Вопрос
|
Ответ
|
Как сделать настройку согласования форм
|
1. Перейти на вкладку «Формуляры».
2. Выбрать пункт меню «Справочники»/« Отчетность и учет».
3. В открывшемся списке выбрать пункт меню «Настройка согласования отчетных форм».
4. Настроить порядок согласования и подписания форм отчетности для каждой отчетной формы.
|
Почему у Главного бухгалтера высвечивается кнопка «Подписать», а не «Согласовать»
|
Нужно в «Настройке согласования отчетных форм» поставить порядок согласования:
главный бухгалтер (роль – согласует),
2- руководитель (подписывает)
|
Не удается сохранить отчет после внесения изменений
|
После нажатия кнопки «проверка» не нужно сохранять отчет повторно - он уже был сохранен при проведении проверки. Нужно просто закрыть отчет
|
Что такое ГУИД отчетной формы
|
GUID – уникальный идентификатор объекта, выглядит примерно так:
|
Почему форма в статусе «создан с ошибками», но все контроли окрашены в зеленый цвет
|
Проверить заполнение справочника «настройки согласования отчетных форм».
Должно быть сделано по одной настройке для каждой формы (без учета аналитического разреза и КСБУ), в каждой настройке должны быть заполнены все поля. Дату начала действия поставить не позднее 30.12.2016
|
Не удается загрузить текстовую часть Пояснительной записки
|
Для решения этой проблемы необходимо
создать новый отчет;
открыть отчет на редактирование;
3. перейти на вкладку "вложения";
4. нажать кнопку "добавить вложение";
5. выбрать файл вложения (до 15 МБ);
6. сохранить.
|
Файл отчетной формы не загружается: «Нет в комплекте»
|
Обратиться к ГРБС, в его полномочиях добавить форму в комплект отчетности
|
Файл отчетной формы не загружается: «Найден дублирующий документ»
|
В списке форм отчетности уже есть такая форма
|
Файл отчетной формы не загружается: «Не найден трансформер»
|
Проверить на соответствие к ТТФ имя файла (например: форма 0503128 будет иметь имя 228Q01,
где 228 – номер формы, Q – период, 01 – порядковый номер выгрузки
|
Файл отчетной формы не загружается: «Ошибка в поле ist»
|
В текстовом файле вручную в поле код главы проставить свой код главы (ошибочно попадает в это поле код УБП)
|
Форма не загружается, появляется ошибка: Сочетаний значений полей «Код отчетной формы», «Код аналитического разреза», «Тип отчетного периода», «Код учреждения», «отчетная дата», «Тип отчета» должно быть уникально
|
Нужно поправить внутри текстового файла код формы на маленькую букву (278t или 278b)
|
Файл отчетной формы не загружается: Ошибка импорта или не найден трансформер
|
Проверить корректность наименования импортируемого файла. Файл должен иметь наименование согласно ТФФ. Недопустимо наличие дополнительных символов в наименование файла, все поля заголовка должны быть заполнены.
|
Протокол ВДК окрасился оранжевым цветом и сообщает об ошибке, но ошибок на самом деле нет
|
Обратиться в техподдержку, указать код субъекта отчетности, код отчетной формы с ошибками, а так же коды некорректных КС из первой графы в протоколе.
|
При подписании руководителем отчета возникает ошибка: «У пользователя не достаточно прав»
|
Обратиться в отдел ОРСиБИ для уточнения назначенных пользователю прав (СО003) и проверить добавлен ли пользователь в «настройке согласования отчетных форм»
|
Недостаточно кнопок на панели управления
|
Отметить необходимую форму галкой и подождать некоторое время, кнопки должны появиться.
Обновить браузер до Mozilla firefox версии больше 33, java до версии больше 1.7, проверить, что в настройках браузера разрешена java и jinn-client, очистить кэш браузера, попробовать снова.
|
Нет кнопки «редактировать» на панели управления
|
Отметить необходимую форму галкой и нажать кнопку «Вернуть форму в работу», затем появится возможность редактировать форму.
|
Нет необходимого КБК в отчете
|
Обратиться к ГРБС, в его полномочиях добавить цепочку КБК
|
Исчезли все отчеты
|
Обратите внимание на поле «Период», выберите соответствующий период, за который необходимо найти отчетность
|
Несколько строк одной и той же фамилии в справочнике
|
Выбрать фамилию с наибольшим индексом (например: Иванов 1, Иванов 2, Иванов 3, выбираем Иванов 3)
|
Отсутствует счет в рабочем плане счетов
|
Обратиться к ГРБС, который должен сделать запрос на добавление счета в Федеральное казначейство
|
Не подписывается отчет в статусе «Показатели отсутствуют»
|
Статус «Показатели отсутствуют» конечный, формы в этом статусе подписывать не нужно
|
Не удаляется отчетная форма
|
Обратиться в отдел ОРСиБИ для уточнения назначенных пользователю прав «Администратора локальных справочников НСИ»
|
При «настройки согласования отчетных форм» нет в справочнике фамилии руководителя или главного бухгалтера
|
Обратиться в отдел ОРСиБИ и подать заявку на подключение пользователя к подсистеме Учета и отчетности
|
Ошибка зависания браузера при подписании
|
Необходимо обновить браузер до mozillafirefox версии старше 33, Java до версии старше 1.7. Проверить, что в настройках браузера разрешен плагин ТЛС-клиента
|
Ошибка при получении субъектов отчетности «Null»
|
Заведено несколько организаций с одинаковым наименованием, но с разными кодами по Сводному реестру (далее – СВР). При этом один из кодов СВР некорректен.
Пользователь не привязан ни к одной организации.
Для решения этих проблем обратиться в отдел ОРСиБИ для повторной перерегистрации и привязки пользователя к соответствующей организации
|
Загрузка данных с сервера, пожалуйста подождите
|
Необходимо проверить корректно ли произведены настройки АРМ пользователя (в частности, средство электронной подписи Jinn-Client).
1.Проверить в настройках текущего браузера, разрешено ли использование Jinn-Client'а на сайте.
2. Убедиться, обновлено ли средство электронной подписи Jinn-Client до последней версии.
3. В качестве браузера рекомендуется использовать Mozilla Firefox последней версии.
Также следует обратить внимание на:
1. Отключение Брандмауэра Windows как службу, «Тип-записка» поставить «Отключена».
2. Отсутствие блокирующих контент расширений, например, ADD block, всплывающие окна. Для разблокировки всплывающих окон в Mozilla Firefox необходимо перейти в настройки => Содержимое => Снять галочку «Блокировать всплывающие окна».
3. Обновление браузера и java. Браузеры следующих версий: - Mozilla Firefox не ниже 33 версии; - Google Chrome не ниже 44 версии; - JRE Java не ниже 1.7. В браузере должна быть включена поддержка Java и jinn-client. (Как проверить состояние jinn-client'а. В Mozilla Firefox нажать одновременно ctrl +shift + a (английская). Выбрать слева пункт «плагины», найти Jinn-client, поставить напротив него «Разрешить всегда». Если плагина нет в списке - установить плагин. После установки почистить повторно кэш и повторить вход.
|
Ошибка прикладной логики. Ошибка парсинга. Некорректный заголовок секции
|
Необходимо привести импортируемый файл в соответствие с ТФФ
|
Какой субъект отчетности выбрать для формирования отчетов по 191н или 33н.
|
Субъект ПБС - используется для формирования первичных отчетов по 191н (05031...-е формы).
Субъект РБС - используется для формирования сводных отчетов по 191н ((05031...-е формы).
Субъект АУБУ - используется для формирования первичных по 33н (05037...-е формы).
Субъект РБС_АУБУ - используется для формирования сводных отчетов по 33н (05037...-е формы).
Субъект ГРБС - используется для формирования сводных отчетов, представленных ПБС, АУБУ, РБС, РБС_АУБУ.
|
Ошибка контроля ФЛК при импорте формы 0503127: «Операция выполнена успешно. Контроль ФЛК завешен с ошибками»
|
Ошибка возникает в случае если в импортируемом файле присутствуют КБК, которых нет в справочнике подсистемы. Для добавления КБК в справочник организации необходимо направить запрос своему ГРБС для добавления всех необходимых КБК, после чего ГРБС заводит обращение с указанием всех необходимых кодов которые требуется добавить в справочники. Для поиска отсутствующих КБК необходимо: создать документ вручную (пустой) и произвести импорт в визуальную форму. После чего провести над формой контроль ФЛК, в протоколе ФЛК будет указан список КБК, которые отсутствуют в справочнике.
|
При входе в рабочее место появляется сообщение об ошибке: «получен пустой ответ».
|
Если пользователь ранее успешно авторизовался в подсистеме и ошибка возникла в настоящий момент, пользователю необходимо повторить попытку авторизации немного позже. Если ошибка возникла при первой авторизации пользователя, необходимо завести обращение в службу технической поддержки системы «Электронный бюджет», указав ФИО пользователя, код организации по сводному реестру, ИНН, ОГРН, ОКТМО и ОКПО, полное и сокращенное наименование организации.
|
При входе в личный кабинет ЭБ не отображаются иконки кнопок
|
Следует обновить браузер до последней версии, Java до версии старше 1.7. Проверить, что в настройках браузера разрешен плагин ТЛС-клиента.
|
Как ввести фильтр для поиска нужного значения?
|
Фильтр запустить с помощью кнопки в виде серой воронки с плюсом. Необходимо заключить искомое значение/фрагмент значения в %.
Пример: поиск счета бюджетного учета - %204%; поиск организации - %УФК%.
|
Организация просит вернуть отчет со статуса «Отменен».
|
Отмененные отчеты нельзя вернуть в работу. Чтобы исправить ошибки в отчете и не формировать его заново, нужно в списковой форме документов выбрать отчет, затем на панели инструментов нажать на кнопку «Создать копию».
|
Контроль над отчетом нашел ошибку, которая является допустимой для нашей организации.
|
Отчет можно представить, вышестоящая организация сможет его принять не смотря на наличие ошибок, если посчитает их допустимыми.
|
При входе в меню «Формирование и представление отчетности» в списке полномочий отсутствует ПБС (для представления отчетности казенных учреждений) или АУБУ (для автономных и бюджетных учреждений)
|
Необходимо сообщить о данном факте в вышестоящую организацию (ГРБС) для дальнейшей эскалации вопроса в ФК. Решение вопроса находится в компетенции ФК.
|
Отсутствует кнопка «Согласовать» для документов в статусе «Создан с ошибками», «Создан без ошибок».
|
Необходимо предварительно нажать на кнопку «На согласование» - система проверит наличие корректно заполненной «Настройки согласования» по этой форме. Если операция будет выполнена успешно на панели инструментов появится кнопка «Согласовать форму отчетности». Если кнопка не появилась, нужно перейти в справочник «Настройка согласования отчетных форм» и выполнить настройку.
|
Выбираемый объект не уникален
|
Необходимо проверить запись по форме в справочнике "Настройки согласования отчетных форм". Запись по форме должна быть одна, при создании настройки аналитический разрез не учитывается.
|
Пользователь, подписывающий отчеты, уходит в отпуск. Как подписать отчеты в его отсутствие. Отчеты пока не подписывались/не созданы.
|
Необходимо изменить ФИО в справочнике «Настройка согласования отчетных форм».
|
В справочнике «Контрагенты» нет нужной организации.
|
Открыть справочник «Контрагенты», нажав на кнопку «Открыть на редактирование».
|
