Шерайзина Р.М.
доктор педагогических наук, профессор
Концептуальный аспект
многоуровневой профессиональной подготовки
образовательных менеджеров: опыт и проблемы
«Нет профессий с большим будущим,
но есть профессионалы с большим будущим».
Чарльз Вилсон,
президент корпорации «Дженерал Электрик».
В современных условиях быстро и динамично повышается роль знаний как главного двигателя экономического роста. Порожденные этим процессом перемены вызвали сдвиг качественного характера – становление экономики, основанной на знаниях. Данная ситуация требует поиска новых подходов к управлению организацией, а следовательно и менеджеров нового типа. Мы полагаем, что подготовка образовательных менеджеров-магистрантов, организованная в соответствии с проектом Темпус/Тассис, является ответом на этот вызов.
Каковы же современные тенденции менеджмента, требующие подготовки образовательных менеджеров как специалистов-инноваторов?
Основных тенденций можно выделить девять:
Повышение важности клиентов, что требует от менеджеров и сотрудников, работающих во всех сферах деятельности, чуткого реагирования на любые изменения потребностей клиентов, готовности прийти на помощь, знания изменений потребностей и быстрого реагирования на них. Сделать все возможное для удовлетворения меняющихся запросов своих потребителей и при этом оставаться дружелюбным и вежливым – вот одна из важнейших задач современного менеджера.
Новаторство. Сегодня не существует большего риска, чем риск, связанный с отсутствием в организации новаторства. Новаторство – это умение делать что-то иначе, исследовать новые территории и принимать на себя риск. Создание условий для постоянного новаторства – следующая задача современного менеджера.
Глобализация – это выход за рамки одной страны, это становление мира глобальной деревней, это «открытость» и конфликты, основанные на политических и культурных различиях между странами. Открытость является важной характеристикой современной организации, учитывающей такую тенденцию развития общества, как глобализация.
Этика. Кризис, банкротство создают условия для лжи, искажений, финансовых манипуляций, для личного обогащения за счет интересов других сторон, что требует повышения этических стандартов, повышения активности в разработке и использовании морально-этических кодексов, проведению тренингов данной направленности, приема на работу специальных работников, помогающих решать этические проблемы, учить этому в вузе. Способность менеджеров управлять на основе этических стандартов – необходимое качество современного менеджера.
Многообразие трудовых ресурсов – по половому признаку, этнической принадлежности, возрасту и другим характеристикам. Уметь эффективно использовать многообразие ресурсов – следующее направление деятельности современного менеджера.
Предпринимательство – это процесс, в результате которого частное лицо или группа лиц с помощью организованных усилий и различных средств стараются воспользоваться благоприятными возможностями для создания ценностей, развивать свое дело и удовлетворять нужды и запросы потребителей, благодаря новаторству и уникальности, независимо от ресурсов, которыми они на данный момент располагают. Для этого необходимо открывать новые возможности и постоянно искать во внешнем окружении новые тенденции для постоянного роста.
Менеджмент и электронный бизнес, требующий от каждого менеджера использования электронных связей (Интернет) с персоналом, партнерами, потребителями, поставщиками для более эффективного и результативного достижения целей. Электронная коммерция – это форма делового обмена, при которой стороны взаимодействуют электронным способом. Способностями к электронной коммерции должен обладать современный менеджер.
Менеджмент знаний и обучающиеся организации. Чтобы удержаться на плаву в ХХI веке – веке вызовов и непрерывных изменений, надо быть гибким, уметь быстро выявлять изменения и оперативно реагировать на них. В связи с этим менеджеры должны быть способны бросить вызов устоявшимся истинам, использовать свой опыт и эффективно внедрять перемены. Иными словами это должны быть постоянно обучающиеся организации, т.е. организации с развитой способностью к постоянному обучению, адаптации и переменам. Важной частью работы менеджера по созданию обучающейся организации становится создание и поддержка среды, способствующей постоянному обучению. Для того, чтобы этого достичь, необходимо относиться к знаниям как к важнейшему ресурсу, т.е. управлять знаниями. Менеджмент знаний – это создание и поддержка культуры, основанной на постоянном обучении, где работники постоянно обогащают свои знания и делятся ими с коллегами для достижения более высокой производительности.
Всеобщее управление качеством (TQM) – философия менеджмента, которая руководствуется потребностями и ожиданиями клиента и сосредоточена на постоянном совершенствовании рабочих процессов. Основные концепции TQM: особое внимание клиенту (внутреннему и внешнему); забота о непрерывном совершенствовании; сфокусированность на процессе; повышение качества всего, что делает организация; точность измерений (статистические методы); передача полномочий работникам.
Выделенные тенденции современного менеджмента позволили определить теоретическую основу профессиональной подготовки магистров – образовательных менеджеров, включающую концепцию менеджмента знаний, концепцию андрагогики и концепцию образовательного менеджмента. При этом основной идеей, пронизывающей весь образовательный процесс, являются слова Галилея: «Вы ничему не можете научить человека, Вы можете только помочь ему открыть это в себе».
Раскроем сущность названных концепций.
Концепция менеджмента знаний, рассматривается как:
«жизнь» знаний внутри организации (Ю. Адлер, Е. Черных), включающая этапы жизненного цикла знаний: приобретение знаний, генерация знаний, распространение, адаптация, хранение;
особая философия организации, ориентированная на признание ценностей людей и их личностных знаний;
особый род деятельности, связанный с поддержанием этапов жизненного цикла знания в организации.
Концепция образовательного менеджмента интегрирует сущностные характеристики понятий «образование» и «менеджмент». Если образование рассматривать как «культурно-творческую силу, основная миссия которой заключается в приобщении людей к истинной жизни» (Л.Н. Толстой), а менеджмент – как процесс «координации и объединения людей для эффективной и результативной деятельности» (П. Друкер), то образовательный менеджмент – это управление посредством знаний, обеспечение гуманизации социально-экономических отношений. При этом образовательного менеджера можно рассматривать как профессионала управления, обладающего инновационным поведением и способного активировать интеллектуальный потенциал организации на основе менеджмента знаний.
Концепция андрагогики включает следующие основные принципы:
принцип приоритетности самостоятельного обучения;
принцип совместной деятельности обучающихся, обучающегося и преподавателя;
принцип использования и корректировки изменяющегося положительного жизненного опыта (социального и профессионального);
принцип рефлективности;
принцип востребованности результатов обучения практикой.
Методологическую основу профессиональной подготовки образовательных менеджеров составляют два подхода: компетентностно-динами ческий и индивидуально-креативный.
Компетентностно-динамический подход предполагает определение следующих уровней развития профессиональной компетентности: профессионально-содержательный; профессионально-деятельностный; профессионально-личностный.
Сущностными характеристиками индивидуально-креативного подхода являются: ценностно-смысловое понимание и восприятие обучающегося и преподавателей на уровне развивающейся индивидуальности; осознание и актуализация участниками образовательного процесса способностей и потребностей в познавательной деятельности, включение их в проектирование содержания; установка на формирование личности креативного типа, для которой творчество, «выход за свои пределы», становится способом жизни; ориентация на самоорганизацию в образовательной сфере.
Определив теоретико-методологическую основу экспериментального моделирования процесса проектирования профессиональной подготовки образовательных менеджеров в Новгородском государственном университете имени Ярослава Мудрого, раскроем структуру содержания модели.
Модель включает пять уровней.
1 уровень – социально-культурные и социально-экономические условия, предполагающие развитие профессионально-личностной компетентности, инновационного поведения и развитие способностей к активации интеллектуального потенциала организации.
2 уровень – университет: выбор системообразующего фактора проектирования процесса профессиональной подготовки, требующего определения модели успешного образовательного менеджера, исходя из потребностей практики, модели сферы деятельности, модели блочно-модульной организации, учебного процесса и моделей научно-исследовательской работы и практик.
3 уровень – проектирование содержания блоков-модулей подготовки образовательных менеджеров, обеспечивающее междисциплинарную и стержневую интеграцию; генерализацию знаний; учет внутренних и внешних обусловленностей; теоретическое обобщение на уровне осмысления теории и практики.
4 уровень – определение системы технологий: проектирование индивидуального образовательного маршрута магистранта; включение магистрантов в кооперативные формы обучения; социально-педагогическое проектирование; тренинговые технологии; позиционная дискуссия; проблемно-рефлексивный полилог и др.
5 уровень – обобщение и оформление учебно-методических материалов преподавателей и магистрантов (портфолио, сборники научно-методических и учебно-методических материалов, социально-педагоги ческие проекты).
Раскроем содержание основных категорий модели. К ним относятся профессионально-личностная компетентность образовательного менеджера и инновационное поведение.
Профессионально-личностная компетентность магистра образовательного менеджмента – это интегративное личностное качество, отражающее готовность магистранта к научно-исследовательской, научно-педагогической, проектной, управленческой и организаторской деятельности.
Инновационное поведение – это образ жизни и действий человека в условиях неопределенности и рыночных отношений, для которого характерно: инициативность и ответственность; креативность и способность к быстрому переобучению; высокая трудоспособность и забота о своем здоровье; владение информационными технологиями и рядом смежных специальностей; умение работать в команде и владение корпоративной этикой, отношениями; психологическая грамотность.
В заключение остановимся на продуктивности первого года обучения магистрантов, проблемах и путях их решения.
Продуктивность мы оценивали по следующим критериям:
качество блочно-модульной организации учебного процесса и системы образовательных технологий;
уровень сформированности профессионально-личностной компетентности.
По первому критерию на основе экспертных оценок был проведен когнитивный анализ блочно-модульной системы. В ходе анализа изучались: база знаний с точки зрения ее соответствия требованиям социального заказа и образовательного стандарта; обоснованность последовательности этапов формирования профессионально-личностной компетентности; совершенность учебно-материальной базы; развивающий потенциал учебно-методических комплексов, обоснованность контрольно-диагностической базы.
В рамках второго критерия анализировались: уровень мотивации учебно-профессиональной и информационно-познавательной деятельности; уровень профессиональной ориентации и профессиональных интересов; уровень использования технических средств сбора и обработки информации, связи и коммуникаций; уровень рефлексивной самоорганизации в процессе решения учебно-профессиональных задач с использованием развивающих образовательных технологий.
Результаты сравнительного анализа в начале обучения и в конце учебного года подтвердили продуктивность обучения по магистерской программе «Образовательный менеджмент». В то же время выявлены проблемы и определены пути их решения.
К проблемам можно отнести:
отсутствие в образовательной программе дисциплин экономического профиля, не позволяющее достичь высокого качества профессиональной подготовки образовательных менеджеров;
недостаточно активное использование дистанционных форм обучения, нарушающее системность в информационном обеспечении процесса обучения и его открытость;
трудности в проектировании индивидуальных маршрутов магистрантов, возникающие из-за узкого спектра дисциплин по выбору и программ повышения квалификации.
В целях дальнейшего совершенствования профессиональной подготовки образовательных менеджеров необходимо внести изменения в учебный план и рабочие программы с целью усиления ее экономической направленности; расширить спектр дисциплин по выбору и программ повышения квалификации с учетом результатов изучения потребностей магистрантов, работодателей и клиентов; разработать систему дистанционного обучения магистрантов и создать условия для ее реализации.
Адлер, Ю., Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ // Стандарты и качество. – 2002. – №6. – С. 48-55.
Друкер, П.Ф. Практика менеджмента. – СПб.: Вильямс, 2000. – С. 19.
Толстой, Л.Н. Полное собрание сочинений. – Т. 38, 1998. – С. 63-65.
|
