Регламент муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»
Скачать 165.6 Kb.
|
 Приложение к постановлению Администрации Волгодонского района № 84 от 18.02.2011г. Административный регламент муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» 1.Общие положения 1.1. Административный регламент муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Центральная районная больница» Волгодонского района Ростовской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» (далее – административный регламент) разработан с целью упорядочения работы по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы». Настоящий Административный регламент должен быть соблюден при выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная районная больница» Волгодонского района Ростовской области. 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги – выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы (далее – муниципальная услуга). Муниципальная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, постоянно проживающим и зарегистрированным на территории Волгодонского района (далее – Получатель муниципальной услуги). 2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» Волгодонского района Ростовской области (далее – МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района). Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресе электронной почты МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, непосредственно оказывающего муниципальную услугу: - адрес – 347350, Ростовская область, Волгодонской район, ст.Романовская, пер. Союзный, 97а; - электронный адрес - rclinic@vttc.donpac.ru; - телефоны: заведующий поликлиникой – (86394) 7-01-41; регистратура МУЗ «ЦРБ» Волгодонского района – (86394) 7-01-42. - график работы МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района: с 8-00 часов до 16-00 часов. Прием врачами-специалистами осуществляется 5 дней в неделю с 8-00 часов до 16-00 часов, перерыв с 12-00 часов до 12-30 часов. 2.2.1. Информация о порядке предоставления услуги предоставляется: 2.2.1.1. В устной форме: - на личном приеме у лечащего врача-специалиста МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района; - по номерам контактных телефонов МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района. Врач-специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления услуги (лично или по телефону) должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других врачей-специалистов. Врач-специалист, осуществляющий устное информирование, не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуг и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заинтересованного лица. Устное информирование по вопросам предоставления услуги (лично или по телефону) осуществляется в доброжелательной, вежливой форме и не может превышать 30 минут при личном обращении, 10 минут - при обращении по телефону. 2.2.1.2. Путем размещения информации на информационных стендах МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района. На информационных стендах МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района размещается следующая информация: - положения нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - текст настоящего Административного регламента; - режим работы МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, графики личного приема, номера телефонов главного врача МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, работников, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц о порядке предоставления услуги являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информирования. 2.3. Результатом предоставления услуги является выдача направления на медико-социальную экспертизу установленного образца, либо справки (форма 088/у-06, утвержденная приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2007 года № 77). 2.4. Решение о предоставлении муниципальной услуги Получателю или решение об отказе в ее предоставлении должно быть принято в течение 30 дней с даты регистрации заявления Получателя. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 г; - Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 № 811 «О программе государственных гарантий оказание гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 20.02. 2006 № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом»; - Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 «Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь»; - Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 № 1013н «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы»; - Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.08.2007 № 514 «О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности»; - Устав МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района; - Лицензия на осуществление медицинской деятельности с приложениями на осуществление деятельности; - Отраслевые стандарты медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации; - Другие нормативно-правовые акты обеспечивающие оказание муниципальной услуги. 2.6. Для получения услуги необходимы следующие документы: - паспорт, свидетельство о рождении, либо иной документ, удостоверяющий личность; - в случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг; - страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; - страховой полис обязательного медицинского страхования; - амбулаторная карта с заключениями специалистов, результатами инструментальных обследований и лабораторных исследований. 2.7. Не подлежат приему документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно толковать их содержание. 2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является: - отсутствие подтверждения клинико-функционального диагноза на этапе прохождения Получателем муниципальной услуги диагностических обследований, консультаций врачей-специалистов; - отказ Получателя услуги от прохождения необходимых диагностических исследований и консультаций врачей-специалистов; - предоставление Получателем услуги неполного пакета документов. 2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут. 2.11. Срок регистрации обращения заявителя по вопросу предоставления муниципальной услуги составляет не более 1 дня. 2.12. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами. В помещении должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями: оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. В местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан. В помещении МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района размещаются информационные стенды, содержащие информацию о предоставлении муниципальной услуги, с размещенной на них информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, графике работы врачей-специалистов. Для ожидания приема врачом-специалистом в МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района отводятся места, оборудованные стульями, столами, писчей бумагой и ручками. 2.13. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги является одним из оснований обеспечения предоставления муниципальной услуги, устанавливающим необходимый уровень ее качества и доступности. 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Порядок предоставления услуги включает в себя административные процедуры: - консультирование по вопросу предоставления муниципальной услуги; - прием пациента лечащим врачом-специалистом и определение признаков нарушения жизнедеятельности; - заседание врачебной комиссии (с участием лечащего врача-специалиста) по решению вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу и принятие решения врачебной комиссии о направлении на медико-социальную экспертизу и выдача направления на медико-социальную экспертизу установленного образца либо об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу и выдача справки врачебной комиссии (по желанию пациента); - прохождение Получателем муниципальной услуги необходимых диагностических обследований, получение консультаций и заключений врачей-специалистов. 3.2. Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Основанием для консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги является личное, устное, письменное (в том числе по сети «Интернет») обращение заявителя в МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района. Обращение, поступившее в письменной форме или в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы в электронной форме либо направить указанные документы или их копии в письменной форме. Ответ на обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги направляется заявителю способом, указанным в обращении в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения в установленном порядке. Лечащий врач-специалист, ответственный за личное и устное консультирование: - предоставляет информацию о требуемой муниципальной услуге и предварительно выясняет наличие права у заявителя на получение муниципальной услуги. Максимальная продолжительность административного действия – до 20 минут; - выдает заявителю список требуемых документов, которые необходимо представить для получения муниципальной услуги, бланк заявления для заполнения. Максимальная продолжительность административного действия – до 10 минут. Результатом выполнения административной процедуры по консультированию заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги являются: разъяснение порядка получения муниципальной услуги, предоставлению гражданину перечня необходимых документов. 3.3. Прием пациента лечащим врачом-специалистом и определение признаков нарушения жизнедеятельности. Лечащий врач-специалист, осуществляющий динамическое наблюдение за состоянием здоровья пациента, при установлении признаков ограничения жизнедеятельности и нуждающегося в социальной защите, а также нарушений функций организма вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных данными медицинских обследований, вправе принять решение о направлении пациента на врачебную комиссию для решения вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу. 3.4. Заседание врачебной комиссии (с участием лечащего врача-специалиста) по решению вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу. Врачебная комиссия проводит заседания согласно плану-графику, утверждаемому председателем врачебной комиссии, но не реже 1 раза в неделю. Внеплановые заседания врачебной комиссии проводятся по решению председателя врачебной комиссии, согласованному с главным врачом МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района. При обращении Получателя муниципальной услуги не в установленный МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района день приема, пациент обслуживается в соответствии с графиком работы МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района и извещается о порядке обращения в установленный день. Врачебная комиссия действует в МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района на основании положения о врачебной комиссии, утвержденного приказом главного врача МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района и состоит из председателя комиссии, одного или двух заместителей председателя, 3 членов комиссии (врачей-специалистов) и секретаря. По результатам заседания врачебная комиссия вправе принять следующие решения: - о направлении Получатель муниципальной услуги на медико-социальную экспертизу и выдачи соответствующего направления установленного образца с составлением индивидуальной программы обследования; - об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу. Решение о направлении Получатель муниципальной услуги на медико-социальную экспертизу принимается врачебной комиссией при наличии признаков ограничения жизнедеятельности, нарушений функций организма вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных данными медицинских обследований. В случае принятия решения врачебной комиссией о направлении на медико-социальную экспертизу, Получателю муниципальной услуги (его законному представителю) врачебной комиссией выдается на руки направление на медико-социальную экспертизу установленного образца (форма 088/у-06, утвержденная приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2007 года № 77), в котором расписывается индивидуальная программа обследования, для обращения в ФГУ «Главное бюро МСЭ по Ростовской области» филиал № 51. Индивидуальная программа обследования пациента составляется с учетом заболевания Получателя муниципальной услуги, с использованием классификаций и критериев, утвержденных Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи. Индивидуальная программа обследования указывается в протоколе врачебной комиссии и в направлении на медико-социальную экспертизу. В направлении на медико-социальную экспертизу, заверенном печатью МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, указываются данные о состоянии здоровья Получатель муниципальной услуги, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий. Направление на медико-социальную экспертизу подписывается председателем и членами врачебной комиссии и заверяется печатями и штампами МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, дополнительные листы к форме 088/у-06 также должны быть подписаны председателем врачебной комиссии и заверены печатью и штампом МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района. Максимальный срок для выдачи направления не может превышать 60 минут с момента принятия решения о его выдачи. Решение об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу принимается врачебной комиссией при отсутствии медицинских показаний, а также исходя из комплексной оценки состояния организма, на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых и психологических данных Получатель муниципальной услуги. В случае принятия решения об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу Получателю муниципальной услуги (его законному представителю) по его желанию выдается справка врачебной комиссии, на основании которой Получатель муниципальной услуги (его законный представитель) вправе самостоятельно обратиться в ФГУ «Главное бюро МСЭ по Ростовской области» филиал № 51. Максимальный срок для выдачи справки врачебной комиссии не может превышать 60 минут с момента принятия соответствующего решения. Решение врачебной комиссии принимается большинством голосов и оформляется протоколом заседания врачебной комиссии. При наличии разногласий врачей-специалистов, в протоколе заседания врачебной комиссии указывается особое мнение. Протокол врачебной комиссии подписывается всеми членами комиссии, участвовавшими в заседании, после чего в него запрещается вносить какие-либо изменения и дополнения. 3.5. Прохождение получателем муниципальной услуги необходимых диагностических исследований, получение консультаций и заключений врачей-специалистов осуществляется с учетом заболевания и индивидуальной программы обследования в условиях МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, оказывающего первичную медико-санитарную помощь. После прохождения Получателем муниципальной услуги необходимых диагностических исследований, получение консультаций и необходимых заключений врачей-специалистов, Получатель муниципальной услуги обращается в врачебную комиссию. В случае, выявления отсутствия признаков, подтверждающих клинико-функциональный диагноз, на этапе прохождения Получателем муниципальной услуги диагностических обследований, получения консультаций врачей-специалистов, лечащий врач-специалист информирует Получателя муниципальной услуги об отсутствии таких признаков и предлагает Получателю муниципальной услуги приостановить дальнейшее прохождение диагностических обследований, консультаций. По желанию Получателя муниципальной услуги ему выдается справка врачебной комиссии для самостоятельного обращения в ФГУ «Главное бюро МСЭ по Ростовской области» филиал № 51. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Контроль полноты и качества исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок и устранение нарушений прав граждан, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на действие (бездействие) должностных лиц. Проверки могут быть плановыми (в соответствии с годовыми планами работы), внеплановыми, комплексными или тематическими (по конкретному обращению граждан). 4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют в пределах своих полномочий: главный врач МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, его заместители и заместитель главы Администрации Волгодонского района курирующий деятельность МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района. 4.3. Работники, осуществляющие предоставление муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц 5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право самостоятельно, либо через законного представителя, обжаловать в досудебном порядке действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги. Предметом обжалования может быть: - нарушение сроков предоставления муниципальной услуги; - нарушение требований по предоставлению документов, не предусмотренных законодательством; - некорректное поведение должностных лиц по отношению к Получателю муниципальной услуги; - некомпетентная консультация, данная работником МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района Получателю муниципальной услуги. Получатель муниципальной услуги вправе обратиться с жалобой лично или обжаловать письменно действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги: - главному врачу МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района; - заместителю главы Администрации по социальным вопросам и муниципальному хозяйству, по адресу: 347350, Ростовская область, Волгодонской район, ст.Романовская, ул.Почтовая, 13. 5.2. Жалоба должна содержать следующую информацию: - фамилия, имя, отчество Получатель муниципальной услуги, которым подается жалоба, его место жительства и пребывания; - наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Получатель муниципальной услуги; - существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного действия (бездействия). 5.3. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц структурных подразделений МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района может быть подана как в устной, так и в письменной форме: по адресу: 347350, Ростовская область, Волгодонской район, ст.Романовская, пер. Союзный 97 а, по телефону/факсу: (86394) 70-1-41, на личном приеме заявителей, осуществляемым главным врачом МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, а в его отсутствие – заместителем главного врача по лечебной работе. 5.4. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации. 5.5. Должностное лицо МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, Администрации Волгодонского района, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы по почтовому адресу, указанному заявителем в жалобе. 5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан устный ответ с согласия заявителя. 5.7. Жалоба не рассматривается МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, Администрацией Волгодонского района по существу и ответ на нее не дается в случае, если: - в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо реквизиты заявителя не поддаются прочтению; - жалоба не поддается прочтению, о чем МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, Администрация Волгодонского района сообщает заявителю; - жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, при этом МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, Администрация Волгодонского района вправе сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления; - по существу жалобы имеется вступивший в законную силу судебный акт, при этом МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, Администрация Волгодонского района разъясняет порядок обжалования данного судебного акта; - ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, при этом МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, Администрация Волгодонского района сообщает заявителю жалобы о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, заместитель главы Администрации Волгодонского района, курирующий деятельность МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района, главный врач МБУЗ «ЦРБ» Волгодонского района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу и уведомляет заявителя о принятом решении. Если причины, по которым жалоба не могла быть рассмотрена по существу, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу. 5.8. Заявители вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации Волгодонского района принятые в ходе оказания муниципальной услуги, в судебном порядке. Управляющий делами подпись С.Я. Цыба Администрации |
Похожие:
 | «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» (далее муниципальная услуга) |  | Наименование муниципальной услуги: выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы (далее муниципальная... |
| Наименование муниципальной услуги: «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» (далее – муниципальная... | | По предоставлению муниципальной услуги: «выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений... |
| По предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, приём заявлений... | | По предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, приём заявлений... |
| По предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, приём заявлений... | | «выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы,... |
| Арственными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы (далее – услуга), создания комфортных... | | Еврейской автономной области по предоставлению государственной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной... |