Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции


Скачать 211.15 Kb.
НазваниеКонтстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции
ТипДокументы
filling-form.ru > Договоры > Документы

ОРГАН ПО

СЕРТИФИКАЦИИ

продукции

КОНТСТАНД-СП

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ


И/01кл

Разработал: Кавун

Утвердил: Шалин

Дата: 25.07.2017

Страница: 1/11





Система менеджмента


ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ

ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ


Данный документ не может быть воспроизведен, распространен

или заменен другой формой без предварительного согласия КОНТСТАНД-СП




И




01кл



  1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящий документ предназначен для руководства в работе персонала КОНТСТАНД-СП и ознакомления клиентов, проводящих оценку соответствия продукции в Системе сертификации ГОСТ Р и/или на соответствие техническим регламентам Таможенного союза.

Требования настоящего документа должны выполняться всеми участниками оценки соответствия продукции.

Термины и понятия, используемые в настоящем документе, соответствуют принятым в стандартах, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065, Руководстве ISO/IEC 17065, а также в технических регламентах Таможенного союза.

В зависимости от возможных изменений законодательно-нормативных требований к процедуре оценки соответствия продукции и/или к органу по сертификации продукции или в целях изменения и улучшения системы менеджмента КОНТСТАНД-СП имеет право вносить изменения в настоящий документ. Заинтересованные стороны будут заблаговременно проинформированы о введенных изменениях.

2. О КОМПАНИИ

Наименование организации

Научно-технический фонд «Сертификационный Центр «КОНТСТАНД» (сокращенно – НТФ «СЦ «КОНТСТАНД»)

КОНТСТАНД-СП является самостоятельным и независимым структурным подразделением НТФ «СЦ «КОНТСТАНД».

Место и дата регистрации организации

Сертификационный центр «КОНТСТАНД» зарегистрирован в Московской регистрационной палате 10 июня 1997 г. в реестре за № 65960. Прошел перерегистрацию в Инспекции Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №34 по Северо-Западному административному округу города Москвы. Получен Основной Государственный Регистрационный Номер (ОГРН) 1027700162049 01 июля 2015 г.

Юридический адрес

123298, Россия, г. Москва, ул. Народного Ополчения, 38,

кор. 3

Почтовый адрес

123298, Россия, г. Москва, ул. Народного Ополчения, 38,

кор. 3

Телефон/факс

8-499-194-83-80 / 18-92 / 11-36 / 81-68

сайт/e-mail

www.contstand.ru / contstand@mail.ru ntf@contstand.ru

Президент НТФ «СЦ «КОНТСТАНД»

Шалин Алексей Петрович, кандидат технических наук, доцент

Руководитель КОНТСТАНД-СП

Антонова Светлана Юрьевна

Аккредитация

КОНТСТАНД-СП был аккредитован на проведение работ по оценке соответствия продукции в Системе сертификации

ГОСТ Р Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии с 1996 года. В 2015 г. КОНТСТАНД-СП прошел переаккредитацию в Федеральной службе по аккредитации и был внесен в реестр органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) под регистрационным номером № RA.RU.11НО02 от 12 октября 2015 г. 21 января 2016 г. Федеральной службой по аккредитации был выдан аттестат аккредитации № RA.RU.11НО02.

В 2017 году орган по сертификации «КОНТСТАНД-СП» прошел подтверждение деятельности Федеральной Службой по аккредитации (Росаккредитация) - Приказ №55-В от 18.04.2017г.




  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

КОНСТАНД-СП берет на себя обязательство по предоставлению клиентам услуг по оценке соответствия продукции в рамках обязательной и/или добровольной сертификации продукции и регистрации деклараций о соответствии согласно нормативным документам Системы сертификации ГОСТ Р, а также проведение работ по сертификации и регистрацию деклараций о соответствии в рамках технических регламентов Таможенного союза.

В своей деятельности по проведению оценки соответствия продукции КОНТСТАНД-СП придерживается принципа беспристрастности. Оценка соответствия продукции не может быть проведена, если существующие у КОНТСТАНД-СП отношения с клиентом создают недопустимую угрозу беспристрастности и не могут быть устранены или минимизированы.

КОНТСТАНД-СП в качестве органа по сертификации продукции обязан:

- сохранять в тайне и не разглашать конфиденциальную информацию, имеющую отношение к клиенту, его аффилированным лицам и /или продукции, переданную КОНТСТАНД-СП клиентом и/ или ставшую известной в связи с проведением работ

- письменно согласовывать с клиентом передачу сведений о клиенте и его продукции третьим лицам и только в соответствии с требованиями законодательства РФ

- вести документированный учет передачи материальных носителей между своими структурными подразделениями

- немедленно сообщить клиенту о любом ставшем ему известным случае и о причинах разглашения сведений

- отвечать за отбор, перемещение в соответствии с документацией клиента и обеспечение сохранности образцов продукции, предназначенных для проведения испытаний в рамках оценки соответствия

– проводить оценку соответствия продукции с возможностью последующей выдачи сертификата соответствия;

– осуществлять деятельность по надзору за сертифицированной продукцией (инспекционный контроль) для определения ее соответствия установленным требованиям, а также отслеживать наличие мер, предпринятых заказчиком, по контролю выполнения этих требований ;

– приостанавливать, либо отменять действие выданных КОНТСТАНД-СП сертификатов соответствия;

– регистрировать декларации о соответствии.

- заблаговременно уведомлять заявителей о внесении изменений в правила на проведение работ по сертификации, в схемы сертификации, в правила устранения несоответствий в письменном виде и не позднее, чем за месяц до выхода документов с изменениями

Клиент для проведения оценки соответствия продукции обязан:

- оказывать содействие КОНТСТАНД-СП в выполнении работ

– выбрать схему сертификации;

– направить заявку на проведение сертификации (обязательной или добровольной) в соответствии с правилами Системы сертификации ГОСТ Р или требованиями технических регламентов Таможенного союза, предоставляет нормативную, техническую и другую документацию, необходимую для проведения оценки соответствия заявленной продукции, предоставляет образец (образцы) продукции на испытания (если это предусмотрено схемой сертификации);

– либо принять декларацию о соответствии на основании документов, подтверждающих соответствие продукции установленным требованиям, и направить ее для регистрации в КОНТСТАНД-СП;

- предоставить в целях проведения работ по подтверждению соответствия копии документов в соответствии с требованиями схем сертификации

– обеспечить беспрепятственное исполнение полномочий сотрудниками КОНТСТАНД-СП в рамках проведения оценки соответствия и инспекционного контроля;

– указать в случае обязательной оценки соответствия продукции в сопроводительной технической документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии и нормативных документах, которым соответствует продукция, и обеспечить доведение этой информации до потребителя;

– обеспечивать:

  • соответствие продукции, успешно прошедшей оценку соответствия, заявленным нормативным документам,

  • наличие разработанных мер контроля по выполнению установленных требований к объектам подтверждения соответствия.

– применять сертификат соответствия и/или декларацию о соответствии, знак соответствия или знак обращения на рынке, руководствуясь национальными законодательными и нормативными документами, правилами Системы сертификации ГОСТ Р, требованиями технического регламента, либо законодательно-нормативными документами Таможенного Союза;

– сообщать в КОНТСТАНД-СП о любых изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации , например об изменениях, внесенных в техническую документацию и в технологический процесс производства оцененной продукции и т.д.;

– сообщать в течение 3 дней в КОНТСТАНД-СП о прекращении действия декларации о соответствии в случае выявления федеральными органами исполнительной власти несоответствия продукции установленным требованиям;

– приостанавливать или прекращать реализацию продукции, подлежащей обязательной оценке соответствия в случае, если:

  • продукция не отвечает требованиям законодательно-нормативных документов, на соответствие которым она была сертифицирована или подтверждена декларацией о соответствии,

  • сертификат соответствия приостановлен или аннулирован решением КОНТСТАНД-СП,

  • истек срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии.

Клиент несет ответственность за достоверность информации, представленной на всех этапах проведения оценки соответствия продукции.

Клиент имеет право:

- в любое время в процессе проведения работ по оценке сертификации продукции проверять ход и качество работы, не вмешиваясь в деятельность КОНТСТАНД-СП

- отказаться от исполнения договора по сертификации при условии оплаты КОНТСТАНД-СП фактически понесенных им расходов

- отказаться от исполнения договора по сертификации и расторгнуть договор в случае несвоевременного выполнения КОНТСТАНД- СП своих обязательств

- приостанавливать оплаты по договору при обнаружении несоответствия результатов работ условия, указанных в документации клиента

- ссылаться на недостатки результатов работ , выявленные при приемке работ и требовать от КОНТСТАНД-СП устранения несоответствий

-обращаться с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

КОНТСТАНД-СП информирует клиентов и свой аккредитующий орган о выданных или аннулированных сертификатах соответствия, зарегистрированных декларациях о соответствии, а также сертификатах соответствия, действие которых было приостановлено. Эти данные, публикуемые в официальных реестрах Росаккредитации или Таможенного Союза, считаются информацией, доступной для всех заинтересованных сторон.

КОНТСТАНД-СП контролирует использование выданных сертификатов соответствия, знаков соответствия и других средств подтверждения прохождения сертификации и, при необходимости, принимает адекватные меры в случае неправильной ссылки на статус сертификации или при неправильном использовании сертификата соответствия и/или знака соответствия, знака обращения на рынке. К таким мерам могут относиться требования о проведении коррекции или корректирующего действия, приостановка или аннулирование сертификата соответствия, опубликование информации о данном нарушении и, при необходимости, обращение в суд.

КОНТСТАНД-СП уведомляет заявителей на проведение работ по подтверждению соответствия о внесении изменений в схемы сертификации, оказывающих влияние на соответствие объектов подтверждения соответствия установленным требованиям.

  1. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ

Сертификация продукции проводится по типовым схемам. Правила выбора и описание схем сертификации установлены Порядком проведения сертификации продукции в РФ (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 25.07.1996 № 15 Изменений 32, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 11.07.2002 №60), Положением о порядке применения типовых схем оценки соответствия в технических регламентах Таможенного союза (утв. Решением Комиссии Таможенного союза № 621 от 7.04.2011), ГОСТ Р 53603-2009 «Оценка соответствия. Схемы сертификации продукции в Российской Федерации», а также соответствующими техническими регламентами на продукцию.

Обязательная сертификация проводится в отношении продукции, включенной в соответствующие перечни продукции, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 г. № 982, Решением Комиссии Таможенного Союза от 07.04.2011 г. № 620, а также соответствующими техническими регламентами на продукцию.

Если наименование продукции , в отношении которой предусмотрена обязательная сертификация, содержится как в нормативно-правовых актах РФ, так и в Едином перечне, утвержденном Решением Комиссии Таможенного Союза от 18.06.2010 г. № 319, то клиент вправе сам определять, будет ли он проводить оценку соответствия продукции в рамках выпуска продукции в обращение на территории РФ или в рамках Таможенного Союза.

Добровольная сертификация проводится в отношении продукции или показателей продукции, не включенных в перечни продукции, соответствие которой по утвержденной номенклатуре показателей должно подтверждаться при обязательной сертификации.

При сертификации клиент предоставляет необходимую техническую документацию.

Перечень документации зависит от применяемой схемы, установлен требованиями технических регламентов Таможенного союза и документами КОНТСТАНД-СП.

Испытания проводятся на образцах продукции, конструкция, состав, технология изготовления, которых аналогичны продукции, поставляемой потребителю.

Количество образцов или объем проб, необходимые для проведения испытаний, устанавливается нормативными документами по сертификации продукции или методиками испытаний. Вся информация по отбору образцов и проб предоставляется клиенту при обращении в КОНТСТАНД-СП.

Оценка производства проводится в рамках схем сертификации, предполагающих анализ состояния производства продукции или сертификацию СМК.

Клиент принимает на себя ответственность за безопасность сотрудников КОНТСТАНД-СП, которые вовлечены в процесс оказания услуг по оценке соответствия продукции и выполняют работы на территории изготовителя. При необходимости, клиент-заявитель должен провести инструктаж по технике безопасности сотрудникам КОНТСТАНД-СП и обеспечить их необходимыми средствами индивидуальной защиты.

Решение о выдаче сертификата соответствия КОНТСТАНД-СП принимает, в зависимости от схемы оценки, на основании результатов анализа состояния производства, актов, протоколов и других документов, подтверждающих соответствие продукции критериям оценки.

В случае отрицательных результатов КОНТСТАНД-СП принимает решение об отказе в выдаче сертификата соответствия с указанием причин отказа.

КОНТСТАНД-СП письменно уведомляет заявителя о результатах оценки

Срок действия сертификата соответствия устанавливается КОНТСТАНД-СП в зависимости от применяемой схемы оценки продукции. Срок действия добровольного сертификата соответствия и сертификата соответствия на продукцию, входящую в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 г. № 982, не может превышать 3 лет. Срок действия сертификата соответствия техническому регламенту на серийно выпускаемую продукцию составляет не более 5 лет, в соответствии с требованием, установленным конкретным техническим регламентом.

Сертификаты соответствия сохраняют свою силу только при условии проведения надзорной деятельности (инспекционного контроля) за сертифицированной продукцией, если она предусмотрена применяемой схемой сертификации.

  1. ПОДДЕРЖАНИЕ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ

Периодичность надзора (инспекционного контроля) за сертифицированной продукцией устанавливается КОНТСТАНД-СП с учетом требований применяемой схемы и полученных результатов сертификации. Для продукции, имеющей сертификат соответствия сроком действия до 3 лет, надзор проводится не реже 1 раза в 12 месяцев. Для продукции, имеющей сертификат соответствия сроком действия 5 лет, надзор проводится, как минимум 3 раза в течение всего срока действия сертификата.

После получения сертификата соответствия клиент обязан соблюдать правила, направленные на обеспечение выполнения следующих условий:

– выполнение установленных требований к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также требований к проведению работ по сертификации;

– принятие необходимых мер по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия, рассмотрению жалоб;

– предоставление в целях проведения работ по подтверждению соответствия копий документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации;

– выполнение установленных требований, требований органа по сертификации или схем сертификации в отношении использования знака соответствия, знака обращения на рынке, ссылок на сертификацию продукции в средствах массовой информации;

– регистрация жалоб, доведенных до сведения заявителя на проведение работ по подтверждению соответствия и касающихся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, и предоставления их органу по сертификации по его запросу; принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, документирование предпринятых действий;

– извещать КОНТСТАНД-СП:

– о внесении изменений в нормативно-техническую документацию на сертифицированную продукцию и в технологический процесс производства,

– о внесении изменений в организационно-правовую форму юридического лица или статуса индивидуального частного предпринимателя,

– о возникновении любых обстоятельств и изменений, способных повлиять на требования, подтверждаемые при сертификации.

На основе анализа характера указанных изменений КОНТСТАНД-СП вправе принять решение о необходимости дополнительных проверок или внепланового надзора (инспекционного контроля) для подтверждения действия сертификата соответствия.
6. ПРИОСТАНОВКА ДЕЙСТВИЯ И/ИЛИ АННУЛИРОВАНИЕ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ

КОНТСТАНД-СП приостанавливает действие или аннулирует сертификат соответствия в случае:

– установления несоответствия продукции требованиям нормативных документов, являющихся критерием сертификации, по результатам инспекционного контроля,

– изменения нормативной документации или методов испытаний, изменения конструкции (состава), комплектности продукции, изменения организации и/или технологии производства, когда подобные изменения способны привести к несоответствию продукции критериям, установленным при сертификации,

– невыполнения условий договора по надзору (инспекционному контролю),

– неправильного использования сертификата соответствия или знака соответствия, знака обращения на рынке.

– добровольного желания клиента аннулировать сертификат.

- обоснованных результатами инспекционного контроля жалоб на продукцию заявителя

Решение о приостановке действия сертификата соответствия принимается в случае, если с помощью корректирующих действий, согласованных с КОНТСТАНД-СП, клиент способен устранить причины выявленных в ходе надзора (инспекционного контроля) несоответствий и подтвердить без проведения повторных испытаний соответствие продукции установленным при сертификации требованиям. Если такое подтверждение не представляется возможным, то КОНТСТАНД-СП принимает решение об аннулировании сертификата соответствия.

При проведении клиентом корректирующих мероприятий по результатам инспекционного контроля КОНТСТАНД-СП:

– приостанавливает действие выданного сертификата соответствия,

– информирует об этом органы федеральной власти, осуществляющие надзор за обращением продукции и деятельностью предприятия, и Росаккредитацию,

– согласовывает сроки проведения корректирующих действий,

– проверяет выполнение корректирующих действий после отчета держателя сертификата об их внедрении.

В случае положительных итогов оценки результатов внедрения корректирующих действий КОНТСТАНД-СП принимает решение о возобновлении действия сертификата соответствия и информирует об этом органы федеральной власти, осуществляющие надзор за обращением продукции и деятельностью предприятия, и Росаккредитацию.

В случае отрицательных итогов оценки результатов внедрения корректирующих действий или их невыполнения в согласованные сроки КОНТСТАНД-СП принимает решение об аннулировании сертификата соответствия и информирует об этом органы федеральной власти, осуществляющие надзор за обращением продукции и деятельностью предприятия, и Росаккредитацию.

Временное приостановление действия либо аннулирование сертификата соответствия не дает право на возмещение платежей проведенных на момент введения санкций.

В случае несогласия клиента с решением КОНТСТАНД-СП о приостановлении действия либо аннулировании сертификата соответствия, он имеет право подать апелляцию как описано в разделе 8. Факт подачи апелляции не отменят действие принятого КОНТСТАНД-СП решения до момента ее рассмотрения.

Клиент не имеет права пользоваться результатами сертификации и применять сертификат и знак соответствия, знак обращения на рынке по отношению к продукции, действие сертификата соответствия на которую приостановлено, до тех пор, пока действие сертификата не будет возобновлено.

В случае аннулирования или окончания срока действия сертификата соответствия клиент должен немедленно прекратить маркирование продукции, а также публикацию и распространение документов, имеющих ссылку на сертификат соответствия или знак соответствия, знак обращения на рынке.

  1. УСЛОВИЯ РЕГИСТРАЦИИ ДЕКЛАРАЦИИ О СООТВЕТСТВИИ

Декларация о соответствии принимается Клиентом в соответствии с типовыми схемами, установленными Порядком принятия декларации о соответствии и ее регистрации (утв. Постановлением правительства РФ от 07.07.1999 №766), ГОСТ Р 54008-2010 «Оценка соответствия. Схемы декларирования соответствия», Положением о порядке применения типовых схем оценки соответствия в технических регламентах Таможенного союза (утв. Решением Комиссии Таможенного союза № 621 от 7.04.2011), а также соответствующими техническими регламентами на продукцию.

Декларация о соответствии принимается Клиентом в отношении продукции, включенной в соответствующие перечни продукции, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 г. № 982, Решением Комиссии Таможенного Союза от 07.04.2011 г. № 620

(в ред от 18.10.2016 №146), а также соответствующими техническими регламентами на продукцию.

Если продукция, в отношении которой предусмотрено декларирование соответствия, содержится как в нормативно-правовых актах РФ, так и в Едином перечне, утвержденном Решением Комиссии Таможенного Союза от 18.06.2010 г. № 319, то клиент вправе сам определять, будет ли он проводить оценку соответствия продукции в рамках выпуска продукции в обращение на территории РФ или в рамках Таможенного Союза.

Декларация о соответствии принимается Клиентом на основании документов, подтверждающих соответствие продукции установленным требованиям. Декларацию о соответствии вправе принимать российские изготовители, продавцы или зарегистрированные в качестве юридических лиц в России организации, представляющие интересы соответствующих иностранных изготовителей или продавцов.

Декларация о соответствии в Системе сертификации ГОСТ Р принимается на срок, установленный изготовителем продукции исходя из планируемого срока выпуска данной продукции. Срок действия декларации о соответствии, принятой по единой форме в рамках требований Таможенного Союза, не может превышать 5 лет.

Вместе с подписанной и заверенной печатью декларацией о соответствии, подаваемой в 2 экземплярах, Клиент направляет в КОНТСТАНД-СП заявление о регистрации и заверенные печатью организации копии документов, послужившие основанием для принятия декларации:

Перечень документации зависит от применяемой схемы, установлен требованиями технических регламентов Таможенного союза и документами КОНТСТАНД-СП.

Срок рассмотрения КОНТСТАНД-СП декларации о соответствии и приложенных к ней документов не превышает 5 рабочих дней.

По результатам рассмотрения представленных документов КОНТСТАНД-СП регистрирует декларацию о соответствии или информирует Клиента о невозможности регистрации декларации и необходимости устранения выявленных несоответствий.

Основанием для отказа в регистрации декларации о соответствии может служить:

- полное или частичное отсутствие документов, необходимых для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям;

- несоблюдение Клиентом требований к форме регистрируемой декларации о соответствии;

- нелигитимность Клиента в части возможности принятия декларации о соответствии;

- отсутствие заявляемой продукции в перечне продукции, подлежащей декларированию, утвержденном Постановлением Правительства РФ, Решением Комиссии Таможенного Союза, а также соответствующим техническим регламентом.

При изменении требований нормативных документов, указанных в зарегистрированной декларации о соответствии, а также при изменениях юридического статуса, адреса или структуры организации Клиента, он обязан оформить новую декларацию о соответствии и представить ее для регистрации в КОНТСТАНД-СП.

В случае выявления федеральными органами исполнительной власти несоответствия продукции установленным требованиям Клиент обязан в течение 3 дней сообщить КОНТСТАНД-СП и в Росаккредитацию о прекращении действия декларации о соответствии, распространяющейся на такую продукцию. При невыполнении данного требования Клиент несет ответственность установленную законодательством РФ. Форма уведомления о прекращении действия декларации о соответствии утверждена Приказом Минэкономразвития РФ от 21.02.2012 г. №76 (в ред. Приказа Минэкономразвития России от 29.11.2016 №764) . Направляемое в адрес КОНТСТАНД-СП и Росаккредитацию уведомление должно быть подписано и заверено печатью организации.

При получении от Клиента заявления о прекращении действия декларации о соответствии КОНТСТАНД-СП вносит соответствующую запись в Реестр продукции, прошедшей оценку соответствия в форме декларирования.

Декларация о соответствии считается прекратившей свое действие с даты уведомления организацией Росаккредитации.

В случае ликвидации организации Клиента зарегистрированная декларация о соответствии действительна в течение срока годности ранее выпущенной продукции в отношении предъявления требований по поводу несоответствия продукции.

8 АПЕЛЛЯЦИИ, ЖАЛОБЫ И СПОРЫ

8.1 Общие положения

КОНТСТАНД-СП принимает к рассмотрению аргументированные апелляции, жалобы и споры, как от сертифицированного клиента, так и любой другой стороны, только в письменном виде, с указанием наименования организации и ее реквизитов. Апелляции, жалобы и споры рассматриваются и принимается решение в течение одного месяца после официального их поступления.

КОНТСТАНД-СП подтверждает заявителю регистрацию в течение 5 рабочих дней, указывая, какие шаги будут предприняты и каковы будут ожидаемые временные рамки для решения вопроса.

Принятые решения сообщаются заявителям зарегистрированной почтой.

8.2 Апелляции

Апелляция может быть подана Клиентом, если он не согласен с принятым КОНТСТАНД-СП решением по сертификации (отказ в выдаче сертификата соответствия, приостановление или аннулирование сертификации и т.д.).

Апелляции рассматриваются комиссией по апелляции, в состав которой входит, как минимум, один внешний эксперт по сертификации продукции и секретарь (менеджер по качеству).

Заседание проводится в присутствии апеллянта или его уполномоченного представителя.

КОНТСТАНД-СП дает официальное уведомление апеллянту о конце процесса по обращению с апелляцией.

Если согласия достичь не удалось, стороны руководствуются действующим Российским законодательством.

8.3 Жалобы

КОНТСТАНД-СП различает два вида жалоб.

Первый жалобы на деятельность КОНТСТАНД-СП.

К ним относятся:

  • Выполнение работ по сертификации продукции или декларированию

  • Процедуры системы менеджмента ;

  • Действия сотрудников КОНТСТАНД-СП;

  • Результаты работы экспертов и членов комитетов;

  • Нарушения в проведении процесса оценки;

  • Проведение работ вне области аккредитации .

Такие жалобы рассматривает менеджер по качеству. Заключения по работе с указанными жалобами должно быть отправлено заявителю почтой с уведомлением в течение 1 месяца.

Оформление жалобы относительно оценки или решения не должно откладывать решения по оценке и также не должно приостанавливать выполнение самого решения.

Второй – жалобы на сертифицированную продукцию.

КОНТСТАНД-СП подтверждает получение жалобы в течение 5 рабочих дней.

Жалобу на сертифицированную продукцию КОНТСТАНД-СП направляет Клиенту, на продукцию которого подана жалоба и обращается к нему за разъяснением.

КОНТСТАНД-СП, в зависимости от сущности жалобы, проверяет эффективность предпринятых Клиентом корректирующих действий при ближайшем надзорном визите (инспекционном контроле) или во время дополнительного визита.

Если эффективность корректирующих действий не вызывает сомнений, КОНТСТАНД-СП зарегистрированной почтой сообщает об этом заявителю и процедура работы с жалобой прекращается. В противном случае, КОНТСТАНД-СП начинает процедуру приостановки сертификации.

Жалоба обрабатывается Руководителем органа по сертификации продукции.

Пока правила конфиденциальности позволяют, заявитель должен информироваться о результатах исследования КОНТСТАНД-СП.
8.4 Споры

Споры могут возникать между КОНТСТАНД-СП и Клиентом, когда нет общей точки зрения по классификации типов несоответствий, оценке различных аспектов продукции и по другим обстоятельствам.

При решении споров во время визита всеми полномочиями со стороны КОНТСТАНД-СП обладает руководитель группы оценки.

При возникновении разногласия оно решается на месте в рабочем порядке на встрече руководителя группы и полномочного представителя или высшего руководства со стороны Клиента.

Если в ходе встречи решение найти не удалось, то в протоколе заключительного совещания записывается позиция Клиента, который может отразить свое особое мнение. Дальнейшее рассмотрение неразрешенных спорных ситуаций осуществляется в КОНТСТАНД-СП в период не более чем 30 дней. Клиенту сообщается о решении зарегистрированной почтой, и если он не согласен с решением, то может инициировать апелляцию.

9 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

КОНТСТАНД-СП несёт ответственность за соблюдение своими сотрудниками (штатными и привлекаемыми в качестве временного персонала) конфиденциальности в отношении любой информации, которую они получают в результате контактов с Клиентом в процессе оценки соответствия продукции, деятельности по поддержанию действительности сертификата и ресертификации.

КОНТСТАНД-СП может по требованию предоставлять своему аккредитующему органу документацию, полученную от Клиента и созданную во время деятельности по оценке и надзору за сертифицированной продукцией, с целью проверки своей работы.

10 ТРУДОЕМКОСТЬ РАБОТ ПО ОЦЕНКЕ СООТВЕТСТВИЯ

Трудоемкость работ по оценке соответствия определяется в соответствии с требованиями документов IAF MD 5:2009 «Обязательный Документ IAF в отношении продолжительности аудитов СМК и СМОС», ГОСТ Р 55568-2013  «Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента», Р 50.3.001-96 «Оплата работ по сертификации продукции и услуг».

Работы проводятся на основании договора между КОНТСТАНД-СП и Клиентом.

Работы, связанные с проверкой корректирующих действий, изменений в продукции, технологического процесса, в том числе, если необходимы, дополнительные визиты оплачиваются отдельно.

Командировочные расходы специалистов КОНТСТАНД-СП добавляются к стоимости проведения работ.

Оплата производится Клиентом полностью, вне зависимости от результатов оценки.




И/01кл



Похожие:

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции icon= Система менеджмента качества Орган по сертификации продукции «Центр...
Форма заявки-декларации на проведение сертификации продукции в системе сертификации гост р

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconПравила подтверждения соответствия продукции
Обязательное и добровольное подтверждение соответствия продукции проводится согласно правилам, установленным законодательством Российской...

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconТаможенного Союза «О безопасности пищевой продукции»
Настоящая методическая инструкция устанавливает, правила и процедуру проведения подтверждения соответствия продукции по Техническому...

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconЗакон от 22. 07. 2008 n 123-фз (ред от 23. 06. 2014) "Технический...
Статья 144. Формы оценки соответствия объектов защиты (продукции) требованиям пожарной безопасности

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconСхемы подтверждения соответствия продукции, входящей в единый перечень...
Постановлению Правительства РФ от 1 декабря 2009 года №982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации,...

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconНационального лифтового союза утверждено
Проведения оценки соответствия заявителя требованиям, предъявляемым к центрам оценки квалификации

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconЧто означает знак соответствия на товаре?
...

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconТребования
Единой системе оценки соответствия в области промышленной, экологической безопасности, безопасности в энергетике и строительстве...

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconИ ликвидации последствий стихийных бедствий по республике бурятия приказ
Утвердить инструкцию о порядке проведения оценки соответствия объектов требованиям пожарной безопасности и выдачи заключений органов...

Контстанд-сп правила проведения оценки соответствия продукции iconМетодика расчета стоимости работ по подтверждению соответствия продукции...
Примерная стоимость работ*, выполняемых органом по сертификации(С ос) по подтверждению соответствия продукции и услуг рассчитывается...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск