В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступают многочисленные письменные и устные обращения граждан, по поводу неисполнения ООО
Скачать 101.07 Kb.
|
| В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступают многочисленные письменные и устные обращения граждан, по поводу неисполнения ООО «ТИБЕТ» взятых на себя обязательств по договора купли-продажи мебели, в связи с чем сообщаем следующее. В соответствии с Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом соблюдение процедуры досудебного обращения к Субъекту в целях возможного разрешения возникшего спора обязательно. В порядке соблюдения данной процедуры, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца (копию такой претензии прилагаем). В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться за восстановлением нарушенных прав в суд с исковым заявлением в порядке ст. 3 ГПК РФ и ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими последствиями (полное возмещение убытков, требование неустойки и компенсации морального вреда). Предлагаем также образец искового заявления на случай оставления претензии без рассмотрения и (или) удовлетворения. ПРЕТЕНЗИЯ __. __.20__ г. был заключен договор купли-продажи ____. Общая цена договора составила _______ руб. Срок поставки составлял 30 рабочих дней, соответственно ___.___.20___г. Товар до сих пор не поставлен. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара и в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую от Вас уплату неустойки в размере 0,5 процентов от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена. Стоимость мебели – _____ руб., просрочка доставки 50 дней: (0,5 % от суммы предварительной оплаты) * ____ дней просрочки = _______руб. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Поскольку ООО «Тибет» нарушен срок удовлетворения моей претензии от __.__.20__г.соответственно имеет место просрочка в ___ дней. Сумма предварительной оплаты* 1 % * __ дней =_____ руб. В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями ст.ст. 12, 13, 22, 23, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть мне: - _____ руб. предварительной оплаты товара; - неустойку (согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в размере _______ руб. - неустойку (согласно ст. 22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей») в размере ____ руб. И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е О защите прав потребителей Между ООО «ТИБЕТ» и Ф.И.О. __.___.20__ г. был заключен договор купли-продажи № ___, в соответствии с условиями которого продавец обязуется передать в собственность покупателю товар, а покупатель обязуется оплатить товар до его фактической передачи. Согласно приложения № 1 к договору и п. 1.2 договора, ООО «ТИБЕТ» в течении 30 рабочих дней с момента внесения покупателем предоплаты за товар обязуется изготовить покупателю мебель _______(название) в количестве ____ шт. по цене ________ руб. Свои обязательства по договору Ф.И.О. полностью исполнила, что подтверждается чеками. В соответствии с п. 1.2 договора купли-продажи ____________ срок изготовления мебели был согласован и был равен 30 рабочим дням с момента внесения предоплаты за товар, то есть мебель должна была ей передана в срок до __.___.20___ г. Но в установленный срок мебель ей не была предоставлена, условия договора не были выполнены. ___.___.20___ г. Ф.И.О. направила письменную претензию в ООО «ТИБЕТ» в которой требовала расторгнуть договор купли-продажи, вернуть предоплату по договору в размере ___________ руб. и неустойку в соответствии с Законом « О защите прав потребителей». ООО «ТИБЕТ» на претензию не ответил. Указанное обстоятельство послужило основанием для обращения Ф.И.О. в суд с настоящим исковое заявление. 1. Требование о возврате суммы предварительной оплаты по договору № __________ и об уплате неустойки (пени) за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», при нарушении исполнителем сроков исполнения работы, потребитель имеет право на отказ от исполнения договора о выполнении работы. За нарушение срока удовлетворения требований о расторжении договора купли-продажи и возврата денег за не поставленный товар, ответчик должен ей уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ. В соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнении я договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, но ответчик данную норму не исполнил. В соответствии с ч. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Кроме того, закон обязывает ответчика, получившего от Ф.И.О. сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере и не исполнившего обязанность по передаче товара ей в установленный договором срок возвратить ей сумму предварительной оплаты товара, в соответствии с п.п. 2, 3 ст. 23.1 Закона При этом Ф.И.О. также вправе требовать как потребитель полного возмещения убытков, причиненных ей вследствие нарушения срока, установленного договором купли-продажи, передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, ответчик обязан уплатить ей за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате предварительно уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1.2 договора купли-продажи № ____, продавец обязуется изготовить покупателю товар в течении 30 рабочих дней с момента внесением предоплаты за товар. В соответствии с п. 4.1 договора, передача товара осуществляется при условии 100 % оплаты товара покупателем в течении 20 дней с даты готовности товара, указанной в п. 1.2 договора. Таким образом, неустойку за нарушение срока выполнения работы следует считать с___.___. 2014 г. Итого, на момента подачи искового заявления просрочка составила ___ дней. 0,5 % от цены предварительно оплаченного товара – это _____ руб. 0,5 % от цены предварительно оплаченного товара X ____ дней = ___________ руб. 2. Требование об уплате неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы Исходя из положений ч. 1,5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. В соответствии со с ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. ___.____.2014 г. Ф.И.О. направила письменную претензию в ООО «ТИБЕТ» в которой требовала расторгнуть договор купли-продажи, вернуть предоплату по договору в размере _______ руб. и неустойку в соответствии с Законом « О защите прав потребителей». ООО «ТИБЕТ» на претензию не ответил. Таким образом, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы следует считать с ____ _____ 2014 г. Итого, на момента подачи искового заявления просрочка составила ____ дней. цены предварительно оплаченного товара X 1 % X ___дней = ______ руб. 3. Требование об уплате процентов за пользование денежными средствами, вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата В соответствии с частью 1 статьи 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Процентная ставка рефинансирования (учетная ставка) Центрального Банка РФ с 14 сентября 2012 года составляет 8,25 % годовых, согласно Указанию Банка России от 13.09.2012 г. № 2873-У «О размере ставки рефинансирования» Банка России». Период пользования денежными средствами, подлежащих возврату ___ дней 0,0825 / 360 X ____дней X цену предварительно оплаченного товара = ______ руб. 4. Требование о возмещении морального вреда. Поскольку ООО «ТИБЕТ» при исполнении договора купли-продажи № ____ от ___.____.20__г. были нарушены права Ф.И.О. как потребителя, то в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» гражданин имеет право на возмещение морального вреда. В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Вина ООО «ТИБЕТ» в причинении морального вреда налицо, поскольку им нарушены права Ф.И.О. как потребителя. Учитывая обстоятельства дела, материальное положение сторон, считаем возможным требовать от ООО «ТИБЕТ» возмещения морального вреда в пользу Ф.И.О. в размере ________ руб. На основании вышеизложенного, статьями 13, 15, 22, 23, 23.1, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, П Р О Ш У С У Д: 1. Взыскать с ООО «ТИБЕТ» денежные средства в качестве предоплаты стоимости мебели в размере _______ руб.; 2. Взыскать с ООО «ТИБЕТ» неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере _______ руб.; 3. Взыскать с ООО «ТИБЕТ» неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере _______ руб.; 4. Взыскать с ООО «ТИБЕТ» денежные средства в размере _______ руб.; 4. Взыскать с ООО «ТИБЕТ» в пользу потребителя моральный вред в сумме _______ руб.; ПРИЛОЖЕНИЕ: (в копиях)
Дата: _________________ Подпись: ________________ |
Похожие:
 | Порядок рассмотрения обращений граждан в министерстве образования Оренбургской области (далее – Порядок) определяет сроки и последовательность... |  | В консультационный центр (пункты) по вопросам защиты прав потребителей поступают многочисленные обращения граждан по вопросам расторжения... |
| В департамент городского хозяйства администрации муниципального образования город Краснодар поступают многочисленные обращения жителей... | | Роспотребнадзора по данным фактам проводятся внеплановые контрольные мероприятия и административные расследования. По результатам... |
| ... | | Статьей 64 Федерального Закона №123 от 22 июля 2008 года «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» установлены... |
| Управление Роспотребнадзора (федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) по Приморскому... | | Все индивидуальные или коллективные письменные обращения граждан и организаций следует направлять на имя руководителя Республиканской... |
| Иные органы исполнительной власти, без обращения в которые заявители не могут получить лицензию – Управление Роспотребнадзора по... | | Управление Роспотребнадзора по Смоленской области в целях оказания консультативной и практической помощи в деле защиты прав потребителей... |