АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___
город-курорт Сочи «___» ______________2014 г.
Закрытое акционерное общество СПА-ОТЕЛЬ «ВЕСНА», в лице генерального директора Варваштяна И.Л., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Принципал, с одной стороны, и _______________________________________, в лице __________________________________, действующего на основании ______________, именуемое в дальнейшем Агент, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ.
С целью одинакового понимания и применения терминов настоящего Договора Стороны взаимно решили дать их официальное и обязательное толкование, а именно:
Путевка - бланк строгой отчетности Принципала об объемах и видах услуг, дающий право Гостю на их получение;
Гость – третье лицо, которому Агент предложил путевки Принципала;
Группа гостей - количество одновременно 10 и более гостей;
Дополнительное место – размещение третьего (четвертого) человека в номере на раскладном диване или раскладном кресле;
Заявка на бронирование – письменный запрос Агента на предоставление номеров по электронной связи, который содержит необходимый перечень услуг, входящих в пакет услуг санаторно-курортного лечения и (или) оздоровительного отдыха, предоставляемых Принципалом;
Подтверждение заявки на бронирование - ответ Принципала (в том числе счет на оплату услуг), направленный в письменной форме Агенту, в котором содержится согласие Принципала на предоставление номеров;
Гарантированное бронирование - вид бронирования при 100% предоплате всего периода проживания в отеле «Весна», при котором Принципал предоставляет гостям Агента номер (номера) до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда;
Аннулирование заявки на бронирование – отказ Агента от забронированного у Принципала номера, в том числе: отказ от всего комплекса услуг, сокращение сроков проживания или числа гостей в заявке, отказ от одной или нескольких входящих в комплекс услуг;
Внесение изменений в заявку на бронирование – замена Агентом забронированного у Принципала номера, в том числе: замена всего комплекса услуг, даты заезда (выезда) в отель, отказ от лечения, а также Ф.И.О. лиц, для которых бронировался номер; замена одной или нескольких услуг входящих в состав комплекса заявленных услуг;
День заезда - дата прибытия гостя в отель «Весна»;
День выезда - дата выезда гостя из отеля «Весна»;
Дополнительные услуги: трансфер, экскурсии, аренда конференц-зала, дополнительное ресторанное обслуживание, услуги бара, банного комплекса и т.д., которые предоставляются и оплачиваются гостями на месте наличными денежными средствами согласно действующим прейскурантам Принципала, предоставляющего такие дополнительные услуги;
Неустойка - оплата договорной стороной в случае нарушения ею требований, обусловленных договором или действующим законодательством;
Приложение №1 – действующий прейскурант тарифов (цен) на услуги, предоставляемые Принципалом.
Приложение №2 – Правила проживания в отеле «Весна».
Предмет договора
Агент обязуется за вознаграждение от своего имени и по поручению Принципала совершить действия по привлечению гостей в отель «Весна», расположенный по адресу г. Сочи, ул. Ленина, д. 219-А, посредством реализации принадлежащих Принципалу путевок, включающих в себя комплекс услуг санаторно-курортного лечения и (или) оздоровительного отдыха и произвести оплату услуг, предоставляемых Принципалом, в порядке, предусмотренном настоящим договором.
Перечень основных услуг входящих в стоимость путевки установлен в Приложении №1 к настоящему Договору. При необходимости оказания дополнительных услуг, стороны заключают дополнительное соглашение к настоящему договору.
Комплекс услуг санаторно-курортного лечения и (или) оздоровительного отдыха, входящих в стоимость путевки, предоставляемых Принципалом по настоящему договору требует предварительного бронирования номеров Агентом и подтверждения их наличия со стороны Принципала в соответствии с настоящим Договором.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
В отеле «Весна», расположенном по адресу: Краснодарский край, город Сочи, ул. Ленина, дом 219-А установлено нижеследующее время заезда и выезда (расчетный час):
Расчетный час – 12 часов 00 минут по местному времени.
Гарантированный заезд гостей начинается с 13 часов 00 минут по местному времени дня заезда (первый день бронирования). Выезд гостей производится до 12 часов 00 минут по местному времени дня выезда (последний день бронирования). В день заезда гостю предоставляется обед, ужин, в день выезда – только завтрак.
Вне зависимости от времени въезда в отель сутками проживания считается период до 12:00 следующего дня.
При наличии свободных номеров, Принципал допускает размещение гостей после расчетного часа с учетом дополнительной оплаты гостем размещения согласно прейскуранту цен, действующему в отеле «Весна».
Принципал осуществляет поселение на основании оформленного Агентом документа (обменной путевки, обменного ваучера, направления или иного документа, заверенного печатью Агента), при условии предъявления гостем паспорта или иного документа удостоверяющего личность и заполнения анкеты установленного образца.
Принципал оставляет за собой право принимать гостей только в количестве согласно подтвержденным заявкам на бронирование.
Оплата дополнительных услуг, не включенных в стоимость путевки, оплачивается гостями самостоятельно согласно действующему прейскуранту цен в отеле «Весна».
Информационный и документарный обмен производится сторонами непосредственно почтовой, электронной или иной связью, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации и документов сторонами.
ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
Агент обращается в отдел бронирования Принципала по телефону (862) 246-36-96, 246-34-05 и направляет Принципалу письменную заявку на бронирование по электронной почте: vesna@sochi.com.
Бронирование номеров производится Принципалом на основании письменной заявки Агента, оформленной на фирменном бланке с печатью и подписью уполномоченного лица, которая должна содержать наименование Принципала, наименование Агента, сведения о количестве и категории номеров, виде размещения, имени и фамилии каждого Гостя, даты заезда и выезда каждого Гостя и иные дополнительные сведения.
Заявка Агента принимается Принципалом к исполнению, при условии наличия у Принципала необходимого количества свободных (незабронированных) номеров на соответствующий период, а также если заявка содержит все необходимые сведения, указанные в п.3.2. настоящего договора.
В течение следующего рабочего дня после получения заявки на бронирование Принципал направляет в адрес Агента посредством электронной почты _________________________ сообщение с подтверждением бронирования и счетом на оплату или отказом в подтверждении бронирования, либо включает заявку в лист ожидания.
Бронирование номера считается гарантированным, если Агент перечислил Принципалу оплату за путевки в размере, указанном в п. 6.5.настоящего договора.
Принципал вправе аннулировать бронирование номеров в случае не заезда гостей (гостя) по состоянию на 12:00 часов дня следующего за днем предполагаемого заезда и взыскать неустойку в размере стоимости проживания в отеле за одни сутки.
Изменения и дополнения в ранее подтвержденную заявку производятся Агентом только с согласия Принципала в письменной форме. В случае отсутствия согласия Принципала или при его отказе, такие изменения и дополнения расцениваются как отказ Агента от подтвержденного и забронированного номера, что влечет аннулирование заявки в соответствии с условиями настоящего Договора.
Аннулирование заявок без возмещения ущерба Агентом Принципалу за вынужденный простой номеров осуществляется:
для групп гостей (свыше 10 человек) - за 10 дней;
для гостей (до 10 человек) – за 48 часов до согласованной даты прибытия.
Если аннулирование заявки для группы гостей или гостей было произведено с нарушением сроков или гости не прибыли без уведомления об этом Принципала, Агент выплачивает Принципалу неустойку из расчета:
по групповым заявкам, аннулированным менее, чем за:
10 дней – неустойка в размере стоимости проживания группы в отеле за одни сутки;
48 часов – неустойка в размере стоимости проживания группы в отеле за весь период бронирования;
по индивидуальным заявкам, аннулированным менее чем за:
48 часов – неустойка в размере стоимости проживания в отеле за одни сутки;
В случае отказа Агента от добровольной выплаты неустойки Принципал вправе удержать причитающуюся ему сумму с любого платежа, произведенного Агентом по настоящему Договору. Оплата неустойки не освобождает Агента от исполнения иных предусмотренных договором обязательств.
Права и обязанности Принципала
Принципал обязан:
Предоставить Агенту необходимую достоверную информацию, связанную с комплексом услуг санаторно-курортного лечения и или оздоровительного отдыха, входящих в стоимость путевки.
Информировать Агента в течение рабочего дня, следующего за днем получения заявки на бронирование, о невозможности подтверждения данной заявки.
Осуществлять бронирование номеров по письменным заявкам Агента, оформленным надлежащим образом, при наличии свободных номеров.
Обеспечить Агента рекламно-информационными материалами, необходимыми для выполнения настоящего договора.
Ознакомить Агента с Правилами проживания гостей в отеле.
Обеспечить безопасность гостей во время пребывания их в отеле.
Рассмотреть отчет Агента за соответствующий отчетный период (календарный месяц) в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения и сообщить последнему о возражениях при их наличии либо принять отчет, который будет являться основанием для получения вознаграждения.
Уведомить Агента об изменении цен на предоставляемые Принципалом путевки по настоящему договору за 10 дней до предполагаемой даты изменения.
Выставлять Агенту счета на оплату путевок.
Предоставить Гостям услуги по санаторно-курортному лечению и отдыху в отеле согласно оплаченным путевкам.
Своевременно информировать Агента о любых существенных изменениях предоставления услуг, входящих в стоимость путевки.
Принципал имеет право:
Производить замену путевок, включающих в себя комплекс услуг санаторно-курортного лечения и (или) оздоровительного отдыха, (в т.ч. замену номера проживания) с сохранением класса услуг.
Изменять стоимость путевок в праздничные и предпраздничные дни, а также при формировании специальных предложений. В этом случае Принципал уведомляет Агента об изменении стоимости путевок по факсу или электронной почте.
обязанности И Права Агента
Агент обязуется:
Осуществлять деятельность по продвижению пакета услуг Принципала по санаторно-курортному лечению и отдыху гостей на условиях предусмотренных настоящим договором.
Своевременно направлять заявку на бронирование номеров.
Производить оплату путевок в размере, указанном в п. 6.5 настоящего договора, согласно выставленным счетам, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала.
Своевременно предоставлять платежное поручение, подтверждающее факт перечисления денежных средств.
Подписывать акты сверок и акты выполненных работ по договору.
Не вносить без согласования с Принципалом изменения сроков заезда, количества дней обслуживания, категорию номеров, указанных в подтвержденной заявке.
Поддерживать постоянный контакт с гостями вплоть до момента размещения их в отеле.
Информировать работников отеля о времени прибытия гостей.
Незамедлительно производить аннулирование забронированных номеров по электронной почте с обязательным указанием ответственного лица и его контактного телефона. Заявка об аннуляции считается принятой с момента подтверждения получения информации Принципалом.
Не использовать предоставленные Принципалом рекламные, информационные и другие материалы для рекламы продукта других компаний.
Предоставлять ежемесячно, не позднее 10 календарных дней по истечении каждого месяца, отчеты о реализации путевок по настоящему договору за отчетный период (календарный месяц), а также иные необходимые документы для получения вознаграждения. Агентские услуги считаются выполненными с момента подписания акта выполненных работ сторонами.
Своевременно и в полном объеме информировать гостей о потребительских свойствах санаторно-курортного лечения и отдыха в отеле «Весна», в том числе о:
-категории номера и виде размещения;
-услугах, входящих в стоимость путевки;
-правилах пребывания, условиях размещения, питания;
-недопустимости самовольного изменения отдыхающими сроков пребывания в отеле;
-времени прибытия и убытия из отеля;
-наличии паспорта, страхового полиса; медицинских справок об отсутствии противопоказаний для пребывания в отеле (заболевания крови, психические заболевания, эпилепсия, бронхиальная астма, злокачественные заболевания, туберкулез, инфекционные заболевания), санаторно-курортной карты, для детей до 14 лет – справку об эпидемиологическом окружении и прививках;
-наличии санаторно-курортной карты, в случае отсутствия которой, отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании санаторных процедур по медицинским показаниям;
-размещение гостей, прибывших с нарушением сроков, указанных в путевке, не гарантируется;
-обязанности родителей нести полную ответственность за жизнь, безопасность и здоровье детей при размещении в отеле. Отсутствие билетов на обратный путь не является основанием для продления проживания сверх часов, указанных в путевке.
5.1.12.Не осуществлять реализацию путевок Принципала путем участия в конкурсах, тендерах и в иных публичных способах закупки, а также осуществлять реализацию путевок Принципала гостям через третьих лиц, в том числе через работодателя гостя, без дополнительного письменного согласования с Принципалом.
Агент имеет право:
Получать Агентское вознаграждение.
порядок расчетов
При проведении взаиморасчетов с Принципалом Агент получает от Принципала вознаграждение.
Стороны предусматривают, что оплата путевок осуществляются Агентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала.
При подтверждении бронирования, Принципал выставляет Агенту счет на оплату путевок согласно ценам, указанным в Приложении № 1 к настоящему договору.
Агентское вознаграждение составляет 10 % от стоимости реализованной путевки.
Агент в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Принципалом счета, но не позднее, чем за 1 рабочий день до заезда, производит предварительную оплату в размере 100% стоимости путевок за вычетом агентского вознаграждения, указанного в п. 6.4. настоящего договора.
Все расходы Агента по заключению и исполнению договоров, связанных с привлечением гостей в отель «Весна», относятся на его счет и не подлежат возмещению иначе, чем за счет уплаты агентского вознаграждения.
Фактическая сумма вознаграждения рассчитывается Агентом и оформляется в форме отчета за соответствующий период (календарный месяц), который направляется Принципалу ежемесячно, не позднее 10 календарных дней по истечении каждого месяца.
В случае аннулирования Агентом заявки на бронирование номеров в отеле при формировании специальных предложений, указанных в п.4.2.2. настоящего договора, сумма произведенной по ней оплаты либо ее часть возврату не подлежит.
В период действия специальных цен и предложений, указанных в п. 4.2.2. настоящего договора, размер Агентского вознаграждения по настоящему договору составляет 10 % от стоимости путевок, согласно прайса специальных цен. О проведении специальных акций, Принципал уведомляет Агента в течение 10 рабочих дней с момента принятия прайса специальных цен.
При изменении Принципалом стоимости путевок, стоимость ранее подтвержденных заявок не меняется.
Стороны настоящего договора ежемесячно, а также по требованию одной из сторон, производят сверку расчетов, о чем составляют акт сверки.
Ежемесячно, не позднее 10 календарных дней по истечении каждого месяца, Агент предоставляет отчет о реализации путевок по настоящему договору за отчетный период (календарный месяц).
По исполнению обязательств за отчетный период, стороны подписывают акты выполненных работ.
Если в течение 10 дней с момента получения акта Агент не произвел подписания акта выполненных работ и не предъявил никаких претензий, то акт считается подписанным им.
|
