П
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
«ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ»
равила возврата
проездных документов (билетов)
в о внутригосударственном и межгосударственном сообщении
Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет) производится лично пассажиром, на чье имя он был оформлен, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, номер которого указан в проездном документе и под роспись пассажира с собственноручной расшифровкой подписи.
Возврат проездного документа (билета) другим лицом допускается при предъявлении надлежаще оформленной доверенности (доверенность может быть выдана в простой письменной форме, при этом в ней должны быть указаны фамилия, имя, отчество пассажира и уполномоченного лица, данные документов, удостоверяющих их личности, место и дата совершения (вокзал, станция), срок действия (не более трех лет; при отсутствии срока, доверенность считается выданной сроком на один год) и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, оригинал доверенности остается у кассира.
Возврат денег за билеты, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет для проезда детей, школьников и их сопровождающих, по предъявлении заявления руководителя группы с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего личность, осуществляет билетный кассир в кассе возврата.
Возврат денег за билеты, приобретенные по групповой заявке (по безналичному расчету или за наличный расчет), осуществляет железная дорога в следующем порядке: по безналичному расчету – на расчетный счет юридического лица, приобретавшего билеты, за наличный расчет – на расчетный счет юридического лица, почтовым переводом.
В случае отправления по проездному документу (билету), оформленному по групповой заявке, не всех участников группы ее руководитель до отправления поезда предъявляет проездной документ(билет) представителю администрации станции(вокзала) отправления для отметки и возврата невостребованных группой мест в вагоне.
При отказе от поездки лиц, имеющих право бесплатного или льготного проезда, билет подлежит возврату в соответствии с действующими правилами с выдачей им талона на переоформление.
Возврат восстановленных, вследствие утраты, порчи билетов производится по заявлению пассажира и в сроки, установленные правилами возврата. Решение о выплате причитающихся денежных средств за несостоявшуюся поездку по возвращенному восстановленному утерянному билету принимается после рассмотрения заявления от пассажира в установленном порядке.
Восстановление испорченных, разорванных, обгоревших, подмокших билетов на проезд в сообщении по железным дорогам государств-участников СНГ, Латвийской, Литовской и Эстонской Республики, оформленных в кассах ОАО «ФПК», производится в пункте приобретения билета, при наличии заявления пассажира и испорченного билета (при необходимости распечатки из системы «Экспресс», подтверждающей факт продажи билета).
При возврате воинских проездных документов выплата денежных средств не производится. Все удержания (комиссионный сбор, сбор за операцию возврата, потеря стоимости плацкарты) оплачиваются пассажиром из личных средств.
При возврате билетов, оформленных в другом государстве, делается отметка о возврате мест. Деньги возвращаются по месту их приобретения.
Возврат денежных средств за неиспользованные билеты, приобретенные по пластиковым картам, производится только безналичным платежом на банковскую карту пассажира.
П
Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на Федеральном железнодорожном транспорте (утвержденные приказом МПС России 26.07.02г. № 30).
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства РФ от 02.03.05г. № 111.
Телеграмма ОАО РЖД № МА-11848 от 29.10.07г.
Факсограмма ОАО «ФПК» исх. № -4993/ФПК от 28.05.2013г.
ри возврате неиспользованных проездных документов, приобретенных через web-портал ОАО «РЖД» с использованием платежных карт, перечисление денежных средств осуществляется на платежную карту, с которой производилась их оплата.
|
