Дерявская С. Н. методист гбпоу «Поволжский государственный колледж». Методические рекомендации по организации и прохождению производственной практики являются частью учебно-методического комплекса (умк) пм 01 Предоставление турагентских услуг.

ОДОБРЕНО

Предметной (цикловой)

методической комиссией

Сервисно-экономических дисциплин и управления

Председатель ПЦМК

_________К.А.Каргопольцева

____ ____________20___
Составитель: Ю.А.Сигалова преподаватель ГБПОУ «ПГК»
Рецензенты:

Каргопольцева Е.А. председатель ПЦМК Сервисно-экономических дисциплин и управления

Дерявская С.Н. методист ГБПОУ «Поволжский государственный колледж».
Методические рекомендации по организации и прохождению производственной практики являются частью учебно-методического комплекса (УМК) ПМ 01 Предоставление турагентских услуг.

Методические рекомендации определяют цели и задачи, конкретное содержание, особенности организации и порядок прохождения производственной студентами, а также содержат требования по подготовке отчета о практике.

Методические рекомендации адресованы студентам очной формы обучения.

В электронном виде методические рекомендации размещены на сайте колледжа.
ВВЕДЕНИЕ
Уважаемый студент!

Производственная практика является составной частью профессионального модуля ПМ 01 Предоставление турагентских услуг по специальности Туризм.

Требования к содержанию практики регламентированы:

• 
  Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности «Туризм»;
  
• 
  учебными планами специальности «Туризм»;
  
• 
  рабочей программой ПМ 01 Предоставление турагентсих услуг;
  
• 
  потребностями ведущих учреждений: туристических организаций и фирм;
  
• 
  настоящими методическими указаниями.
  

По профессиональному модулю ПМ 01Предоставление турагентских услуг учебным планом предусмотрена производственная практики.

Производственная практика по профилю специальности направлена на формирование у студента общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта по виду профессиональной деятельности Предоставление турагентсих услуг. В рамках производственной практики Вы получаете возможность освоить правила и этические нормы поведения служащих/работников .

Прохождение практики повышает качество Вашей профессиональной подготовки, позволяет закрепить приобретаемые теоретические знания, способствует социально-психологической адаптации на местах будущей работы.

Методические рекомендации, представленные Вашему вниманию, предназначены для того, чтобы помочь Вам подготовиться к эффективной деятельности в качестве специалист по туризму. Выполнение заданий практики поможет Вам быстрее адаптироваться к условиям профессиональной деятельности в качестве специалиста по туризму.

Прохождение производственной практики является обязательным условием обучения.

Обращаем Ваше внимание, что студенты, не прошедшие практику, к экзамену (квалификационному) по профессиональному модулю не допускаются и направляются на практику вторично, в свободное от учебы время. Студенты, успешно прошедшие практику, получают «дифференцированный зачет» и допускаются к экзамену (квалификационному) по профессиональному модулю.

Настоящие методические рекомендации определяют цели и задачи, а также конкретное содержание заданий практики, особенности организации и порядок прохождения производственной практики, а также содержат требования к подготовке отчета и образцы оформления его различных разделов. Обращаем Ваше внимание, что внимательное изучение рекомендаций и консультирование у Вашего руководителя практики от ГБПОУ «ПГК» поможет Вам без проблем получить положительную оценку.

Консультации по практике проводятся Вашим руководителем по графику, установленному на организационном собрании группы. Посещение этих консультаций позволит Вам наилучшим образом подготовить отчет.
Желаем Вам успехов!
1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРАКТИКИ
Производственная и/или учебная практика является составной частью образовательного процесса по специальности «Туризм» и имеет большое значение при формировании вида профессиональной деятельности Предоставление турагентских услуг.
Цели практики:

1. 
   Комплексное освоение обучающимися вида профессиональной деятельности Предоставление турагентских услуг.
   
2. 
   Получение практического опыта;
   

- сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и проведение презентаций турпрод- выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;

- по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники; - взаимодействия с туроператорами;

- оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

- оказания визовой поддержки потребителю;

-оформления документации строгой отчетности.

3. 
   Приобретение необходимых умений
   

- определять и анализировать потребности заказчика;

- выбирать оптимальный туристский продукт;

- осуществлять поиск актуальной информации туристских ресурсов на рус- ском и иностранном языках из разных источниках (печатных, электронных);

- составлять и анализировать базы данных туристскими продуктами и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений туроператоров;

- взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

- осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;

- принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных туорпоездказ, организуемых туроператорами;

- обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;

- разрабатывать и формировать рекламные материалы,

- разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;

- представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;

оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;

- оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта; составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);

- приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;

- принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности;

- предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы; консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

- доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;

4. 
   Формирование профессиональных компетенций (ПК):
   

Таблица 1

Название ПК	Результат, который Вы должны получить при прохождении практики	Результат должен найти отражение
ПК 1.1  Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации	Проведение сравнительного анализа предложений туроператоров, по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники. Составление и анализ базы данных по туристским продуктам и их характеристикам	В отчете
ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах.	Выбор оптимального туристского продукта; осуществление поиска актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных).	В отчете
ПК 1.3 Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.	Взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники.	В отчете
ПК 1.4 Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.	Осуществление бронирования с использованием современной офисной техники. Оформление и расчет стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя.	В отчете
ПК 1.5 Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).	Оформление документации заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта. Определение и анализ потребности заказчика. Выбор оптимального туристского продукта. Обеспечение своевременного получения потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки.	В отчете
ПК 1.6 Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.	Предоставление потребителю полной и актуальной информации о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы. Консультирование потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз.	В отчете
ПК 1.7 Оформлять документы строгой отчетности.	Составление бланков, необходимых для проведения реализации турпродукта (договора, заявки). Прием денежных средств в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности.	В отчете

5. 
   Формирование общих компетенций (ОК):
   

Таблица 2

Название ОК	Результат, который Вы должны получить при прохождении практики	Результат должен найти отражение
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес	интерес к профессиональной деятельности, совершенствование профессионального мастерства, стремление к творческой активности, а также удовлетворенность выбранной профессией и стремление к расширению сферы влияния; понимание важности профессиональной деятельности, престиж профессии в глазах окружающих, сплочение, взаимопомощь;	В листе характеристике В отчете
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач	умение проводить инструктаж знать основы организации туристической деятельности составление плана работы работников; умение проводить инструктаж работников; находить и использовать информацию для организации управленческой деятельности вверенном подразделении;	В листе характеристике В отчете
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность	способность принимать решения в ситуациях риска; способность быть готовым к факторам, сильно действующим на психику: нестандартное поведение сотрудников, граждан, руководителей ; эффективное общение, мотивация персонала и работа с конфликтами;	В листе характеристике В отчете
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития	осуществление методики сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений; ознакомление с нормативно-ведомственными документами, возникающими в процессе туристической деятельности; умение собирать информацию о качестве работы подразделения, туристической форме;	В листе характеристике В отчете
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности	умение внедрять инновационные методы работы; умение пользоваться стандартными программами обеспечения делопроизводства; и организовывать работу с офисной техникой;	В листе характеристике В отчете
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями	умение работать в команде, проявлять лидерские качества; умение управлять конфликтами; способность активно общаться;	В листе характеристике В отчете
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды, (подчиненных), результат выполнения заданий	умение вести себя с чувством собственного достоинства, доброжелательно и открыто; способность постоянно контролировать свое поведение, чувства и эмоции, уметь предвидеть последствия своих поступков и действий; умение общаться с гражданами;	В листе характеристике В отчете
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации	готовность правильно и своевременно реагировать на запросы общества, владеть методиками и приемами работы с меняющимися законодательством, обширной документацией, опубликованной литературой; умение разговаривать с посетителями, вести переговоры, круглые столы; постоянно повышать свою квалификацию;	В листе характеристике В отчете
ОК 9. Ориентироваться в условиях, частой смены технологий в профессиональной деятельности	обладание профессиональной этикой и эстетикой; овладение навыками по составлению и оформлению служебных документов, использованию и применению компьютерной и организационной техники, а также навыками публичных выступление, проведения встреч, бесед и других форм общения с клиентами; умение адаптироваться в условиях смены технологий;	В листе характеристике В отчете

Практика может быть организована в:

Туристических фирмах г.Самары и Самарской области
2. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ
Содержание заданий практики позволит Вам сформировать профессиональные компетенции по виду профессиональной деятельности Предоставление турагентских услуг и способствовать формированию общих компетенций (ОК).

По прибытию на место прохождения практики Вы вместе с куратором должны составить календарный план прохождения практики по профилю своей специальности. При составлении плана следует руководствоваться заданиями практики.