчитанную в соответствии с пунктом 54 настоящих Правил и включающую как плату за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении, так и плату за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды.
|
Лариса александровна
|
Добрый день! Обратились в УК с претензией к работам по содержанию дома, никаких мер не принято. Хотим обратиться к Вам, какие меры воздействия может принять ГЖИ к нерадивым УК? Если мы захотим сменить УК, на основании каких документов и в каком порядке мы можем это сделать? Спасибо!
|
ГЖИ в случае установления в ходе проведения проверки нарушения УК по содержанию общего имущества МКД, либо ненадлежащего предоставления коммунальных услуг выносит предписания об устранении выявленных нарушений и привлекает к административной ответственности за выявленные нарушения. Вопрос о выборе способа управления, в том числе о смене управляющей компанией решается на общем собрании собственников МКД в порядке установленным ЖК РФ.
|
Леоненко Олеся Юрьевна
|
В Новостройке на ул. Костычева 74/1 (УК СТАНДАРТ) никак не можем добится разрешения на вход првайдера интернета и телевидения. (Уже почти год как сданы 7 и 8 секции) Управляющая компания требует более 60% голосов собственников жилья, имеющих на руках свидетельства о праве собственности. А Свидетельства о праве собственности получаются не особенно быстро, особенно если квартира ипотечная. На сколько это правомерно? И действительно ли для входа провайдероа необходимо решение собственников или это распри УК и застройщика, или завышенная аренда для провайдера у УК?
|
Требования УК правомерны, поскольку в соответствии с ЖК РФ использование общего имущества МКД, в том числе путем размещения оборудования провайдеров возможно только с общего согласия собственников. Решение собственников принимается на общем собрании собственников и правомочно если в нем приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов.
|
максим
|
Добрый день!
Вопрос: Как поступать с УК КЖЭК "Горский", если компания старается свои ошибки переложить на собственников жилья. Пример, требование УК оплатить вывоз снега за прошедший период 2012-2013г.
Как можно поменять УК, тем более договор на управление дома с этой компанией я не подписывал.
|
По обращениям собственников по вопросу начисления платы за вывоз снега ООО «КЖЭК «Горский» специалистами ГЖИ проводилась проверка, информация направлена в прокуратуру Ленинского района для принятия мер.
Управляющая компания в одностороннем порядке не имеет право выставлять плату за вывоз снега, если собственниками на общем собрании не принималось данное решение.
При наличии фактов нарушения законодательства, собственники вправе обратиться в прокуратуру района.
Для смены управляющей компании, согласно ч. 82 ст. 162 ЖК РФ собственники в одностороннем порядке и в любое время могут принять решение о прекращении исполнения своих обязательств по договору и после этого могут изменить способ управления многоквартирным домом, выбрав непосредственное управление, создание ТСЖ или заключить договор с любой другой управляющей организацией.
Кроме того, в соответствии с п. 1.1 ст. 165 ЖК РФ, собственники вправе обратиться в орган местного самоуправления с заявлением о невыполнении управляющей компанией условий действующего договора управления МКД для проведения проверки деятельности ООО УК «КЖЭК «Горский» и решения дальнейшего вопроса по управлению многоквартирным домом.
|
Поводыренко Андей Александрович.
|
В УК ООО "РЭС №1"(Ленинский р-он) для сверки начислений с бухгалтером установлено время с 11-13 и с 14-15 часов.
Для работающих граждан время очень неудобное, изменить график УК не хочет.
Что делать ? Есть большие вопросы по начислениям на общедомовые нужды до 500 руб
за гор.воду в месяц (по другим квартирам и более 1000 руб), не могу выяснить на каком основании начислено , т.к. бухгалтера нет на месте даже в указанное время.
А "СИБЭКО" требует оплату ,терроризируя постоянными звонками.
Убедительно прошу помочь решить проблему. Заранее ,спасибо !
|
Для решения данного вопроса можно обратиться с заявлением в УК с просьбой о согласовании времени приема бухгалтера, либо о предоставлении Вам письменных разъяснений произведенных начислений. В случае если у Вас есть основания сомневаться в правильности начисления платежей, можете обратиться с письменной жалобой в ГЖИ.
|
Наумова Наталья Владимировна
|
Уважаемый Игорь Лобарев!
1. Имеет ли право УК "Наш дом", находящаяся по ул.А.Лежена 13 проводить голосование по выбору Совета дома ?
2. Возможно ли многократное проведение голосования с изменением вопросов по желанию УК ( с марта по ноябрь 2013)и как признать эти выборы неправомочными?
|
УК сама не наделена правом проводить собрания, она может лишь выйти с предложением к собственникам о принятии решения по каким либо вопросам, в том числе по вопросу создания совета дома. Решение собственников МКД может быть признано незаконным решением суда, правом на обращение в суд с данным иском обладает любой собственник, который не согласен с принятым решением и если данным решением нарушаются его права или законные интересы.
|
Елена
|
В доме на Кирова 27/3 в 7 подъезде, постоянно ломаются лифты. Будучи беременной и находясь на сохранении мне ни раз приходилось подниматься пешком (очень опасно в моем положении). Как я могу повлиять на УК, чтобы сменили лифты? Практически каждый день ломаются. Также неприятное положение в доме: машины ставятся на тротуары (куда угодно лишь бы поставить свое родное авто под окно или во двор или за двором). Для женщин с коляской явные проблемы. Бедные, они тягают эту коляску через паребрики и ведут ее прямо по дороге. где носятся машины.
|
Лифты и лифтовое оборудование является общим имуществом в многоквартирном доме, если Вы хотите заменить лифты в Вашем доме, то Ваша управляющая компания должна произвести данные работы исключительно по решению общего собрания собственников помещений Вашего дома.
По вопросу стоянки машин в неположенном месте необходимо обратиться с заявлением в ГИБДД. Согласно Правилам проживания и пользования жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирных жилых домах: «…запрещается стоянка автотранспорта ближе трех метров от окон жилых помещений». За данное правонарушение предусмотрен штраф.
|
Марина
|
Добрый день. В нашем доме по ул. А.Лежена 9/1 случилась такая беда: в квартире №20 сорвало кран и 03.11.2013 по 06.11.2013 отключили холодную воду. Мы уже 4-ые сутки сидим без холодной воды, приходиться пользоваться горячей водой. УК объясняет это тем, что хозяйки нет дома и они не могут попасть в квартиру , чтобы исправить неполадку. На мой вопрос кто будет платить за горячую воду, которой нам пришлось пользоваться вместо горячей(ведь она стоит практически в 4 раза дороже) УК "разводит руками", они считают, что не виноваты в этой ситуации.
Сейчас ситуация выглядит так : возможно 06.11.13 нам дадут воду, но возмещать наши издержки никто не будет. Подскажите что же нам теперь делать?!
С Уважением жилец дома А. Лежена 9/1
|
Согласно Постановлению Правительства от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», управляющая организация обязана обеспечить бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*). При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана сделать перерасчет за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с правилами.
|
Ольга
|
Здравствуйте.У меня вопрос по УК Заельцовская.Они абсолютно не справляются со своими обязанностями.В мае месяца у нас с крыши оторвало листы железа,до сегодняшнего дня мы не можем добиться ремонта кровли,хотя скоро снег и весной у нас протечет крыша,они на наши претензии ни как не реагируют.В подъезде уже месяц не моют пол,состояние подъезда просто ужасное.адрес Дачная 25/4.Пожалуйста подскажите как нам быть?Как повлиять на них(На нас они не обращают внимание.
|
По данному вопросу необходимо обратиться с письменным обращением в ГЖИ НСО
|
Татьяна
|
Скажите, почему в Академгородке Вы начали свою деятельность с уборки мусора. Есть вопросы требующие контроля "сверху" , например, почему нанимают на службу неизвестных ИП, которые никому не подчиняются, а как дело доходит до выполнения конкретных работ цены ГУП ЖКХ завышены раз в 10?
Почему в дворники у них работают 2 часа в день, если повезет вообще их увидеть?
|
Решение данных вопросов в компетенцию ГЖИ НСО не входит.
|
Константин
|
После ремонта электрических кабелей в подъезде, в квартире стал мигать свет. УК Дзержинец. Неоднократные обращения в ЖЭУ ничего не дали. Электрики придут в дневное время, посмотрят на лампы при дневном свете (когда увидеть мигание света невозможно) и уйдут. При этом лампы накаливания в квартире я меняю раз в неделю, потому что они перегорают.
|
В соответствии с требованиями законодательства отклонение напряжения, частоты действующим федеральным стандартом не допускается. Вам необходимо обратиться в УК для проведения замеров показателей напряжения и частоты электрического тока. В случае выявления отклонения, УК должна принять меры по их ликвидации.
|
Виолетта
|
В августе КЖЭК Горский выставил счета за уборку снег и профилактические испытания электроустановок МКД.
Скажите, насколько это правомерно? Какими нормативными документами регламентировано? Куда можно обратиться за подробными разъяснениями? Кто вправе проверить расчеты УК?
|
По обращениям собственников по вопросу начисления платы за вывоз снега ООО «КЖЭК «Горский» специалистами ГЖИ НСО проводилась проверка, информация направлена в прокуратуру Ленинского района для принятия мер.
Управляющая компания в одностороннем порядке не имеет право выставлять плату за вывоз снега и за проведение работ по измерению сопротивления изоляции электрооборудования если собственниками на общем собрании не принималось данное решение. Однако обращаю внимание, что работы по измерению сопротивления изоляции электрооборудования необходимо выполнять каждые 3 года, это обязательные требования.
При наличии фактов нарушения законодательства, собственники вправе обратиться в прокуратуру района.
|
Павел
|
Добрый день!
Что делать нам жильцам домов 175,175а,175б по Красному проспекту?Наш двор вообще не убирают уже около 3 месяцев.
И так практически целый год.Летом уборки раз в месяц максимум.
Прошедшей зимой(2012-2013) ни одной даже сдвижки снега.
Жильцы сами собирали средства на уборку снега.
А средства наверное за эти услуги с нас снимаются.
И так продолжаются уже не один год.
Собственно вопрос;
Как воздействовать на УК и компенсировать средства жильцов за не предоставленные услуги.И как сменить УК в упрощенном виде.
|
Для смены управляющей компании, согласно ч. 82 ст. 162 ЖК РФ собственники в одностороннем порядке и в любое время могут принять решение о прекращении исполнения своих обязательств по договору и после этого могут изменить способ управления многоквартирным домом, выбрав непосредственное управление, создание ТСЖ или заключить договор с любой другой управляющей организацией.
Кроме того, в соответствии с п. 1.1 ст. 165 ЖК РФ, собственники вправе обратиться в орган местного самоуправления с заявлением о невыполнении управляющей компанией условий действующего договора управления МКД для проведения проверки деятельности УК и решения дальнейшего вопроса по управлению многоквартирным домом.
|
Корженкова Татьяна Васильевна
|
Добрый день! 1 вопрос--- должны ли УК отвечать на вопросы, заданные в электронном виде. речь идет именно о вопросе ,а не о жалобе. 2 вопрос- на придомовой территории по Орджоникидзе 35 12 дней назад произошла вырубка деревьев, якобы под ограждение придомовой территории. Собрания собственников жилья НЕ ПРОВОДИЛОСЬ по этому вопросу. Cобрание собственников жилья было 3 июня2013 года, где принято решение об ограждении придомовой территории по КАДАСТРОВОМУ ПЛАНУ. Ни о каком совместном использовании нашей придомовой территории с магазином Сибириада речи не шло. Может ли УК СПАС ДОМ самовольно вырубить деревья без решения собственников жилья и распорядиться нашими деньгами на это . Спасибо .
|
1. |
